电脑规章.docx
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电脑规章
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第一章总则
编号
Q-1-01
一般机密极机密
第1条目的
为规范资讯业务之各项作业,特订定本办法。
第2条适用范围
本办法适用集团所属大陆地区各/厂/司/办及分支机构,经核准之电脑设
备采购、使用、安全、升级、维修、报废、教育训练及其它相关规范。
第3条本办法由大陆事业总部资讯处订定。
呈集团总裁核准后实施,修改亦同。
第4条本办法由大陆事业总部资讯处统一解释。
本办法未尽之事宜依照呈集团总
裁核准,总部资讯处统一颁布之各项行政命令为执行准则。
第5条各单位资讯组每周填具工作日志,提报大陆事业总部资讯处。
制订
1998年9月28日
集团总裁
发行
总部管理处
页数
修订
年月日
1-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第二章采购
编号
Q-2-01
一般机密极机密
第1条为确保集团内所有单位及个人使用之电脑设备能够规格一致,且符合业务
上之需要,各单位在电脑相关设备上之采购,应事前做好咨询工作。
1.1避免电脑设备规格错误,延误使用以及设备更换所消耗之时间、金钱。
1.2有利于未来电脑设备扩充或升级,避免不必要之浪费。
1.3维修保养容易,缩短停机时间。
第2条电脑相关设备细分如下:
2.1硬体设备(Hardware):
电脑主机伺服器(Server),个人电脑(PC),印表
机(Printer),不断电设备(UPS),网路集线器
(Hub),资料备份设备(DataBackupSystem),附
属于主机或个人电脑上之其它设备。
2.2软体系统(Software):
作业系统(OperationSystem),办公室自动化软
体(OA),工具性软体(Utilities),安全性软体
(SystemProtection),伺服器软体(Server
System)。
第3条举凡上列各类电脑设备之采购应先填具<电脑设备采购通知单总表34>由总
部资讯处会签后,再进行采购事宜。
总部资讯处除主动追踪使用单位设备
到位状况,并将到位之电脑设备建档列管。
第4条总部资讯处之会签目的在于审核申购单位之请购项目,是否符合集团电脑
化要求,以及品牌规格是否恰当,并且对于申购项目必要时会签适当意见,
有利于采购单位执行业务。
第5条电脑采购未经总部资讯处会签者,视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。
制订
1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
页数
修订
年月日
1-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第三章使用
编号
Q-3-01
一般机密极机密
第1条电脑设备购入后,请购单位须依据原申购目的使用电脑设备,不得擅自
移做它用,如有变更用途之需要须先呈总部资讯处核准后,始得变更用途。
保证总部资讯处能够确实掌握集团各单位电脑设备资源及用途,对于总
部资讯处推动集团电脑化有相当的助益。
第2条第2条硬体设备使用规范
2.1电脑主机:
通常是做为档案及资料库使用,属于共用设备,除特定
资讯管理人员可以使用外,其他人员不得使用,开机或
关机之时机应由资讯管理人员依据规定为之,此规定亦
由总部资讯处依据实际需要规定,特殊情况不在此限,
例如当机维修、更新系统等等。
2.2个人电脑:
通常是由特定个人操作,其用途亦有一定之范围,其开
机或关机自然配合操作人员上下班时间,但在上班期间
内或有非连续使用状态,为避免多次重复开关电脑影响
设备性能,遇有停用设备可能超过一小时以上之情况,
则须关机以节省电源,但电脑如有自动省电功能者除外,
但如有停用设备可能达三小时以上者,即使电脑有自动
省电功能者,亦须关闭电脑电源。
2.3附属设备:
电脑附属设备不一而足,所有附属设备通常都是配合电
脑主机或个人电脑使用,因此附属设备之启动与关闭自
然与电脑同步,但亦有例外者,此类附属设备通常在使
用说明上应该有特别交待,使用人或管理人应予注意。
2.4环境条体:
由于电脑硬体设备大都为精密设备,对于环境条体之要
求较严格,为确保设备使用年限,及延长设备寿命,使
用单位对于设备所处环境应注意下列各点:
2.4.1温度:
电脑设备会产生高温,所处环境温度不宜超
过二十五摄氏度。
高温是电脑设备的致命伤。
2.4.2湿度:
长期过湿的环境会造成电子零件接点生锈
产生接触不良现象,或者电路不通。
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1998年9月28日
集团总裁
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年月日
4-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第三章使用
编号
Q-3-02
一般机密极机密
2.4.3通风:
通风良好的环境可以降低设备的温度。
2.4.4灰尘:
灰尘覆盖在电子零件上会造成不易散热,
而且有增温现象,也是缩短设备寿命的因
素,因此设备所处环境应避免灰尘过多,
定期检查散热风口是否有大量灰尘堆积,
如有此现象则表示设备内部也可能堆积许
多灰尘,此时则须由专业人员维修设备,
将设备内外覆盖之灰尘去除。
2.4.5电源:
电源及电压是否稳定,也影响到电脑设备
之运行及寿命,因此是否有必要加装不断
电设备或稳压设备,使用单位必须视当地
情况而定。
第3条软体设备使用规范
软体设备是指各类软体系统及工具,包含储装这些软体之媒介。
由于软
体本身是无形的,仅可在其储存之媒介上之包装或标记才能识别,或者
必须透过驱动器(磁碟机或光碟机等等)加以分辨,由于软体须有媒介才
可以存在,但这些媒介(磁片、磁带、光碟……)本身亦十分脆弱,因此
在使用软体设备时也必须遵守一定之规范。
3.1软体保管:
在软体购入后,须交由专人保管,通常是各单位之资讯
组专人负责保管。
在购入后应立即复制一份,对于单一
软体平常应随时保持两份可用之状态,以免软体媒介损
坏时无法进行装置。
此外对于任何购入或其它方式获得
之软体均须列入软体存货记录,软体之所有附带说明文
件书籍亦须列管。
3.2软体安装:
软体购入后须装置于电脑主机或个人电脑中才可使用,
应遵守之规范如下:
3.2.1应遵守软体版权之限制,不得安装超过购买之使
用权数量,以免触及侵害版权法规。
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1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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年月日
4-02
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第三章使用
编号
Q-3-03
一般机密极机密
3.2.2安装软体须由专人为之,软体安装成功后,软体
媒介须归还保管人员,保管人员对于软体媒介之
借出及归还应做记录。
3.2.3未经许可,电脑使用者不得自行安装软体,包含
个人持有之任何软体。
3.2.4软体使用:
各类软体均有其特定业务功能,使用
者必须用于其工作需要范围,无关工
作之使用即属不当使用。
3.2.5环境条件:
软体媒介于环境条件之要求,远比硬
体设备要求更高,除须注意温度、湿度、
烟尘等不利因素外,软体媒介更须避
免日照及远离磁场过高场所或物件(如
磁铁)。
第4条电脑硬体与软体说明手册之管理
电脑设备无论硬体或软体,通常在购入时均应附有操作说明或技术手册,
这些说明手册对于充分了解硬体或软体的使用,有其绝对的重要性,在
使用设备的过程中一旦出现问题,参阅说明手册是最快的解决手段,因
此对于这些说明手册的保管自然十分重要,以下是说明手册之管理规范:
4.1各单位电脑设备之说明书及技术手册在设备购入后应由资讯组专人
负责保管。
4.2须列册管理,记载借出及归还日期及借阅人。
4.3如有遗失,除须由遗失人赔偿外,应立即补购遗失说明手册。
4.4对于额外购入之相关电脑参考书籍其管理方式相同。
第5条违反电脑设备使用规定者,得予以处罚
5.1擅自变更电脑用途,视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。
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1998年9月28日
集团总裁
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年月日
4-03
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第三章使用
编号
Q-3-04
一般机密极机密
5.2非资讯管理人员或获受权人员操作电脑主机,视情节轻重每次予以
记小过至大过一次。
5.3超出工作范围使用个人电脑硬体或软体,视情节轻重每次予以记申
诫至小过一次。
5.4未按规定关闭电脑或电脑附属设备电源者,每次予以记申诫一次。
5.5软体未按照规定制作备份,视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。
5.6未经许可擅自安装电脑软体者,视情节轻重每次予以记小过至大过
一次。
5.7对于电脑设备或其说明手册保管不善者,视情节轻重每次予以记申
诫至小过一次。
5.8因不注重电脑硬体或软体所处环境造成电脑损坏或故障者,视情节
轻重每次予以记申诫至小过一次。
制订
1998年9月28日
集团总裁
发行
总部管理处
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修订
年月日
4-04
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第四章安全
编号
Q-4-01
一般机密极机密
第1条电脑设备安全规定,是为确保电脑资料及通讯安全所订之规定。
第2条资料安全
电脑资料存放之形态不同于印刷资料,其产生、取得、传递、毁灭往往
都在无形之间,因此对于电脑资料的安全规范自有其特殊要求。
2.1电源供应:
电脑主机必须搭配不断电系统(UPS),以防工作中因为电
力中断而造成资料丧失。
2.2资料备份:
对于重要电脑资料档案或记录必须做好备份(Duplication)
工作,其方法是将需要备份的资料档抄录在媒介上(例如
软碟、硬碟、磁带、光碟……),确定抄录成功后,必须
将该项媒介置于安全处所保管,以备未来不时之需,其
规范如下:
2.2.1电脑主机资料之备份工作,每日进行一次,备份工
具可以选择硬式磁碟机(HardDrive),磁带机(Tape
Backup),光碟机(Re-writableCDROM)其中一种。
2.2.2个人电脑资料之备份工作,每周至少一次,备份工
具除了有特殊需要用到上述之一外,一般均采用软
碟(FloppyDisk)备份资料。
2.2.3资料备份工作,主机应由专人为之,个人电脑则由
使用者为之。
2.3资料保密:
电脑资料保密的方式有很多,依资料的保密需要程度而有
不同的方法
2.3.1开机保密:
是将电脑开机密码功能启用,并设定使用
者之密码,每次电脑开机均须输入密码,
否则无法使用该电脑。
2.3.2档案保密:
有些类型电脑档案可以加密,开启该档案
时必须输入正确密码,否则无法使用。
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1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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年月日
5-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第四章安全
编号
Q-4-02
一般机密极机密
2.3.3媒介保密:
随着各种抄录软体资料的工具系统不同,
对于不同媒介均有其特殊之保密方式,
但多数仍以密码为主,也就是在取出媒
介内之资料前,必须输入正确之密码,
否则无法取出资料,少数除了密码外,
尚需搭配特殊之电脑设备才可取出媒介
内资料。
2.3.4系统保密:
使用电脑往往必须进入特定之作业系统
才能使用特定之软体功能,例如网路系
统、电子邮件系统、伺服器系统、等等,
系统使用者必须输入正确密码才能进入
该系统,并且可以处理个人或授权范围
内之资料。
2.4密码管理:
资料保密与密码管理,两者必须兼顾并存的管理工作,如
果密码管理做不好,资料的保密也等于有问题,因此在密
码管理方面同样也有一定之规范:
2.4.1不可泄密:
每位使用者对于其使用电脑所拥有之任何
密码均不得外泄,否则以触犯泄漏职务机
密论处。
2.4.2密码保管:
每一个别特定业务单位之主管必须掌握其
下属之所有电脑密码,并将其录存于密码
档中,放置于属于主管之指定档案区中,
而各主管之所有电脑密码必须由其直属
最高主管掌握,存于其指定档案区,以
次类推,但集团内拥有最高密码档案权
者至少应有两位,以免遇有紧急需要时
延误业务时效。
总部资讯处主管应保管
所有人员之密码,但集团总裁另有指示
者,则排除在外,该类人员之密码由集
团总裁或其指定人员保管。
制订
1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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修订
年月日
5-02
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第四章安全
编号
Q-4-03
一般机密极机密
2.4.3设定密码:
密码之设定属于使用电脑人员个人之权
利,但须由专人先予设定帐户,并给予初
始密码以便启用帐户,一但启用帐户后必
须立即修改密码,通常是以个人较易熟记
之文字或数字为密码之内容,一但修正后
必须告知其直属主管,以利密码管理。
2.4.4取消帐户:
人员一但有离职或调离至其它单位,其原
有帐户应予取消,或者由其直属主管变更
其密码,停止该人员使用该项系统,而主
管仍可检视该人员档案资料。
2.5病毒防治:
电脑病毒是近年来电脑使用单位及个人最困扰的问题,由
于其传染于无声无息之间,令人防不胜防。
加上其种类及
数量增加之快,即使再好的预防病毒系统也不能保证可以
抵御所有新生的电脑病毒,因此除了依靠好的防毒系统降
低感染机会外,还要有正确使用软体的观念,以及良好的
使用电脑习惯,以下是防治电脑病毒之相关规范:
2.5.1防毒配备:
所有电脑主机及个人电脑应安装常驻形态
之防毒软体,以便随时可以侦测电脑本身
内存之软体及档案是否存在病毒,亦可预
防外来病毒之侵入。
2.5.2媒介检测:
电脑安装软体前须先确定装载该软体之媒
介并无病毒存在才可以进行安装工作,有
时候媒介内之病毒可以在检测过程中清除。
2.5.3档案输送:
电脑档案及资料往往会透过网路传送,对
于收到的档案或资料,如果是来路不明者,
必须以防毒软体加以检测,或者在防毒系
统戒备状况下开启,以免电脑不慎感染病
毒,此外对于已加密之档案,即使测出有
病毒存在,但也无法消除,必须先以密码
解开再消毒,此项工作则一定要在防毒系
统已开启且常驻于记忆状态下进行。
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1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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年月日
5-03
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第四章安全
编号
Q-4-04
一般机密极机密
2.5.4合法软体:
使用正版合法软体是避免感染病毒的做法
之一,因为正版合法软体供应商会为其出
版品负责,万一感染病毒可以获得补偿或
协助,在实务经验上正版软体传播病毒的
案例极少,反之,盗版软体传播病毒的情
形屡见不鲜。
第3条通讯安全
由于集团长远发展必将全面结合所有通讯方式于一体,也就是将电话,
传真,网际网路(Internet),视讯会议系统,远程教学,电子邮体,物流
控管,各项业务资料库远程存取……等通讯业务均纳入集团广域网路中,
此亦为全球大型企业之趋势,因此对于通讯网路的安全管理至为重要。
3.1设备安全:
广域网路所应用的硬体设备相当多,从有线及无线通讯的
收发设备,讯号处理的设备,传输的线路,讯号接收及转
换的设备,一直到电脑设备及相关设备,都须要保持正常
的运作,才能达到通讯的效果与目的,因此对于各项设备
的保护工作必须做好下列几点:
3.1.1各单位之设备须有资讯组专人管理。
3.1.2所有设备之使用及保护须依照使用说明及技术手册
指示操作。
3.1.3设备摆设位置及环境须要适当及安全,不易损坏设
备
3.1.4装设不断电系统(UPS),以防电源不稳造成设备损坏。
3.2使用安全:
3.2.1使用任何通讯方式均依照密码管制原则使用。
3.2.2须依照总部资讯处网路资源调节通知使用各类网络
资,以免网路系统无法发挥最佳效率。
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1998年9月28日
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年月日
5-04
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第四章安全
编号
Q-4-05
一般机密极机密
3.2.3遇到通讯故障时,应迅速报知总部资讯处,并依照
总部资讯处指示排除障碍或采用替代方案。
第4条违反电脑设备安全规定者,得予以处罚
4.1未依规定确保资料安全,造成资料损失者,视情节轻重每次予以记
小过至大过一次。
4.2资料保密工作不确实,造成资料外泄者,视情节轻重每次予以记小
过至大过一次。
4.3密码管理不善,造成泄密或无法启用电脑或资料者,视情节轻重每
次予以记小过至大过一次。
4.4未注意电脑病毒防范工作,造成电脑病毒侵入个人电脑或主机者,
视情节轻重每次予以记小过至大过一次。
4.5对于设备未尽妥善照顾责任,造成设备损坏或资料丧失者,视情节
轻重每次予以记小过至大过一次。
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1998年9月28日
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年月日
5-05
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第五章升级
编号
Q-5-01
一般机密极机密
第1条电脑硬体与软体之发展日新月异,其原因除了技术竞争外,最重要的目
的还是在于提供人类更快、更好的讯息环境,因此对于使用电脑设备的
用户而言,不断的更新设备似乎也成为一种常态,但是更新设备的时机
与动机却远比追逐新科技更重要。
第2条电脑设备升级并非以完整全新的设备取代旧设备,而是将旧有设备如何
更换部份新零组件,以使原有设备继续保持最佳可用状态,是谓升级。
以下是各种设备升级类别:
2.1硬体升级:
2.1.1普通升级:
是将原有电脑更换较快CPU,但不更换机
板。
或者仅扩充记忆体(BasicMemory)。
2.1.2中等升级:
是将原有电脑更换CPU及机板。
或更换
CPU及扩充记忆体,但不更换机板。
2.1.3高度升级:
是将原有电脑更换CPU及机板,并且扩
充记忆体。
2.1.4周边升级:
是指电脑附属设备之更换,包括硬碟机
(HardDrive),介面卡(InterfaceAdaptor),
数据机(Modem),等等。
2.2软体之升级较硬体为单纯,通常当原有软体效能已呈不足现象,或
该软体已有新版出现时,都可考虑是否该予以升级。
2.2.1免费升级:
有些软体不需花费即可升级。
2.2.2付费升级:
多数软体升级时需要付费,其费用多寡视不同软体
而定。
2.3电脑设备升级属于电脑化常态工作,但其时机与动机必须配合实际
需要,设备使用单位可主动提出升级需要,总部资讯处亦可主动要求
使用单位设备升级,然而使用单位设备升级前必须填具<电脑设备升
级通知单总表35>,由总部资讯处会签后再进行升级工作,若为总部资讯
处要求使用单位设备升级时,必须有具体之分析理由告知使用单位。
制订
1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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年月日
2-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第五章升级
编号
Q-5-02
一般机密极机密
第3条执行设备升级的工作,必须由具备专业技术之人员进行,通常是由供应
商处理,亦可自行处理,或者委托总部资讯处安排专人处理。
第4条违反电脑设备升级规定擅自将电脑设备升级者,视情节轻重每次予以记
申诫至小过一次。
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1998年9月28日
集团总裁
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年月日
2-02
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第六章维修
编号
Q-6-01
一般机密极机密
第1条电脑设备之维护及修理是维持电脑运作正常的重要工作。
第2条设备维护
除产品本身具有特定维护之时机要求外,一般电脑设备均须每半年进行
一次维护保养,对于不同设备有不同之维护方法及要求,但均须由资讯
组专人执行。
2.1电脑机体:
清除机体内外之尘屑,包括散热风扇部份。
2.2附属设备:
清除设备外部及散热风口尘屑。
2.3特殊设备:
依照维护手册进行保养。
2.4使用工具:
吸尘器,毛刷,电子设备去污剂,其它必要工具。
第3条软体维护
由于软体媒介较为脆弱,损坏机率很高,因此必须每个月检查一次媒介
之软体保存状态,此项工作必须由资讯组软体设备保管人负责,如有媒
介之品质已出现瑕疵,必须立刻制作新的备份。
第4条设备修理
造成电脑设备故障的原因很多,其判定及修理须按下列程序为之:
4.1故障判定:
先由各单位资讯组专业人员检查及判定,各单位资讯组专
业人员无法判定时,由供应商(特约商)或总部资讯处专业
人员判定。
4.2修理程序:
先由各单位资讯组专业人员检查修理,各单位资讯组专
业人员无法修理时,由供应商(特约商)修理。
如由供应商
(特约商)修理,而且必须付费修理超过人民币伍百元者,
送修单位应事前先填具<电脑设备待修通知单总表36>,由
总部资讯处会签后,再予以送修。
制订
1998年9月28日
集团总裁
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总部管理处
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年月日
2-01
旺旺集团
大陆地区电脑管理规章
机密等级
第六章维修
编号
Q-6-02
一般机密极机密
第5条违反电脑设备之维修规定者,得予以处罚
5.1未按规定对于电脑硬体或软体进行保养或维护者,每次予以记申诫一
次。
5.2应通知而未通知总部资讯处迳自送修电脑设备者,每次予以记申诫一
次。
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1998年9月28日
集团总裁
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