时代光华有效沟通技巧时代光华单选题答案汇总整理考题2套.docx

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时代光华有效沟通技巧时代光华单选题答案汇总整理考题2套

有效沟通的技巧（时代光华）

单选题答案（共58题）

1.与有效沟通连在一起的是：

1.A 组织的关系 2.B 组织的智能3.C 组织的构成 4.D 组织的规模 

2.领导的核心是：

1.A 服从 2.B 命令 3.C 沟通 4.D 执行 

3.外在的行为表现的基础是：

1.A 人的理性 2.B 内在的情绪3.C 人的信心 4.D 人的感性 

4.沟通中语音语调所占的比例是：

1.A 88% 2.B 38% 3.C 28% 4.D 18% 

5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：

1.A 是一个人经常的行为特征 

2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 

3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 

4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 

6.人格特质在很深层次上影响着：

1.A 人们的价值观念 

2.B 人们的认识方式 

3.C 人们的行为方式 

4.D 人们的思想信念 

7.力量完美型的投诉的特点不是：

1.A 直奔结果 2.B 是目标导向的 3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程 

8.听众错位的问题主要表现在：

1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 

2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 

3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 

4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 

9.沟通组织很差的一个表现是：

1.A 慢 2.B 等3.C 快 4.D 强 

10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：

1.A 戴明 2.B 麦克卢汉 3.C 比尔·盖茨 4.D 彼得·德鲁克 

11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：

1.A 75%2.B 85% 3.C 65% 4.D 95% 

12.活泼型的人格特质是：

1.A 记愁 2.B 稳定 3.C 安静4.D 感染力 

13.什么性格的客户投诉最好处理：

1.A 力量型的客户 2.B 活泼型的客户 3.C 和平型的客户4.D 完美型的客户 

14.以下沟通方式不正确的是：

1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 

2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 

3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 

4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 

15.典型的空是：

1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 

2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 

3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 

4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 

16.高效沟通的三原则之一是 

1.A 谈论个性不谈论行为 2.B 积极聆听 3.C 要模糊沟通 4.D 以上都不是 

17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 

1.A 强迫性 2.B 回避性 3.C 折衷性 4.D 合作性 

18.以下选项中更容易沟通的是 

1.A 思想2.B 信息 3.C 情感 4.D 以上都不是 

19.不符合聆听的原则的是 

1.A 要适应讲话者风格 2.B 仅用耳朵听 3.C 首先要理解对方 4.D 鼓励对方 

20.一个完整的沟通过程包括 

1.A 信息发送、接收 

2.B 信息发送、反馈 

3.C 信息发送、接收、反馈 

4.D 信息接受、反馈 

21.以下哪一个不属于开放式问题 

1.A 请问一下会议结束了吗？

2.B 请问去上海有哪些航班？

3.C 你对我公司有什么看法？

4.D 这个问题你认为如何解决比较好？

22.反馈就是 

1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 

2.B 关于他人言行的正面或负面意见 

3.C 关于他人言行的解释 

4.D 对将来的建议或指示 

23.沟通中的合作态度的表象不包括 

1.A 双方说明各自所担心的问题 

2.B 积极去解决问题 

3.C 对事对人揭短指责 

4.D 达成双赢的协议 

24.向领导请示汇报的基本态度 

1.A 事事请示 2.B 尊重吹捧 3.C 积极越权 4.D 敢于直言 

25.以下哪一种批评部下的方式是不对的 

1.A 我以前也会犯这种错误…… 

2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 

3.C 你对工作太不负责了 

4.D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 

26.反馈的类型不包括  

1.A 正面的反馈 2.B 建设性的反馈 3.C 负面的反馈4.D 以上都不是 

27.在沟通视窗中盲区的信息是 

1.A 自己知道，别人也知道 

2.B 自己不知道，别人知道 

3.C 自己知道，别人不知道 

4.D 自己和别人都不知道 

28.以下哪一个问题不利于收集信息 

1.A 你可以再解释的清楚一点吗 

2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗 

3.C 难道你不认为这样是不对的吗 

4.D 你能不能说的再详细一点 

29.接听电话中要求 

1.A 多使用简略语以提高效率 

2.B 要养成复述的习惯 

3.C 不必注意自己的语气和语调 

4.D 不必注意姿态表情 

30.控制型领导的性格特征不具备 

1.A 强硬的态度 

2.B 对琐事不感兴趣

3.C 是方法论的最佳实践者 

4.D 要求下属立即服从  

31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：

1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择 

2.B 人们自我思考，有自己的主见 

3.C 人们走自己的路，让别人说去吧 

4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 

32.沟通的原则是：

1.A 沟通从问开始 

2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么 

3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 

4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 

33.销售的核心是：

1.A 沟通2.B 技术 3.C 能力 4.D 耐心 

34.对沟通的起点是：

1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者 3.C 信息的反馈者 4.D 信息的受益者 

35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：

1.A 说 2.B 问3.C 空 4.D 镇 

36.沟通的第一个角色叫做：

1.A 发送者 2.B 生产者 3.C 传递者 4.D 接收者 

37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：

 正确答案是C ？

？

？

1.A 身体素质 2.B 文化素质错 3.C 政治素质 4.D 科学素质 

38.倾听的正确做法是：

1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 

2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 

3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 

4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 

39.下达命令时要尽可能 

A 下达过于抽象的命令  

B 应下达命令足以证明自己权威 

C 不要经常变更命令 

D 以上都不是 

40.以下说法正确的是 

A 沟通要有明确目标 

B 沟通不需要形成协议

C 沟通的内容仅仅是信息

D 以上都不是 

41.FAB原则的含义不包括 

A 属性B 利益C 作用D 互补 

42.以下哪一种情况不属于反馈

A 给对方提建议 B 表彰对方 C 对他人言行的解释 D 鼓励对方 

43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 

A 分析型人士和支配型人士 

B 支配型人士和和蔼型人士 

C 和蔼型人士和分析型人士

D 表达型人士和分析型人士

44.支配型人进行沟通时必须要 

1.A 从感情的方向去沟通 

2.B 语速不一定要比较快 

3.C 不一定要有计划 

4.D 回答一定要准确 

45.沟通的基础是  

1.A 知识 2.B 语言 3.C 说明问题4.D 信任 

46.沟通过程是  

1.A 双向的过程 2.B 单向的过程 3.C 多向的过程 4.D 以上都不是 

47.属于实事求是型领导的性格特征的是

1.A 要求下属立即服从 

2.B 凡事喜欢参与 

3.C 想象力丰富缺乏理性思考

4.D 是方法论的最佳实践者 

48.与分析型人际风格的人沟通时要  

1.A 用准确的专业术语 

2.B 多用眼神交流 

3.C 少做计划少用图表 

4.D 不要太快切入主题 

49.向领导提建议的较好时间是  

1.A 刚上班时 2.B 快下班时 3.C 上午10点左右 4.D 午休前 

50.哪一项不利于使部下积极接受命令