电子商务.docx

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电子商务

阿里巴巴（）和环球资源内贸网（）

一、这个网站的目标市场是什么市场容量有多大

目标市场均为中小企业。

根据艾瑞研究发现，09年中国中小企业B2B电子商务交易规模达万亿元，同比上升%。

这一增长趋势还在继续，预计到2013年将达到万亿元，与08年比较，将同比增长50％

图

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二、这个站点是如何管理B2B交易的

阿里巴巴：

阿里巴巴的B2B模式，可以说是回避了物流环节，专为供应商提供销售支持的模式，也就是说他提供的是一个网上交易市场，只在网上提供交易信息，不参与买卖契约和买卖货款的结算。

物流业是在网上买买双方解决，阿里巴巴推荐优秀的物流公司供买卖双方使用。

环球资源内贸网：

公司自主开发运营的中国制造网电子商务平台作为第三方B2B电子商务平台为中国供应商和全球采购商（供求双方）提供了一个发布供求信息和寻找贸易合作伙伴的电子交易市场，为供求双方提供交易信息的发布、搜索、管理服务，提供初步沟通与磋商的手段与工具，及其它涉及供求双方业务与贸易过程的相关服务。

三、这个站点怎样获取收入

从财务角度来看，它们的收入来源主要有收费会员的会费收入、广告费、关键词搜索竞价排名收费服务等。

四、还有其他什么企业占据着该站点的目标市场

就目前来看，中国主要B2B电子商务运营商营收规模市场份额排前五的是阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝，还有慧聪网、金银岛等网站紧跟其后。

五、该网站进行目标市场的特殊优势是什么

阿里巴巴：

a、网站拥有三套班子（英、中、日），囊括的客户群比较广阔，且利于信息互换，增加了信息量，更利于造声势，扩大影响。

b、阿里巴巴的信息越来越细分化与全面，这样就更具有针对性和有效性。

c、全球最大的华人论坛——以商会友，为全球的商人交流创造了极大的方便，也拉近了各处商人之间的距离，也提高了网站的知名度。

d、庞大的会员数目，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴的信息覆盖面越来越大，吸引了商家的到来。

e.开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。

中国制造网（MIC）：

a、MIC在业内以询盘质量高著称

b、MIC特色服务：

AS认证

c、MIC的独特域名，对于国际买家来说很容易识别和记忆，经过多年的发展在国际市场积累了较高的知名度

六、该站点是如何计划促销产品和服务以吸引目标客户的

阿里巴巴：

开通了“诚信通”和“支付宝”，为网上安全交易提供了保证；阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，设计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点；开通了及时的聊天工具“阿里旺旺”，有利于顾客及时地了解和反馈信息。

中国制造网：

作为采购商，可以享受以下服务：

搜索产品并通过中国产品目录联系供应商；

发布采购商情，将采购信息加入商情板；

采用收费的贸易服务，有效开展同中国产品供应商之间的贸易往来；

加入中国制造网后，免费查阅信息和获得多种功能。

作为中国制造商、供应商、出口商，可以享受以下服务：

将产品和公司信息加入中国产品目录；

通过商情板，搜索全球买家及其采购信息；

采用推广服务－名列前茅，使您的产品脱颖而出，获取无限商机；

采用推广服务－产品展台，迅速提高产品曝光几率，直观、形象的引起目标买家的关注；

采用推广服务－横幅，将您的产品和企业品牌刊登于页面显眼位置，有效推广产品和企业品牌；

采用中国制造网的高级会员服务－认证供应商，拥有更高级的网站功能和服务，全面提升公司形象和贸易机会。

七、建议

阿里巴巴：

a、完善收费会员制度。

阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中，会导致已有会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站的发展带来困难。

b、整合行业，精简结构。

阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱，它原来的27个行业分类，800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。

中国制造网：

扩大规模，增强影响力。

规模较小，在国内自身推广力度不足

当当网上书店（）淘宝商城（）

一、这个网站的目标市场是什么市场容量有多大

个人消费者。

截至2011年6月中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，达%;排在第二位的是京东商城，占据15%，位于第三的是卓越亚马逊，占%;其他依次为凡客诚品，当当网、易迅网、库巴网、新蛋网、1号店及其麦网。

如图

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二、这个站点是如何管理B2B交易的

当当网上书店：

（1）、供应链管理

当当作为网上书店，重新审视了下游客户与上游供应商的供应链关系，以信息技术为依托，有效地整合了供应商资源，降低了供应链的运营成本，提升市场需求的响应能力。

另外，当当网针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，比如向出版商开放查询系统，提供本板书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策。

（2）、物流管理

网上销售与传统销售的另一个不同之处是：

读者在家中就可以完成购物的全过程，拿到自己需要的商品。

当当网物流的创造性变革是建立了外采平台。

为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使消费者除当当自备商品之外可做更多选择，缩短了端到端地商品流通周期。

消费者购买商品后，“当当电子商务系统”在各平台中进行轮采，自动生成采货单，分别传至各平台。

各平台的采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单分装至客户订单中；再转入配送环节。

减少商品的流通环节，加快商品周转速度。

（3）、创新管理

如当当网推出“新手上路”，用FLASH动画给大家演示；当当网利用一切新兴的网络沟通方式与大家交流

淘宝商城:

他提供的是一个网上交易市场，只在网上提供交易信息，不参与买卖契约和买卖货款的结算。

物流业是在网上有哦买买双方解决，淘宝商城推荐优秀的物流公司供买卖双方使用。

三、这个站点怎样获取收入

当当网：

包括店铺租金和广告收入

淘宝商城：

主要有收费会员的会费收入、广告费、关键词搜索竞价排名收费服务等。

四、还有其他什么企业占据着该站点的目标市场

京东商城、卓越亚马逊等著名电子商务企业。

五、该网站进行目标市场的特殊优势是什么

当当网：

当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。

其商品的平均售价是实体书店的折左右，并且首创了“智能比价”系统，保证价格上的竞争优势。

在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响

六、该站点是如何计划促销产品和服务以吸引目标客户的

当当网:

1、优惠

在当当网上购物最大的好处就是便宜。

为了实现这个目的，当当网决定：

首先，压低商品的成本和企业运营的成本。

当当网与出版社直接联系，减少中间环节，降低图书成本。

另外，在企业运营上，当当网更注重工作的效果。

最后，降低商品的出售价格，薄利多销。

2、市场推广策略

衡量一个电子商务网站的成功与否，还有一个重要指标，就是流量，或者说叫做人气。

当当网主要通过两种方式扩大自己的知名度。

（1）礼劵

当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼劵。

比如，当当网曾经与网易合作在163邮箱中赠送当当网礼劵，既为163带来了很多邮箱用户，同时礼劵的发放也为当当自己带来更多的订单。

（2）在大型网站上做广告

当当每年的广告投放在500万以上，主要是网络广告，可以吸引更多的眼球。

（3）支付

为了解决支付上的问题，当当网提供了相当丰富的支付方式。

汇款和货到付款，是当当网的用户使用最多的支付方式。

从目前的统计看，当当网一般在3-5天收到货款，然后立即发货。

因为当当网有着特殊的渠道优势，所以货到付款的额度一般占到当当网销售总额的70%以上。

（4）服务

目前当当网承诺用户可以无条件退换货。

这从很大程度上解决了用户在网上购物不能直接看到实物的缺陷，为当当网吸引了更多的客户。

用户也可以通过各种方式与当当网的客服部门进行沟通

七、建议

在个别方面当当网也做得略显不够，在当今的很多电子商务类网站都已经开通了及时交流咨询平台，比如淘宝网的淘宝旺旺这种及时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即时信息发送功能的聊天工具。

而这种平台的构建为广大消费者提供了更多的资讯。

从而可能从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能帮助网站客服能更好得即时与消费者取得联系。

而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨度较长的网上留言咨询回复系统。

八、中介

中介就是促成买卖双方实现交易的组织或个人。

其实中介很多，也涵盖到各个方面，一句话，在你需要什么服务或物品的时候，如果你无法得到或直接获得相关的信息、产品和人力，你就可以去寻找能替你获得这些东西的组织。