剖析广州最顶级商场成功基因.docx

1、剖析广州最顶级商场成功基因剖析广州最顶级商场成功基因前言： 学习最快的方法是学习成功的模式，剖析一个成功的商场是非常值得快乐的事情。分析它的定位、开业、成长、品牌组合、不定期去实地考察商家经营状况、商户调整，不间断留意它的推广活动，经过几年的考察与了解，终于觉得可以开始整理出一些值得借鉴的东西。 丽柏广场雄踞广州市核心商业地段环市东路,与著名的五星级花园酒店、四星级白云宾馆、友谊商店及世界贸易中心商场等,同时会聚各式高级写字楼和高尚住宅区，为该处带来每月高达70多万人次的高档消费群。构成广州最顶端的高档品牌购物消闲的商圈。丽柏广场为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场。一、时尚建筑与设计商场

2、成败的关键要素之一是前期规划，而土建结构与店铺切分则是前期规划的重头戏，这不仅关乎整个项目的投资预算，对商场后期招商、经营也至关重要。即将在环市东路亮相的丽柏广场聘请了排名世界前位的Concept international Design Limited进行主体及室内设计。早期为白云宾馆商场部分，总面积有1万平方米，经香港投资商改造后，南面商场为两层结构，东面主体则有5层商场，分别与白云宾馆大堂、友谊商场相互连通。整个建筑抓住“明珠”的感觉，圆形、曲线、晶莹剔透、高贵洁白”“明珠”代表珠江、代表广州，以法语“明珠”音译而成的丽柏广场代表广州一颗的明珠，同时与时尚品牌取得了完美的和谐。而变化万千

3、的水景，则由世界最高建筑马来西亚“双子塔”喷水池的水景设计公司负责，为整体建筑营造出超凡脱俗的梦幻感觉。二、灵魂的动线安排规划者也以椭圆的珍珠型为参考，设计了单一的主干道，一层每间铺面分割的面积都过百平方米，但全部商铺都位于一线铺位，剔除了死角位，为招商创造有利条件。另外，这种动线设计与场外的客流相呼应，顾客无论是从白云宾馆大堂、从友谊商店，还是从广场一楼大门进入，都可直接深入商场主干道核心卖场，同时三个入口的客流以逆时针流动，不会使人流挤在一起，空间上相互弥补。三、业态及楼层分布 一二层为国际一线品牌 三四层为国际二线品牌 五层为餐饮、休闲、美发美容及服务区域定位与经营品类： 以国际一线时尚

4、服饰为主，坚持走高档路线;四、国际奢侈品牌汇集商家的品牌综合累加就是一个商业物业的品牌性格。丽柏广场已搜罗-众世界各地知名品牌，其中，包括Louis Vuitton、Hermes、Prada、Dior、Fendi、Celine、Burberry、Hhgo Boss、Lanvin、Polo Ralph Lauren、Givenchy、ErmenegildpZegna、Charriol、Versace、Tommy Hilfiger等响誉世界的全球顶级品牌已进驻，巴黎、米兰等最新潮流服饰将在此展示。 为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场，包括：、及等。 首次在广州市开设专门店的计有、及。此外，亦

5、拥有多间全新设计概念的形象店，包括：、及等。五、租金高，投资回报优 如何评估一个商业物业价值：稳定持续增长的租金及品牌知名度是衡量其价值的唯一标准。对于国内现在许多引进顶级品牌的商场都是表面赚吆喝，而实质是不能赚钱，但是广州丽柏广场则不是，由于与友谊商店连通，两者形成广州高档服饰精品专卖场，因此，丽柏广场租价高涨，首层每平方米达元月，比同地段商铺平均每平方米月的租价高出近一半。六、消费群定位于高端、消费力强 大多消费者年龄在25岁到40岁之间，市场调查显示有38%的人士，在此消费的金额高于5000元人民币。七、运用香港管家式的经营管理服务 商业物业如何提升物业，经营管理是最重要，一个商业物业招

6、进一个品牌进来仅仅是开始，让经营的商家盈利才能最终提升整个商业物业的价值，丽柏在这方面做得想到到位，每年进行多次详尽的商场发展状况评估，制定全年的宣传推广活动计划，不间断的举行国际品牌时装发布会。 另一项经营管理的重点是建立双向的沟通渠道，因此对丽柏广场内的每一个商户成立了CRM部门，不断与客户保持紧密联系和沟通，制定前瞻性计划，帮助客户吸引更多人流及目标对象的消费。 为了进一步让客人享受更尊贵、更高质素的星级服务，成立丽柏广场VIP贵宾会，贵宾客人以后可在贵宾室休息，享受免费饮料、上网、可以练习高尔球等服务。而关键一点是这些服务切实到客人身上。贵宾室的装修基调清静淡雅，沙发、网络、咖啡等硬件

7、设施，服务人员的培训也极为严格，要提供一种尊贵的享受型服务，这也是广州首个商场贵宾室。客人只需于一天内购物满 RMB25,000或半年内累积购物额满 RMB50,000，便能成为丽柏广场VIP贵宾会会员。一、会员的VIP可以得到以下尊贵服务：1、赠阅时尚潮流杂志Collezioni 国际流行季刊; 2、与广东国旅合作设有丽柏广场贵宾会专用窗; 3、旅游奖励，巴黎来回双人头等机票，参观 Louis Vuitton博物馆，与 Louis Vuitton 第五代传人共膳。 4、香港半岛酒店免费住宿一晚、还有劳斯莱斯火车站接送。品尝香港特级名厨秘制的6头日本吉品网鲍。 5、联合商家进行节日促销活动二、

8、聘请知名人士、演员进行多种推广活动 1、开幕仪式。除邀得多间品牌的代表、过百国内及香港传媒出席外，更邀得著名影星刘嘉玲及李嘉欣担任特别嘉宾，逾千名嘉宾云集丽柏广场，为这次的盛会生色不少。当日丽柏广场特别安排一场精彩的激光表演，为广州市内罕有，以色彩斑斓的激光，衬托出丽柏广场名牌荟萃的皇者气派外，更联同一众世界知名品牌举行一场时装展示会。 2平安夜丽柏广场举行的“幻舞奇缘圣诞夜”里，几乎集中了城中的最出色时尚名流， 3，感名模林志玲小姐和时尚型男古天乐,出席”丽柏2005春夏时尚风”活动结语：这个项目有什么值得借鉴呢？总结如下：一、选点准确;二、定位坚持走高档路线;三、以客为尊的服务，值得借鉴与学习就是其经营管理，这种以客为尊的服务才是经营管理的核心。因商家盈，物业投资方才能盈，这是商业运营的真理。