大学生人际交往修改.docx
《大学生人际交往修改.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生人际交往修改.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
大学生人际交往修改
第七章大学生人际交往
人是社会动物，不能离开群体而单独生存，只有依靠社会才能真正生存、发展，如果我们拥有良好的社会关系，我们就会更健康、更快乐。
反之，如果没有一个良好的社会关系或者社会关系很糟糕，我们就会感到孤独、寂寞、无助等消极情绪。
有研究表明，已婚者、有许多朋友的人或者拥有其他社会支持网络的人，大致也会具有较高的幸福感、良好的身心健康状态，而且还比较长寿，而朋友较少的人主观幸福感也往往较低。
建立人际关系是最让人感到快乐和振奋的正向生活事件，而失去人际关系则是最糟糕、最让人难过的事件之一。
每个人都有着属于自己的人际交往范围、交往方式、交往目的等等，可往往在追求美好理想交往状态的同时却容易出现意想之外状况，也许不识庐山真面目，只缘身在此山中。
上课之前让我们先看看他人可能会出现的人际交往问题。
案例分析：
见《人际交往案例分析》
看完案例，让我们好好想想，同样的事情是否也曾经发生在自己身上？
接下来，我们做一个小测试，看看我们自身的交际状态如何。
心理测试：
见《人际交往心理测试》
心理测试的结果和自己的人际交往现状相近吗？
现在请大家和我一块深入的来了解人际交往这个熟悉而又不易掌控的世界。
第一节人际交往概述
事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目标和终极梦想。
当然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不尽相同；但有一点是共同的，那就是取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐的人际关系。
那么，什么是人际交往呢？
1、人际交往的涵义
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。
人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。
从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。
2、人际关系与社会角色关系
联系：
不同社会角色的个人发生各种性质不同的联系来实现的。
任何人在与别人发生交往时，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响。
区别：
社会角色关系通过履行社会角色，执行个人的社会职能实现。
（规范化、系统化、类别化）人际情感关系的基本指向是人与人之间建立与维持情感。
（遵循情感发展规律）社会角色涉及类与类的关系；人际情感关系纯粹是个人与其他所有人的更为一般的关系，高度特异。
3、人际交往的意义
人为什么需要交往？
人际交往对于个体有什么具体的益处？
（1）生存与安全的需要。
根据马斯洛的需要层次理论，在个体发展过程中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要是人们赖以生存的五种最基本的需要。
它们构成了不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。
每个人都需要别人的关怀、帮助、爱护、同情，需要一种稳定的安全感，它表现为人们追求稳定、安全的环境，希望得到保护，能够免除恐惧和焦虑等。
这种需要是一种精神上的需要，如果一个人没有亲人、朋友，他会感到孤独、寂寞、焦虑、恐惧，如果他有亲人、朋友，他会感到充实、快乐、安全。
人际交往的需要是人的一种基本的精神需要，并不是功利性的物质生存需要，虽然，人与人的交往包含了物质交换，但这不是心理学意义上的交往。
有许多交往理论强调功利性价值，比如社会交换理论、得失论等。
日常生活中，人们对人际交往的重要性的理解，也多停留在这种实用主义意义上。
比如俗话说的“多个朋友多条路”，就是典型的功利主义意义上的人际交往理论的价值取向。
因此，人际交往是人精神上的本体需要。
（2）促进个人成长
人际交往是个人社会化的起点。
每个人的社会化进程子出生后就开始了，当婴儿与他的照顾者接触时，会依赖于照顾者的照顾、爱护和关怀。
在这个过程中，会发生包含情感、认知等信息的交互作用。
婴儿的语言的产生与发展从本质上讲就是人际交往的结果。
对于几个月的婴儿来说，他也要努力理解照顾者对他发出的信息，同时，照顾者也要努力理解婴儿发出的信息，这是一个相互理解、相互提出要求，又相互适应从而促进发展的过程。
随着婴儿长大后，他开始走出照顾者的势力范围，开始与更多的小朋友交流，与更多的成年人交流，这就进一步促进了他的认知、情感的发展。
他在与更多的小朋友交流过程中学会了理解别人，关心别人，表达自己的情感和愿望，克制自己的愿望、行为等。
如果我们观察一个人的发展，就会发现，他的成长过程实际上就是一个不断开放自己，与更多的人和更广范围的人交际的过程。
如果一个人一生都封闭自己，他的发展就会受到很大的限制。
具体说来，交往对个体发展的作用表现在以下三个方面。
获得自信与自尊，激发发展的动机
人除了基本的物质生存的需要之外，还有很丰富的精神生存的需要。
一个人的发展往往都是因为在与他人的交往过程中认识到了自己的现有水平，发现了自己不如他人，产生了自己现有发展水平与需要发展的水平之间的差距，从而产生需要与现有发展水平之间的矛盾，激发发展的动机，才可能主动发展。
在群体中每个人都想要同别人平等，或超过别人，这种愿望使他产生了不断发展的需要，这种需要得到满足就使他产生自信，获得自尊。
一般说来，人们一旦在某些方面得到发展，总想把他提升了的能力表现出来，以提升自己在群体中的地位和价值。
马克思在《1844年经济学—哲学手稿》里指出过：
人的本质就是要在对象上表现自身和观照自身。
“他人”是表现主体自身和观照自身的最好的对象。
与人交往可以提高我们的个人价值。
个人的价值只有得到了他人的认可才得到证实和赞誉，个人丰富的情感只有与人交流才可以得到丰富和调整，个人遇到了困难只有得到别人的帮助才可能更好地得到解决。
尤其是亲密的交往，使人在动机激发、能力提升、情绪调节、意志坚定、归属慰藉等方面得到更好的发挥。
如果有人喜欢我们并愿意和我们做朋友，可以提高我们的自尊心。
如果有人愿意和我们交朋友，我们会感到内心高兴，善于发挥自身的优点，更多从积极方面参与有益的活动。
如果有人不愿意与我们交往，我们往往会考虑他为什么不喜欢我，我那里做得不对，从而激发发展的动机和寻求改善自身的方法。
自信心不足的人往往更想获得他人的赞同。
能力强的人往往善于帮助别人，从而获得别人的赞许
获得社会经验，促进社会化发展
一个人要认识自己，往往有两种方法和途径，一种途径就是自省，反思自己所做过的事情以及后果，另一种途径就是观照，即从对象（包括自然对象和他人对象）身上反观自己。
因此，与人交往是个体认识自我的重要途径，通过与周围人比较及社会对比来评价自己，从他人对自己的反应，态度和评价中，发现自己的长处和短处，在交往中找到认识自我的尺度，为自我评价、设计、发展和完善创造有利条件。
俗话说，“听君一席话，胜读十年书”，“前车之辙，后车之鉴”，说的就是这个道理。
一个人的社会经验从哪里来，就是从认识自己中来，从对自己过去的活动进行反思，从他人对自己的评价和相互作用中反观自身，从而获得心理和行为的调试的经验和教训。
同时，人际交往能让你在较短的时间里，以较少的代价获得别人的积极的经验，洞察别人失败的教训。
一个人一生的经历环境有限，结交的范围有限，所有的经验教训不能靠自己一个人慢慢地去一一经历，只有与更多的人交往，与经理丰富的人交流，才可能获得更多得更广泛的有益经验。
任何人如果将自我封闭起来，夜郎自大，等待他的就只能是失败。
（举社会信息发展影响社交的例子）
获得他人的帮助，提高发展的效率
现代社会信息技术的迅速发展，使新的信息不断涌现，同时也使人们之间的交往更加方便快捷，也更为迫切。
英国作家肖伯纳曾经形象地说过，如果你有一个苹果，我们交换了，那么我们每人只有一个苹果。
如果你有一种思想，我们交换了，我们每个人就有两种思想。
如果交往的范围扩大，我们就会得到成百上千的各种各样的思想。
可见，人际交往的意义多大多重。
合作是目前很流行的一个词，帮助和合作是人际交往的两个方面，只要有交往就应该有帮助和合作。
一个能够得到许多人帮助的人，一定是愿意帮助别人的人。
帮助别人，从某种程度上讲，是一种合作，因为，一个愿意帮助别人的人、帮助过别人的人，他一旦遇到困难，一定就会有人帮助他。
合作意味着不完全是别人受益，合作就意味着自己也受益。
从这个角度看，合作和帮助实际上就是交往中的相互作用，是一种价值实现的互助。
当前，很多单位招聘，培训的一个重要内容就是强调现代社会中人们要有合作意识。
人类得以生存、发展的一个重要条件就是人与人之间的能够通过交往建立各种各样的关系，分工合作，相互依存，人们想要达到目标，就离不开与他人的接触和配合，在这种过程中，个体的行为的有效性大大提高了。
在交往的过程中，人们相互可以发现对方的长处，激励发展的动机，自己的长处被对方所认可，会激发自信心，自己遭受挫折，得到对方的关心、爱护和支持，会减轻痛苦，坚定信念。
因此，在个人的发展过程中，离不开他人的相互作用，离不开他人的理解、支持、肯定、帮助，自我认识也离不开他人作为自己定位的镜子的作用。
因此，个人的发展离不开于他人的交往。
4、人际交往的几种行为模式
由管理、指导、教育关系形成的服从行为。
由赞同、相似、合作所形成的协作、友好、吸引行为。
由害羞、敏感等导致的冷淡行为。
由多疑、厌倦等导致的不信任行为。
由年龄、性格、文化等造成的排斥行为。
由嫉妒、毁谤、责骂、利益冲突所导致的敌对行为。
5、人际交往的几种状况（状态不是一成不变的）
人际吸引：
态度、信念、价值观、人生观的相似性吸引
以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引
以体态、仪表举止为主的仪表性吸引
空间距离靠近的接近性吸引
人际排斥：
由于某些社会、职业、阶层、年龄、性格、认识、情感等方面存在障碍所导致。
人际冲突：
生活中存在的各种冲突所形成，如利益冲突、工作冲突、感情冲突、观点冲突等。
6、人际交往中的几种心理效应
首因效应（primacyeffect）与近因效应（recencyeffect）
首因效应又称第一印象。
（理解：
“一见钟情”）在人际交往中，由交往对象的最近信息所形成的印象，称为最近印象，其产生的心理影响，称为近因效应。
光环效应（haloeffect）
光环效应也叫晕轮效应，是指人对他人的多数判断最初是根据好坏得出来的，一个人被除数认为是好的，他就被除数一种积极的光环所笼罩，从而也就被赋予其它好的特质。
刻板印象（stereotypes）
所谓刻板印象是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印象。
如科学工作者严谨但缺乏情调，从事体育运动者则“四肢发达，头脑简单”；西方人开朗而东方人含蓄等。
第2节大学生人际交往及影响因素
现代社会，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分。
网络的出现和迅速发展改变了人们传统生活方式和交往方式，打破了旧的交往模式，引发了一种新型的人际交往的方式，即人们在任何地方、任何时候与任何人都可以借助计算机和网络进行面对面的信息交流。
当人们采用这种方式交流的时候，他们所采用的方式和工具以及一些特有的网络语言都有很大的不同。
大学生的人际交往也出现了新特征。
1、大学生人际交往特征
师生关系和同学关系是学生人际关系的主要关系。
大学生的人际关系的基本特点就在这两种关系中表现出来。
（1）师生关系
老师与学生，是大学校园里两大基本群体。
老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是大学生人际关系的重要内容。
师生关系内容非常丰富，有授业关系、朋友关系、亲人关系、管理关系等。
师生关系如何，直接影响到大学生在学校的学习、成长与心理健康，并在很大程度上决定了学校能不能对学生施加符合社会需求的影响。
教师是知识的传授者，是大学生人格模仿的对象，与教师的交往也是大学生知识需求和获取的重要途径，教师与学生的多层次交往，是学生多方面成长的条件。
如果老师与学生只有某种单方面的人际关系内容，那么教师对学生的影响以及学生的发展就会受到影响。
良好的师生人际关系，师生之间心理距离小，心理相容程度高，教师对学生充满爱护与关爱，学生对教师尊重与敬仰。
然而，由于大学授课的流动性于课堂的扩展，师生之间缺乏直接的沟通与必要的情感交流，师生欣喜地对流与沟通明显不足，因而师生关系虽然是大学生的主要人际关系，却依旧需要进一步加强。
（2）同学关系
同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往的主要对象。
大学校园里的同学关系总的来说是和谐的、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。
大学生与同学之间的交往最普遍，也最微妙、最复杂；一方面，大学生之间年龄相仿，经历相同，兴趣爱好相近，又共同生活在一个集体，学习形同专业，沟通与交往容易另一方面，大学生来自不同地域、不同家庭背景，生活习惯、个性气质差异，再加上相互之间空间距离小，交往密度高而自我空间相对狭小，造成人际交往的期望值较高，一旦得不到满足，容易采取消极退避的态度。
大学生同学间比较密切的关系有，班级内的同学关系，宿舍关系以及老乡、社团等关系。
班级同学交往以学习与班级活动为主，而宿舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系情感交流为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。
大学生人际交往特征具体表现有：
喜欢与人交往、渴求友谊。
交往是人的心理需要之一。
健康正常的交往如能得到满足，就会形成一种向心力，对工作、学习起促进作用；如果得不到满足，就会产生空虚感和烦恼，甚至会影响个性的健康发展。
很多大学生远离故土和亲人、老朋友，容易产生失落感、孤独感，渴求得到周围同学的关心体贴、爱护、信任和理解。
特别是那些年龄小，独立生活能力差的学生尤其渴望结交朋友。
重视与异性的交往。
青年大学生正处于性心理成熟时期，希望了解异性，得到异性的理解、尊重和爱慕。
正确引导大学生与异性的交往，就会有利于他们个性的全面发展和培养健康的性心理，加深对异性的理解和尊重，使自己更加自尊、自爱、自重，增强用理智控制情绪、情感欲望的能力。
交往具有社会性。
随着社会开放和物质文化生活水平的提高，大学生们对精神生活有着更高更迫切的要求，学生渴望走出校园，在与社会人群的交往中满足这方面的需要。
这应该说是一种积极的社会心理倾向，它是学生走向社会，开阔视野的原动力之一。
但是如果管理不好，就会对校园的组织纪律和正常的生活秩序会有一定的影响。
强化了交际的平等、民主观念。
市场经济的发展，使青年大学生不但要求政治上平等、民主，而且要求交际中平等、民主。
大学生交际的平等、民主观念，使交际双方冲破等级观念的羁绊和心理障碍，使交际方式的单向“辐射”转变为双向“交流”，那种“我是老师你是学生，我说话你得听”的交际方式正逐渐为人们所摒弃。
交往过程注重效率。
随着市场经济的发展，“时间就是金钱，效率就是生命”的时效观已经被越来越多的人所接受并成为行为准则。
这种时效观反映到大学生人际关系中，必然要求提高交际时间的利用率和高效能。
其主要表现形式是：
网上交流、电子信件、电话、明信片等沟通形式明显增多，改变了事无巨细非见面在谈的传统习惯；预约、践约的风气逐渐形成，避免了因对方不在或无暇顾及而造成时间的浪费；注意长话短说,开门见山,尽量避免东拉西扯，没完没了的空谈，等等。
交往目的具有价值意识。
市场经济的发展，促使人们用价值的观点来衡量、审视一切社会活动，也强化了大学生交际的价值观念。
过去，大学生交际的主要对象是体现“血缘”、“地缘”、“业缘”关系的亲属、同乡、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容为满足，较少考虑交际的价值。
现在，从交际的对象、内容、范围以及样式上，出现了注意价值的趋向，追求实惠。
社会上流传着一句话“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。
在市场经济的大背景下，这种观念必然要影响青年学生。
2、大学生人际交往影响因素
文化因素：
这是一种由于文化背景不同对交往形成的影响因素。
它主要表现为待人接物的理解或风俗习惯。
但正是这些，很可能影响到人们的态度和动作。
社会因素：
人类社会是一个到处充满友情的社会，人人都是生活在一个有朋友、有知己的人际关系中。
在现实生活中，我们与什么样的人交往，与什么样的人保持比较密切的关系，是有着一定的自我选择的。
但人际间的吸引是其中一个很重要的因素。
时空因素：
主要是指时空上的接近。
这往往是人人之间彼此熟悉，加深了解的一个客观外在条件。
所谓“人熟是个宝”就是这个道理。
时空上的接近往往表现为居住距离的远近和人与人之间相互交往的频率这样俩个方面。
心理因素：
人们交往活动会伴随着不同的心理状态而进行的。
如果双方的认同相同、情感相容，就可能促使双方交往的进一步发展。
但是，还有一些心理因素和心理现象会对我们的交往产生重要的影响作用，既可能醋劲也可能限制交往活动的进行，不能不引起我们的重视。
第3节大学生人际交往的原则及技巧
1、人际交往的原则
人际交往主要有五个原则，即真诚原则、交互原则、功利原则、自我价值保护原则、情境控制原则。
（1）真诚原则
安全感和信任感。
（2）交互原则
人际交往的交互现象
研究发现人际关系的基础是相互重视和相互支持。
人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。
阿龙森的夸赞与抱怨实验。
人际交往交互性的原因
保护自己心理平衡，要求关系保持适当性、合理性，解释关系
期望别人做出相应的友好应答；对于排斥、拒绝，报之以相应的排斥和拒绝才是合理和适当的。
例：
一位很友好的小伙给一位年纪较长的妇女让座，不知为什么，这位妇女对别人的友好行为未作任何应答就要泰然落座。
这时，一件奇怪的事情发生了！
让座的小伙就在她刚要坐下的一瞬间，突然说：
“别坐，我的钱包。
”等这位妇女再直起腰的时候，小伙又一侧身坐回了刚让出来的座位上，引起了车上人的哄然大笑。
这是一个典型的别人行动不符合自己的期望，友好行为未得到相应应答而又收回友好的例子。
（3）功利原则
人际交往的本质是社会交换
六种基本回报类型：
金钱、物品、信息、服务、地位和感情。
费力最小原则：
维护合理性和心理平衡的倾向，使人倾向于自然地选择给双方都带来最大满足的行为。
实际生活中的人际关系更多时候都保持着一种礼尚往来的动态平衡，
增值交换与减值交换
双赢：
重内在情感价值的人，对交往媒介的价值估计，高于行动的发出者。
感到欠别人情分，回报时高于别人的期望，结果双方都感到得大于失。
双输：
重外在物质利益的人
有研究（C.Sedikidesetal.，1994）发现，大学生在恋爱关系中的回报包括：
伴侣关系、被爱的感觉、快乐、亲密、自我理解等，付出则包括压力和对关系的忧虑、缺乏足够的和他人进行社交活动的自由、维持关系所需的时间和努力、冲突以及对伴侣的依赖感等。
虽然，男性和女性在回答的恋爱关系的付出与回报内容大致相同，但还是有一些性别上的差异出现。
如女性更关注对伴侣的依恋，而男性则更关注金钱的花费和在时间、精力上的投入。
讨价还价，走捷径，根据价值观选择得大于或至少等于失。
要想与别人建立和维持关系，必须了解他在人际关系方面的价值倾向，并在交往当中，始终保持对方得大于或至少等于失，使人感到值得。
并不意味着我们一定要吃亏。
（4）自我价值保护原则
自我价值保护倾向
保护自我价值不受威胁和提高自我价值，是个人先定的优势心理倾向。
自我阻抑策略
指个人为未来可能的失败制造保护性借口所采取的措施。
目的在于保护或促进自己自我胜任的概念。
*伯格拉斯（S．Berglas，1978）的实验：
服药；经验；面临能力挑战时，自加困难。
合理化作用——不期望的行为结果出现后，有意无意地寻找各种理由来解释行为后果，使行为看起来合理化，从而减轻自己心理压力。
区别：
预先与事后。
挑战越是缺乏信心，恐惧感越强，引发的自我阻抑作用也越强。
（5）情境控制原则
情境控制需要
“这是什么”反射——探究环境，了解环境事物对于我们的意义，从而把握环境，使我们在该环境中的行为有一个明确的定向。
新入学、进新单位时高度紧张的自我防卫；车站；深夜听到窗子响。
人寻求平等与自由
情境控制原则的含义：
人都需要达到对所处情境的自我控制。
只有在平等、自由的人际情境中，才能真正达到自我控制，获得充分的安全感。
社交中，用整个身心进行交往。
面临威胁时，整个身心都会投入到自我捍卫的行动中去。
人们经常会因为非常细小的事情而引发不可调和的强烈冲突。
将人描绘成理性的圣贤或简单描绘成动物都是偏颇的，人是社会的动物。
只要双方对于情境的控制是不均衡的，一方必须受到另一方的限制，关系就必定不能深入。
主客关系；家长抱怨孩子不信任自己；领导抱怨下属不合作，教师抱怨难以了解学生。
案例：
他们以自愿参加实验的大学生为被试。
告诉被试他们参加的是一个药物研究，目的在于考察不同药物对问题解决能力的影响（实际这不是实验的真正目的）。
被试分为两个组：
甲组为能力确定组，乙组为能力不确定组。
实验操作：
先让被试完成一些预备问题解决的练习。
但甲组被试得到的习题是可以解决的，以使他们对实验后面安排的问题解决测验抱有信心。
而乙组被试得到的问题解决习题是他们解答不了的，借此使他们对后面的测验感到没有把握。
实验的下一步，研究者告诉所有被试，你们在预备练习上都做得很好，下面我们来实验药物对问题解决能力的影响。
在大家做与预备练习类似的正式能力测验之前，可以从两种不同药物中任选一种服用。
这两种药物分别叫作阿克塔维尔（Actavil）和潘多辛（Pandocin）。
阿克塔维尔的作用，是提高问题解决的能力，而潘多辛的作用，是减弱问题解决能力。
研究的结果的确很好地证实了有意思的自我阻抑现象。
对于甲组被试，由于他们在预备练习上，建立了面对能力测验挑战的信心，确立了自我胜任概念，并希望在测验上做得更好，因而他们普遍倾向于选择被认为可以促进自己解决问题能力的药物阿克塔维尔，仅有13％的被试选择被认为作用是妨碍问题解决能力发挥的另一种药物。
与甲组形成鲜明对照的是，乙组被试由于实验操作是让他们先获得失败的经验，使他们面对后面的能力测验缺乏信心，自我胜任的概念被动摇。
他们强烈倾向于害怕在能力测验上得到一个自我被否定的结果，因而大多数人不是去选择被认为有促进问题解决作用的药物，而是选择被认为作用是妨碍问题解决的药物潘多辛，这个比例高达70％，与甲组的13％构成了强烈对比。
乙组被试通过这种选择，为后面可能的失败准备了一个方便的借口，以避免用自己能力低下来解释可能的失败结果，从而避免自我胜任的概念受到威胁，并进而使自我价值感（feelingofself-worth）出现危机。
用归因理论的术语说，就是他们为未来可能的失败准备了外因的解释，以避免将失败作不利的本性归因，自己承担这种行为后果的责任。
2、人际交往的技巧
人际交往的技巧主要有：
交往的非语言艺术、说话的技巧、保持距离、幽默与激情、学会倾听。
（1）交往的非语言艺术
语言是人类沟通最直接的方式，但影响人际关系的除了语言沟通外，还包括非语言沟通，有时非语言沟通甚至比语言沟通更重要。
心理学家AlbertMebrabian就发现以对人的影响程度来看，只有百分之七的影响是来自自由语言内容，而有百分之五十五的影响来自说话者的脸部表情，百分之三十八世来自说话者的声音。
大部分的时候语言和非语言表达是相辅相成的，因此适当的运用非语言可以有助于良好的沟通。
表情语言
人的表情有两种，一种是封闭式表情，一种是开放式表情。
★封闭式表情，叫做固定表情，表现为脸部肌肉和器官的松弛状态，眉毛下垂，眼光无神，嘴角往下挂，是没有活力与生气的表情，也是面无表情的表情。
封闭式表情的表情语言就是拒绝，是我不爱理你、我不想看见你、我不想和你打招呼、别招我，如果你用这种表情对人的时候，别人接受
升级会员 