先进评比管理办法.docx
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先进评比管理办法
为了进一步激励销售人员，提高一体化产品市场占有率，表彰先进，激励斗志，销售公司决定在2004年组织开展先进评比活动，办法如下：
1．参选对象
销售公司全体员工、各部门科室、市场部。
2．评比原则
评选坚持数据化、用业绩衡量；年终公示初审，做到“公开、公正、公平”。
3．成立考评小组
组长：
销售公司经理
副组长：
销售公司副经理、副部长
成员：
后勤各科室科长、副科长、各市场部经理、副经理
职责：
负责销售公司考核评选工作。
4．评比先进项目
序号
评选项目
工程车产品线
摩托车产品线
小计
1
优秀市场部
2
先进科室
3
优秀市场部经理
4
优秀开发员
5
优秀服务管理员
6
优秀区域管理员
7
后勤先进个人
8
合计
5．评比条件
5.1先进科室条件
5.1.1认真履行本科室职能职责，工作效率高，工作项目完成率位于公司前八名；
5.1.2科室管理工作，有创新、工作业绩突出；
5.1.3有较强的团队意识，科室无通报批评和用户无投诉现象。
5.2优秀市场部条件
5.2.1优秀市场部评比的必备条件
a）市场部各项费用使用未超支；
b）公共关系和事故处理能积极协调且处理得当，无A级用户投诉；
c）无呆死账损失；
d）区域管理员管理到位，自1月份起受到通报批评不超过2人次。
5.2.2具备上述必备条件后，按下列条件进行考核排名
序号
指标
权重
评分方式
指标描述
1
区域市场占有率环比增长率
30分
区域市场占有率环比增长率=0时，得标准分20分；每下降1%，减1.5分，每提升1%，加1分但最高不超过30分
区域市场占有率环比增长率=考核期末月市场占有率-考核期初月市场占有率
2
销售计划完成率
25分
销售计划完成率达到100%及以上者得25分，比100%每下降1%，减0.5分。
销售计划完成率=实销量÷计划量×100%（自然台）
3
滞销车指标
15分
每出现一台滞销车减1分
滞销车指发车后三个月未能实现销售的车辆或从其他区域调入滞销车三个月内未处理完
4
配件回款计划完成率
15分
配件计划完成率达到100%及以上者得15分，比100%每下降1%，减0.5分。
配件回款计划完成率=实际配件回款额÷计划回款额×100%
5
人员管理
15分
优秀业务员所占比重第一名得15分，其他市场部与第一名相比，每下降1%，减1分
人员管理指标：
优秀业务员比重=本年度评上优秀业务员÷市场部所有业务员
5.3后勤科室先进个人条件
5.3.1努力学习专业知识，工作有创新表现；
5.3.2严格遵守规章制度和劳动纪律，工作积极肯干，服从领导安排；
5.3.3爱护公司形象，把集体利益放在第一位；
5.3.4员工季度考评位于公司前30%名者（按《销售公司员工激励管理办法》执行）；
5.3.5有下列情况之一者，不能参加评比：
a）工作责任心不强，给公司造成损失或造成不良影响的；
b）业务素质差，不能胜任本职工作的；
c）违反工厂或公司规定者
d）受到通报批评者。
5.4优秀市场部经理的必备条件
5.4.1及时协调处理服务、配件问题，无A级用户投诉事件；
5.4.2无呆死账损失；
5.4.3公司组织的各项重大活动圆满完成，并附有总结报告；
5.4.4公共关系和事故处理能积极协调且处理得当的；
5.4.5区域管理员管理到位，自1月份起受到通报批评不超过2人次。
5.4.6有下情况之一者，不能参加评比：
a）违反劳动纪律，自1月份起受到通报批评者超过2次者；
b）违反公司规章制度，造成公司经济损失达5000元以上者；
c）公共关系和事故处理不当，造成新闻媒体曝光的。
5.4.7具备上述基本条件后，按下列指标进行考核排名。
序号
指标
权重
评分方式
指标描述
1
区域市场占有率环比增长率
30分
区域市场占有率环比增长率=0时，得标准分20分；每下降1%，减1.5分，每提升1%，加1分但最高不超过30分
区域市场占有率环比增长率=考核期末月市场占有率-考核期初月市场占有率
2
销售计划完成率
25分
销售计划完成率达100%得15分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过25分
销售计划完成率=实销量÷计划量×100%（自然台）
3
指令性项目完成率
15分
项目完成率达100%得15分，每下降1%，减0.3分
项目完成率=按时完成的项目数量÷计划项目数量×100%
4
配件回款计划完成率
15分
配件计划完成率达100%得10分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过15分。
配件回款计划完成率=实际配件回款额÷计划回款额×100%
5
综合考核指标
15分
直管领导评价占60%，主管领导评价占40%
详见各类人员综合评价表
5.5优秀业务员（开发员、服务管理员、区域管理员）必备的条件
a）热心为客户服务，无服务态度方面的客户投诉；
b）本年度无下岗回公司培训人员；
c）无呆死账损失；
d）自1月份起，无通报批评记录。
5.5.1优秀开发员按下列指标进行考核排名：
序号
指标
权重
评分方式
指标描述
1
新渠道开发量
30分
第一名得30分，其他人员与第一名相比，每下降1%，减0.5分
新渠道开发量指本年度内新开发渠道所实现的销售收入
2
销售计划完成率
30分
销售计划完成率达100%得20分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过30分
销售计划完成率=实销量÷计划量×100%（自然台）
3
渠道开发计划完成率
20分
第一名得20分，其他人员与第一名相比，每下降1%，减0.5分
渠道开发计划完成率=已开发渠道数÷计划开发渠道数×100%
4
新渠道开发成功率
20分
第一名得20分，其他人员与第一名相比，每下降1%，减0.5分
新渠道开发成功率=连续3个月有实销且呈增长趋势的渠道数÷已开发的渠道数×100%
5.5.2优秀服务员按下列指标进行考核排名：
序号
指标
权重
评分方式
指标描述
1
客户关系部下达项目完成情况
40分
按《销售公司员工激励管理办法》评分
按《销售公司员工激励管理办法》考核
2
项目完成率
15分
项目完成率达100%得15分，每下降1%，减0.3分
项目完成率=按时完成的项目数量÷计划项目数量×100%
3
配件回款计划完成率
25分
配件计划完成率达100%得15分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过25分。
配件回款计划完成率=实际配件回款额÷计划回款额×100%
4
顾客投诉
20分
每出现一次B级投诉减6分，每出现一次C级投诉减3分
顾客投诉是指按《顾客抱怨闭环处理管理办法》和《市场突发事件管理办法》中规定的级别
5.5.3优秀区域管理员按下列指标进行考核排名：
序号
指标
权重
评分方式
指标描述
1
销售计划完成率
25分
销售计划完成率达100%得15分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过25分
销售计划完成率=实销量÷计划量×100%（自然台）
2
销量增长率
25分
销量增长率=0是得15分，每上升1%，加0.5分，最高不超过25分；每下降1%，减0.5分，扣完为止（年度评分取各月份平均值）
销量增长率=（本月实销标准台销量÷上月实销标准台销量）－（本类市场本月实销标准台总销量÷本类市场本月实销标准台总销量）
3
滞销车指标
15分
每出现一台滞销车减1分
滞销车指发车后三个月未能实现销售的车辆或从其他区域调入滞销车三个月内未处理完
4
配件回款计划完成率
20分
配件计划完成率达100%得15分，每下降1%，减0.5分；每上升1%，加0.5分，最高不超过20分。
配件回款计划完成率=实际配件回款额÷计划回款额×100%
5
顾客投诉
15分
每出现一次B级投诉减6分，每出现一次C级投诉减3分
顾客投诉是指按《顾客抱怨闭环处理管理办法》和《市场突发事件管理办法》中规定的级别
6.激励机制
6.1本次评比入选人员或单位为销售公司级先进，激励标准与工厂先进一致，年终工厂先进不再评比，将从上述人员或单位中按名次优中选优，同时被评为多项先进的按最高项奖励。
6.2属临时工身份的一线人员和后勤服务一线人员一经评选，按评分先后顺序可作为日后转正的依据。
6.3本次活动评比结果在后10名且出现下列情况之一者将被下岗或转岗：
6.3.1滞销车数量超过销量的10%或库存的10%；
6.3.2自1月份起违反劳动纪律或受到公司通报批评3次及以上者。
7.相关要求
7.1各科室、市场部要对本次评比活动加以贯彻落实，在公司内部形成一种“比贡献、争名次、创佳绩”的良好氛围，以进一步推动公司持续、快速发展。
7.2考核资料提报时间：
各单位在一个考核周期结束的每月30日前或月度考核结束的30日前。
7.3本次评比活动由综合管理部负责组织实施，按指标计算得分排名后报考评小组讨论批准。
8.附件
附件一：
优秀市场部考评得分表
附件二：
优秀市场部经理考评得分表
附件三：
优秀开发员考评得分表
附件四：
优秀服务管理员考评得分表
附件五：
优秀区域管理员考评得分表
附加说明：
本办法提出单位：
销售公司人力资源科
本办法归口部门：
销售公司综合管理部
附件一：
优秀市场部考评得分表
序号
市场部
区域市场占有率30分
销售计划完成率25分
滞销车指标
15分
配件回款计划完成率15分
人员管理指标
15分
总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
批准：
（销售公司经理）审核：
（分管经理）制表：
（综合管理部）
附件二：
优秀市场部经理考评得分表
序号
市场部
经理
区域市场占有率30分
销售计划完成率25分
指令性项目完成率
15分
配件回款计划完成率15分
综合评价指标
15分
总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
批准：
（销售公司经理）审核：
（分管经理）制表：
（综合管理部）
附件三：
优秀开发员考评得分表
序号
开发员
新渠道开发量30分
销售计划完成率30分
渠道开发计划完成率15分
新渠道开发成功率15分
总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
批准：
（销售公司经理）审核：
（分管经理）制表：
（综合管理部）
附件四：
优秀服务管理员考评得分表
序号
服务管理员
客户关系部下达项目完成情况40分
项目完成率15分
配件回款计划完成率25分
顾客投诉指标
20分
总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
批准：
（销售公司经理）审核：
（分管经理）制表：
（综合管理部）
附件五：
优秀区域管理员考评得分表
序号
区域管
理员
销量增长率
25分
销售计划完成率25分
滞销车指标
15分
配件回款计划完成率20分
顾客投诉指标
15分
总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
批准：
（销售公司经理）审核：
（分管经理）制表：
（综合管理部）
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