数据库系统开发实验二.docx
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数据库系统开发实验二
实验报告
姓名：
学号：
班级：
实验：
售后服务管理系统数据建模
时间：
2017年9月25日
一、实验目的
（通过实验要达到什么样的效果，学到什么东西）
二、实验条件
（实验使用软件）
三、实验内容
（实验需要做的具体详细的实验项目）
四、实验要求
（实验中，我们要注意的实验事项和写实验报告的详细要求）
五、实验步骤
（实验步骤包括具体的每个实验的实验方法、实验结果和实验结果分析，按照每步遇到的问题，进行分析解决）
六、问题解答
（回答实验售后服务的相关问题）
七、实验感悟
（总结实验中遇到的问题，以后该怎么解决）
八、附录
（由ER图转化而来的SQL语句）
一、实验目的
学会使用ERwinDataModeler数据建模工具，创建企业合同管理的数据模型，将其中的物理模型生成到SQLServer数据库管理系统，进而学会数据库的基本设计方法，为进一步更深的学习打下基础。
二、实验条件
CAERwinDataModeler和MicrosoftSQLServerManagementStudio
三、实验内容
仔细阅读合同管理应用需求的说明（参见第9章），在此基础上使用ERwinDataModeler数据建模工具创建企业合同管理的数据模型，并将其中的物理模型生成到SQLServer数据库管理系统，根据完成的内容和过程编写一份数据建模的报告，数据建模的重点放在销售服务部分。
需要在报告中将ERwin（也可使用其它数据建模工具）创建的数据模型的ERD放到报告中（可以截图），结合所设计的ERD回答下面问题：
（1）如何实现售后服务中的产品服务期限的？
（2）如何记录售后服务的产品信息？
（3）如何记录技术服务工程师（包括服务专员）的信息？
（4）一个完整的服务信息（如维修一个磁盘可能包括第一次打电话咨询、维修等由多个小服务组成一个大服务）是如何记录的？
四、实验要求
每个小的实验都必须给出具体的实验方法、实验结果与结果分析。
在对每个实验结果的分析中要描述产生正确结果或错误的原因，有些可以写出相应的解决方法。
五、实验步骤
实验方法：
1.利用域定义新的数据类型NAME
2.利用新的变量NAME进行定义变量
3.绘制ER图（logical）
4.将logicalmodel转化为physicalmodel
5.在sqlserver中创建数据库CONTRACT
6.由于版本的问题，所以无法直接连接数据库进行实验，而是通过预览sql语句的形式然后，通过sql语句进行实验
1）由于实验生成寄存器会影响在数据库CONTRACT中的运行，所以，禁止ERWIN产生触发器
2）生成SQL语句
3）在输入执行SQL语句时，新定义的NAME类型无法识别，通过把VARCHAR1（32）改成CHAR（18），执行通过
4）在生成SQL代码时，注意选择sql不要选择oracle,因为这个原因，我从早上到中午一直找bug。
7.新建查询，输入SQL语句，进行创建
实验结果：
完成实验的ER建模和数据库的构建
实验分析：
仔细阅读实验指导书和认真实验，遇到问题及时解决问题，实验方法和操作没有问题，自然可以完成实验的要求。
六、结合所设计的ERD回答下面问题
（1）如何实现售后服务中的产品服务期限的？
答：
实验中，在AFTER_SALE_SERVICE中，设有SERVICE_BEGIN_TIME和SERVICE_END_TIME，我们可以同结束时间减去开始时间，就可以得到产品的服务期限。
（2）如何记录售后服务的产品信息？
答:
根据制定的ER图，我们可以根据实体AFTER_SALE_SERVICE和实体PRODUCT以及ORDER_PRODUCT的联系得到售后服务的产品信息，如可以通过外键PRODUCT_ID和ORDER_HEADER_ID找到对应的订单明细，然后从对应的订单明细中，再通过外键PRODUCT_ID找到对应的那个产品信息。
（3）如何记录技术服务工程师（包括服务专员）的信息？
答:
我们直接可以通过实体AFTER_SALE_SERVICE的EMPLOYEE_ID找到实体EMPLOYEE对应的技术服务工程师的信息也可以找到服务专员的信息。
（4）一个完整的服务信息（如维修一个磁盘可能包括第一次打电话咨询、维修等由多个小服务组成一个大服务）是如何记录的？
答：
一个大服务可以由很多小的小服务来组成，可以建立一个自己到自己的递归联系来记录，比如我们可以建立一个AFTER_SALE_SERVICE到AFTER_SALE_SERVICE的递归联系，然后，我们就可以通过AFTER_SALE_ID进行对小服务的记录和递归查询了。
七、实验感悟
八、附录：
实验中从ER图转变成的SQL语句
CREATETABLEAFTER_SALE_SERVICE
（
AFTER_SALE_SERVICE_IDCHAR（18）NOTNULL,
SERVICE_BEGIN_TIMECHAR（18）NULL,
SERVICE_END_TIMECHAR（18）NULL,
SERVICE_TYPECHAR（18）NULL,
SERVICE_SPECIALISTCHAR（18）NULL,
CONTRACT_IDCHAR（18）NULL,
SERVICE_DETAILCHAR（18）NULL,
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NULL,
CUSTOMER_NAMECHAR（18）NULL,
CUSTOMER_PHONECHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKAFTER_SALE_SERVICEONAFTER_SALE_SERVICE
（AFTER_SALE_SERVICE_IDASC）;
ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE
ADDCONSTRAINTXPKAFTER_SALE_SERVICEPRIMARYKEY（AFTER_SALE_SERVICE_ID）;
CREATETABLECONTRACT
（
CONTRACT_IDCHAR（18）NOTNULL,
NAMECHAR（18）NULL,
AMOUNTCHAR（18）NULL,
TECHNICAL_RESULTCHAR（18）NULL,
TECHNICAL_DATECHAR（18）NULL,
BUSINESS_RESULTCHAR（18）NULL,
BUSINESS_DATECHAR（18）NULL,
SALE_IDCHAR（18）NOTNULL,
TECHNICAL_IDCHAR（18）NULL,
BUSINESS_IDCHAR（18）NULL,
DECRIPTIONCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKCONTRACTONCONTRACT
（CONTRACT_IDASC）;
ALTERTABLECONTRACT
ADDCONSTRAINTXPKCONTRACTPRIMARYKEY（CONTRACT_ID）;
CREATETABLECONTRACT_PRODUCT
（
PRICECHAR（18）NULL,
DISCOUNTCHAR（18）NULL,
AMOUNTCHAR（18）NULL,
PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,
CONTRACT_IDCHAR（18）NOTNULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKCONTRACT_PRODUCTONCONTRACT_PRODUCT
（PRODUCT_IDASC,CONTRACT_IDASC）;
ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT
ADDCONSTRAINTXPKCONTRACT_PRODUCTPRIMARYKEY（PRODUCT_ID,CONTRACT_ID）;
CREATETABLECUSTOMER
（
BANK_ACCOUNT_CREDITCHAR（18）NULL,
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL,
CREDITCHAR（18）NULL,
CUSTOMER_NAMECHAR（18）NOTNULL,
CUSTOMER_PHONECHAR（18）NOTNULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKCUSTOMERONCUSTOMER
（ORGNIZATION_IDASC,CUSTOMER_NAMEASC,CUSTOMER_PHONEASC）;
ALTERTABLECUSTOMER
ADDCONSTRAINTXPKCUSTOMERPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）;
CREATETABLEDEPARTMENT
（
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKDEPARTMENTONDEPARTMENT
（ORGNIZATION_IDASC）;
ALTERTABLEDEPARTMENT
ADDCONSTRAINTXPKDEPARTMENTPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;
CREATETABLEEMPLOYEE
（
EMPLOEE_IDCHAR（18）NOTNULL,
MANAGER_IDCHAR（18）NULL,
NAMECHAR（18）NULL,
PHONECHAR（18）NULL,
MOBILECHAR（18）NULL,
EMAILCHAR（18）NULL,
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKEMPLOYEEONEMPLOYEE
（EMPLOEE_IDASC）;
ALTERTABLEEMPLOYEE
ADDCONSTRAINTXPKEMPLOYEEPRIMARYKEY（EMPLOEE_ID）;
CREATETABLEORDER_DETAIL
（
AMOUNTCHAR（18）NULL,
PRICECHAR（18）NULL,
DISCOUNTCHAR（18）NULL,
PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,
ORDER_HEADER_IDCHAR（18）NOTNULL,
SERVICE_IDCHAR（18）NOTNULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKORDER_DETAILONORDER_DETAIL
（PRODUCT_IDASC,ORDER_HEADER_IDASC,SERVICE_IDASC）;
ALTERTABLEORDER_DETAIL
ADDCONSTRAINTXPKORDER_DETAILPRIMARYKEY（PRODUCT_ID,ORDER_HEADER_ID,SERVICE_ID）;
CREATETABLEORDER_HEADER
（
ORDER_HEADER_IDCHAR（18）NOTNULL,
ORDER_DATECHAR（18）NULL,
NAMECHAR（18）NULL,
CONTRACT_IDCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKORDER_HEADERONORDER_HEADER
（ORDER_HEADER_IDASC）;
ALTERTABLEORDER_HEADER
ADDCONSTRAINTXPKORDER_HEADERPRIMARYKEY（ORDER_HEADER_ID）;
CREATETABLEORGNIZATION
（
NAMECHAR（18）NULL,
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL,
ADDRESSCHAR（18）NULL,
PHONECHAR（18）NULL,
TYPECHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKORGNIZATIONONORGNIZATION
（ORGNIZATION_IDASC）;
ALTERTABLEORGNIZATION
ADDCONSTRAINTXPKORGNIZATIONPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;
CREATETABLEPAYMENT
（
PAYMENT_IDCHAR（18）NOTNULL,
AMOUNTCHAR（18）NULL,
PAY_DATECHAR（18）NULL,
CONTRACT_IDCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKPAYMENTONPAYMENT
（PAYMENT_IDASC）;
ALTERTABLEPAYMENT
ADDCONSTRAINTXPKPAYMENTPRIMARYKEY（PAYMENT_ID）;
CREATETABLEPRODUCT
（
PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,
NAMECHAR（18）NULL,
PRICECHAR（18）NULL,
VENDOR_IDCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKPRODUCTONPRODUCT
（PRODUCT_IDASC）;
ALTERTABLEPRODUCT
ADDCONSTRAINTXPKPRODUCTPRIMARYKEY（PRODUCT_ID）;
CREATETABLERECEIVED_PAY
（
RECEIVED_PAY_IDCHAR（18）NOTNULL,
AMOUNTCHAR（18）NULL,
RECEIVED_DATECHAR（18）NULL,
CONTRACT_IDCHAR（18）NULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKRECEIVED_PAYONRECEIVED_PAY
（RECEIVED_PAY_IDASC）;
ALTERTABLERECEIVED_PAY
ADDCONSTRAINTXPKRECEIVED_PAYPRIMARYKEY（RECEIVED_PAY_ID）;
CREATETABLEVENDOR
（
COUNTRYCHAR（18）NULL,
ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL
）;
CREATEUNIQUEINDEXXPKVENDORONVENDOR
（ORGNIZATION_IDASC）;
ALTERTABLEVENDOR
ADDCONSTRAINTXPKVENDORPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;
ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE
ADD（CONSTRAINTR_30FOREIGNKEY（SERVICE_SPECIALIST）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE
ADD（CONSTRAINTR_36FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE
ADD（CONSTRAINTR_76FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）REFERENCESCUSTOMER（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLECONTRACT
ADD（CONSTRAINTR_26FOREIGNKEY（SALE_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID））;
ALTERTABLECONTRACT
ADD（CONSTRAINTR_27FOREIGNKEY（TECHNICAL_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLECONTRACT
ADD（CONSTRAINTR_29FOREIGNKEY（BUSINESS_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT
ADD（CONSTRAINTR_33FOREIGNKEY（PRODUCT_ID）REFERENCESPRODUCT（PRODUCT_ID））;
ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT
ADD（CONSTRAINTR_37FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID））;
ALTERTABLECUSTOMER
ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;
ALTERTABLEDEPARTMENT
ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;
ALTERTABLEEMPLOYEE
ADD（CONSTRAINTR_25FOREIGNKEY（MANAGER_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEEMPLOYEE
ADD（CONSTRAINTR_21FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESDEPARTMENT（ORGNIZATION_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEORDER_DETAIL
ADD（CONSTRAINTR_34FOREIGNKEY（PRODUCT_ID）REFERENCESPRODUCT（PRODUCT_ID））;
ALTERTABLEORDER_DETAIL
ADD（CONSTRAINTR_42FOREIGNKEY（ORDER_HEADER_ID）REFERENCESORDER_HEADER（ORDER_HEADER_ID））;
ALTERTABLEORDER_DETAIL
ADD（CONSTRAINTR_74FOREIGNKEY（SERVICE_ID）REFERENCESAFTER_SALE_SERVICE（AFTER_SALE_SERVICE_ID））;
ALTERTABLEORDER_HEADER
ADD（CONSTRAINTR_38FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEPAYMENT
ADD（CONSTRAINTR_39FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEPRODUCT
ADD（CONSTRAINTR_32FOREIGNKEY（VENDOR_ID）REFERENCESVENDOR（ORGNIZATION_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLERECEIVED_PAY
ADD（CONSTRAINTR_40FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;
ALTERTABLEVENDOR
ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;
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