店长岗位职责说明书.doc
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商场店长岗位职责说明书
编号:
职位名称
店长
任职人
任职人签名
所属部门
XX区域
直属上级
XX区经
汇报对象
分管副总
薪金标准
核准人
填写日期
岗位职责
岗位目标
优化门店管理、促进销售业绩和门店形象的提升、提高企业品牌形象
岗位责任
对门店的日常管理事务全权负责、对门店人事考勤直接负责
岗位权限
全权负责门店内部日常事务的管理、对职责范围内的管理事务有直接决定权。
对于无法直接决定的事务有建议权和监督权
对门店员工的晋升、考评、调任有建议权和参与评定的权限。
对本店的员工组合、销售业绩、责任目标等有合理分摊、科学调整的权限
岗位工作具体要求
1)全面负责门店经营与管理的各项日常事务;
2)完成并优化经营目标,包括:
销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率、
顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标;
3)引导并促成门店人员达成各项经营目标;
4)建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理;
5)掌握本门店的销售动态,分析本部门的销售情况;
6)本门店产品的竞争对手情报收集与分析;
7)积极协助总部所订的促销活动,并针对本门店的情况及需要,提出本门店促销方案
8)门店损耗管理的改善和执行;
9)员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及对门店人员的培养、评估、考核;
10)本店从业人员的在职训练;管理储备人才的培养和发掘。
11)各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督;
12)公司、本店、各项相关政策的宣达及执行
考核参照指标
销售业绩指标:
任务完成率、销售利润率、销售单品利润率、有效接待率、成交率、顾客投诉率、VIP开卡数等销售管理指标
门店管理指标:
员工工作状态评估、门店管理成本控制、日常管理事务的规范、公司规章制度的执行力、员工企业凝聚力、门店形象和服务质量等事务管理指标
人事考核指标:
员工排班合理性、员工加班管理、人员工作饱满度、员工分组搭配管理、考勤指标、员工培养能力、员工流失率等人事管理指标
岗位任职资历
1、大专以上学历、三年以上珠宝柜台管理工作经验、经验优秀者学历不做硬性要求
2、丰富的销售经验、丰富的专业知识和管理知识、在门店销售管理、库存、商品、员工管理等方面有实际操作经验
3、热爱企业文化、有强烈的归属感觉和团队精神,个性乐朗、有良好的带动能性。
4、具备一定的领导才能,有良好的组织能力、计划能力、应急能力和管理执行能力