公关与沟通课程学习感受五篇材料修改版.docx
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公关与沟通课程学习感受五篇材料修改版
第一篇：
公关与沟通课程学习感受
公关与沟通课程学习感受
从人类诞生初至今，人与人以及人与社会之间就存在着各种联系，并逐步建立了社会关系。
因此，马克思说：
“人是各种社会关系的总和”。
这足以说明社会关系具有非常重要的意义，而如何处理好社会关系是我们每个人都在思考并努力解决的问题。
长久以来，国内外学者都在不断的探索和研究公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为人类做出了巨大的贡献。
本学期，我们开始学习《公共关系学》的相关理论，并在孔教授的悉心指导下进行学习，孔教授深入浅出、旁征博引的讲解使我们每一个人都受益匪浅，在学习了新知识的同时，也让我们在处理人际关系等方面有了很大的提高，以下是本人在这一学期学习《公关与沟通》的一些心得。
自古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视，究其原因主要是因为公共关系在社会中扮演着无可替代的作用，主要表现在公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的认识、促进社会发展和提升公民素质等方面。
1、学习公共关系，有利于优化人际关系
“人是各种社会关系的总和”，人在生活的每时每刻都与周围的人和事物发生着各种关系。
因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些知识，处理好人际关系，实现社会的和谐。
2、学习公共关系，有利于重塑企业形象
现在几乎所有的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。
这些部门在企业中的作用主要是在应对突发事件时及时代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。
从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到宣传企业的效应，树立企业形象。
公关活动在宣传方面起的作用不言而喻，同时它在宣传效应方面的贡献也不容小觑。
它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关知识。
3、学习公共关系，有利于加深对社会的认识
在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着复杂的关系。
要想深入了解社会，理解社会，就必须从它的源头开始，从本质开始。
而社会的本质就是人与人之间的各种关系。
我们学习公共关系，公共关系为突破口，开始对各种关系进行剖析和研究，从不同的角度分析社会事件，了解社会现状，深入的研究和探索我们生活的这个世界。
因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有非凡的意义。
4、学习公共关系，有利于促进社会发展
在当今快速发展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在人与人之间，建立互相了解、信任、支持和促进的关系,为人们的相互交往创造最佳的社会环境。
同时，如何处理好公共关系也是目前摆在政府面前的一个难题。
而通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进人们对公共关系的认识，在一定程度上促进社会的发展。
5、学习公共关系，有利于提升公民素质
在公共关系的学科体系中，有很重要的一个部分是公共礼仪。
这是对提升公民素质最有帮助的一块，而能够提升公民素质的不仅仅是公共礼仪一个方面。
对社会关系的剖析，对人际关系的指导等等，都能在不同程度上提高人们对公共关系以及对社会的认识。
以上几个方面是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们生活的各个方面，在我们的生活在起着非常重要的作用。
公共关系既然有如此重要的作用，那我们应该如何更好的学习公共关系的相关知识呢？
学习公共关系的知识其实和学习其他学科的知识是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操作性较强，我们在学习课本知识的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下几个方面学习好公共关系的知识。
1、认真学习课本知识，打好专业基础
课本上的知识是前人知识和智慧的结晶，是对公共关系相关理论知识的最权威概括。
我们在学习公共关系知识的时候，应以书本知识为基础，在了解和掌握了相关知识之后，才能从其他方面进一步的学习和研究。
2、策划公关方案，将理论和实际相结合
策划公关活动方案是对课本知识的一次系统应用，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的知识通过在对活动策划方案的讨论过程中实现运用。
例如我们小组在活动方案的策划过程中，对于公众对象的确定曾出现较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。
在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在讨论中提升自己。
3、阅读经典案例，关注社会发展
公共关系研究和发展至今已经有很长的历史，在它的发展过程中，出现了很多运用公关关系而起死回生或得到飞速发展的事例，特别是市场经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，宣传公司形象等。
学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关知识很有帮助，能让我们清晰地看到散落在书本字里行间的一些公共关系知识点在，在现实的事件中现出它们的影子。
公共关系在我们现实的生活在应用很广泛，而以公司公共关系最为典型，企业运用公共关系可以从危难中起死回生，重塑企业形象，也可以帮助企业从默默无闻到妇孺皆知。
此处选择一个公关成功案例，让我们学习借鉴。
1982年9月有媒介报道，美国芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊死于氰中毒。
很显然，突发事件使强生公司面临了危机，然而，强生公司的“高效安全带”帮助他们解除了危机。
高效安全带就是“危机公关管理”。
危机发生后，该公司首先成立了一个委员会来处理这一危机事件。
其次，召开新闻发布会。
与新闻媒介密切合作迅速地传播公司的各种消息。
第三敞开公司大门，积极配合美国食品和医药管理局开展事故原因调查，并向公众公布检查结果。
第五，开展恢复声誉，重返市场的工作。
强生公司请美国著名的博雅公关公司策划，开始恢复信誉，重返市场的工作。
一系列策划活动取得了重大成功。
事故发生后的5个月内，该公司就收回了该药原来所占市场的70％，一系列的成功策划包括事先实施美国政府和芝加哥发布的《药品安全包装新规定》；重金征求设计推出“泰诺”防污染止痛胶囊新包装；举行大规模记者招待会，发布消息，并通过卫星向全国转播。
这是公共关系史上较经典的一个案例，案例中的强生公司在突发事件发生时，及时的向外公布信息，并在第一时间将处理方案公布于众以及其他一系列措施的实施帮助强生公司摆脱了危机。
这让我想到了出现在我国的“三鹿奶粉”事件。
可以说这两者有着很大的相似性，但是由于处理方式的不同而导致了结果的不同，强生公司重返市场并逐步恢复声誉，而三鹿集团却在人们的一片骂声中消逝了。
从这个简单的对比中我们不难发现，处理好公共关系，对于一个企业来说有多么重要的意义。
因此，无论从现实的意义或者从今后工作的角度来说，学习好公共关系对于我们学管理的同学来说是非常重要的。
简短的一个学期即将结束，而公共关系作为我们的课程之一也到处结束，但是我们对它的学习不应到此为止。
纵观公共关系发展的历程来看，它与社会发展紧密相连，无论以后我们是否从事管理工作，都应与时俱进的学习公共关系的相关知识，并应用于实践。
虽然，就目前的状况来说，公共关系在我国的发展还不够成熟，但是，我相信，在我们每个人的共同努力下，公共关系在中国的发展，必将迈上新的台阶！
广编1311魏安琪
公关与沟通2班
第二篇：
公关与沟通学习心得
公共关系与沟通
学习心得体会
公关与沟通学习心得体会
学习了一个学期的公关与沟通，才发现原来自己一直都不了解公共关系，通过老师系统理论的讲解，方才明白公共关系是一门很深的学问。
公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
它开始形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。
20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。
但是并不是说在此之前就没有公共关系。
自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。
而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。
归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。
因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。
对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。
但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。
任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。
我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。
公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。
公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。
这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。
通过老师的生动的实例讲解，令我更加印象深刻，也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。
在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后。
我认识到仅有这些还是不够的，公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。
许多报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。
每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，都值得我们认真学习，这样我们的认识才能跟得上时代，实践时才能取得理想的结果。
列宁说：
“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
我们要将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。
我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。
这其中除了协调最重要的就是感情沟通。
人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。
如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。
我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。
从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。
并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。
通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。
同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。
我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。
公共关系是一种新兴的职业，这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。
公共关系还可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。
当我们开始研究公共关系以用做未来的工作时，我们所研究的，是我们的未来。
当我们认识到公共关系的重要性，我们可以发现，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。
于是有人说：
“不学公关能做人，学了公关做能人。
我们在未来的职业规划时，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学，则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。
应用公关策划的知识，我们可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。
我们不能只是一名平凡的普通人。
我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。
通过类似这样一个简单的过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。
使我们不断提升自己，完善自我。
从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会大熔炉里找到自我，完善自我，实现自我。
在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。
危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。
而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
许多的实际案例，都令我们受益良深。
虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。
在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。
在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。
引用汤姆·克鲁斯说过的一句话：
“我从不害怕挑战。
”总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。
搞好公共关系并非一件易事；生活无时无处不在搞公关。
一个学期的学习下来，不能说还留下了什么。
因为这门学科对我的影响深刻的，如刻入印章的文字，是不能够忘记的。
在未来的路上，我会感谢这门学科，感谢这些日子学习给我带来的一切。
它或许不能改变现在的我，但在我未来的路上定能记起许多教诲。
这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
第三篇：
公关与沟通
公共关系协调
----------媒介关系协调
社会组织若要在社会上，在所有公众中获得良好的声誉和影响，必须借助新闻媒介这一广泛而深刻的传播力量。
然而要获取新闻媒介的积极支持，社会组织就不能顺其自然，而必须密切关注新闻媒介，了解新闻媒介的运作方式，进而主动、真诚地与新闻媒介协调好关系。
一、媒介关系的含义
媒介关系是指社会组织与广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介机构，以及与编辑、记者、节目主持人等媒介人士之间的关系。
公共关系的基本方法是信息传播。
传播信息不能不涉及新闻界，不能不形成与新闻媒介的关系。
二、建立良好媒介关系的意义
与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。
建立良好媒介关系的意义在于：
（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论
新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”（Gatekeeper，传播学中亦称为“守门人”），他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位，即具有“确定议程”和“授予地位”的功能。
某个组织、人物、产品或时间如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的舆论话题，获得较高的社会知名度；而且，一个信息通过新闻界做客观的报道，容易获得公众的信任，有利于美誉度的提高。
公共关系的一项重要任务，就是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解和支持。
因此，与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的有关信息比较顺利地通过传播过程中的层层关口，形成良好的公众舆论环境。
（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提
组织要实现大范围、远距离的沟通，就必须借助于各种现代大众传播媒介。
大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，跨越时间和空间的限制，实现大范围、远距离的传播。
这是现代公共关系的主要手段之一。
但是，大众传播媒介一般不是由组织内的公共关系人员直接掌握和控制的。
有关的信息能否被大众媒介所报导，以及报导的时机、频率、角度等等，要取决于专业的传播机构和人士。
除花钱作广告之外，公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士才可能实现。
因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众媒介、争取媒介宣传机会的必要前提。
与新闻界关系越多，组织有关信息的报道数量越多；与新闻界关系越好，组织有关信息的报导质量就越好。
媒介关系的这种公关传播性之强，是其他公众对象难以比拟的。
案例：
一、“蒙牛—超女”轰动效应
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。
然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。
可这一次却达到了轰动全国的地步。
除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。
两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？
关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。
从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们可从中学到一些关于公共与沟通的知识：
1．精心制作，掀起传播的高潮。
蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
2．真诚合作，实现双赢。
从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。
湖南卫视台台长说：
“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！
”“蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。
当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。
前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。
在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。
“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。
“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。
”根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
二、“高露洁牙膏致癌”事件
事情起源于国内媒体4月17日关于“高露洁牙膏可能含致癌成分”的报道。
其大意是，据美国最新研究显示，数10种牙膏、洗手液等抗菌清洁品，包括高露洁等品牌的产品，含有化学物质三氯生，这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷，而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。
随着这则消息在中国的扩散，高露洁在中国消费者中的品牌信任度来了一个180度的大转弯。
这显然是一起由于媒体的不实报道引起的公关危机，高露洁公司迅速启动了危机的应对程序4月18日，高露洁公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，公司董事长方宝惠出面澄清声明通过高露洁公司的积极活动，社会上的公众澄清了误解，恢复了对高露洁牙膏的信任，使高露洁公司渡过了一场危机。
1．这是典型的因媒体的不实报道而引发的公关危机。
美国学者的研究室纯理论，并没有提到牙膏问题，但一家英国小报却对美国学者的研究做了错误的引申，致使高露洁公司的形象受到伤害。
2．事件发生后，采取行动要果断、迅速。
高露洁公司迅速采取行动，召开新闻发布会，向社会各界说明事件的真相。
这类事件一旦真相大白，公众就会消除误解。
三、云南马帮入京“进贡”普洱茶
马帮是云南一种古老的运输方式。
云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。
在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。
马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。
2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。
赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。
马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。
马帮的成功进京。
由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶
的热潮。
“云南马帮驮茶进京”活动人们以许多启示：
1．这是一次典型的通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。
普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。
通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。
2．这次活动的形式新颖，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。
在现代交通十分发达的今天，仍然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。
3．普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”，且所得的款项全部用于援建“希望小学”。
这次活动不仅引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色彩，具有了浓郁的公关意义。
4．本次活动提高了活动组织者——云南茶叶协会，活动赞助者——云南六大茶山茶业有限公司的知名度和美誉度。
更为重要的是提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识了普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销售具有不可低估的意义。
第四篇：
公关与沟通
公关与沟通主要内容与学习感受
公关与沟通这门视频公开课一共有11讲，是由渤海大学教授单凤儒讲的。
我在学习这门视频课前首先想到的一个问题是“公关”是什么？
在看完视频后，我明白了“公关”就是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
这门视频课分别讲解了社会互动和自我推销、情商机制与情绪管理、公关交际与感情融通、公关礼仪与人格魅力、自我突破与公关演讲、说服机制与谈判策略、公关策划与创造性思维、信息传播与宣传技巧、公关网络与竞合关系、危机公关与有效沟通、与人合作与组织和谐。
第一讲主要研究公关与沟通的本质内容——自我推销。
首先，研究公关与沟通的课程定位与和谐宗旨；然后，简要介绍社会互动理论；最后，重点研究自我推销的机制与艺术。
第二讲主要研究人的情商与情绪管理的机制与艺术。
首先，研究情商的内在机制与构成；然后，重点研究自我情绪管理的艺术；最后，研究如何影响他人情绪的艺术。
第三讲研究如何与他人交际与感情通融通。
首先，研究交际与融通的社会心理机制；然后，研究与人交际的基础——交往中的态度与行动；最后，重点研究交际与融通的艺术与技巧。
第四讲主要研究公关礼仪与人格魅力。
首先，研究自我形象塑造的机制；其次，外在塑造：
以公关礼仪为核心；再次，重点研究内在修炼：
以人格魅力为核心。
第五讲主要研究自我突破与公关演讲。
首先，研究自我心理突破：
自信与勇气；其次，公关演讲内容设计艺术；再次，公关演讲情境操控艺术。
第六讲主要研究说服、交涉的机制与谈判的策略与技巧。
首先，研究说服与交涉的机制；然后，重点研究说服与交涉的基本策略——创造性方案与妥协；最后，介绍谈判的策略与技巧。
第七讲主要研究如何运用创造性思维，进行成功的公关策划。
首先，研究公关策划的原理与程序；然后，介绍如何在策划中的运用创造性思维；最后，重点研究公关专题活动策划的策略与技巧。
第八讲主要研究如何有效进行信息传播及宣传技巧。
首先，研究信息传播机制与公关传播模式；然后，重点研究如何有效地进行信息传播；最后，简要介绍舆论宣传理论与技巧。
第九讲主要研究如何有效构建公关网络与商业组织之间的竞合关系。
首先，研究公关网络的功能与机制；然后，研究竞合关系及其模型；最后，重点研究竞合关系管理与商业网络维系。
第十讲主要研究危机公关的策略及沟通艺术。
首先，研究危机公关的机制；然后，介绍危机公关的策略；最后，研究危机公关的沟通艺术。
第十一讲主要研究个体如何与人合作、组织如何构建和谐。
首先，研究合作效应与合作机制；然后，重点研究个体如何与人共事与配合；最后，研究怎样进行团队管理，促进组织和谐。
有很多大学生往往不知怎样处理好自己的人际关系，特别是刚进大学的同学。
比如在宿舍里面
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