电脑规章.docx

1、电脑规章旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第一章 总则编 号Q-1-01一般 机密 极机密 第1条 目的 为规范资讯业务之各项作业，特订定本办法。 第2条 适用范围 本办法适用集团所属大陆地区各/厂/司/办及分支机构，经核准之电脑设 备采购、使用、安全、升级、维修、报废、教育训练及其它相关规范。 第3条 本办法由大陆事业总部资讯处订定。呈集团总裁核准后实施，修改亦同。 第4条 本办法由大陆事业总部资讯处统一解释。本办法未尽之事宜依照呈集团总 裁核准，总部资讯处统一颁布之各项行政命令为执行准则。 第5条 各单位资讯组每周填具工作日志，提报大陆事业总部资讯处。制订1998年9月28日集团总

2、裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日1-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第二章 采 购编 号Q-2-01一般 机密 极机密 第1条 为确保集团内所有单位及个人使用之电脑设备能够规格一致，且符合业务 上之需要，各单位在电脑相关设备上之采购，应事前做好咨询工作。 1.1避免电脑设备规格错误，延误使用以及设备更换所消耗之时间、金钱。 1.2有利于未来电脑设备扩充或升级，避免不必要之浪费。 1.3维修保养容易，缩短停机时间。 第2条 电脑相关设备细分如下： 2.1硬体设备(Hardware): 电脑主机伺服器(Server)，个人电脑(PC)，印表 机(Printer)，不断电设备(U

3、PS)，网路集线器 (Hub)，资料备份设备(Data Backup System),附 属于主机或个人电脑上之其它设备。 2.2软体系统(Software)：作业系统(Operation System)，办公室自动化软 体(OA),工具性软体(Utilities)，安全性软体 (System Protection),伺服器软体(Server System)。 第3条 举凡上列各类电脑设备之采购应先填具由总 部资讯处会签后，再进行采购事宜。总部资讯处除主动追踪使用单位设备 到位状况，并将到位之电脑设备建档列管。 第4条 总部资讯处之会签目的在于审核申购单位之请购项目，是否符合集团电脑 化要求，

4、以及品牌规格是否恰当，并且对于申购项目必要时会签适当意见， 有利于采购单位执行业务。 第5条 电脑采购未经总部资讯处会签者，视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。 制订1998年 9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日1-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第三章 使 用编 号Q-3-01一般 机密 极机密 第1条 电脑设备购入后，请购单位须依据原申购目的使用电脑设备，不得擅自 移做它用，如有变更用途之需要须先呈总部资讯处核准后，始得变更用途。 保证总部资讯处能够确实掌握集团各单位电脑设备资源及用途，对于总 部资讯处推动集团电脑化有相当的助益。第2条 第2条 硬体设备使

5、用规范 2.1 电脑主机：通常是做为档案及资料库使用，属于共用设备，除特定 资讯管理人员可以使用外，其他人员不得使用，开机或 关机之时机应由资讯管理人员依据规定为之，此规定亦 由总部资讯处依据实际需要规定，特殊情况不在此限， 例如当机维修、更新系统等等。 2.2 个人电脑：通常是由特定个人操作，其用途亦有一定之范围，其开 机或关机自然配合操作人员上下班时间，但在上班期间 内或有非连续使用状态，为避免多次重复开关电脑影响 设备性能，遇有停用设备可能超过一小时以上之情况， 则须关机以节省电源，但电脑如有自动省电功能者除外, 但如有停用设备可能达三小时以上者，即使电脑有自动 省电功能者，亦须关闭电脑

6、电源。 2.3 附属设备：电脑附属设备不一而足，所有附属设备通常都是配合电 脑主机或个人电脑使用，因此附属设备之启动与关闭自 然与电脑同步，但亦有例外者，此类附属设备通常在使 用说明上应该有特别交待，使用人或管理人应予注意。 2.4 环境条体：由于电脑硬体设备大都为精密设备，对于环境条体之要 求较严格，为确保设备使用年限，及延长设备寿命，使 用单位对于设备所处环境应注意下列各点： 2.4.1温度：电脑设备会产生高温，所处环境温度不宜超 过二十五摄氏度。高温是电脑设备的致命伤。 2.4.2 湿度：长期过湿的环境会造成电子零件接点生锈 产生接触不良现象，或者电路不通。 制订1998年9月28日集团

7、总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日4-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第三章 使 用编 号Q-3-02一般 机密 极机密 2.4.3 通风：通风良好的环境可以降低设备的温度。 2.4.4 灰尘：灰尘覆盖在电子零件上会造成不易散热， 而且有增温现象，也是缩短设备寿命的因 素，因此设备所处环境应避免灰尘过多， 定期检查散热风口是否有大量灰尘堆积， 如有此现象则表示设备内部也可能堆积许 多灰尘，此时则须由专业人员维修设备， 将设备内外覆盖之灰尘去除。 2.4.5 电源：电源及电压是否稳定，也影响到电脑设备 之运行及寿命，因此是否有必要加装不断 电设备或稳压设备，使用单位必须视当地

8、 情况而定。 第3条 软体设备使用规范 软体设备是指各类软体系统及工具，包含储装这些软体之媒介。由于软 体本身是无形的，仅可在其储存之媒介上之包装或标记才能识别，或者 必须透过驱动器(磁碟机或光碟机等等)加以分辨，由于软体须有媒介才 可以存在，但这些媒介(磁片、磁带、光碟)本身亦十分脆弱，因此 在使用软体设备时也必须遵守一定之规范。 3.1 软体保管：在软体购入后，须交由专人保管，通常是各单位之资讯 组专人负责保管。在购入后应立即复制一份，对于单一 软体平常应随时保持两份可用之状态，以免软体媒介损 坏时无法进行装置。此外对于任何购入或其它方式获得 之软体均须列入软体存货记录，软体之所有附带说明

9、文 件书籍亦须列管。 3.2 软体安装：软体购入后须装置于电脑主机或个人电脑中才可使用， 应遵守之规范如下： 3.2.1 应遵守软体版权之限制，不得安装超过购买之使 用权数量，以免触及侵害版权法规。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日4-02旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第三章 使 用编 号Q-3-03一般 机密 极机密 3.2.2 安装软体须由专人为之，软体安装成功后，软体 媒介须归还保管人员，保管人员对于软体媒介之 借出及归还应做记录。 3.2.3 未经许可，电脑使用者不得自行安装软体，包含 个人持有之任何软体。 3.2.4 软体使用：各类软体均

10、有其特定业务功能，使用 者必须用于其工作需要范围，无关工 作之使用即属不当使用。 3.2.5 环境条件：软体媒介于环境条件之要求，远比硬 体设备要求更高，除须注意温度、湿度、 烟尘等不利因素外，软体媒介更须避 免日照及远离磁场过高场所或物件(如 磁铁)。 第4条 电脑硬体与软体说明手册之管理 电脑设备无论硬体或软体，通常在购入时均应附有操作说明或技术手册， 这些说明手册对于充分了解硬体或软体的使用，有其绝对的重要性，在 使用设备的过程中一旦出现问题，参阅说明手册是最快的解决手段，因 此对于这些说明手册的保管自然十分重要，以下是说明手册之管理规范: 4.1 各单位电脑设备之说明书及技术手册在设备

11、购入后应由资讯组专人 负责保管。 4.2 须列册管理，记载借出及归还日期及借阅人。 4.3 如有遗失，除须由遗失人赔偿外，应立即补购遗失说明手册。 4.4 对于额外购入之相关电脑参考书籍其管理方式相同。 第5条 违反电脑设备使用规定者，得予以处罚 5.1 擅自变更电脑用途，视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日4-03旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第三章 使 用编 号Q-3-04一般 机密 极机密 5.2 非资讯管理人员或获受权人员操作电脑主机，视情节轻重每次予以 记小过至大过一次。 5.3 超出工作范围使用个人电脑

12、硬体或软体，视情节轻重每次予以记申 诫至小过一次。 5.4 未按规定关闭电脑或电脑附属设备电源者，每次予以记申诫一次。 5.5 软体未按照规定制作备份，视情节轻重每次予以记申诫至小过一次。 5.6 未经许可擅自安装电脑软体者，视情节轻重每次予以记小过至大过 一次。 5.7 对于电脑设备或其说明手册保管不善者，视情节轻重每次予以记申 诫至小过一次。 5.8 因不注重电脑硬体或软体所处环境造成电脑损坏或故障者，视情节 轻重每次予以记申诫至小过一次。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日4-04旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第四章 安 全编 号Q-4-01一

13、般 机密 极机密 第1条 电脑设备安全规定，是为确保电脑资料及通讯安全所订之规定。 第2条 资料安全 电脑资料存放之形态不同于印刷资料，其产生、取得、传递、毁灭往往 都在无形之间，因此对于电脑资料的安全规范自有其特殊要求。 2.1 电源供应：电脑主机必须搭配不断电系统(UPS)，以防工作中因为电 力中断而造成资料丧失。 2.2 资料备份: 对于重要电脑资料档案或记录必须做好备份(Duplication) 工作，其方法是将需要备份的资料档抄录在媒介上(例如 软碟、硬碟、磁带、光碟)，确定抄录成功后，必须 将该项媒介置于安全处所保管，以备未来不时之需，其 规范如下： 2.2.1 电脑主机资料之备份

14、工作，每日进行一次，备份工 具可以选择硬式磁碟机(Hard Drive)，磁带机(Tape Backup)，光碟机(Re-writable CD ROM)其中一种。 2.2.2 个人电脑资料之备份工作，每周至少一次，备份工 具除了有特殊需要用到上述之一外，一般均采用软 碟(Floppy Disk)备份资料。 2.2.3 资料备份工作，主机应由专人为之，个人电脑则由 使用者为之。 2.3资料保密：电脑资料保密的方式有很多，依资料的保密需要程度而有 不同的方法 2.3.1 开机保密：是将电脑开机密码功能启用，并设定使用 者之密码，每次电脑开机均须输入密码， 否则无法使用该电脑。 2.3.2 档案保

15、密：有些类型电脑档案可以加密，开启该档案 时必须输入正确密码，否则无法使用。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日5-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第四章 安 全编 号Q-4-02一般 机密 极机密 2.3.3媒介保密： 随着各种抄录软体资料的工具系统不同， 对于不同媒介均有其特殊之保密方式， 但多数仍以密码为主，也就是在取出媒 介内之资料前，必须输入正确之密码， 否则无法取出资料，少数除了密码外， 尚需搭配特殊之电脑设备才可取出媒介 内资料。 2.3.4 系统保密：使用电脑往往必须进入特定之作业系统 才能使用特定之软体功能，例如网路系 统、电子邮

16、件系统、伺服器系统、等等， 系统使用者必须输入正确密码才能进入 该系统，并且可以处理个人或授权范围 内之资料。 2.4密码管理：资料保密与密码管理，两者必须兼顾并存的管理工作，如 果密码管理做不好，资料的保密也等于有问题，因此在密 码管理方面同样也有一定之规范： 2.4.1 不可泄密：每位使用者对于其使用电脑所拥有之任何 密码均不得外泄，否则以触犯泄漏职务机 密论处。 2.4.2 密码保管：每一个别特定业务单位之主管必须掌握其 下属之所有电脑密码，并将其录存于密码 档中，放置于属于主管之指定档案区中， 而各主管之所有电脑密码必须由其直属 最高主管掌握，存于其指定档案区，以 次类推，但集团内拥有

17、最高密码档案权 者至少应有两位，以免遇有紧急需要时 延误业务时效。总部资讯处主管应保管 所有人员之密码，但集团总裁另有指示 者，则排除在外，该类人员之密码由集 团总裁或其指定人员保管。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日5-02旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第四章 安 全编 号Q-4-03一般 机密 极机密 2.4.3 设定密码：密码之设定属于使用电脑人员个人之权 利，但须由专人先予设定帐户，并给予初 始密码以便启用帐户，一但启用帐户后必 须立即修改密码，通常是以个人较易熟记 之文字或数字为密码之内容，一但修正后 必须告知其直属主管，以利密码管理。

18、2.4.4 取消帐户：人员一但有离职或调离至其它单位，其原 有帐户应予取消，或者由其直属主管变更 其密码，停止该人员使用该项系统，而主 管仍可检视该人员档案资料。 2.5 病毒防治：电脑病毒是近年来电脑使用单位及个人最困扰的问题，由 于其传染于无声无息之间，令人防不胜防。加上其种类及 数量增加之快，即使再好的预防病毒系统也不能保证可以 抵御所有新生的电脑病毒，因此除了依靠好的防毒系统降 低感染机会外，还要有正确使用软体的观念，以及良好的 使用电脑习惯，以下是防治电脑病毒之相关规范： 2.5.1 防毒配备：所有电脑主机及个人电脑应安装常驻形态 之防毒软体，以便随时可以侦测电脑本身 内存之软体及档

19、案是否存在病毒，亦可预 防外来病毒之侵入。 2.5.2 媒介检测：电脑安装软体前须先确定装载该软体之媒 介并无病毒存在才可以进行安装工作，有 时候媒介内之病毒可以在检测过程中清除。 2.5.3 档案输送：电脑档案及资料往往会透过网路传送，对 于收到的档案或资料，如果是来路不明者， 必须以防毒软体加以检测，或者在防毒系 统戒备状况下开启，以免电脑不慎感染病 毒，此外对于已加密之档案，即使测出有 病毒存在，但也无法消除，必须先以密码 解开再消毒，此项工作则一定要在防毒系 统已开启且常驻于记忆状态下进行。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日5-03旺旺集团大陆地区电脑

20、管理规章机 密 等 级第四章 安 全编 号Q-4-04一般 机密 极机密 2.5.4 合法软体：使用正版合法软体是避免感染病毒的做法 之一，因为正版合法软体供应商会为其出 版品负责，万一感染病毒可以获得补偿或 协助，在实务经验上正版软体传播病毒的 案例极少，反之，盗版软体传播病毒的情 形屡见不鲜。 第3条 通讯安全 由于集团长远发展必将全面结合所有通讯方式于一体，也就是将电话， 传真，网际网路(Internet),视讯会议系统，远程教学，电子邮体，物流 控管，各项业务资料库远程存取等通讯业务均纳入集团广域网路中， 此亦为全球大型企业之趋势，因此对于通讯网路的安全管理至为重要。 3.1设备安全：

21、广域网路所应用的硬体设备相当多，从有线及无线通讯的 收发设备，讯号处理的设备，传输的线路，讯号接收及转 换的设备，一直到电脑设备及相关设备，都须要保持正常 的运作，才能达到通讯的效果与目的，因此对于各项设备 的保护工作必须做好下列几点： 3.1.1 各单位之设备须有资讯组专人管理。 3.1.2 所有设备之使用及保护须依照使用说明及技术手册 指示操作。 3.1.3 设备摆设位置及环境须要适当及安全，不易损坏设 备 3.1.4 装设不断电系统(UPS)，以防电源不稳造成设备损坏。 3.2 使用安全： 3.2.1 使用任何通讯方式均依照密码管制原则使用。 3.2.2 须依照总部资讯处网路资源调节通知

22、使用各类网络 资，以免网路系统无法发挥最佳效率。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日5-04旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第四章 安 全编 号Q-4-05一般 机密 极机密 3.2.3遇到通讯故障时，应迅速报知总部资讯处，并依照 总部资讯处指示排除障碍或采用替代方案。 第4条 违反电脑设备安全规定者，得予以处罚 4.1未依规定确保资料安全，造成资料损失者，视情节轻重每次予以记 小过至大过一次。 4.2资料保密工作不确实，造成资料外泄者，视情节轻重每次予以记小 过至大过一次。 4.3密码管理不善，造成泄密或无法启用电脑或资料者，视情节轻重每 次予以记小

23、过至大过一次。 4.4未注意电脑病毒防范工作，造成电脑病毒侵入个人电脑或主机者， 视情节轻重每次予以记小过至大过一次。 4.5对于设备未尽妥善照顾责任，造成设备损坏或资料丧失者，视情节 轻重每次予以记小过至大过一次。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日5-05旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第五章 升 级编 号Q-5-01一般 机密 极机密 第1条 电脑硬体与软体之发展日新月异，其原因除了技术竞争外，最重要的目 的还是在于提供人类更快、更好的讯息环境，因此对于使用电脑设备的 用户而言，不断的更新设备似乎也成为一种常态，但是更新设备的时机 与动机却远比追

24、逐新科技更重要。 第2条 电脑设备升级并非以完整全新的设备取代旧设备，而是将旧有设备如何 更换部份新零组件，以使原有设备继续保持最佳可用状态，是谓升级。 以下是各种设备升级类别： 2.1硬体升级： 2.1.1 普通升级：是将原有电脑更换较快CPU，但不更换机 板。或者仅扩充记忆体(Basic Memory)。 2.1.2 中等升级：是将原有电脑更换CPU及机板。或更换 CPU及扩充记忆体，但不更换机板。 2.1.3 高度升级：是将原有电脑更换CPU及机板，并且扩 充记忆体。 2.1.4 周边升级：是指电脑附属设备之更换，包括硬碟机 (Hard Drive)，介面卡(Interface Adap

25、tor)， 数据机(Modem)，等等。 2.2 软体之升级较硬体为单纯，通常当原有软体效能已呈不足现象，或 该软体已有新版出现时，都可考虑是否该予以升级。 2.2.1 免费升级：有些软体不需花费即可升级。 2.2.2 付费升级：多数软体升级时需要付费，其费用多寡视不同软体 而定。 2.3 电脑设备升级属于电脑化常态工作，但其时机与动机必须配合实际 需要，设备使用单位可主动提出升级需要，总部资讯处亦可主动要求 使用单位设备升级，然而使用单位设备升级前必须填具,由总部资讯处会签后再进行升级工作，若为总部资讯 处要求使用单位设备升级时，必须有具体之分析理由告知使用单位。制订1998年9月28日集团

26、总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日2-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第五章 升 级编 号Q-5-02一般 机密 极机密 第3条 执行设备升级的工作，必须由具备专业技术之人员进行，通常是由供应 商处理，亦可自行处理，或者委托总部资讯处安排专人处理。 第4条 违反电脑设备升级规定擅自将电脑设备升级者，视情节轻重每次予以记 申诫至小过一次。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日2-02旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第六章 维 修编 号Q-6-01一般 机密 极机密 第1条 电脑设备之维护及修理是维持电脑运作正常的重要工作。 第2条 设备

27、维护 除产品本身具有特定维护之时机要求外，一般电脑设备均须每半年进行 一次维护保养，对于不同设备有不同之维护方法及要求，但均须由资讯 组专人执行。 2.1电脑机体：清除机体内外之尘屑，包括散热风扇部份。 2.2附属设备：清除设备外部及散热风口尘屑。 2.3特殊设备：依照维护手册进行保养。 2.4使用工具：吸尘器，毛刷，电子设备去污剂，其它必要工具。 第3条 软体维护 由于软体媒介较为脆弱，损坏机率很高，因此必须每个月检查一次媒介 之软体保存状态，此项工作必须由资讯组软体设备保管人负责，如有媒 介之品质已出现瑕疵，必须立刻制作新的备份。 第4条 设备修理 造成电脑设备故障的原因很多，其判定及修理

28、须按下列程序为之： 4.1 故障判定：先由各单位资讯组专业人员检查及判定，各单位资讯组专 业人员无法判定时，由供应商(特约商)或总部资讯处专业 人员判定。 4.2 修理程序：先由各单位资讯组专业人员检查修理，各单位资讯组专 业人员无法修理时，由供应商(特约商)修理。如由供应商 (特约商)修理，而且必须付费修理超过人民币伍百元者， 送修单位应事前先填具，由 总部资讯处会签后，再予以送修。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月 日2-01旺旺集团大陆地区电脑管理规章机 密 等 级第六章 维 修编 号Q-6-02一般 机密 极机密 第5条 违反电脑设备之维修规定者，得予以处罚 5.1 未按规定对于电脑硬体或软体进行保养或维护者，每次予以记申诫一 次。 5.2 应通知而未通知总部资讯处迳自送修电脑设备者，每次予以记申诫一 次。制订1998年9月28日集团总裁发行总部管理处页 数修订 年 月