企业伦理道德答案.docx

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企业伦理道德答案

1、什么是伦理和企业伦理？

企业伦理的研究对象和任务是什么？

请结合所学内容说明学习企业伦理学的必要性？

答：

所谓伦理,就是指在处理人与人,人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。

是指一系列指导行为的观念,是从概念角度上对道德现象的哲学思考.它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范,而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。

是指做人的道理,包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面。

是指人际之间符合某种道德标准的行为准则。

所谓企业伦理（又称为企业道德），是企业经营本身的伦理。

不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。

只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。

一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。

企业伦理学是一门研究企业道德的学科，是对企业道德现象进行分析、归类、描述和解释的学科。

它告诉我们这些现象是什么，并把这些现象分为不同的组成部分，并找出这些部分所依赖的前提或条件；它寻找这些现象所依据的原则和支配它们的规律，解释它们的根源，并追溯它们的发展。

学习企业伦理学的必要性有以下几点：

（1）.有助于明辨是非

明志→博学→审问→慎思→明辨→笃行

（2）.有助于更客观地理解企业及其成员的责任

（3）.有助于追求卓越

（4）.是社会文明进步的保证

（5）.是国家经济健康发展的迫切需要

（6）.是企业（长远）生存发展的基石

（7）.是培养造就合格管理者的需要

2、企业伦理与企业法规的关系如何？

您如何看待“法律之彰，盗贼多有”这句话？

答：

广义的企业文化是指企业成员共享的价值观念、共同遵守的行为准则，以及由此而体现出来的企业整体的价值取向。

企业文化的精髓是企业价值观，它反映的是组织的基本观念及信念。

企业价值观主要包括三个领域：

真假、善恶、美丑。

企业伦理观反映的是企业“善与恶”的价值判断，是企业价值观的核心。

从这个意义上说，企业伦理是企业文化的核心。

企业法规反映的是社会对企业的要求以及企业管理者的意志，具有强制性和外在性。

企业伦理则依靠内在的信念起作用，体现了自觉性和内在性。

两者是相互统一，互为补充，共同发挥作用的。

“法律之彰，盗贼多有”是指：

法律命令越是显著周密，盗贼就越多。

老子这是指春秋时代当时的社会混乱情形而言的。

西周初期，人民安于劳动生产，故法令不多则不严密；只要安心于生产，上交赋税，人们也就相安无事。

这是指治理国家时不要想什么都用法律去制约，我们更多的是要从道德的高度来约束人的行为，毕竟法律要求是最低要求，有些东西法律永远也管不过来的，比如人的私欲等。

3、企业所有者模型有何问题，为什么说利润最大化观点在当今社会对企业经营管理及发展是不适用的？

（1）企业的存在不仅仅是因为其能给所有者带来好处，而且因为它的存在对社会是有利的。

（2）如果只考虑所有者的利益而不考虑社会的利益，这样的企业迟早会被社会所抛弃。

（3）企业并非孤立存在，离开这些相关者，企业将寸步难行。

企业利润最大化观点是有缺欠的，会导致企业只重视和追逐短期效益和目标，而长期的生存与发展却难以达成。

故：

4、什么是企业利益相关者模型？

企业应承担哪些社会责任？

企业社会责任的内涵有哪些？

　利益相关者是指与企业生产经营行为和后果具有利害关系的群体或个人。

对企业而言，其利益相关者一般可以分为三类：

资本市场利益相关者（股东和公司资本的主要供应者），产品市场利益相关者（公司主要顾客、供应商、当地社团和工会），以及组织中的利益相关者（所有公司员工，包括管理人员和一般员工）。

每个利益相关者群体都希望组织在制订战略决策时能给他们提供优先考虑，以便实现他们的目标，但这些权益主体的相关利益及所关心的焦点问题存在很大的差别，且往往互有矛盾。

公司不得不根据对利益相关者的依赖程度作出权衡，优先考虑某类利益相关者。

Carroll认为：

企业的社会责任应包括经济、法律、道德和慈善责任。

5、消费者有何权利，企业应对消费者承担什么责任？

企业与消费者产生利益冲突的根源是什么？

我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有的九项权利：

（1）安全保障权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。

（2）知悉真情权。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　（3）自主选择权。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　（4）公平交易权。

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　（5）获得赔偿权。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　（6）依法结社权。

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　（7）知识获取权。

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　（8）维护尊严权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　（9）监督批评权。

消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议，对违法行为进行检举、控告。

应从以下八个方面来确立我国企业的社会责任标准。

（1）承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见。

（2）承担科学发展与交纳税款的责任，企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。

（3）承担可持续发与节约资源的责任，中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。

　　（4）承担保护环境和维护自然和谐的责任，随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。

为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

　　（5）承担公共产品与文化建设的责任，医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。

特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。

但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。

　　（6）承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。

特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。

这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。

为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。

　　（7）承担保护职工健康和确保职工待遇的责任

　　人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。

保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。

作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。

企业要多与员工沟通，多为员工着想。

　　（8）承担发展科技和创自主知识产权的责任

当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。

为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。

企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。

企业与消费者产生利益冲突的根源是:

企业追求利润最大化。

6、请结合企业伦理相关原理分析判断，在产品品种决策中，企业是否应无条件满足消费者的需求？

答：

满足消费者的需求不是绝对的和无条件的，他是相对于竞争对手而言的。

在产品设计时应尽量满足，但不是绝对的。

只有竞争，消费的才会受到尊重，其需求才有可能得到满足。

在计划经济时代，在供不应求的年代，我们还记得买什么都要凭“票”的时候，谁还会在意购物时售货员的服务水平？

“顾客就是上帝”是在市场经济竞争的背景下才会有的。

消费者的满足也只是一个相对的概念，当我们比竞争对手更强的时候，满消者不是被满足了，而是没有更好的选择了，消费者永远都处在这样一种状态，请记住：

我们至所以“中标”，永远都是客户没有更好的选择下做出的选择。

7、请结合企业伦理讨论和分析为什么会出现“五食毒”现象及“三鹿奶粉事件”？

事件造成了哪些不良后果？

谁是事件的受害者，哪些权利受到了侵害？

谁是责任的承担者，应承担哪些责任？

原因：

（1）以为靠欺骗可以赚到钱；

（2）只要企业能有利润可赚，就能取得好结果；

（3）把“追求利润最大化”作为唯一的经营目标；

（4）忘记了企业应承担的责任和义务及其价值；

（5）不知道企业与消费者是一个利益共同体；

后果：

损害了人民群众的身体健康，是的企业名声扫地甚至破产，对社会造成了极不利的影响。

事件的受害者：

无辜的消费者。

权力损害：

（1）安全保障权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。

毒奶粉，五食毒损害了人民的身体健康。

（2）知悉真情权。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

以上事件是消费者不知道真实情况下发生的。

时间责任者：

生产企业，政府监管部门。

承担赔偿责任。

8、企业应如何正确看待利润和竞争对手？

怎样竞争才是符合伦理的，并能真正获得成功，请举例说明企业完全遵从伦理进行经营管理能否赚到钱，为什么？

利润是企业合理利用企业内外部资源、并使其保值增值所应得的一种回报。

竞争是指企业在资源稀缺的条件下，通过不断的竞争来实现企业的盈利目标，获取竞争优势。

通过合作中的竞争、竞争中的合作，实现共存共荣，一起发展，这是企业竞争所追求的最高境界。

企业真正的竞争对手是自己。

9、企业应怎样正确看待和处理其与社区的关系？

企业捐赠模式有哪些，它们之间的关系如何？

您如何看待企业家的捐赠行为及其结果？

您怎样看待富贵和财富？

当前企业与社区的关系主要表现在以下几个方面：

　　第一，社区往往是企业的重要劳动力来源。

所以，从当地社区中吸收的那部分职工，既关注并代表着当地社区的利益，又体现为企业内部公众。

企业积极参与社区建设，有利于调动这一部分职工的积极性，激发其献身企业的工作热情。

　　第二，对于那些具有销售行为（无论是物质产品还是精神产品）的企业而言，社区公众是较为固定的经常的消费者，或者说“回头客”，某种意义上讲是企业所依罪的“衣食父母”，参与社区建设与其处好关系，有利于在社区树立形象、获得效益，并通过社区向更广阔的外部辐射，产生更大的正面影响，获取更大的效益回报。

第三，社区为企业提供部分服务，如交通、能源、邮政、治安保卫、孩子上学、婴幼儿入托等。

参与社区建设，与其处好关系，有利于企业在上述领域获得更好的服务。

怎样才能与社区建立良好的关系呢？

关键一点，是企业必须了解社区需要，有的放矢地积极参与社区的建设和活动。

社区需要从企业那里得到的可以分为这几类：

为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用、基金，为社区创办、扶持各项公益事业，为社区创造一个良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度。

企业捐赠模式有哪些，它们之间的关系如何？

企业捐赠模式有：

利他和互利还有自利。

关系：

利他中包含互利与自利，是三者的统一，是三位一体的关系。

三方是利益的共同体。

因此利人即是利己，是双赢。

损人即是损己，是双失。

企业家的捐赠是他们社会良知的一种表现，钱并不是目的而是手段，他们把自己多余的前捐出来，说明他们关心着这个社会，毕竟他们的钱是在社会中赚的，社会给了他们很多，但社会上还有很多人很穷，因此对于这个问题不能仅仅靠捐赠，更要先富带后富，共奔富裕路，这才是真理，可以把他们的钱捐在教育，或者是急需的地方，发挥最大效率，当然中国现在百分之一的人掌握着社会百分之四十的财富这是很不正常的，除了他们的捐赠，我想，为每个人创造公平的机会，扶持社会弱势群体，这才是最关键的。

钱这个东西，生不带来，死不带去，一辈子够用就行，当然够用这个问题就不好说了，毕竟人的欲望是无止境的，但是，君子爱财，却只有道，用之有度，也不能铺张浪费，从满足最基本的需要出发而论，更多的关注于天下苍生，这才是正道。

10、企业应如何正确看待和处理其与员工的关系？

请结合企业伦理分析员工跳槽现象和竞业中的挖墙角现象？

企业与员工之间只有做到了尊重和平等，双方才能在意思表示真实一致的基础上精诚合作，共同提高企业绩效，从而使双方都能够获益。

正常的跳槽是很正常的，他促进了人员之间的流动，是市场规律的必然要求，而跳槽过度和挖墙脚，则是不合理的，着扩大了企业员工的流动性，不利于企业的稳定。

因此，企业必须以人为本，加强企业文化建设，只有留住人，企业才能发展。