工业工程实习报告.docx
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工业工程实习报告
生产实习报告
专业：
工业工程
班级：
姓名：
学号：
组别：
导师：
2011年09月10号
目录
1实习目的
2实习要求
3实习安排及相关知识的准备
4实习的具体内容
（1）工厂实习部分
A实习公司的简介
B三力机床的设施布局图
C以剪板机为例，剪板机的总工艺流程图
D挡料壳支板的钻镗工序的相关分析及改进措施
E标准时间的计算
（2）服务业的实习部分
1排队理论
2人因工程部分
一．实习目的
生产实习是工业工程专业教学计划规定的理论联系实际的实践教学环节之一。
其目的是将所学的专业理论综合知识应用到实际生产系统的设计、运营和控制中去，使学生在实践中进一步理解、巩固所学理论知识，培养其在实际生产过程中发现、分析和解决问题等的能力，进一步提高其专业素养和综合素质，同时也为后续专业课程积累感性认识。
二．实习要求
1.运用所学IE知识对相关系统及其作业流程进行调查、分析和改进，深入了解IE理论和技术在典型作业系统中的实际应用情况，深化理解IE对现代生产系统的重要性。
2.应用基础IE的方法，对现有（或拟定）的工作方法进行系统的记录和严格的考查，找出更加便捷有效的工作方法；通过调查研究，分析无效时间及其产生的原因。
3.应用所学设施规划的知识和方法，对企业生产流程进行分析，并就工厂（车间）布局的改善提出一些合理化建议。
4.了解并熟悉现代生产系统的典型设备、生产流程、管理及控制方法，熟悉生产系统设计、生产计划与控制、质量管理等的基本概念和方法，进一步巩固IE观念和意识。
三．实习安排及相关知识的准备
（1）工厂实习部分
实习时间：
8月31号到9月2号
相关准备知识：
1.工作研究：
对设备装配的流程进行观察、记录；采用工作研究的两大方法对实际生产中存在的问题进行分析、改进；测定有关作业时间，并计算出标准时间。
要求完成以下内容：
1）仔细观察、记录产品装配的整个流程程序；
2）绘制流程程序图；
3）对工位（或工序）采用连续测时法进行时间测量；
4）记录下所测时间，并作简要分析，计算模特时间值并换算成普通时间值，加上宽放（参考“基础工业工程”教材11章表11-20）计算出该工位（或工序）的标准时间。
2.物流设施规划：
对实习单位的生产流程进行分析，并就现有设施布局提出改善建议。
要求完成以下内容：
1）对实习单位的物流系统进行调查分析：
采用了那些物料输送或搬运设施？
物料搬运系统的设计符合哪些搬运原则？
请做简单解释；
2）对装配车间的设施布局进行调查分析：
你认为存在哪些问题？
是否可以改善？
请给出有理有据的改善方案，并画出改善前后的布局图。
3.质量管理：
通过实地考察、调研（一般为质量控制部门和车间），发掘现场生产中存在的问题，通过查找文献资料、数据采集、计算、分析等方式提出需要解决问题的方案；根据具体的生产线，分析实习工厂生产线的关键控制点，找出关键控制点并建立行之有效的方法，如应用直方图、控制图、六西格玛管理方法等，对主要生产过程中的关键参数进行原因分析，对重点工序工艺参数进行测量，获得大量数据,进行全面质量控制的实践。
4.人因工程：
工厂的环境（声音、光线、气候、安全等方面）是否适合工人作业，工人的体力和脑力负荷情况怎样，工厂的作业空间设计合理吗？
人机交互方式有改进的空间吗？
（2）服务业实习部分
实习时间：
2011年09月08日
实习内容：
运用基础IE，设施规划，生产运作，质量管理，人因工程的理论和方法分析，解决服务业中的问题，提高组织运作效率和客户满意度。
1、对于医院：
记录到达医院就诊人群的时间间隔，分析到达规律，分析就诊流程，分析就诊人群的就诊时间与等待时间。
尽力改善，分析各科室的关联度，对设施布局进行改善。
分析流程中不够人性化的地方并改善之，如标识是否清楚。
2、对于超市：
记录现有超市整体形状，面积，停车场位置，道路宽度，班车路线，数量，班车负荷。
分析超市顾客到达规律，用排队论分析收银台配置情况是否合理，分析超市内部整体人流路线是否合理，分析各商品摆放相对位置，货架朝向，间距是否合理。
人员繁忙程度。
3、对于ATM机：
分析到达人员规律，用排队理论分析系统性能参数，用人因工程理论验证机器尺寸是否合理（注意百分位数），ATM有许多功能，但为人们熟悉的却不多，为什么，请提出改善方案。
用基础IE的手段分析业务处理过程，尝试对流程进行改善。
四．实习的具体内容
1.实习公司的简介
安徽省三力机床制造股份有限公司，成立于一九九八年八月，属国家级高新技术企业、全国锻压机械标准技术委员会剪折分会委员单位、安徽省锻压机床及刃模具专业标准化技术委员会主任委员单位、安徽省名牌产品生产企业、安徽省装备制造业重点企业、安徽省"守合同、重信用"先进单位、首批马鞍山市"科技创新型企业"、马鞍山市重点骨干企业、首批马鞍山市"劳动关系和谐企业"、首批马鞍山市"人才工作示范单位"、马鞍山机床工具制造业协会会长单位,中国机电产品进出口商会会员单位.公司主要生产"大盛牌"系列折弯机、剪板机、卷板机、联合冲剪机、型材弯曲机、多功能快速压力机、冲床、各种规格剪板机刀具、折弯机模具及配件等产品。
专业为汽车、船舶、铁路、航空、冶金、电力、石化、轻工、矿山、装潢、建筑、市政园林等行业提供所需的金属板材、型材加工机械成套设备；产品销往全国各地并出口东南亚、中东、欧盟、南非等地区。
“力铸至臻品质、力树至诚商誉、力谋至谐发展”是三力人不断创新，不断开拓时秉承的理念。
2三力机床的设施布局图
精加工车间
钣金工压铸形状
钻床
铣床床
镗床
镗床
铸锻构件库
刀模具，电机仓库
外购件库
油漆油库
卫生间
成品区
1
3以剪板机为例，剪板机的总工艺流程图
剪板机成品
1
组装上刀架、工作台（含下刀架）、墙板、邮箱、后档料板、挡料架、上下刀片、油缸（标准件）、压料缸（外购件）
上下刀片
挡料板
油箱
墙板
工作台
2
上刀架
下料
33
下料
28
下料
244
下料
20
9
下料
19
4
14
13
12
11
10
3
刨整体平面
拼装焊接
检验水平面
钻孔
打磨平面
8
7
2
6
5
4
1
3
下料
检验
检验
5
18
17
16
15
高温淬火
打磨
38
检验
钻孔
打磨
铣四周
焊接
37
8
36
35
34
拼装
涂防锈漆
涂防锈漆
打磨平面
32
31
30
294
检验
焊接
组装
274
7
264
25
检验
打孔
钻孔
涂防锈漆
打磨
6
23
22
21
涂防锈漆
涂防锈漆
检验
刨整体平面
打磨
检验水平度
铣刀架面
拼装焊接
铣刀架面
检验
下料
打磨
折弯
4对剪板机后档料板上的挡料壳支板的钻镗工序（卧式镗床）采用连续测试法进行的时间测量记录的数据，相关的作业分析。
上料
上钻头
钻孔1
换镗头
镗孔1
检验1
换钻头
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
75
75
90
15
515
425
536
21
884
348
915
31
940
25
调整工作台
钻孔2
换镗头
镗孔2
检验
卸料及清理
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
1000
60
1413
413
1448
35
1800
352
1832
32
1902
70
1）钻镗工序的人员流程程序图
开机床
调整工作台
6
1
搬运
等待
3
1
上料
换镗头
7
2
上钻头
3
等待
等待
4
1
卸钻头换镗头
检验孔2
2
4
等待
卸料及清理
8
2
搬运
2
检验孔2
休息
5
1
卸料及清理
5
2）剪板机后档料板上的挡料壳支板的钻镗工序的人—机作业图
现行方案（单位S）
操作者
时间
机器
上料
75
空闲
上钻头
15
空闲
425
钻孔1
换镗头
21
空闲
空闲
348
镗孔1
检验
31
空闲
换钻头
25
调整工作台面
60
空闲
413
钻孔2
换镗头
35
空闲
空闲
352
镗孔2
检验
32
空闲
卸料及清理
70
总计时
1902S
统计
周程
工作时间
空闲时间
利用率
人
1902S
364
1523
19.90%
机器
1902S
1538
364
80.90%
由上面的数据与分析可知，该道工序的机器利用率为80.9%而人的利用率只有19.9%！
说明在这道工序中存在着大量的人员浪费，在改进方法中应注意如何合理分配人员的作息时间.
改进方案
单位S
机器1
时间
人
时间
机器2
空闲
75
上料1#
90
镗孔2
15
上钻头1#
钻孔1
425
检验
32
空闲
卸料及清理
70
上料2#
75
上钻头2#
15
空闲
425
钻孔1
空闲
21
换钻头1#
镗孔2
348
空闲
换镗头2#
21
空闲
空闲
156
镗孔2
空闲
31
检验1#
192
25
换钻头1#
60
调整工作台面
钻孔2
76
空闲
31
检验2#
116
空闲
25
换钻头2#
60
221
空闲
413
钻孔2
空闲
35
换镗头1#
镗孔2
352
空闲
换镗头2#
35
空闲
空闲
262
镗孔2
由上面的数据与分析可知，人的利用率由开始的仅19.9%提高到现在的36.33%虽然机器的利用率有所下降，但是在工作的周程差不多，但是在相同的时间里，完成的是双倍的工作量。
考虑到工人的工作适应问题，课先试验一段时间后，在现实方案的基础下进一步改进。
5标准时间的计算
运用连续测试法测了8次原方案的数据，分别为1902S,1880S,1940S，1951S,1885S,1932S,1931S,1895S
平均工作时间=1914S预定时间标准为1930
评定系数K=预定时间标准/相同单元实际平均时间*100%
=1930/1914=1.01
正常时间=观测时间平均值*评定系数=1914*1.01=1933.14
经过对作业现场及现场环境等得综合考虑，确定宽放率15%
标准时间=正常时间（1+宽放率）=1933.14*（1+15%）=2223.111
（2）服务业实习部分
运用基础IE，设施规划，生产运作，质量管理，人因工程的理论和方法分析，解决服务业中的问题，提高组织运作效率和客户满意度。
本次服务业实习部分我做的是对于ATM机：
分析到达人员规律，用排队理论分析系统性能参数，用人因工程理论验证机器尺寸是否合理（注意百分位数），ATM有许多功能，但为人们熟悉的却不多，为什么，请提出改善方案。
用基础IE的手段分析业务处理过程，尝试对流程进行改善。
1，排队理论：
队长：
Ls（指系统中的顾客期望值）Ls=λ/（µ-λ）=9
排队长：
LqLq=ρλ/（µ-λ）=8.1
逗留时间WsWs=1/（µ-λ）=9分钟
等待时间WqWq=ρ/（µλ-λ）=8.06
ρ=λ/µ=0.90
1.顾客到达服从泊松分布
2.顾客服务时间服从负指数分布
3.记录1/6个工作小时，每小时来取款的顾客人数n的出现次数如表一，又任意记录10个完成服务所用的时间v（分钟）如表二
表一：
到达顾客人数
出现次数fn
0
2
1
7
2
0
3
1
4以上
0
合计
10
表二：
完成服务时间v
出现次数fv
0-1
7
1-2
2
2-3
1
3-4
0
4以上
0
合计
10
（1）算出每小时顾客人数平均到达率入=∑nfn/10=60（人/小时）
（2）每次服务平均时间1/µ=∑vfv/10=0.015（小时/人）
∴µ=66.7
2，人因工程部分
1我国成年人立姿人体尺寸部分表
男18--60岁
女18--55岁
1
5
10
50
90
95
99
1
5
10
50
90
95
99
肘高
925
954
968
1024
1079
1096
1128
873
899
913
960
1009
1023
1050
要符合90%安工大师生使用此ATM机则X属于5%--95%之间
2一般而言人体站立工作时较舒适的工作高度是比站立时的肘高低1-5cm。
我国男性站立时平均肘高为102cm，女性为96cm。
所以对男性较合适的站立工作高度为92--97cm女性为86--91cm。
由于人们站立工作时工作台的高度还需根据工作性质适当调整使用ATM机应当视为轻度工作。
根据下表
工作类型
男性推荐高度
女性推荐高度
精密工作
100--110
95--105
轻度工作
90--95
85--90
重度工作
75--90
70--85
上表为西方国家人口数据，由于我国人口的平均身高比西方国家人口低5cm左右。
综合此因素，X为800--900mm较为合理。
3安工大内的ATM机工作台的高度为1050mm大于X为800-900mm因此对于此台机器的操作台可以适当的降低以让安工大的师生在舒适的姿势状态下取款。
按钮的规格为20
25mm大于19
19mm，因此也合理。
ATM业务处理过程一般为：
接受信息——处理信息——信息交流——输出完成
ATM机的功能有存取款，转账，改密，查询明细账，交话费，电费等，行内转账等，为了让更多的人熟悉并运用的这些功能，可以对ATM机的功能进行宣传，并进行语音提示和语音帮助等，这样就会有更多的功能被人们熟悉和运用
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