家具导购员一流心态培训_精品文档.doc

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强势打造对手忽略的“杀手武器”----“导购心态训练”

家具《金牌导购成功必备心态》训练课程

培训师：

曾鹏锦

课程助理心态培训王婷的主业

一.课程背景:

零售业日益竞争的今天，为何招数使尽业绩仍然难以突出？

促销的活动为何还是那些老套？

您的核心优势到底在哪里？

如何才能突出重围始终领先？

现在告诉你一个不被众多企业重视的，提升业绩的杀手锏-----导购心态训练！

心态影响行为，行为导致结果，要想改变结果，必须先从改变心态开始！

一切的问题皆心所至，心若改变，一切改变，心若不变，一切的努力都是无根之木无水之源！

二．心态的重要性：

古人云：

积极：

心诚则灵心想事成心平气和心潮澎湃

专心致志万众一心雄心壮志信心百倍。

。

。

。

消极：

心不在焉心烦意乱心灰意冷心力交瘁

勾心斗角口是心非鬼迷心窍爱莫大于心死。

。

。

员工分为四种类型：

心态好能力好精品

心态好能力不好半成品

心态不好能力不好废品

心态不好能力好毒品

三．授课方式：

激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业

四．课程对象：

经销商店长导购员等

五.授课时间:

2天（12小时）

六.课程收获：

1．增强店员的学习意识，打造学习型团队

2．驱除一切负面情绪，建立强大积极心态

3．重新正确定位，工作是为自己而做

4．重燃工作热情，坚持到底永不放弃

5．加强团队意识，增强团队合作！

6．常怀感恩之心，发现宇宙伟大秘密

《金牌导购成功必备心态》

第一天内容大纲

第一章节：

学习改变

1．优秀店长导购成功的秘诀：

不断地学习！

2．不学习的员工是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手

3．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！

4．员工改变的有多快，企业成功的就有多快！

5．零售业成功的秘诀：

成功的模式大量复制！

6．成功复制的核心：

“软件”的复制（人员素质）

第二章：

积极心态

1．目标达不成的主要原因：

消极负面的想法太多，自我设限太多！

2．清除心中的“杂草”，重新种植“庄稼”！

3．积极心态的强大力量！

与“不可能”永远说再见

4．建立积极心态的三大秘诀！

改变就在一瞬间！

5．如何打造积极的团队，塑造积极的环境？

6．店长导购成功的终极秘诀：

相信产品！

第二章：

为自己做

1.你在为谁而工作?

搞不清这个问题,差别天壤之别!

2.定位不对，努力白费！

定位不同，结果不同命运不同！

3.终端人员致命的心态：

“自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！

”

4.打工心态害死人，老板心态成就人

5.什么样的定位决定什么样的速度，莫让青春匆匆流失而过！

6．讲自己所做：

案例--“我当初是如何定位的？

”

第四章：

加倍付出

1店长导购成功的关键:

热爱工作坚持到底不找借口

2.热爱才能做好，热爱的秘诀：

寻找薪水之外的东西！

3．不断改变自己，努力做到最好，报酬自然而来！

4.越努力,运气越好

5.成功的秘诀:

坚持到底！

付出与回报的关系？

6.目标达成的关键:

不找任何借口！

--“超人谢坤山”

第二天内容大纲

第五章节：

团队合作

1．为什么要合作？

团队合作的意义在哪里？

2．成功在于配合：

配合公司配合团队配合同事

3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

4．分享：

海豚的团队协作给了我们哪些启示！

5．合作是一种境界，如何打造合作团队

6．狼的智慧

第六章节：

绝对执行

1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？

2.服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！

3.服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

4.假如你是领导者，你希望什么样品质的员工？

5.不抱怨不埋怨不计较不比较

6.执行是工作的最基本道德，执行成就自己

第七章节：

宽容理解

1．什么是宽容？

2．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？

3．人际沟通“三多三少”？

4．未来企业和个人赢的策略是什么？

第八章节：

凡事感恩

1、为什么要感恩？

--“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、如何培养员工对公司感恩的心？

4、案例：

感恩的福报

5、感恩的伟大秘密：

感恩越多得到越多

6、养成感恩的习惯：

常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事