项目工程部日常管理规定.docx
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项目工程部日常管理规定
工程部
日常管理规定
（试行）
编制：
批准:
第一节组织机构及质量控制
一、工程部项目组织机构图（暂定）
二、安全管理组织机构
三、工程保修部门组织机构及职责：
1、机构设置：
2、各部门职责
2．1售后服务部职责
2．1．1定期组织对顾客的走访调查，填写业主回访录,处理顾客的反馈意见；
2．1．2及时发现业主使用过程中出现的问题，并向公司相应部门反映，制定解决方案及维修服务实施计划；
2．1．3组织实施售后服务工作。
2．2市场部职责
定期回访老客户，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。
2．3质监部职责
负责售后服务过程的质量检查和监督工作。
2．4相关部门职责
设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划，及时提供设计图纸和维修所需材料.
3、工程保修工作程序
1．售后服务部及市场部每季度走访业主，了解业主在幕墙使用过程中出现的问题.
2．售后服务部设置热线电话，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
3．根据顾客意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
4．记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案.
5．查明原因后提出解决方案,必要时与设计共同商定解决方案.
6．对于简单问题，例如修补密封胶等,可直接进行维修。
7．对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。
8．由设计部给出维修方案设计图纸，材料部采购所需材料，生产部进行生产加工。
质监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
9．维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务.
10．工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
11．维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由售后服务部将验收单存档.
4、售后服务人员工作准则
1．售后服务人员要树立急用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难.
2．接到用户意见后，服务人员必须在48小时内赶到现场。
3．服务人员在维修过程中，不得有任何刁难用户的行为，否则将严肃处理。
4．处理问题要认真负责,不得随便应付差事，同一质量问题用户如再次反映，公司将追究当事者责任.
5．服务人员在用户现场，要对现场环境、安全负责,不得随意翻动、踩踏、损坏现场物件，维修服务结束要对现场进行清理.
5、保修期限
免费保修期从竣工验收合格之日起计算，一般为一到两年。
6、保修范围
包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外，因公司施工质量及移交前因公司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等。
四、
工程部工程施工质量控制流程图
第二节工程部主要职能
工程部的主要职能：
（1）向分管副总经办负责；
（2）参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与并完成工程预、结算书编制，负责并指导工程施工管理到竣工验收全过程操作，指导并及时解决施工中的各种问题；
（3）根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程整体计划，按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划；监督并审核下属项目经理部负责制定、实施各阶段的施工进度计划、生产计划及资金需求计划。
（4）参与工程施工招、投标工作；参与并完成公司选择施工队伍的具体工作；督促下属项目经理部负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系;编写工程劳务承包合同,并进行审批、签订；
（5）加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行；
（6）协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行；
（7）负责监督指导下属项目经理部进行施工阶段的进度控制与实施以及工程回款任务的落实，审查施工组织设计，监督完成工期目标以、本控制目标以及公司制定的其他目标；
（8）做好材料、设备、人员的管理工作；
（9）参与整理有关资料、图纸，做好归档工作；
（10）参与并完成对所属员工的绩效考核、评定工作。
第三节工程部人员设置及工程部经理任职条件
一、工程部人员设置：
直接上级:
分管副总经理
工程部设置一名工程部经理
下设（暂定）项目经理部,项目经理部所属岗位人员：
项目经理、安全员、施工员、质量员、资料员等。
二、工程部经理任职条件：
（1）建筑、机械类本科以上学历;30～50岁，身体健康;
（2）五年以上幕墙、门窗类工程项目施工经验；两年以上项目主管经验;
（3）良好的统筹协调能力；具备较强的处理紧急、突发事件的能力;
（4）具有壹级建造师资格证书;能熟练使用常用办公软件；
（5）能承受高强度的工作，能适应经常出差。
注：
分管副总经理或经总经理批准,可适当放宽对年龄、学历、资历条件的限制.
（关于项目经理、安全员、技术员、质量员、资料员等的任职条件可依据以上条件由工程部经理拟订分管副总经理批准后执行）
第四节项目经理部主要管理人员岗位职责
一、项目经理岗位职责
1、组建项目管理机构和人员配备，落实岗位责任制.
2、确定施工总目标和阶段目标，进行目标分解并分配到个人。
3、全面组织项目部开展生产、管理工作.
4、协调项目部与业主、总包、监理以及其它协作单位之间的配合及经济、技术关系,代表公司进行有关签证。
5、贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项管理制度。
二、副项目经理岗位职责
1、负责工程生产和进度安排工作。
2、审核施工方案。
3、安排各项生产任务、协调各施工班组施工、调配现场劳动力。
4、负责与甲方及土建单位的具体协调工作。
4、负责对施工日记的管理工作.
三、项目工程师岗位职责
1、负责工程质量和技术管理工作。
2、组织图纸会审、编制施工组织设计方案。
3、组织技术交底和质量交底工作,落实各项技术和质量管理措施。
4、负责开展全面质量管理工作。
5、负责组织工程建设中的新技术、新材料、新工艺等方面开发与应用工作，解决相应的技术安全问题.
6、负责技术核定工作.
7、负责提出改善企业劳动条件的有关技术措施。
四、施工员岗位职责
1、编制分项工程的施工方案。
2、做好施工图会审、设计交底、安全交底、施工方案会审及日常工作的会议纪要。
3、负责技术复核、隐蔽验收、工程报验工作。
4、负责工程技术图纸和文件资料管理工作，及时办理技术核单。
5、参与单位工程的质量验收，负责竣工图编制，协助搞好资料档案工作.
6、负责对施工班组进行日常考核工作。
五、质量员岗位职责
1、对施工质量负有直接监督检查、把关的责任。
2、参加施工方案的会审、设计交底会议,质量交底会议.
3、组织进场成品、半成品等材料的质量验收.
4、经常分析工程质量状况,随时掌握班组的分部分项工程的施工质量动态,负责上下工序的交接质量验收.
5、协助收集工程技术、质量资料,并按国家质量评定标准和施工规范要求,及时办理工程质量的实测和评定,对不符合质量标准的工程有权责令修整、返工、停工。
6、参加技术复核、隐蔽工程验收、质量评定工作,并落实整改。
7、督促班组严格按操作规程施工，帮助与参加班组的自检工作.
8、参加单位工程的质量验收工作。
六、安全员岗位职责
1、协助项目经理分管项目部的安全综合管理工作.
2、负责监督工程的安全落实情况，建立齐全的安全台帐.
3、加强现场管理，做好现场宿舍、仓库的消防安全工作。
4、加强巡视检查及整改，并做好书面记录。
5、协助项目经理，对上级安检单位和其他政府主管部门的协调工作.
6、协助项目经理抓好项目“文明”建设。
七、资料员岗位职责
1、做好项目部的日常事务工作。
2、做好文件收、发工作。
3、做好各种文件资料的保存归档工作。
第五节工程部合同授予的权限
工程部合同授予的权限
根据公司规定，工程部具有对施工队伍授予《劳务承包合同》的权限，但必须遵守以下规定：
1、施工队伍的选择：
（1）施工队伍的确定必须在公司工程部的主持下以招标、竞标，评标委员会合理议标（合理低价中标）的形式最终确定；
（2）竞标内容至少包括（但不局限于）以下内容：
施工队伍劳务资质、各分项工程单价、进度、人力及设备准备、付款优惠条件、安全文明施工承诺及必要措施、违约责任承诺、质保、施工队伍自身必要资金准备等;
（3）单项目工程参与竞标的施工队伍原则上不得少于三家；
（4）邀标的形式：
直属项目经理推举；工程部经理邀请；其他部门推举等三种形式。
公司对其不太了解的施工队伍参与竞标时，原则上工程部应于其投标前先进行实力考察；
（5）招标文件的拟订由工程部负责，并由工程部经理审定.
2、《劳务承包合同》的授予：
（1）合同主名称:
公司统一命名为《劳务承包合同》;
（2）合同的签署权限：
由工程部经理（或者由工程部经理指定直属项目经理）代为公司与施工队伍签署；原则上《劳务承包合同》不授予施工队伍个人；
（3）《劳务承包合同》的拟订由工程部经理（或者由工程部经理指定直属项目经理按公司统一范本）实施，其内容至少包括（但不局限于）以下方面的内容：
甲、乙双方名称；工程名称；劳务承包范围；单价及预算总价；结算方式;工期及违约处罚；付款方式；各种现场管理制度；安全、文明施工条例及处罚;权利及义务；伤亡事故的处理、赔偿责任等内容；
（4）《劳务承包合同》同时签署不得少于四份;工程部留一份存档；施工队伍执一份；由工程部转两份至财务部存档（或备他用）；工程部转一份复印件至直属项目部经理。
第六节工程部日常工作流程
以下所提到的施工管理部及工程监察部依据公司规模未设置时其功能与职责由工程部经理及公司其他相关人员承担。
（1）施工进度计划:
施工进度计划主要包括《施工整体进度计划》、《材料进场计划》、《月进度计划》、《周进度计划》。
注：
若公司同时开工（或在建）多个项目，由工程部经理主持编制《在建工程进度总表》，并适时增加内容。
A、《施工整体进度计划》、《材料进场计划》（反映用料的计划）和《月进度计划》的编制:
工程部经理在接到财务部转来的合同后，将合同中的必要部分转印分发给工程监察部、施工管理部。
施工管理部接到合同（以及设计部的施工图纸等技术资料）后根据实际情况迅速组建项目工程的现场项目经理部，会同市场部人员组织现场踏勘；项目经理部在仔细研究合同及充分了解现场情况的基础上，按合同工期要求编制《施工整体进度计划》;报施工管理部审核并经主管签字认可;施工管理部将经过审核批准的《施工整体进度计划》进行复制，一份转工程监察部，一份转生产部，一份转设计部，一份转项目经理部；项目经理部依据获得批准的《施工整体进度计划》以及设计部的《材料预算书》编制详细的《材料进场计划》，此计划必须详细的反映各阶段原材料及构、配件进场时间以及需求数量；《材料进场计划》报施工管理部审核，然后报工程监察部批准。
由工程监察部将《材料进场计划》进行复制，一份转施工管理部（项目经理部由施工管理部转）,一份转采购部,一份转设计部，一份转生产部.在施工实施过程中，项目经理部还必须编制《月进度计划》，由项目经理部经理批准实施,并上报施工管理部备查。
注：
《月进度计划》的编制应以《施工整体进度计划》为大前提，并应与现场实际情况相联系，确保其计划的可行性和指导性.《月进度计划》应提前一个月编制、上报。
具体上报时间为每前一个月的25日。
B、《周进度计划》的编制：
项目经理部根据《月进度计划》和现场施工的实际情况必须制定《周进度计划》，由项目经理部经理批准实施，项目经理部存档备查,《周进度计划》若有必要则需转生产部。
注：
《周进度计划》的编制必须详细到窗号、材料数量及预期的准确时间。
（2）施工队伍的确定：
参见第五节相关程序及要求执行，涉及到引进新施工队伍及施工队伍招标时须书面填写《施工队伍推荐表》.
（3）《施工组织设计》的编制：
进场前（或后），项目经理部根据现场的实际情况，甲方、监理、总包的要求，以及合同要求编制合理的《施工组织设计》,其内容至少包含（但不局限于）工程概况描述、工期计划、劳动力组织计划、机具使用计划、施工管理组织机构及人员职责、现场布置及管理办法、产品制作及安装工艺、施工方案、质量目标及控制标准和措施、安全目标及控制标准和措施等方面的有关内容;然后报施工管理部批准;最后由现场项目部报送现场其他需要部门（甲方、监理、总包），同时现场项目部必须自留一份存档备查.
（4）现场施工:
项目经理部组织施工队伍进场施工前必须组织所有工人参加的入场教育大会，组织《三级教育》并测试。
A、测量、放线：
施工队伍进场后,由项目经理部按接到的设计部的图纸资料安排施工队伍进行测量、放线等工作,并由项目经理部技术负责人将测量、放线的数据进行校核与整理，形成《测量、放线记录》文件,经施工队伍负责人和现场项目经理部技术负责人联合签字认可后回传设计部，并作为设计部调整、校核《施工图纸》的依据.
注：
在测量、放线的过程中如遇重大技术难题和疑问时可由现场项目经理部要求设计部有关设计师到现场配合解决.此《测量、放线记录》现场项目经理部必须自留存档备查.
B、现场安装：
材料按项目经理部的《月进度计划》或《周进度计划》进场后,经项目经理部在征得现场有关方面验收同意后组织施工队伍按《施工图纸》的放线结果实施安装。
材料验收过程必须向有关方及时获取书面验收记录文件.
在实施大范围现场安装施工前原则上要实行样板墙安装制度，即由项目经理部组织施工队伍按照设计要求安装样板墙，待安装方法、质量等等到甲方、监理、总包等有关方面的认可后再实施大面积安装施工。
在现场施工过程中必须要求施工队伍对现场安装因素（质量、安全、文明、进度）进行100%自检,并要求施工队伍和项目经理部联合填写《施工日检记录》;同时现场项目部应每日进行抽检并做出评议，认真填写《施工日志》.
C、阶段验收:
按施工安装规程以及合同约定阶段需进行阶段验收时，项目经理部首先要求施工队伍对此阶段施工内容100％自检，合格后提请项目经理部验收；项目经理部在接到请求后应马上组织项目内部相关人员进行内部验收;合格后由项目经理部提请甲方、监理、总包等有关方面进行验收，同时备齐相关验收资料与表格；通过验收后一方面由项目经理部将有关签字认可的必须资料搜集整理存档，另一方面组织施工队伍进行下道工序的安装施工。
D、竣工验收：
按合同及施工图纸内容全部完成约定施工内容后，由项目经理部一方面准备竣工验收的所有资料,另一方面项目经理部应组织施工队伍进行自检预验收；同时，由项目经理部填写《竣工预验申请书》上报施工管理部，施工管理部在接到申请后组织施工管理部、工程监察部等相关人员参与项目经理部的竣工预验收活动,对该工程进行公司内部的综合评议,并分别在《竣工预验申请书》上签署验收意见；公司内部预验通过后,由项目经理部提请并组织甲方、监理、总包等有关方面进行竣工验收;通过后由项目经理部负责完成所有竣工资料的填写、搜集、整理以及有关方面的签字，并存档；完成竣工验收后工程施工即转入售后服务。
（5）结算：
在准备竣工验收的同时，由项目经理部整理结算资料,编制《竣工结算书》，并提交设计部校对；然后报施工管理部进行审核;通过后由项目经理部与甲方、监理、总包等有关方面办理结算事宜。
现场项目部与现场有关方面办理完结算后，将得到签字认可的《竣工结算书》转施工管理部存档，由施工管理部转工程监察部；同时，由施工管理部依据《竣工结算书》及本工程的所有材料使用、费用支出等情况编制《单位工程结算报表》，报工程监察部审核；然后报工程部经理，最后报分管副总经理，签署完意见后送财务部存档.
（6）回款:
由项目经理部在每月2～3号根据现场情况及《月进度计划》编制《月预产值报表》,报施工管理部；然后由施工管理部依据《月预产值报表》和合同约定付款条件编制《工程月回款计划》，经施工管理部主管签字认可并经工程部经理批准后下发并督促项目经理部实施.
注：
《工程月回款计划》需呈报工程部经理、分管副总经理、财务部。
（7）成本控制:
1、《单位工程预算书》
施工管理部在接到合同、设计部的《施工图纸》及材料预算等文件后,编制内部详细的《单位工程预算书》,报工程监察部审核;报分管副总经理批准；由工程监察部转施工管理部、财务部。
注：
《单位工程预算书》需呈报分管副总经理，并以此作为对工程所需支出各种费用进行审批的依据；此文件属于保密文件,原则上不再往下级部门及个人发放。
2、公司供材料项目经理部允许损耗量指标
公司供材料允许损耗率
序号
材料名称
允许损耗数量
备注
1
玻璃
1%
3
铝板
0.5％
4
石材
1％
5
钢材
2％
6
铝材
0.5～1％
定尺为0.5%不定尺为1%
7
硅胶
2％
8
埋件
0.5%
9
不锈钢螺栓
1。
5％
10
化学锚栓
2％
11
其他小型辅料
2%
12
13
14
15
16
17
18
总价：
本工程对于公司供材料,允许项目经理部损耗值为万元
（8）安全、质量、文明施工、工期：
分管副总经理是整个工程施工中有关安全、质量、文明施工、工期的总责任人,工程部经理为首要责任人，项目经理部经理是第一直接责任人，工程监察部长是第一监控责任人。
为便于工作的顺利开展和实施有效监控，将事故及隐患分为一般事故及隐患和重大事故及隐患两种,并分别按不同程序进行处理与汇报.
一般事故及隐患的处理：
直接由工程监察部填写《安全、质量、文明施工及工期整改通知书》责成项目经理部限期整改并通知施工管理部；然后由施工管理部将整改结果返回工程监察部；工程监察部有向分管副总经理直接汇报的权力，其行为不受工程部约束。
重大事故及隐患在要求停工整顿的同时由工程监察部直接向分管副总经理汇报，由分管副总经理牵头，责成相关人员按照预定方案限期整改与处理,相关整改与处理结果由工程监察部搜集整理后直接向分管副总经理汇报;再由分管副总经理向总经理汇报。
（9）关于施工队伍安装费用支出的审批程序:
需要给付施工队伍安装费用时由项目经理部组织填写《施工队伍用款申请单》，且原则上按如下签字审批程序逐级进行签字认可：
项目经理部经理、施工管理部主管、工程监察部长、工程部经理、财务部经理、副总经理.
关于施工队伍的劳务结算：
项目工程通过竣工验收后，由项目经理部编制《劳务结算书》，须详细列举各分项工程量、单价、总价以及《现场签证单》等原件内容，一式三份，整理成册后报施工管理部审核；然后报工程监察部审查，（工程监察部在审查过程中可就某些事项直接向分管副总经理请示），工程监察部评定审查意见后转工程部经理；由工程部经理批准后转一份施工队伍，一份财务部，一份施工管理部存档备查。
（10）人力资源需求或培训的申请：
当工程部为便于开展工作确需增加人力资源或者需要对项目所属人员进行项目外培训的时候，由工程部经理填写《人力资源需求、培训申请书》，报分管副总经理批准，转综合办公室，由综合办公室提交总经理批准后组织实施。
（11）工程部应提交及具有的主要资料
工程部在日常工作中至少提交和保存（但不局限于）的文件资料和部分表格式样:
（未有样式的表格原则上由工程部经理拟订或责成施工管理部拟订,获工程部经理批准后按标准式样执行，项目经理部为开展工作的必要还需自行完善其他资料及自制简单明了的表格样式）
入场教育资料；
《施工整体进度计划》；
《材料进场计划》；
《月进度计划》；
《周进度计划》;
《施工队伍推荐表》；（见样表05）
《劳务分包合同》；
《安全生产协议书》；
《施工队管理制度》;
《施工组织设计》；
《施工日志》；
《材料进出库台帐》；
《测量、放线记录》；
《施工日检记录》；
《竣工预验申请书》；（见样表06）
《竣工结算书》；
《月预产值报表》；
《工程月回款计划》;
《单位工程预算书》;
《安全、质量、文明施工及工期整改通知书》；
《施工队伍用款申请单》;（见样表07）
《资金使用情况说明单》；（见样表08）
《现场签证单》;
《劳务结算书》；
《人力资源需求、培训申请书》；（见样表04）
员工绩效考核档案；
以及为方便工程部开展工作所需的其他资料。
样表04
人力资源需求、培训申请书
因我部门工作需要，请公司在接到本《申请书》后尽快安排对以下相关人员进行有关内容的培训活动或拟外聘相关岗位人员：
受培训人员：
拟培训内容：
拟培训时间：
拟外聘人力计划:
岗位
拟聘人数
岗位需求描述
期望受聘人员到岗日期
部主管：
（签字）年月日
综合办公室：
（签字）年月日
总经理：
（签字） 年月日
样表05
施工队伍推荐表
工程名称:
施工队名称：
施工队伍基本情况:
（人力及结构、机具、从业经历等）
拟用于本工程的人力计划、机具以及对本工程工期、质量、安全等方面的承诺。
拟对承揽本工程的价格描述:
施工队负责人:
（签字）年月日
推荐人意见:
签字：
年月日
工程部经理意见：
签字：
年月日
样表06
竣工预验申请书
按照合同及施工图纸内容我现场项目部组织施工队伍已经全部完成
工程的约定内容,并已经组织施工队伍进行自检,经初验合格，已经具备竣工验收的条件。
现请求公司组织相关部门对本工程进行竣工预验收。
项目经理部经理：
（签字）年月日
竣工预验结论：
施工管理部意见：
签字：
年月日
工程监察部意见：
签字：
年月日
工程部经理意见:
签字：
年月日
样表07
施工队伍月份工程进度款申请表
填表日期：
年月日XX项目（字）第——号
工程名称
施工队伍名称
合同额度
累计已付款
本次申请额度
施工队负责人签字
施工队申请款额明细
项目部审批明细
序号
分项（部）工程名称
单位
工程量
单价
小计
审批工程量
单价
小计
1
2
3
4
5
6
7
8
合计
审批总
额度
项目部经理意见：
年月日
施工管理部审批意见：
年月日
工程监察部意见：
年月日
工程部经理意见:
年月日
财务部经理意见：
年月日
副总经理（总经理）意见：
年月日
样表08
项目部资金（大额）使用情况说明单
用款事由及使用情况：
（须详细说明项目情况；所请人员的职位以及其在本项目中的作用；请客的地点、时间等情况）
本次使用金额：
申请人：
年月日
项目经理部经理：
签字:
年月日
工程部经理：
签字：
年月日
升级会员 