市场部年终总结3篇.docx

市场部年终总结3篇.docx

《市场部年终总结3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部年终总结3篇.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

市场部年终总结3篇

市场部年终总结3篇

在国外大企业中,市场部已是举足轻重的部门。

现阶段,企业在日益激烈的竞争环境下,不仅需要技术科技力量的支撑,而且还需要有一支素质过硬、思想道德高尚、业务精良的政工队伍。

市场部在新形势下如何应对市场竞争、走向国际化发展道路是难点,也是重点。

本文是学习啦小编为大家整理的市场部年终总结范文，仅供参考。

市场部年终总结范文一：

时光荏苒，„„年年已画上句号。

回首过去的的一年里，在老总的关怀和和指导下、在公司各部门的的大力支持下、在本部门人人员的共同努力下，市场部部全年共完成订单„„，相相比„„年有所增长，但仍仍有待于进一步提高，因此此我们要不断总结，因为没没有总结就没有提高。

现将将本部门„„年的工作总结结如下：

一、做好本职职促进步

做好本职工作，，认识自己的工作范围、工工作性质、工作环境，工作作起来才会有目标、有动力力、有责任。

进入市场部已已经„„了，担任本部门经经理一职。

通过向领导请教教、向同事学习、自己摸索索实践，在这段时间内已逐逐步熟悉工作的程序、方向向，提高了工作能力，在工工作中能够有一个清晰的工工作思路，努力完成好本职职工作，争取本部门取得更更大的进步。

1.以公公司为原点，树立主人翁心心态

公司是销售的原点，，是我们销售工作的保障，，所以我们必须树立主人翁翁心态。

在工作中，本部门门人员能够响应公司号召，，时刻牢记：

公司发展壮大大，个人才能有升展空间。

。

所以在公司内部工作中，，本部门人员能够积极配合合公司完成如包装、剪线等等任务;在对待客户的过程程中，本部门人员能够时刻刻牢记老总经常说的“业务务就是半个老板”、“君子子有所为有所不为”等等，，严格要求自已，不为一已已私利，损害公司利益。

2.以客户为中心点，，建立良好合作关系

企业业获得利润，必须以客户为为中心，因为，我们要从客客户那里赚钱。

所以同客户户建立良好的合作关系，是是我们的发展战略。

在工作作中，本部门人员通过同客客户打电话、上门拜访、让让客户把我们当朋友，建立立良好的合作关系，了解更更多关于客户方面的信息，，尽量使我们能够在双方合合作的过程中占据主动。

3.以个人为发展点，，确立工作重点突破方向

业务员推销产品，实际上就就是先推销自己——业务水水平、谈判技巧、为人品德德等综合素质。

在工作中，，本部门人员通过相互配合合、相互鼓励、相互学习，，并不断向公司技术同事及及经验丰富的同事请教，努努力学习并提高个人业务能能力，再结合其独特的个人人魅力，通过对客户的了解解，确立工作的重点突破方方向。

二、面对问题求求发展

俗话说：

“成绩不不说跑不了，问题不说不得得了”。

在现实工作中，，我们不能避免问题的出现现，但是出现问题，我们必必须坦然面对，无论是自身身存在的问题，或是部门内内部的问题，还是客户提出出的问题，最终，我们需要要针对问题，努力克服，在在不足中寻求发展。

1..自身存在问题

（1））管理方面经验欠缺，在今今后的工作中需要多向„„„学习。

（2）个人原则则性过强，对于某些问题，，灵活处理性不够。

2..部门内部存在的问题

（1）部门员工同客户沟通通的能力有待于提高，与公公司内部人员相互协调的能能力有待于加强。

（2））业务员的业务能力还需要要提升，重点表现在报价及及执行公司规定不坚决上面面。

3.客户提出的问问题

（1）部分订单货期期不及时，其主要原因是本本公司有时物料采购周期过过长。

（2）产品细节不不够完善，投诉及退货现象象时有发生。

三、制定定计划创新高

“凡事预则则立，不预则废”。

在市场场日趋激烈的今天，良好的的计划是成功的开端，„„„年已向我们迈开了坚实的的步伐，在新年开端之际，，本部门为求力创新高，制制定计划如下：

1.解解决存在的问题

结合以上上总结中出现的问题，我们们会大力改善与客户及公司司各部门的沟通和协调，着着力协助生产部完善产品质质量，努力提高自身业务能能力。

2.销售策略

以现有客户为中心，深入入突破„„等主要客户，重重点开发„„等大客户，着着力维护„„等固定客户，，确保销售额稳中有进。

3.销售目标

年度销销售目标是部门未来一年内内的核心工作内容和努力方方向，缺乏目标在一定程度度上就意味着缺乏了核心，，通过总结，结合本部门实实际情况，现将市场部„„„年的销售目标明确如下：

：

努力完成„„万的销售额额，争取实现„„万的销售售额。

展望„„年，市场场部在老总的领导下和公司司各部门的支持下，将继续续努力、扎实工作、奋发进进取，围绕新一年的工作重重点，团结一心，和谐合作作，争取在新的一年取得的的更好的成绩!

以上总结结如有不细不足之处，请领领导予以指正，我同部门人人员一定会再接再厉做到更更好。

市场部年终总结范范文二：

时光飞逝，岁月月如梭，转眼间，又到了一一年的终点。

20xx年我我们有过太多的辛酸经历，，也收货了无尽的成绩和喜喜悦。

在总行的正确领导与与大力支持下，在分行的科科学指导下，以及本支行的的全力拼搏下，我们严格贯贯彻总行年度工作会议精神神吗，确定目标任务和工作作重点，认清形势，坚定信信心，锐意进取，狠抓落实实，各项工作稳步推进，主主要业务健康发展，完成了了年初的既定目标。

一、、主要任务完成情况

截止止11月份，（完成情况））

二、主要工作开展情况况

（一）加强对有价值客客户的重点分析，开拓营销销策略

通过仔细梳理，按按照贡献度对本行有价值的的大客户进行排名，并定时时深入了解各层次客户的个个人爱好，采取“锁定高端端客户，提供贵宾式服务;;针对中端客户，提供特别别服务;对低端客户，提供供大众化便民服务”的营销销策略。

（二）加大贷款款营销力度，扩大贷款规模模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我我们从年初开始就非常重视视加快贷款营销工作，积极极争取扩大贷款规模，带动动对公存款业务和结算业务务。

一是优良客户的贷款营营销，针重点企业，加大授授信额度，主动营销贷款。

。

二是加大项目贷款的营销销，三是加大了按揭贷款和和个人消费贷款等低风险贷贷款的投放力度。

通过扩大大增量，把更多的贷款投向向双优客户，从而带动存量量的优化，实现贷款结构的的有效调整。

在贷款管理的的基础工作中，支行以严格格实施预警预报制度为核心心，全面提高信贷资产管理理水平。

首先，严把贷款准准入关，贷款发放坚持双优优战略，对可贷可不贷的坚坚决不贷;其次，坚持贷款款客户的分类管理，实行主主动退出，逐步压缩一般客客户，主动淘汰劣质客户。

。

三是严格实施信贷管理的的预警预报制度，使这项工工作成为信贷管理最有力的的工具和每个客户经理的日日常工作，加大对此项工作作的考核与奖惩。

（三））客户维护活动形式多样化化

以答谢客户为目的，结结合不同客户的特征，采取取不同的维护方式。

比如，，在代发工资方面，通过与与重点代发工资户开展联谊谊会、座谈会、回访等形式式，一方面了解客户的实际际需求，一方面向客户介绍绍我行的服务渠道和理财产产品，对重点代发户每月至至少访问一次，了解其对于于我行的服务是否满意，对对我行的金融产品或者服务务是否有新的建议。

加强强与客户之间的沟通与交流流，积极巧妙地将各种有利利的情报提供给客户，包括括最新的行业信息和政府信信息等，增强客户对本行的的了解。

邀请客户参加多种种形式有意义的活动，借此此把握营销机会。

（四））善于反思和总结，积累经经验

总结在一定程度上是是工作前进的助推器。

对每每一次的工作进展情况及其其完成情况都要做好总结，，积累经验，为以后的工作作奠定良好的基础，也便于于及时发现问题，弥补不足足。

只有不断的总结才能把把有益的东西积累起来，融融会贯通，形成一种强大的的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工工作取得了一定的成绩，但但面对复杂多变的宏观经济济形势和激烈竞争的金融形形势，我们还存在许多不足足，一是存款结构不合理，，部分存款过于集中与大户户，容易产生大起大落，纯纯负债客户资源比较匮乏。

。

二是信贷投放较慢，手续续过于复杂，制约了信贷规规模的进一步扩张和效益的的有利提升。

这些都是我们们今后要加以克服和解决的的。

三、明年的工作目标标和措施

在下一年里，我我们还要继续认真贯彻落实实总行年度精神，坚持发展展第一要务，加强风险管控控，不断提升自身水平，努努力提高市场份额，确保完完成各项业务发展目标。

（一）多渠道、多手段吸吸收存款

加大存款营销力力度。

进一步提高工作的积积极性和主动性，完善营销销措施，扩大吸存渠道，不不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营营销支持，充分利用现有各各类支付结算平台，提高服服务水平，加强与客户的沟沟通联络，减少客户转移存存款的现象发生。

有针对对地开展各类营销计划。

结结合本地市场情况，制定实实施细则，努力争取吸取上上市公司和拟上市公司的一一般性存款和募集资金，争争取城乡结合部集体经济资资金和拆迁资金的归集。

（二）提高信贷业务的收收益水平

针对每个客户制制定差别化营销方案，综合合考量包括小企业业务、零零售业业务的推动效力，综综合分析收益来源，选择最最有利的营销方向，重点拓拓展中小企业，生产型企业业客户，与客户建立全面合合作关系，努力成为主办银银行，努力提好信贷业务的的收益水平。

（三）加大大创新力度

坚持品种创新新和服务创新，多方位发展展零售业务。

一是开展规范范化服务流程演练，提高服服务水平，为储户提供标准准化的服务;二是加大吸收收理财资金力度，抓住理财财资金主要靠努力的特点，，针对周边的商户、村户和和老客户，有效地吸收理财财资金。

三是加大宣传力度度，通过多种形式宣传我行行的业务，提高我行的社会会知名度。

市场部年终总总结范文三：

首先感谢公公司的各位领导在即将过去去的一年里、给予了市场部部的大力支持和帮助。

一年年来，在公司领导的带领下下及各部门的配合与帮助下下，市场部的各项工作能够够顺利进行，部门的建设进进一步完善，人员素质和业业务水平也有了进一步提高高。

截止20xx年11月月30日止，市场完成销售售额3520万元，实现开开票3636万元（预计到到20xx年12月底可实实现开票金额为4200万万元），货款到期回笼率为为90%以上。

当然，因220xx年经济不景气，导导致国产汽车销量一路下降降，公司的销售受到了很大大的影响，未能完成年初公公司制定的销售任务，但在在20xx年中，市场新项项目开发10多个，其中有有好几款产品能在明年初即即能进行小批试装，这将为为完成我们明年的销售任务务打下坚实的基础，我们有有信心完成20xx年度销销售任务。

20xx年是是公司实施绩效目标管理的的一年，在这一年里，市场场部始终围绕着“总经理工工作目标”中的指标来努力力开展各项工作，为了尽可可能的完成公司下达的各项项任务，业务人员抓住一切切可能提高销售的机会，通通过了部门全体人员的努力力，部份产品提升了供货比比例，特别是t11油门、、a21主控盒和j6零产产品，t11油门我司供货货比例应为30%，实际供供货比例为100%（约多多销售35000只油门）），a21主控盒从最初的的30%供货份额提升到550%的份额，j6主控盒盒每月零售约200只，即即增加了公司产值，也消耗耗了成品的库存。

当然，有有收获也有曲折，必须要从从过去的失败案例当中学会会总结，从总结中寻找成功功方法。

现将我们工作做做的不足之处和工作方法总总结如下，以期服务今后更更好地发展。

一、本部门门的年度行动目标没有细化化，基础工作没能做好，主主要表现在以下几个方面：

：

1.销售工作，除了了有一个具有竞争力的产品品外，还要靠人脉，讲关系系。

人脉、关系是一个长期期积累的过程，要做到有计计划、有选择的科学拜访客客户来建立一定的关系。

对对于业务人员来说，没有一一个统筹的客户拜访作业计计划，可能就不知道应该何何时拜访或无目的地拜访导导致达到不好的效果。

需制制定年度拜访客户计划，规规定何时需要拜访客户、何何人等作业标准来指导业务务人平时的工作。

2、物流数据账目不准确。

需要熟悉客户的入库、开开票、结算等流程，对于物物流账目必须每月核对一次次，发现异常立即处理。

二、提高反映速度，认真对对待并落实每一个客户需求求计划。

客户的要求越来来越高，在产品的交期-质质量和服务方面尤为突出，，竞争也越来越激励，谁能能从n个竞争对手中脱颖而而出，得到客户的认可，谁谁就是最后的胜者，从上一一年来看，我们整体的反映映速度不够，特别是在新品品开发方面，经常由于产品品的开发进度拖延造成客户户抱怨，从而影响了公司的的声誉及拖延了产品上市的的进度。

对于我们在去年的的工作中，更多的只是关注注别的部门答应我们的“结结果”，没能很好的关注过过程，也没能有效的参与过过程，所以往往都是种种原原因、因没能得到及时的处处理而耽误了产品开发的整整个进度，造成客户抱怨。

。

作为业务人员，必须对自自已下达的每一个计划进行行跟踪与落实，只有及时了了解相关信息，保持与客户户间的紧密联系，才能提高高反映速度，减少客户抱怨怨。

三、明确业务人员员的岗位职责，明确任务，，做好监督与考核工作。

10年未能完成公司我销销售目标除了外界因素影响响外、与本部门未能将以个个人为单位制定有效的目标标有着很大的关系，有了明明确的目标才有前进方向。

。

作为销售业务员，自己己的岗位职责是：

1、敬畏畏客户，爱公司，爱岗位;;2、千方百计完成区域销销售任务并及时催回货款;;3、做到经常拜访客户，，积极广泛收集市场信息并并及时整理上报领导;4、、对工作具有较高的敬业精精神和高度的主人翁责任感感;5、完成领导交办的其其它工作。

明确了业务人人员的工作要求，还要给各各业务人员制定切实有效的的年奋斗任务，对于每个人人的工作任务做到经常检查查，月月考核，做到奖罚分分明。

“新的一年意味着着新的起点新的机遇新的挑挑战”、“决心再接再厉，，更上一层楼”，同时还望望各位领导、各位同仁给我我们提些宝贵的建议!