电子商务解决方案 IBM电子商务解决方案建议书.docx
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电子商务解决方案IBM电子商务解决方案建议书
IBM电子商务解决方案
一.1电子商务的现状及发展
1997年11月，世界电子商务会议对电子商务的定义如下：
电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
换句话说，电子商务是指买卖双方依托计算机网络进行的各类商贸活动。
IBM认为，电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。
当企业利用网络，把与企业息息相关的关键业务系统和顾客、供应商、销售商的协同工作以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，就是真正实现了电子商务。
按交易对象分类，电子商务可以分为两大类：
企业对个人（消费者）模式（BtoC，BusinesstoConsumer，也称B2C），时下被炒得火热的网上购物和网上拍卖就属于此种模式；企业对企业模式（BtoB，BusinesstoBusiness，也称B2B），企业通过Internet，进行网上订货、采购及营销等商务活动，从根本上精简商业环节、缩短周转周期、降低运营成本、提高服务质量、增加供需之间联系，并可使用户因此得到更实际的服务、更多的选择和更方便的交易手段。
因此，开展电子商务会使企业的利润和竞争力得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。
电子商务是企业发展的必由之路，使企业在竞争中处于更加有利的地位。
现在，Internet的全球用户已迅速发展到2亿多人，它已逐渐成为信息渠道的主导。
对于企业而言，B2B电子市场正处于迅猛发展的阶段。
从当前世界电子商务发展的潮流看，B2B模式已渐成主流。
据美国商务部统计，1998年，美国电子商务的主流是B2C，其交易额已占整个电子商务的70%；1999年却恰恰相反，70%的电子商务交易额是B2B。
而日本近两年的电子商务交易额则几乎全是以B2B的形式获得。
GartnerGroup预测全球B2B市场在未来几年将有惊人的成长：
2000年为4030亿美元，2001年为9530亿美元，2002年为2.18万亿美元，2003年将达3.95万亿美元。
到2004年，全球市场可望扩张至7.29万亿美元，较去年的市场1450亿美元增长逾50倍。
届时将占全球销售交易105万亿美元的7%。
但是，由于B2B解决方案在开始阶段会与传统行业有很大区别，它依赖于整个社会的发展，所以需要与其它市场相结合，如电信业、银行业，这样才能获得生存机会。
B2B解决方案应该符合企业整个的业务流程，从内部数据处理、企业策略、物流、人事管理到与客户关系管理等方面提供端到端的全面服务，这是企业未来的发展方向。
IBM认为，随着新千年的到来，全球电子商务将迎来新的发展高潮，电子商务本身也将发展为新一代电子商务。
电子商务的核心是电子交易。
下一代电子商务，在信息技术等方面还需要更多的创新与集成，因为目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不能实现真正成功的电子商务，造成这种情况的主要原因是绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能通过Internet与企业进行互动、实现实时的信息交流。
下一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式。
新型的市场交易模式由电子商店、电子市场、电子社区组成市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。
网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业。
更多的电子设备、家用电器也成为互联网的成员，个人可以随时、随地在网络上完成想要做的事，实现与企业和其他用户的信息交流和电子交易。
一.2IBM在电子商务领域的成功经验
作为当前IT热点和未来信息产业的发展方向，电子商务的优越性显而易见。
当企业利用网络，把企业的业务系统和顾客、供应商、销售商以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，也就实现了电子商务。
企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，而且能随时与遍及世界的贸易伙伴进行交流合作，从根本上精简了商业环节，降低了运营成本，并提高了运营效率。
企业的利润和竞争力，得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。
在向用户提供电子商务解决方案方面，IBM具有无可争议的优势。
IBM是全球最优秀的信息技术解决方案供应商和最先进的软件技术开发商，同时也是唯一一家已在电子商务领域进行大规模投资的大型信息技术企业。
在与电子商务密切相关的所有领域，IBM都有领先的技术、产品与服务。
IBM在电子商务的实施中积累了丰富的经验。
1996年以来，IBM与其业务伙伴合作，已经协助分布在世界各地的一万多家企业完成了从传统商务到电子商务的转变。
IBM还一直致力于把它先进的电子商务解决方案介绍给中国的广大用户。
早在1998年2月份，IBM就提出将电子商务作为1998年以及今后在华业务的重点。
从那时开始，IBM就和它的合作伙伴一起，在中国电子商务领域开始进行一系列大胆的尝试。
现已积累了丰富的经验。
IBM作为互联网技术和电子商务的领导者，每年投资超过一百亿美元用于研究开发，以满足全球用户对于新技术及新解决方案的需求。
IBM具有最完整的B2C、B2B商务交易解决方案和遍布全世界的实施站点，我们的解决方案基于可靠、安全、用户友好和成熟的技术：
第二章系统设计
二.1.1.1软件平台
软件平台以WebSphereFamily为核心分为三层：
Foundation，FoundationExtensions，ApplicationAccelerators。
从不同层面提供了一整套完善的软件解决方案。
Fundation是包括WebSphereApplicationServer在内的eBusiness基础软件。
如IBMDatabase2，MQSeries，CICS……WebSphereApplicationServer有诸多技术优势，支持J2EE,LDAP（v3）,XML,SSL,CORBA等开放标准化技术，具有良好的性能和可扩展性，是当今世界最优秀的ApplicationServer产品之一。
二.1.1.2合作伙伴的支持
通过合作伙伴的支持，IBM可以提供下列产品及服务：
二.1.1.3支付解决方案
支付一向是电子商务的关键环节之一。
综合IBM以往的经验，提出以上方案。
电子商务应用既可以通过PaymentManager直接完成支付，也可以通过支付服务中介机构间接的完成支付。
一个应用可以访问多个支付方式，每种支付方式可以支持多个商家。
二.1.1.4网络安全解决方案
IBMSecureWayFamily是一个网络安全软件系列。
在本地提供了可伸缩的基于标准的跨平台目录服务并允许跨企业的目录集成。
对于网络连接拥有最简单的主机集成解决方案，提供“ondemand”WEB应用并支持移动接入。
安全基于标准的PKI机制，体现集成的安全性。
2.2.4.1防火墙的建立
为了扩大系统的涉及范围，使访问到信息系统的企业尽可能多，方案采用了目前世界上访问人数最多，覆盖国家地区最大的Internet网作为网络通讯手段。
目前我国已有许多省市接通了Internet服务，利用现有资源提供新的服务不但会节省投资，而且也使人易于接受。
使用Internet网还可以建立中心节点与分支节点间的虚拟私有网（VPN）。
在公有网上建立私有网，安全性是首要问题，使用IBM防火墙不但可以在不妨碍内部网访问外界资源的情况下防止外界“黑客”对中心内部网的入侵，而且还可以通过其加密技术实现中心之间的安全链接，从而在公有网上安全地传输私有信息。
IBM防火墙采用三种关键技术保护内部网：
过滤、代理服务器、加密。
2.2.4.2过滤
防火墙可以甄别TCP/IP包并根据IP地址或TCP/IP协议赋予访问权或拒绝访问。
当TCP/IP向防火墙发数据包时，防火墙查看包头部信息并据此对数据包定向。
防火墙根据一数据和规则表来做决定，用户可以管理这些规则，比如规定只有一定的IP地址能通过防火墙。
防火墙的过滤功能
二.1.1.5防火墙作为代理服务器
防火墙代理服务器能控制进出网络的访问。
它检查从安全网络来的请求并将它们接力到外部网络。
代理服务器代表客户与外部网络交谈，提供了控制客户端和外部网络间流量的一种手段，同时将内部网络结构隐藏起来。
防火墙作为代理服务器
二.1.1.5.1防火墙中使用加密
加密可以给网络带来另一级别的安全。
防火墙过滤与代理服务器可以控制谁能从外部不安全的网络进入内部的安全网络。
加密可以使外部的人不能看到你在网络上发送的数据并且数据的发送着也可以被确认。
第三章e-MarketPlace：
电子市场解决方案核心工具
IBMWebSphereCommerceSuitee-MarketPlace（WCSEMP）采用Java技术，是专用于电子交易市场的解决方案。
三.1概述
WCSe-MarketPlaces是IBM在WebSphereCommerceSuite上开发出来的一套具有会员登录监控、产品目录、商业谈判、定价合同等商务功能,适应B2B电子市场业务需求的应用。
WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition的目的是通过建立市场集市（MarketPlaceHub）来提供多个买方和卖方实现B2B交易的场所。
WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition系统通过交易市场（marketplace）为其成员提供完整的产品目录和服务，并且提供这些产品的交易机制。
WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition产品的核心包含集成产品目录。
该目录支持授权供应商创建新条目、更新条目及删除条目。
供应商可以定制角色（权限）和审批流程，并对目录中的条目设置交易方式，例如：
通过固定价格、撮和（exchange）、RFQ或拍卖进行交易。
买方查看产品目录。
买方机构可以定制角色（权限）、执行审批流程。
产品将根据审批流程（对买方可以不经批准产生订单）完成定购。
对于所有的下订单者，订单将被确保送至正确的供应商。
买卖双方可以通过拍卖方式实现交易，目前支持的拍卖方式包括：
公开拍卖、秘密拍卖（竞价方看部不见其他竞价方的竞拍价格）、“荷兰式”拍卖（价格越竞越低）。
买方机构可以利用已建立的角色和审批流程创建询价书（RFQ--RequestforQuote）。
电子邮件将发往供应商通知他们有新的询价书供其报价。
供应商回应询价书，买方从众多回应中选择合适的供应商。
买方和卖方可通过RFQ协商生成长期合同,其中包括商定的价格、数量及交货日期.也可直接生成ORDER.
双方也可以采用撮和（exchange）的谈判模式，即供应商向网上发布其可以提供的产品、价格、数量等信息，买方向网上发布其需求的产品、价格、数量等信息。
WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition系统将双方信息进行匹配，实施交易。
系统将向市场集市（MarketPlaceHub）管理员传送信息，同时也会产生有关供应商、买方机构及市场集市的各种相关报表。
三.2e-MarketPlace的组成
e-MarketPlace包括：
MarketSide：
安装在服务器上，作为交易中心。
IBM的WCSEMP满足要求。
BuySide：
IBM的电子商务应用框架提供BuySide的解决方案，并提供与e-MarketPlace的集成工具。
并可保证数据传输的安全性和有效性。
IBM的e-MarketSide和BuySide的解决方案可以满足用户要求。
三.3e-MarketPlace的特点
三.3.1支持多种交易模式
IBM解决方案可实现虚拟目录的建立、管理和维护功能，可实现自动撮合。
提供多种产品比较功能，满足标书的要求。
拍卖：
实现拍卖法中规定的多种拍卖功能，超过标书要求。
集体采购/反向竟价，满足要求。
以货易货：
IBM的解决方案支持实现此功能，但需要开发工作
三.3.2交易平台交易内容的可扩展性
IBM的WCSEMP提供多种客户化接口，可方便地对系统扩展和客户化，其功能独立于所销售的产品，即可销售多种产品。
满足标书要求。
三.3.3支持产品网上客户化定购
在WCS中具有商业智能管理选件，可根据业务需要定制产品的配置或业务规则。
三.3.4BuySide与企业核心业务或供应链配合
在BuySide解决方案中，提供API和XML接口。
三.3.5灵活的采购方式
可进行分类、搜索查询，Wizard方式查找，并可查找历史采购记录。
三.4电子市场商业模式及对买卖双方的益处
B2B电子市场（e-MarketPlace）交易模式在传统的交易网络之上更提供了一个联接多个交易网络的综合环境。
这种B2B电子市场代表的不仅仅是网络经济的下一步，而且将是B2B交易飞速增长的催化剂。
三.4.1对买方的好处：
降低交易成本：
利用e-MarketPlace可简化交易程序，从而降低超过10%的交易成本。
结识新的供货商：
买方更容易发现、筛选并考察新的供货商。
更快走向市场：
加强买方、卖方之间的合作，使客户节省时间设计、生产、销售新产品。
更紧密的沟通使各方能建立更强更有利的关系。
提高市场透明度：
加强经营者对行业间变化发展趋势的洞察，使市场行为更加正规、透明。
三.4.2对卖方的好处：
增加新的客户及销售机会：
卖方可7天24小时向全球客户展示自己的产品。
e-MarketPlaces可使卖方向买方提供个性化服务,连续性广告及针对性促销。
降低交易成本：
通过网络集合，提高订单准确性，可使卖方规范内部行政程序，降低销售花费，提高财务能力。
市场智能化：
卖方可更准确洞察行业趋势，获取主要客户信息。
降低库存：
e-MarketPlaces可使卖方在不损害定价及货品的情况下清算超库存。
为小型企业提供相同的竞争场所：
e-MarketPlaces不以企业规模论英雄，反而为小型买家和卖家提供了平等的竞争场所。
三.5应用架构及强大功能
三.5.1应用架构
一个电子市场包括的成员：
市场管理员，客户组管理员，机构及会员（买方/卖方）。
这些会员使用电子市场子系统的相关服务，设计一个优化的eMP站点，必须研究及分析所有会员的需求。
eMP支持多种交易方式并可配置成分别支持不同的交易过程，下图为主要的交易过程描述。
eMP主要的交易过程
eMP包含4个核心HUB子系统及其它子系统。
基于WCS4.1开发。
当配置一个站点时，并不需要包含所有的子系统。
可根据客户的实际需求配置相应的分量。
三.5.24个核心子系统及其功能
三.5.2.1会员管理/注册
相关机构（例如：
公司）的人员和机构的分级
为会员和机构定义角色和属性
注册时提供会员及机构的附加信息
市场管理员即站点管理员
记录会员活动
三.5.2.2产品目录
市场上的产品浏览
灵活的产品分类
目录内容的审批
多种谈判方式及交易
记录相关活动
三.5.2.3谈判
拍卖
RFQ
撮合
记录谈判活动
三.5.2.4价格及合同
购买合同的权利及义务
手工生成或RFQ生成
基于目录中的产品创建合同
活动记录
三.5.3其它子系统功能
三.5.3.1存取控制
多目的用户组支持
按属性划分组
多目的产品组
用户组与产品组的对应
三.5.3.2审批流程
单级审批
可与其它标准的工作流工具集成
通知审批者有待审批件
三.5.3.3HUB业务
HUB利润报表
XML报表
业务活动记录
三.5.3.4XML输入/输出
生成XML订单
生成XMLRFQ
三.5.3.5报表
公用的用户界面用于生成报表
按需生成每个子系统的报表
三.5.4投标竞价和议价交易
投标竞价是一种一个买家对多个卖家的询价/投标交易方式，其交易流程如下：
三.5.4.1流程描述：
-买家询价购买产品，填写RFQ，向多个卖家发出询价请求；
-卖家登录后，查询是否有RFQ信息，若有RFQ信息，则作出回复（RFP）；
-买家根据回复选择一家或多个卖家作为赢家；
-卖家可建多个版本的回复，若达成协议，则生成合同或采购订单；否则，该笔交易取消。
RFQ可包括多个产品，每个产品可通过投标竟价选出一个赢家，即议价交易。
议价交易也是一种发出询价请求的交易，但买家仅向一家卖家发出询价并互相议价。
议价交易流程如下：
-买家询价购买产品，填写RFQ；
-卖家登录后，查询是否有RFQ信息，若有RFQ信息，则作出回
复（RFP）；
-与卖家反复议价，若达成协议，则生成合同或采购订单；否则，
该笔交易取消；
-RFQ可支持买方就多个产品与多个卖方进行交易。
三.5.5合同管理
三.5.5.1合同创建与处理
合同可由买家或卖家发起。
把双方网上交易市场中指定的条款、以及交易中的条件生成合同文档。
关于合同有三种创建与处理方式：
（1）买家或卖家手工签订合同
（2）买家（卖家）使用HTML表单创建合同；合同送至卖家（买家）进行审批流程处理通知卖家（买家）信息，另一方合同已经处理,卖家（买家）接受或拒绝合同。
（3）买家通过RFQ流程创建合同
通过RFQ确定赢标卖家之后，买家可选择把投标转化成合同。
下述字段必须在RFQ中明确：
-起始时间：
描述该合同价格的有效初始时间。
-结束时间（可以为空）：
描述该合同价格的有效结束时间。
-每一产品的最大数量（可以为空）：
描述享受该合同价格的最大产品采购数量。
-最大金额（可以为空）：
描述享受该合同价格的最大产品采购金额。
-最低采购额（可以为空）：
描述享受该合同价格产品的最低采购量要求。
合同期满
如果指定合同结束时间，当指定时间到期时合同期满。
如果交易达到指定的最大金额，合同期满。
对每一个指定的合同产品，当所有产品达到最大数量时，合同期满。
备注：
如果结束时间与最大数量都被指定，那么当其中一个条件满足时，合同期满。
合同终止
如果合同双方同意，合同终止。
交易会员可以查询、打印、修改、终止与其有关的网上合同。
三.5.6管理方功能
三.5.6.1管理员登录流程：
三.5.6.2制定标准目录分类
网上市场管理员（已有适当的授权）可以进入‘目录管理工具’，生成类别、子类别和产品的属性。
生成的目录即成为网上交易市场的标准目录分类结构，供应商输入的产品信息必须基于标准目录分类结构。
缺省的产品也应被输入。
这些产品可作为询价/投标（RFQ/RFP）交易初始化的基础数据，也可作为卖方（供应商）输入其产品到标准目录的模板。
三.5.6.3网站信息的采集、处理和发布
提供功能实现站点信息的采集和发布。
包括：
可以用所见即所得的页面设计方式进行页面设计
支持阶段性网页开发的方式（开发，测试，投产）
支持状态服务器方式进行预投产测试和站点发布StagingServer
三.5.6.4会员资料管理
会员资料管理包括以下功能：
审批交易会员及其成员的注册申请；创建新的交易会员；注销会员资格；修改交易会员信息；删除交易会员信息。
例如：
创建卖方交易会员的流程如下：
网上交易市场管理员负责审批交易会员（包括购买商和供应商）的注册请求。
交易会员经过必须的手续，可以加入网上交易市场并被授予一定角色（不同的角色可完成不同的操作）。
注册信息将由系统送到被标识为审批会员注册的网上交易市场管理员手中。
经批准后，交易会员将可以注册成为被授权的不同角色。
三.5.6.5产品信息审批及维护
对由卖方交易会员提交上来的产品进行必要的审查，并将审查后的产品数据提交数据库。
处理由交易会员方提出的请求，包括：
增加新的产品、增加新的类别等。
三.5.6.6网站统计管理
网上交易市场提供以下的管理统计报表
（下列报表可以通过HTML页面浏览,或下载成XML文件）
卖方交易（交易数量与金额）
买方交易（交易数量与金额）
市场产品目录
市场会员清单
三.5.7应用开发工具包--WebSphereCommerceStudio
IBMWebSphereCommerceStudio开发版，提供了一个完全的开发环境，允许用户通过“商店创建向导”快速创建商店，并且用WebSphereCommerceStudio来对它们进行维护。
应用JavaTMServerPages（JSP），用户可以快速建立动态Web页来显示您的分类数据。
为了提高功能，WebSphereCommerceStudio的专业开发版提供了IBMWebSphereCatalogArchitect（WebSphere目录结构师）来管理用户的分类数据，同时还提供了BlazeSoftware技术来开发和管理商业规则。
WebSphereCommerceStudio专业开发版包含以下组件：
WebSphereStudio开发工具集
WebSphereCommerceSuiteStudio扩展
Store创建
Store属性修改
BlazeAdvisorBuilder
核心应用及开发环境都基于JAVA，具有很好的开放性和可移制植
其它说明：
目前WebSphereCommerceSuiteMarketPlaceEdition（WCSMPE）产品包的缺省功能不提供拍卖方式中的反向竞价（卖方竞价，越竞越低）、“以货易货”、“电子货币”，这些方面的功能需要二次开发。
对于拍卖方式中的反向竞价，IBMWCSMPE中提供的RFQ具有类似的功能，既选择出价最低的卖方进行交易。
对于“电子货币”，通常适用于B2C的交易模式，而e-Marketplace作为B2B的一种主要交易模式，是否要实现“电子货币”有待进一步讨论。
这也是在IBM的WCSMPE中不支持“电子货币”的原因之一。
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