全国物业管理项目经理考试试题.docx
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全国物业管理项目经理考试试题
全国物业管理项目经理考试一试卷;本卷共有题目:
80题总分:
100及格分:
60;一、单项选择题共60题;题号:
1此题分数:
1、0分;
业主在装饰装饰手续时,物业服务公司应当审查（）;A、装饰装饰方案;B、装饰装饰施工合同;C、公司资信证明;D、装饰资料供货
合同;标准答案:
A;考生答案:
A;此题得分:
1、0;题号:
2此题分数:
1、0分;一般状况下,不属于物业服务公司职能
全国物业管理项目经理考试一试卷
本卷共有题目:
80题总分:
100及格分:
60
一、单项选择题共60题
题号:
1此题分数:
1、0分
业主在装饰装饰手续时,物业服务公司应当审查（）。
A、装饰装饰方案B、装饰装饰施工合同C、公司资信证明D、装饰资料供货合同标准答案:
A
一般状况下,不属于物业服务公司职能机构的就是（）。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案:
A
职工的解聘包含（）三种状况。
A、职工离职、解雇与资遣B、职工离职、开除与资遣C、职工解雇、停止合同与差遣D、职工解雇、旷工与除名
标准答案:
A
建设单位与物业买受人签署的买卖合同应当包含（）。
A、物业服务合同商定的内容B、先期物业服务合同商定的内容C、管理规约的内容D、暂时管理规约的内容标准答案:
B
某住所小区突发燃气泄露事故,该小区物业服务人员采纳的以下应急办理举措中,错误的就是（）。
A、立刻通知燃气公司B、分散现场人员C、使用电电扇遣散泄露燃气D、封闭燃气阀门标准答案:
A
物业装饰装饰管理流程一般包含的内容有:
①申报登记;②备齐资料;③办理动工手续;④签署管理服务协议;⑤施工;⑥验
收。
上述内容正确的流程应就是（）。
A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥
标准答案:
C
机构更迭时,物业承接检验一般包含以下工作内容:
（1）新的物业服务公司组织人员进行承接检验;
（2）物业移交;（3）对检验
中发现的问题进行办理;（4）业主委员会与原物业服务公司排除合同,与新的物业服务签署合同。
正确的工作程序就是（）。
A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→②标准答案:
D
保修期满后,业主拜托物业服务公司管理的物业,业主肩负维修责任的就是（）。
A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体与基础的维修B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修
C、物业内自用部位与自用设备的维修D、物业规划红线内的市政公用设备与隶属建筑、修建物的维修标准答案:
C
物业服务公司对薪酬构造确实定与调整主要掌握两个基根源则,即赐予职工最大激励的原则与（）原则。
A、成本利润B、平衡分派C、累积、发展兼备D、公正付薪标准答案:
D
（）就是保证消防设备完满的基本手段。
A、平时的维修、保养B、发现故障并维修调整C、平时的巡视、检查、实验与测试D、合时进行电梯设备更新换代
标准答案:
C
（）就是物业管理公司辅助政府有关部门,为保护公共治安、施工安全等采纳的一系列防备管理服务活动
A、公共安全防备管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防备D、物业装饰管理服务标准答案:
A
物业管理治安防备管理中碰到有违纪犯法分子正在进行偷窃、打劫、行凶、放火等违纪犯法活动时,应立刻报警,辅助公安
机关遏止,并采纳踊跃举措予以急救、排险,尽量减少损失。
对于已发生的案件,应（）,以便公安机关进行侦察破案。
A、做好现场的保护工作
B、做好辖区客户的抚慰工作
C、尽量封闭信息免得误传
D、踊跃主动展开现场检查标准答案:
A
考生答案:
A
此题得分:
1、0
题号:
13此题分数:
1、0分
在物业管理的客户管理中,（）就是物业管理服务的直接花费者,与物业管理服务活动联系最为密切,关系最为重要,所以,
就是最主要的客户管理对象。
A、业主
B、政府行政、业务主管部门
C、业主、物业使用人
D、业主大会与业主委员会标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
14此题分数:
1、0分物业共用部位,共用设备设备平时维涵保养的资本主要根源于（）。
A、物业服务公司展开多种经营收入的盈利
B、业主缴纳的住所专项维修资本
C、住宅公积金
D、物业服务费标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
15此题分数:
1、0分客户满意度检查的策划主要应明确的问题主要就是（）。
A、确立调研的目标、对象与方法、步骤等
B、认识客户希望
C、充足采集客户需求信息
D、起草问卷标准答案:
A
考生答案:
C
此题得分:
0、0
题号:
16此题分数:
1、0分物业服务的质量更多依靠于业主的主观评判,这表现了物业服务的（）特色。
A、有形性
B、无形性
C、生产性
D、花费性标准答案:
B;考生答案:
B;此题得分:
1、0;题号:
17此题分数:
1、0分风险管理则就是一个控制;A、获得负利润;B、
防止损失;C、消灭损失;D、降低损失程度标准答案:
D;考生答案:
D;此题得分:
1、0;题号:
18此题分数:
1、0分对于房子共用设备
设备;A、按期冲洗供水水箱与水池,防备二次污染;B、成立消防设备巡视、检查、测试制度;C、电梯每隔两年要
D、花费性标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
17此题分数:
1、0分风险管理则就是一个控制风险等级与（）的过程。
A、获得负利润
B、防止损失
C、消灭损失
D、降低损失程度标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
18此题分数:
1、0分对于房子共用设备设备管理工作内容的说法,错误的就是（）。
A、按期冲洗供水水箱与水池,防备二次污染
B、成立消防设备巡视、检查、测试制度
C、电梯每隔两年要由政府技术监察部门进行检查
D、成立空调系统技术档案标准答案:
C
考生答案:
A
此题得分:
0、0
题号:
19此题分数:
1、0分物业管理地区内,义务消防队由（）构成。
A、物业管理公司的全体职工
B、物业项目部的全体职工
C、全体次序保护员
D、全体业主
标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
20此题分数:
1、0分
在包干制下,物业管理的会计主体就是（）。
A、物业管理项目
B、物业服务公司
C、业主委员会
D、业主大会标准答案:
B
考生答案:
A
此题得分:
0、0
题号:
21此题分数:
1、0分某物业服务公司撰写的四份行政公函,此中标题正确的就是（）。
A、给上司公司的函
B、给XX物业管理公司的通知
C、对于展开值班主任培训的通知
D、对于申请装备电脑的报告标准答案:
C
考生答案:
D
此题得分:
0、0
题号:
22此题分数:
1、0分对于社区泊车经营,错误的就是（）。
A、应关注泊车场的经营风险
B、注意缓解车位供给紧张的矛盾
C、管理处可自行决定洗车点地点
D、可与汽车销售商合作展开车辆一般保养服务标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
23此题分数:
1、0分
以下与房地产有关的法律法例中,属于行政法例的就是（）
A、《物权法》
B、《住宅公积金管理条例》
C、《房子登记方法》
D、《房地产抵押估价指导建议》标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
24此题分数:
1、0分
物业管理地区内,自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关花费。
A、开发公司
B、物业服务公司
C、建设单位
D、最后用户标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
25此题分数:
1、0分对于“物业服务合同商定之外的服务”的说法,错误的就是（）。
A、物业服务合同商定之外的服务往常来自于单个业主的特别需求
B、物业服务合同商定之外的服务其实不就是物业服务公司的法定义务
C、物业服务合同商定之外的服务往常就是一种有偿义务
D、单个业主可与物业服务公司磋商,将特约服务作为物业服务合同的增补条款
标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
26此题分数:
1、0分
物业服务公司的财务报表往常不包含（）。
A、成本构成表
B、财产欠债表
C、利润表
D、现金流量表标准答案:
A
考生答案:
D
此题得分:
0、0
题号:
27此题分数:
1、0分物业管理公司的营业成本包含（）
A、直接人工费、直接资料费、管理花费
B、直接人工费、直接资料费、财务花费
C、直接人工费、直接资料费、间接花费
D、直接人工费、直接资料费、期间花费标准答案:
A
考生答案:
A
此题得分:
1、0
题号:
28此题分数:
1、0分业主违犯物业服务合同商定,逾期不缴纳物业服务花费的,（）应当敦促其限时缴纳。
A、业主大会
B、房产行政管理部门
C、社区居民委员会
D、业主委员会标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
29此题分数:
1、0分对于业主大会制度的说法,错误的就是（）。
A、业主大会就是业主参加物业管理活动的组织形式
B、业主委员会作为业主大会的执行机构,有权决定物业管理重要事项
C、一个物业管理地区内只好成立一个业主大会
D、业主大会不得作出与物业管理没关的决定
标准答案:
B
考生答案:
D
此题得分:
0、0
题号:
30此题分数:
1、0分以下收入中,应当计征物业服务公司营业税的就是（）。
A、代收的水费与电费
B、代收的专项维修资本
C、代收的房租收入
D、从事代理业务获得的手续费收入标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
31此题分数:
1、0分业主大会会议有效,应当经（）赞同。
A、专有部分占建筑物总面积过多半的业主
B、总人数过多半的业主
C、专有部分占建筑物总面积过多半的业主且占总人数过多半的业主
D、专有部分占建筑物总面积过多半的与会业主且占总人数过多半的与会业主
标准答案:
C
考生答案:
D
此题得分:
0、0
题号:
32此题分数:
1、0分
建设单位对暂时管理规约拥有（）的义务。
A、注明
B、明示
C、说明
D、明示与说明
标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
33此题分数:
1、0分
物业管理师（）拥有物业管理资质的公司负责物业管理;A、不可以在一个;B、应当在一个以上;C、只好在一个;D、能够在一个
标准答案:
C;考生答案:
C;此题得分:
1、0;题号:
34此题分数:
1、0分物业服务公司接受与处;A、必定要知足业主的合理需求;B、
尽可能地知足业主的全部需求;C、要有偿知足业主的合理需求;D、尽可能地知足业主的合理需求标准答案:
D;考生答案:
D
物业管理师（）拥有物业管理资质的公司负责物业管理项目的管理工作。
A、不可以在一个
B、应当在一个以上
C、只好在一个
D、能够在一个标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
34此题分数:
1、0分物业服务公司接受与办理业主投诉的原则就是（）。
A、必定要知足业主的合理需求
B、尽可能地知足业主的全部需求
C、要有偿知足业主的合理需求
D、尽可能地知足业主的合理需求标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
35此题分数:
1、0分物业财产管理以（）为对象。
A、高端商业物业
B、物业租售业务
C、以利润性物业
D、高端别墅与出租型公寓。
标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
36此题分数:
1、0分业主转让住所专有部分,其对共有部分享有的共有与共同管理的权益（）。
A、一并转让
B、分别转让
C、同时转让
D、不可以转让标准答案:
A
考生答案:
A
此题得分:
1、0
题号:
37此题分数:
1、0分对于物业服务的基本内容与质量要求,应当包含在（）文件中。
A、大厦管理规约
B、住所使用说明书
C、职工行为管理规定
D、物业服务合同标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
38此题分数:
1、0分
与市政公用事业单位、专业公司等单位的交流交流,要以（）为核心。
A、场所、人员、资料准备
B、有关服务工作
C、分包花费测算
D、合同准备标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
39此题分数:
1、0分
先期物业服务阶段处于各样矛盾交叉的特别期间,物业管理的风险有很多方面,但最主要的就是（）风险。
A、物业移交
B、设备设备
C、合同
D、服务质量
标准答案:
C
考生答案:
B
此题得分:
0、0
题号:
40此题分数:
1、0分在房子完损等级分类中,不正确的分类名称就是（）。
A、完满房
B、基本完满房
C、一般完满房
D、危险房标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
41此题分数:
1、0分某项目经理欲给本项目主管加薪,需要撰写公函报公司赞同,此类公函属于（）类公函。
A、报告
B、请示
C、函
D、建议标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
42此题分数:
1、0分
《物业管理条例》建立了业主大会、业主委员会作出决定应当见告并听取居委会建议的义务,她们之间就是（）关系。
A、行政法律关系
B、没有法律上的权益义务
C、民事法律关系
D、刑事法律关系
标准答案:
B
考生答案:
C
此题得分:
0、0
题号:
43此题分数:
1、0分
建筑地区内的车位、车库的全部权归属办理就是原则就是（）。
A、应当第一知足业主与物业使用人的需要
B、应当第一知足业主的需要
C、应当第一知足当事人的需要
D、应当第一知足有车辆业主的需要标准答案:
B
考生答案:
A
此题得分:
0、0
题号:
44此题分数:
1、0分物业服务公司编制估算大多应用（）。
A、固定估算法
B、零基估算法
C、弹性估算法
D、转动估算法标准答案:
A
考生答案:
B
此题得分:
0、0
题号:
45此题分数:
1、0分
物业管理档案的内容包含物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运转、维修记录资料与（）等。
A、物业管理有关合同资料
B、物业供给商资料
C、物业常用工具清单
D、管理系统文件标准答案:
A
考生答案:
B
此题得分:
0、0
题号:
46此题分数:
1、0分
业主大会会议能够采纳集体议论的形式,也能够采纳（）。
A、电子投票征采建议的形式
B、电话征采建议的形式
C、口头征采建议的形式
D、书面征采建议的形式标准答案:
D
考生答案:
A
此题得分:
0、0
题号:
47此题分数:
1、0分
行政违纪责任,就是指行政相对人的行为违犯行政管理法例而应依法肩负的不利法律结果。
称为（）。
A、民事赔偿损失
B、行政处罚
C、民事赔偿责任
D、行政处罚标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
48此题分数:
1、0分
业主将住所改变成经营性用房的,除恪守纪律、法例以及管理规约外,应当经（）的赞同。
A、本楼层业主
B、本栋楼业主
C、有益害关系的业主
D、有相邻关系的业主赞同标准答案:
C
考生答案:
C
此题得分:
1、0
题号:
49此题分数:
1、0分
因为建筑物专有部分与共有部分拥有一体性、不行分别性,所以业主对专有部分履行专有全部权时（）。
A、应遇到必定限制
B、应遇到极大限制
C、应遇到相邻业主的限制;D、应遇到全体业主的限制标准答案:
A;考生答案:
D;此题得分:
0、0;题号:
50此题分数:
1、0
分物业服务公司接受与处;A、必定要知足业主的合理需求;B、尽可能地知足业主的全部需求;C、要有偿知足业主的合理需求;D、
尽可能地知足业主的合理需求标准答案:
D;考生答案:
D;此题得分:
1、0;题号:
51此题分数:
1、0分物业财产管理就是成立
C、应遇到相邻业主的限制
D、应遇到全体业主的限制标准答案:
A
考生答案:
D
此题得分:
0、0
题号:
50此题分数:
1、0分物业服务公司接受与办理业主投诉的原则就是（）。
A、必定要知足业主的合理需求
B、尽可能地知足业主的全部需求
C、要有偿知足业主的合理需求
D、尽可能地知足业主的合理需求标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
51此题分数:
1、0分物业财产管理就是成立在传统物业管理活动基础上,为业主供给（）。
A、物业租借管理服务
B、价值管理服务
C、拜托租借代理服务
D、经营风险评估与管理服务。
标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
52此题分数:
1、0分在物业管理活动中,《管理规约》奏效的条件就是（）。
A、业主对恪守《管理规约》予以书面承诺
B、房地产主管部门审查经过
C、业主委员会会议表决经过
D、业主大会会议表决经过
标准答案:
D
考生答案:
C
此题得分:
0、0
题号:
53此题分数:
1、0分
初次业主大会会议后,业主大会的法定招集人就是（）。
A、建设单位
B、业主大会筹办组
C、业主委员会主任
D、业主委员会标准答案:
D
考生答案:
D
此题得分:
1、0
题号:
54此题分数:
1、0分
某物业服务公司为多个项目供给物业服务,此中有多层住所10万平方米,高层住所20万平方米,别墅2万平方米,办公楼2
万平方米,工业厂房4万平方米,从管理规模来瞧,该物业服务公司达到了（）公司资质要求。
A、一级
B、二级
C、三级
D、三级暂定标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
题号:
55此题分数:
1、0分物业管理的市场化特色集中表此刻等价有偿与（）。
A、政府调控
B、业主决议
C、公司决议
D、双向选择标准答案:
D
考生答案:
B
此题得分:
0、0
题号:
56此题分数:
1、0分
财产管理的核心内容就是对（）。
A、成本与利润的控制
B、物业的物理形态管理
C、财务状况的管理
D、净营运利润的控制标准答案:
A
考生答案:
A
此题得分:
1、0
题号:
57此题分数:
1、0分
物业服务订价成本中的“次序保护费”项目,不包含（）。
A、监控设备费
B、对讲机购买费
C、安全防备人员的人身保险费
D、由物业服务公司支付的服饰费标准答案:
A
考生答案:
A
此题得分:
1、0
题号:
58此题分数:
1、0分
先期物业服务合同的执行受业主入住状况及房子工程质量等各样要素的影响,所以其实质执行的限时拥有（）特色。
A、持续性
B、不确立性
C、长久性
D、稳固性标准答案:
B
考生答案:
A
此题得分:
0、0
题号:
59此题分数:
1、0分
物业服务公司与业主之间鉴于物业服务合同形成交易关系,两方交易的标的物就是（）。
A、物业服务收费
B、物业服务标准
C、公共性物业服务
D、物业管理地区标准答案:
C
考生答案:
D
此题得分:
0、0题号:
60此题分数:
1、0分
对于住所小区业主大会与居民委员会的关系的说法,错误的就是（）。
A、两方应当互相协作,共同做好物业管理地区内的有关工作
B、业主大会应当支持居民委员会展开工作,并接受其领导
C、业主大会作出的决定应当见告有关居民委员会,并听取其建议
D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监察标准答案:
B
考生答案:
B
此题得分:
1、0
二、多项选择题共20
题
题号:
61此题分数:
2、0
分
业主履行专有部分全部权,不得发生的行为有（）。
A、危及建筑物安全
B、出租非经营性用房
C、伤害其她业主合法权益
D、自行将住所改变成经营性用房
E、进行二次装饰标准答案:
A、C、D
考生答案:
A、C、
D
此题得分:
2、0题号:
62
此题分数:
2、0分
物业管理招标的主体一般有（）。
A、建设单位
B、业主大会
C、物业产权人
D、全体业主
E、物业管理协会标准答案:
A、B、C、D
考生答案:
A、B、
C
此题得分:
1、0题号
:
63此题分数:
2、0分有关利用物业共用部位、共用设备进行经营的说法,正确的有
（）。
A、有关业主对经营行为有预先否认权
B、业主大会对经营行为有预先否认权
C、物业服务公司对经营行为有最后决定权
D、经营所得利益能够用于增补住所专项维修资本
E、经业主大会决定,经营所得利润也能够冲抵业主应缴纳的物业服务费标准答案:
A、B、D、E
考生答案:
B、C、D此题得分:
0、0
题号:
64此题分数:
2、0
分
对于物业服务公司供给物业服务合同商定之外的服务项目的说法,正确的有（）
。
A、供给这类服务,就是物业服务公司的法定义务B
、这类服务,原则上就是一种有偿服务
C、供给这类服务,需经业主委员会赞同
D、供给这类服务,需由特定的业主与物业服务公司另行商定
E、服务项目,一定就是公共性质的物业服务
标准答案:
B、D考生答案:
B
D
此题得分:
2、0
题号:
65此题分数:
2、0分
业主大会与业主委员会展开工作的经费应当由（）。
A、物业服务公司支出
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