供应链管理期末复习资料2知识讲解.docx

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供应链管理期末复习资料2知识讲解

与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：

凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。

但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。

盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：

如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。

为了解目前大学生对DIY手工艺品制作的消费情况，我们于己于人2004年3月22日下午利用下课时间在校园内进行了一次快速抽样调查。

据调查本次调查人数共50人，并收回有效问卷50份。

调查分析如下：

（1）专业知识限制

加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果。

（1）专业知识限制

（3）心态问题

二、大学生DIY手工艺制品消费分析

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。

据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。

按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。

全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。

大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。

名词解释

1、供应链

是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理

就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（workflow）、实物流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informationflow）等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。

3、响应型供应链

主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。

P38

4、供应链中“需求变异放大”现象

供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象

5、曲棍球棒现象

即在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。

6、供应契约

是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。

7、供应链合作伙伴关系

也称供应商--制造商（supplier-manufacturer）关系，或者卖方/供应商-买方（vendor/supplier-buyer）关系，甚至更有人简称供应商关系（supplierpartnership）。

供应链合作关系可以定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。

8、客户关系管理（customerrelationshipmanagement,CRM）

起源于20世纪80年代初出现的“接触管理”（contactmanagement）,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。

9、一体化物流

不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。

10、延迟化策略

一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。

11、第三方物流系统（3PL）

是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务

12、第四方物流

是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。

是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将其自身的资源、能力、和技术同来自补充服务提供者的资源、能力、和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。

13、JIT采购法

在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

14、合作计划、预测和补给（CPFR）

一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

简答题

1、企业面临的环境有如下几个方面的特点

1　信息爆炸的压力

2　技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短

3　高新技术的应用

4　市场和劳务竞争全球化

5　产品研制开发的难度越来越大

6　可持续发展的要求

7　全球性技术支持和售后服务。

8　用户的要求越来越苛刻

2、基于单个企业的管理模式

1　成组技术（GroupTechnology）

2　柔性制造系统（FMC到FMS）

3　减少零件变化（VarietyReductionProgram,VRP）

4　计算机集成制造系统（CIMS）

3、供应链管理思想产生的必然性

1　21世纪面临的市场空间和形态的变化

2　传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性

3　传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”

4　交易成本变动形成的无限动力

4、供应链的特征

1　复杂性

2　动态性

3　面向用户需求

4　交叉性

5、六个主要领域:

1　需求管理-Demandmanagement

2　计划-Planning

3　订单交付-Fulfillment

4　物流管理-Logisticsmanagement

5　供应-Sourcing

6　回流-Return

6、供应链管理系统的关键要素

7、供应链系统的特征

1　复杂性

2　动态性

3　响应性

4　交叉性

8、供应链的类型

1　稳定的供应链和动态的供应链

2　平衡的供应链和失衡的供应链

3　效率型供应链和响应型供应链

4　敏捷性供应链

9、集成化供应链管理实现步骤（五个阶段）

1　基础建设

2　职能集成

3　内部供应链集成

4　外部供应链集成

5　集成化供应

10、供应链管理的最终目标

1　社会目标（满足社会就业需求）

2　经济目标（创造最佳利益）

3　环境目标（保持生态环境平衡）

11、供应链成长理论与供应链管理

1　合作机制

供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用

2　激励机制

建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高

3　决策机制

处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet的开放性信息环境下的群体的决策模式

4　自律机制

自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断的改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展

12、供应链拓扑结构模型

1　静态链状模型

2　动态链状模型

3　网状模型

13、供应链网的结构特性（选）

1　供应链网的结构具有层次性特征

2　供应链网的结构表现为双向性

3　供应链网的结构呈多级性

4　供应链网的结构是动态的

5　供应链网具有跨地区的特性

14、供应链中企业的角色分类

1　主体企业与客体企业

2　核心企业与非核心企业

3　潜在企业

主体企业与客体企业

●主体企业是指在供应链管理中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都会使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的结点企业

●客体企业是指在供应链中起协作者的作用，处于被动响应角色的企业

核心企业与非核心企业

●在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业（领袖企业）

●其它的处于相对次要地位的企业称为供应链管理的非核心企业

潜在企业

一旦有机会，就会成为供应链上的新成员，或是替代供应链上其它结点企业，特别是替代没有特殊性的外围企业

15、主体企业对供应链运作的影响

1　组织结构调整中心

2　信息交换中心

3　物流集散的“调度中心”

4　影响周期的控制中心

5　文化中心

6　系统构建

16、基于产品的供应链设计步骤

1　分析产品的市场竞争环境（产品需求）

2　分析企业现状（现有供应链分析）

3　提出供应链设计（分析必要性）

4　建立供应链设计目标

5　分析供应链的组成

6　分析和评价的可能性

7　设计和产生新的供应链

8　检验新供应链

9　完成供应链设计

17、供应链分析诊断技术

1　供应链不确定性分析

信息的不确定性、不确定性对库存和服务水平的影响、提前期的不确定性

2　供应链性能定位分析

供应链综合性能指数=价值增值率×用户满意度

3　供应链诊断方法

主要的诊断方法有定位分析法、AHP法

其他方法：

神经网络/专家系统法、物元模型法、熵模型法

18、供应链构建的设计方法与工具

1　网络图形法

2　数学模型法

把供应链作为一个经济系统问题来描述，我们可以通过建立其数学模型来描述其经济数量特征

3　计算机仿真分析法

实际供应链构建问题根据不同的仿真软件要求，先进行模型化，再按照方针软件的要求进行仿真运行，最后对结果进行分析

4　CIMS-OSA框架法

4个建模视图：

功能视图、信息视图、资源视图和组织视图

19、供应链协调问题的几种表现形式

1　供应链中的“需求变异放大”现象

2　曲棍球棒现象

3　双重边际效益

4　物料齐套比率差的现象

20、需求变异放大现象的原因

1　需求预测修正

当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大现象

2　产品定价销售策略导致订单规模变动性增强

批量折扣会扩大供应链内订单的批量规模，引起供应链上各阶段库存尤其是安全库存的增加

批发、预购、促销等因素引起的价格波动，使库存成本小于由于价格折扣所获得的利益

3　大批量订购

由于订单处理成本及运输的固定成本很高，同时供应商提供的批量折扣的优惠，下游企业可能大批量订购产品，可能导致订购量大大超出需求扩张量。

4　补货供给期延长

补货企业发出订单时，会将两次供货期间的需求计算在内，需求变动的不确定性导致订单的变动性很大

需求变异放大现象随补货周期的延长而放大

5　配给和短缺之间的博弈

高需求产品在供应链中处于短缺状态时，用户为了获得更大份额的配给量，故意夸大其订货需求。

需求一旦降温则造成需求变异放大现象

21、物料齐套比率差现象

1　基于分布式的供应商供应模式

●零部件的供应商分别根据制造商的要求，各自将原材料和零部件送