医院就诊服务系统的建模与仿真中期报告.docx
《医院就诊服务系统的建模与仿真中期报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院就诊服务系统的建模与仿真中期报告.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
医院就诊服务系统的建模与仿真中期报告
毕业设计（论文）中期报告
题目：
医院就诊服务系统的建模与仿真
1.设计（论文）进展状况
本设计已经完成以下内容：
1.1开题报告问题修改
经过开题答辩，明白了自己设计方案的不足。
老师对我的开题报告中提出的相关问题，我也做了完善。
1.2排队论的学习和应用
经过大量搜集中外文资料，我对排队理论的理解更加透彻，运用排队理论优化医院服务有了更深刻的了解。
1.2.1排队论所要研究解决的问题
在一个医院的运营中“排队现象无所不在”。
例如挂号、分诊、划价收费、取药、化验、检查、手术、等。
如果增添服务设备及人员就要增加投资或发生空闲浪费，如果服务设备及人员太少、排队现象就会严重。
对患者个人和社会都会带来不利影响。
因此医院的管理人员希望得到一个优化配置，只有通过量化分析，才能真正了解目前的配置是否合理得当，并为今后的改进提供科学的依据，从而达到提高服务质量和降低服务成本的目的。
这就是随机服务系统理论——排队论所要研究解决的问题。
1.2.2排队论的主要参数和数量及评价指标
对于随机型排队系统"在给定的输入和服务条件下"采集和研究系统的主要指标如下：
λ：
顾客平均到达率，表示单位时间内来到服务系统的平均顾客数；µ：
平均服务率，表示单位时间内能够被服务完成的平均顾客数；s：
服务台个数；ρ：
服务强度，即每个服务台单位时间内的平均服务时间，当ρ≧1时，服务台无法满足需要，导致排队长度越来越长；Ls：
队长，即系统中的顾客的平均数，Lq：
排队长，即在系统中排队等待的顾客的平均数；Ws：
顾客在系统内平均停留的时间；Wq:
顾客在系统中平均排队等待的时间。
1.2.3排队问题的求解
求解排队问题的目的，是研究排队系统运行的效率，评估服务质量，确定系统参数的最优值，以了解系统结构是否合理、研究设计改进措施等。
当实际问题作为排队问题求解时，首先要根据原始资料做出顾客到达时间间隔和服务时间的经验分布，然后按照统计学方法（例如x2检验）以确定属于哪种理论分布，即适于哪个数学模型，并估计必需的参数值。
实际上，最基本的参数值是平均到达率和平均服务率，将其带入相应数学模型的具体公式中，即可得到所要的数量及评价指标。
1.3flexsim软件的使用
1.3.1建立流程框图，如图
1.3.2建模步骤
（1）添加发生器
从库里拖出一个发生器放在正投影视图中，如图
（2）添加其他实体，如图
（3）连接端口根据连接类型，按下“a”或“s”键的同时用鼠标从一个对象拖拉到另一个对象上以连接二者，如图均为a连接
（4）定义顾客到达
双击发生器（Source）对象，打开其参数对话框，如图
在到达时间间隔（Inter-Arrivaltime）下拉框中选择
（5）设置队列容量
双击暂存区（Queue），其参数对话框将会出现，如图
修改最大容量（MaximumContent）对应值，点击应用（Apply）确认
（6）设置收款服务时间
双击处理器（Processor）对象
在参数对话框加工时间（ProcessTime）下拉框中选择
（7）进行运行仿真并观察仿真结果
2.存在问题及解决措施
基于病人急需看病就医的心里，因此需要医院切实解决好病人的排队就医现象。
针对自己调查的医院（北方医院）存在以下问题：
挂号和缴费窗口都在大厅，严重影响速度，取药和缴费存在重复排队，增加了病人的负担。
解决措施：
能否将两个窗口分离开来？
可以采用电话预约叫号？
可否将取药和收费窗口合并？
能不能在病人多时增开窗口？
3.存在问题及解决措施
改进中期设计中的问题，更加完善设计方案，全面准确的考虑问题。
第8周：
熟悉排队论在医院服务中的应用；
第9周：
分析超市收银服务匆系统性能表并提出相应的改善方案；
第10周：
加强练习使用Flexsin软件；
第11周：
利用Flexsin软件为工具，建立医院服务系统的仿真模型；
第12周：
通过仿真模型与实际系统作对比，提出优化方案；
第13周：
检查制作的仿真模型是否满足方案中的原理及要求；
第14周：
整理相关资料及数据；
第15周：
理清设计思路与步骤，撰写毕业论文；
第16周：
检查并修改毕业论文；
第17-18周：
进行毕业答辩。
附表
统计者：
_______
窗口1_窗口2
到达时间间隔/s
服务时间/s
到达时间间隔/s
服务时间/s
24
53
44
74
13
154
37
85
26
82
29
69
29
52
30
75
27
42
41
65
35
69
35
80
28
68
29
97
25
73
30
77
27
81
19
83
26
57
43
68
30
67
24
64
34
56
27
59
25
103
33
72
33
88
40
64
指导教师签字：
年月日
注：
1）正文：
宋体小四号字，行距20磅，单面打印；其他格式要求与毕业论文相同。
2）中期报告由各系集中归档保存，不装订入册。
升级会员 