度部门个人工作总结范文与度酒店员工培训计划方案汇编doc.docx
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2018年度部门个人工作总结范文与2018年度酒店员工培训计划方案汇编
2018年度部门个人工作总结范文
工作总结1
时光飞逝，春去冬来，XX年即将过去，崭新的XX即将到来。
回顾过去的半年，在项目部各级领导无微不至的关怀下,在监理业主单位、设计单位及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，保证了乌弄龙水电站C1工程建设的顺利进行。
首先，简要介绍下本年度各项工程形象完成情况。
（一）主体工程（各项工程量统计截止到XX年12月25日）
1、导流洞进口边坡工程
导流洞进口边坡EL.1981.0以上开挖完成，EL.1921.0以上支护完成;
2、施工支洞及导流洞工程
①1#施工支洞主洞开挖支护完成，累计支洞进尺126m（主支K0+000.000~K0+126.000）;1#施工支洞上岔洞开挖支护完成，累计支洞进尺146m（上支K0+000.000~K0+146.000）;1#施工支洞下岔洞开挖支护完成64m，累计支洞进尺64m（下支K0+000.000~K0+064.000）;
②2#施工支洞主洞开挖支护完成，累计支洞进尺15m（主支K0+000.000~K0+015.000）;2#施工支洞上岔洞开挖支护完成，累计支洞进尺106m（上支K0+000.000~K0+106.000）;2#施工支洞下岔洞开挖支护完成119m，累计支洞进尺119m（下支K0+000.000~K0+119.000）;
③1#导流洞开挖完成支护完成334m（D+048.000~D0+090.000，D0+296.000~D+588.000）;
④2#导流洞开挖完成支护完成427m（D+054.000~D0+220.000，D0+437.000~D+698.000）;
3、导流洞出口边坡工程
导流洞出口边坡拉姆沟下游侧开挖至EL.1827，支护施工启动;左护岸开挖区EL.1865.0m以上开挖完成;
4、导流洞进出口枯期围堰工程
导流洞进门出口枯期围堰填筑部分完成;
（二）主要临建工程
1、结义村渣场进场道路修建及场平施工完成;
2、结义村临时营地修建初步完成，相应配套生活辅助设施基本完成;
3、乌弄龙临时砂石料系统及临时拌和系统进场道路修建及场平完成，临时啥时系统就临时拌和系统设备安装及调试完成，已具备投产能力;
4、乌弄龙永久拌和系统进场道路修建完成，场平垫渣部分完成;
5、拉姆沟危险源处理初步完成，拉姆沟沟水处理部分完成;
6、各施工作业面风水电线路延伸及跟进施工完成;
回顾今年生产管理部在安全生产方面所做的工作，主要有以下几个方面：
一、按照施工总体进度计划要求，结合当月生产计划要求，分解制定周生产计划，积极分析影响生产进度各项因素，并制定可行解决办法，同时督促协调各项生产计划顺利完成;
二、主持召开周生产例会，协调解决生产过程中存在的问题。
认真完成当周对内零星机械、零星用工签证工作;
三、协调公共资源管理、使用及调配等工作。
根据现场实际需求协调资源分配使用方向，对关键线路关键节点工程优先考虑重点施工，确保总体工期顺利完成;
四、认真完成施工日志记录、收集及整理，对施工大事记详细进行记录和归档，完成施工影响材料的收集整理及归档，对后续竣工材料编写提供生产依据;
五、按照项目部相关规定做好现场文明施工相关工作，协助安监部完成安全管理工作，协助物资部完成物资调配及接货相关工作，组织综合队完成现场风水电等辅助项目工作等;
六、认真完成项目部领导安排的其他任务;
未来的一年对于乌弄龙水电站C1标工程来说是关键的一年，相应对于整个乌弄龙项目部来说是具有挑战的一年。
目前整个工区边界条件极其复杂，施工环境尚待完善，干扰因素仍旧很多，施工任务非常繁重，整体工期相当紧张。
面对这样严峻的形式，下一年度生产管理部除继续履行部门岗位职责外计划重点完成以下几点：
一、加大对整体工期优化分解力度，合理安排施工资源保障优化后的周计划顺利完成;
二、依据分项计划安排及完成情况、线路关键程度及各外协厂队服从安排情况进行乌弄龙水电站C1标工程进度考核办法（试行），并依次办法对相应厂队进行奖罚，以该方式促进生产管理;
三、下年度重点施工部位大体为：
永久拌和系统施工、导流洞进出口围堰工程、导流洞进口开挖支护、导流洞洞身砼浇筑、进水塔混凝土浇筑、左岸坝肩开挖工程、右岸坝肩开挖工程。
对此，生产管理部将集中资源对以上关键线路重点施工，确保关键线路顺利完成，以至保证明年年底导流洞正常过流;
四、继续优化部门人员片区配置，继续提高部门成员自身工作能力，继续增强部门工作责任感及集体凝聚力;
新的一年即将来临，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。
克服工程初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，推进项目建设，强化成本管理，完善管理制度，为全面出色完成XX年工作目标而努力奋斗。
工作总结2
2xxx年6月，我积极响应省委、省政府发出的大学生到村任职的号召，婉拒了苏南三家公司的聘用，怀揣着服务基层，扎根农村的信念，参加了江苏省大学生村官的报名，通过推荐、考察、面试等一系列程序选拔，我很荣幸地成为江苏大学生“村官”集体中的一员，回到家乡滨海，在八滩镇粮西村担任副书记。
让我感受最深的是，从省里到地方，各级政府对我们大学生村官都给予了高度的关注和关心。
所以我在心中立下誓言：
既然选择了做一名大学生村官，我就一定要把它做好。
工作以来，我紧紧围绕农村工作这一中心，按照做好“指导员、信息员、促进员、协调员”的要求，深入学习和贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，进一步提高自身综合素质，切实服从组织的各项安排，认真完成各级领导交办的每一项工作任务。
一是学，在学习中增长才干。
一是学知识。
自担任村官以来，我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用科学发展观武装头脑，指导实践，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，在思想上、政治上始终坚定不移地与党中央保持高度一致，不断提高思想理论水平和自身综合素质，带头树好一名基层干部的良好形象。
在注重政治理论学习的同时，我还坚持认真学习政策法规、市场经济、行政管理等方面的知识，不断拓宽自己的知识面，提高基层工作的业务水平和能力。
二是学做事。
万事开头难。
为什么难?
因为没接触过，懂的少。
怎么办?
学!
来到八滩，我第一件事就是向党政办秘书请教这里的情况，首先了解个大概。
向熟悉粮西村的分管干部了解村里信息，做事心中有数。
到村后，向村干部学，向群众学。
我还在镇组织办兼任办事员。
组织上无小事，我从一点一滴学起，做起。
领导交办的事坚决无条件按时保质保量地完成，得到领导的肯定。
三是学做人。
从大学生到“村官”，角色发生了根本性的改变。
怎样使自己很快的转变角色，进而适应新角色、新环境，成为摆在我面前首要解决的问题。
社会是复杂的，形形色色的人都有，不像大学里那么单纯。
我很庆幸在大学里担任了班长，因此我有机会和不同层面的人接触交流，使我适应新环境的能力大大增强。
我坚持“多听，多做，多思，少说”的“三多一少”原则。
多听就是多听取别人的意见、看法。
别人的意见、看法可能我不一定能够认同，但我会耐心的去听。
这是对别人最起码的尊重。
对于别人的批评意见，我会虚心接受。
有则改之，无则加勉。
多做就是多找事情做。
通过多做事情，我很快地适应了新环境，从而使我开展工作变得容易。
多思就是勤思考。
在学习中思考，在工作中思考。
少说就是尽量少发表自己对某件事情的看法。
当然，要具体情况具体对待。
我坚持“三多一少”原则，收到的效果很明显，和村里干群和镇里工作人员的关系融洽。
二是做，在做事中增长见识。
一是做好村书记的助手。
粮西村地处八滩镇镇政府西南部，距镇政府3公里左右。
村部设在一所小学里，现在这所小学已经租出，这样，黄书记和钱书记家就成了临时的村部，村里没有固定办公地点。
到村工作以后，针对这一实际情况，我积极与村干部进行交流，通过走访群众，与群众交流，进行村情调研活动，努力统一干群思想，并争取相关部门的资金支持，积极开展村庄规划工作，提出规划意见，制订初步规划方案，得到两位书记和其他干群的肯定。
9月初，我协助我村22名“一有三缺”群众参加了县扶贫办举行的农村贫困劳动力转移培训，通过学习，这些农民增长了知识，学到了本领，增强了他们早日脱贫的信心。
二是做好领导的帮手。
在镇组织办我兼办事员。
从零八年九月份开始，我的工作重心主要放在我村和全镇的贫困劳动力转移培训上。
9月初，我将全镇报上来的第一批劳动力转移培训表汇总。
数量大，时间紧。
但我想，这是我锻炼自己的好机会。
下旬，我负责将八滩镇第一批参加贫困劳动力转移培训对象共56人带到滨海县现代教育中心报名，参加培训。
前后共举行了四次培训班，培训人数达到481人，超额完成了县里下达的450人的培训任务。
根据我的建议，镇里领导和县里有关部门协调，将县教中心的老师请到镇里统一给培训对象上课。
11月13日下午，在八滩镇伟新公司的培训教室里第二批培训班开班。
当时正值农忙，将老师请到八滩，到家门口来给贫困户进行培训，这样既节省了开支，又提高了培训的效果。
县扶贫办领导，八滩镇党委书记程书记亲自到现场检查指导工作。
脱贫攻坚这项工作是当前最重要的工作，三年内全县脱贫，绝不是一句空话。
劳动力转移培训是脱贫攻坚工作的重要内容。
四个月的劳动力转移培训工作，给我感受最深的是，老百姓太需要知识和技术了。
想农民之所想，急农民之所急，才能真正的把农民的事办好。
三是思，在思考中提升自我。
学而不思则罔。
在学习、做事的过程中，我积极动脑筋思考，开拓思路，寻求解决问题的最佳途径。
粮西村的特色产业是粉丝加工。
通过调研走访，我了解到，粮西村几乎家家户户都种红薯，少的几亩，多则几十亩，上百亩，是名符其实的红薯种植基地。
种出来的红薯大多数加工成山芋粉，然后再加工成粉丝。
每年的红薯产量是很大的，但粉丝加工技术相对较为落后，很多都是家庭小作坊式生产加工。
这样红薯出粉率低，生产出的粉丝质量当然也受到很大的影响。
针对这种现状，我想，有没有更好、更先进的加工技术呢。
我通过网上搜索，查阅大量资料，我找到了如何使山芋出粉率高，生产出的粉丝质量好的生产加工技术，并和村里干部联系，向村民进行推广，向他们介绍这种技术,得到了群众的欢迎和村干部的肯定。
劳动力转移培训工作面广量大，而且培训的知识很多都不实用。
我在查看培训对象报名表的时候发现，很多人在培训专业一栏里填写的是“实用技术”，或者更具体，如“养鸡”、“种植”等。
可以看出，农民最需要的是农村最基本、最实用的知识。
可以说，上面好心没办成好事。
针对这种情况，我在思考，如果今年还有这项工作要做，我将充分发挥自己的能力，和各相关方面联系，对我村参训对象进行实实在在的技术、业务培训，使他们真正在培训中学到知识，学到本领。
粮西村特色产业是红薯生产加工，我将从红薯的品种选择，种植技术，粉丝加工技术等方面对贫困户进行培训。
我想，这样做将会大有益处。
在与村干部和群众交谈中我了解到，红薯在八滩的价格比在“渠南”低很多，如果通过运输渠道将多余的红薯外销，这样将增加农民收入。
转眼我已到村工作半年，我的师兄他已经有自己的创业项目，我也去参观过他的生猪养殖基地，觉得非常好，很羡慕。
现在我也正在思考，通过多种渠道了解农村最适合做什么。
上一届的村官，有的养鸡，养猪，还有搞蔬菜大棚，花卉种植，我想，这些都是农村比较普遍的项目，有没有更适合的，我正在思考当中。
2018年度酒店员工培训计划方案
员工培训工作和部门服务质量检查作为XX全年度的工作重点。
将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。
积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
XX年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店（部门）为基本培训单位。
贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训
（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。
在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。
同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此。
今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。
在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。
今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。
增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。
根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。
把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”是XX年酒店培训工作的主题。
培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。
因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。
（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。
（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。
”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。
所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。
XX年首先进行的卫生质量检查。
制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。
计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。
形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。
其次是门店店长一次。
再就是公司质检一次。
以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
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