剖析广州最顶级商场成功基因.docx
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剖析广州最顶级商场成功基因
剖析广州最顶级商场成功基因
前言：
学习最快的方法是学习成功的模式，剖析一个成功的商场是非常值得快乐的事情。
分析它的定位、开业、成长、品牌组合、不定期去实地考察商家经营状况、商户调整，不间断留意它的推广活动，经过几年的考察与了解，终于觉得可以开始整理出一些值得借鉴的东西。
丽柏广场雄踞广州市核心商业地段环市东路,与著名的五星级花园酒店、四星级白云宾馆、友谊商店及世界贸易中心商场等,同时会聚各式高级写字楼和高尚住宅区，为该处带来每月高达70多万人次的高档消费群。
构成广州最顶端的高档品牌购物消闲的商圈。
丽柏广场为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场。
一、时尚建筑与设计
商场成败的关键要素之一是前期规划，而土建结构与店铺切分则是前期规划的重头戏，这不仅关乎整个项目的投资预算，对商场后期招商、经营也至关重要。
即将在环市东路亮相的丽柏广场聘请了排名世界前位的ConceptinternationalDesignLimited进行主体及室内设计。
早期为白云宾馆商场部分，总面积有1万平方米，经香港投资商改造后，南面商场为两层结构，东面主体则有5层商场，分别与白云宾馆大堂、友谊商场相互连通。
整个建筑抓住“明珠”的感觉，圆形、曲线、晶莹剔透、高贵洁白”“明珠”代表珠江、代表广州，以法语“明珠”音译而成的丽柏广场代表广州一颗的明珠，同时与时尚品牌取得了完美的和谐。
而变化万千的水景，则由世界最高建筑—马来西亚“双子塔”喷水池的水景设计公司负责，为整体建筑营造出超凡脱俗的梦幻感觉。
二、灵魂的动线安排
规划者也以椭圆的珍珠型为参考，设计了单一的主干道，一层每间铺面分割的面积都过百平方米，但全部商铺都位于一线铺位，剔除了死角位，为招商创造有利条件。
另外，这种动线设计与场外的客流相呼应，顾客无论是从白云宾馆大堂、从友谊商店，还是从广场一楼大门进入，都可直接深入商场主干道核心卖场，同时三个入口的客流以逆时针流动，不会使人流挤在一起，空间上相互弥补。
三、业态及楼层分布
一二层为国际一线品牌
三四层为国际二线品牌
五层为餐饮、休闲、美发美容及服务区域
定位与经营品类：
以国际一线时尚服饰为主，坚持走高档路线;
四、国际奢侈品牌汇集
商家的品牌综合累加就是一个商业物业的品牌性格。
丽柏广场已搜罗--众世界各地知名品牌，其中，包括LouisVuitton、Hermes、Prada、Dior、Fendi、Celine、Burberry、HhgoBoss、Lanvin、PoloRalphLauren、Givenchy、ErmenegildpZegna、Charriol、Versace、TommyHilfiger等响誉世界的全球顶级品牌已进驻，巴黎、米兰等最新潮流服饰将在此展示。
为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场，包括：
ＬｏｕｉｓＶｕｉｔｔｏｎ、Ｈｅｒｍèｓ、Ｐｒａｄａ、Ｄｉｏｒ、Ｆｅｎｄｉ、Ｃｅｌｉｎｅ、Ｂｕｒｂｅｒｒｙ、ＨｕｇｏＢｏｓｓ、Ｌａｎｖｉｎ、ＥｒｍｅｎｅｇｉｌｄｏＺｅｇｎａ、Ｇｉｖｅｎｃｈｙ、ＰｏｌｏＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ、Ｖｅｒｓａｃｅ、Ｃｈａｒｒｉｏｌ、ＴｏｍｍｙＨｉｌｆｉｇｅｒ、Ｄ＆Ｇ及Ｖｅｒｓｕｓ等。
首次在广州市开设专门店的计有Ｈｅｒｍèｓ、Ｐｒａｄａ、Ｃｅｌｉｎｅ、ＨｕｇｏＢｏｓｓ、Ｖｅｒｓａｃｅ及Ｄ＆Ｇ。
此外，亦拥有多间全新设计概念的形象店，包括：
ＬｏｕｉｓＶｕｉｔｔｏｎ、Ｄｉｏｒ、Ｐｒａｄａ、ＥｒｍｅｎｅｇｉｌｄｏＺｅｇｎａ及Ｇｉｖｅｎｃｈｙ等。
五、租金高，投资回报优
如何评估一个商业物业价值：
稳定持续增长的租金及品牌知名度是衡量其价值的唯一标准。
对于国内现在许多引进顶级品牌的商场都是表面赚吆喝，而实质是不能赚钱，但是广州丽柏广场则不是，由于与友谊商店连通，两者形成广州高档服饰精品专卖场，因此，丽柏广场租价高涨，首层每平方米达１８００元／月，比同地段商铺平均每平方米１１００－１２００／月的租价高出近一半。
六、消费群定位于高端、消费力强
大多消费者年龄在25岁到40岁之间，市场调查显示有38%的人士，在此消费的金额高于5000元人民币。
七、运用香港管家式的经营管理服务
商业物业如何提升物业，经营管理是最重要，一个商业物业招进一个品牌进来仅仅是开始，让经营的商家盈利才能最终提升整个商业物业的价值，丽柏在这方面做得想到到位，每年进行多次详尽的商场发展状况评估，制定全年的宣传推广活动计划，不间断的举行国际品牌时装发布会。
另一项经营管理的重点是建立双向的沟通渠道，因此对丽柏广场内的每一个商户成立了CRM部门，不断与客户保持紧密联系和沟通，制定前瞻性计划，帮助客户吸引更多人流及目标对象的消费。
为了进一步让客人享受更尊贵、更高质素的星级服务，成立《丽柏广场VIP贵宾会》，贵宾客人以后可在贵宾室休息，享受免费饮料、上网、可以练习高尔球等服务。
而关键一点是这些服务切实到客人身上。
贵宾室的装修基调清静淡雅，沙发、网络、咖啡等硬件设施，服务人员的培训也极为严格，要提供一种尊贵的享受型服务，这也是广州首个商场贵宾室。
客人只需于一天内购物满RMB25,000或半年内累积购物额满RMB50,000，便能成为《丽柏广场VIP贵宾会》会员。
一、会员的VIP可以得到以下尊贵服务：
1、赠阅时尚潮流杂志Collezioni国际流行季刊;
2、与广东国旅合作设有丽柏广场贵宾会专用窗;
3、旅游奖励，巴黎来回双人头等机票，参观LouisVuitton博物馆，与LouisVuitton第五代传人共膳。
4、香港半岛酒店免费住宿一晚、还有劳斯莱斯火车站接送。
品尝香港特级名厨秘制的6头日本吉品网鲍。
5、联合商家进行节日促销活动
二、聘请知名人士、演员进行多种推广活动
1、开幕仪式。
除邀得多间品牌的代表、过百国内及香港传媒出席外，更邀得著名影星刘嘉玲及李嘉欣担任特别嘉宾，逾千名嘉宾云集丽柏广场，为这次的盛会生色不少。
当日丽柏广场特别安排一场精彩的激光表演，为广州市内罕有，以色彩斑斓的激光，衬托出丽柏广场名牌荟萃的皇者气派外，更联同一众世界知名品牌举行一场时装展示会。
2．平安夜丽柏广场举行的“幻舞奇缘圣诞夜”里，几乎集中了城中的最出色时尚名流，
3，感名模林志玲小姐和时尚型男古天乐,出席”丽柏2005春夏时尚风”活动
结语：
这个项目有什么值得借鉴呢？
总结如下：
一、选点准确;二、定位坚持走高档路线;三、以客为尊的服务，值得借鉴与学习就是其经营管理，这种以客为尊的服务才是经营管理的核心。
因商家盈，物业投资方才能盈，这是商业运营的真理。
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