燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明.doc
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promotetheextensionofstrictlyadministeringthepartygrass-roots,butalsotheeducationalpracticeofthemasslineofthepartyand"three-three"specialeducationresultsachievedfurtherinheritedandexpanded.Torealize"twoa"learningeducationisanecessarysolutiontothepresentproblemsofpartyconstruction.Strengthenproblemconsciousnessandinsistedonproblem-oriented,isfullofstrictlyadministeringthepartysincetheparty's18adistinctivefeature,asuccessfulexperience.SecretaryWangnotedthatsomepartymembersstillhavepoliticalawareness,lackofpoliticalresponsibilityissues,partyawarenessandconsciousnessoftheproblembeliefdoesnotreallybelieve,slimdoesnotactuallyfixproblems,outspoken,andjumpontheassessmentoftheparty'spolicies,andsoon.BiLifuSecretarypointedoutthataquarteroftheeconomicsituationisveryserious,thereispressureonenvironment,seasonalfactorsandotherobjectivereasons,butmainlysubjectiveproblem,istheproblemofpartymembersandcadres.Somedepressed,negativeslack,notresponsible,...Doublesix,one,andtwotookthelead,buildenergyburst,Hongshandistrict,economicprosperity,eco-livable,civilizedandharmoniousisland.Itcertainlycannotbeseparatedfromthewholearea646grass-rootspartyorganizationsand14,146membersofbroadparticipationandsupport.Throughthe"two"studyandeducation,sothateverycellofthepartyhealth,everyorganizationisstrong,sothatallmembersofthevanguardandexemplaryrole,allthefightingbastionroleofgrass-rootspartyorganizationsintofullplaysothatwecancrosstheRapids,overcomealldifficultiesandthesmoothrealizationofthe"Thirteen-Five"goal.Second,basiclearning,focusonlearningeducationmustunderstandthelearningcontentandlearningstyles"Foundationlearning"thesefourwordsareimportantinformationinsideisverylarge,captureprofoundworktruthinlife.Forexample,IoftensaythatthegoodCarpenterNAOCarpenter,whydosomecarpentersmadefurnituretohaveeverybodylikesit,Carpenterwearenotwillingtolookforhim?
areapparentlytwopeoplehighandlowtechnology,digintothedeepisfirmerwhenbothofhisapprenticesarenotsolid,thereisnogoodthatway.Lubanartofstoryprimaryschoolarelearnhad,firstaftersixmarktestpracticeconduct,andpracticecultivation,andpracticeperseverance,andpracticepatience,thenwithsevendayssevennightmillaxetheoryarmed,andunityaction,seriouslylearningXIGeneralSecretaryonreformdevelopmentstable,andInteriordiplomaticdefense,andrulepartyrulingarmyofimportantthought,seriouslylearningtoXIcomradeforGeneralSecretaryofCentralrulingactingpoliticalnewconceptnewthoughtnewstrategy,seriouslylearningXIGeneralSecretarystudyinInnerMongoliaimportantspeechspirit,Guidepartymembersandadeepunderstandingofaseriesofimportantspeechesrichconnotationandcoreideas,whichbegansothoroughlyMarxistpositions
燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明
流程名称：
公服客户市场拓展流程流程编号：
LC-公服市场拓展
一、流程负责人：
直接负责人：
市场开发部经理
间接负责人：
市场开发部客户经理、市场开发员、内勤档案管理员、分管领导
二、流程目的：
1、明确整个流程，确保公服客户市场拓展业务工作顺畅进行
2、加强关键点的控制，降低业务风险
3、通过流程发现实际工作中存在的问题，以便不断改进工作，提高公服客户市场拓展业务的效率
4、通过流程中的表单，可以进行基础数据的收集，同时基础数据也是考核、控制的依据
三、流程目标：
规范公服客户市场拓展业务的相关工作
1、经营目标：
对公服客户市场进行持续的调查和调研，确定目标客户
2、财务目标：
满足具备安装条件的公服客户接装燃气管道，收取燃气工程设施费和扩大气源销售，收取燃气费
3、制度目标：
形成清晰、明确、易操作的公服客户市场拓展制度
四、业务风险：
1、由于国际原油、液化气等替代能源价格波动，会影响客户发展
2、天然气气源供应出现短缺或富裕，都会对客户发展产生影响
3、部分区域燃气管网暂时覆盖不到，有些意向客户不具备发展条件
4、因客户或市场原因，有些项目不能按调研计划实施
控制方法：
充分做好市场调研、加强与政府职能部门和客户沟通、结合气源供应情况采取不同的发展策略、加快燃气管网建设等
五、关键控制点：
流程关键控制点1：
市场开发组织工作和市场调研工作
控制目的：
使公服客户市场拓展业务的市场调研工作在有组织、有计划，规范的状态下开展
控制手段：
合理组织、充分调研、认真收集信息资料、编写调研报告
控制依据：
市场开发管理规定、市场调研管理办法、对外宣传操作规程、公司气源战略、公司燃气发展规划
流程关键控制点2：
根据调研报告，拟定公服客户市场拓展计划和目标客户项目企划书
控制目的：
使公服客户市场拓展的工作计划更加具体、目标客户项目策划更加明确
控制手段：
根据市场调研报告，编制公服客户市场拓展计划，对工作目标和计划进行审批
控制依据：
市场信息管理规定、市场开发计划编制操作规程、目标客户项目企划书
市场开发员
组织市场拓展工作
开展市场调查和调研
拓展计划编制和审批
开始
内勤档案管理
客户
整理调研资料
目标客户规模判断
分管领导
政府职能部门
1.1组织公服客户市场调研工作
市场部经理
2.2参与市场调查和调研
1.2接受市场调研工作任务
4.2协助部门经理制定市场拓展目标和计划
4.1拟定市场拓展目标和计划
4.3审批市场拓展目标和计划
2.1开展市场调查和调研
2.3走访政府职能部门
市场部副经理
2.5走访目标客户
2.4提供信息和资料
2.6提供信息和资料
3.1整理汇总调研信息资料
3.2调研信息资料归档和利用
3.3根据调研资料编写调研报告
3.7持续开展市场调查和调研
3.8收集新的调研信息资料
3.9更新调研信息资料
N
Y
4.3同意
4.4确定年度目标和计划
4.5制定月度市场拓展计划
5.5转大公服客户快速发展流程
（LC-公服快速）
5.4编制目标客户项目企划书
3.4审核修改调研报告
3.5提交调研报告
3.6审阅调研报告
5.2转客户受理流程（LC-市场01）
N
Y
5.1大公服客户
结束
5.3确定“项目客户经理”
公服客户市场拓展业务流程图
市场开发业务流程描述说明
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
组织市场拓展工作
1.1
1.2
程序：
1.1市场开发部经理负责组织开展涉及公服客户市场拓展方面的调研工作
1.2市场开发部副经理接受公服客户市场拓展调研工作
重点：
组织公服客户市场调研工作
标准：
市场开发管理规定、市场调研管理办法
市场开发管理规定
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