手机APP升级内容及操作手册.docx

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手机APP升级内容及操作手册

易运营

操作手册

版本：

V1.6

编写时间：

2016年6月29日

文档日志

时间

操作

操作人

审核人

2016年6月29日

创建文档

李娣

一、简述

该文档为固网公众客户服务支撑系统（简称：

公客系统）的易运营手机APP功能使用说明，主要简述1.6版本涉及开通待办模块的相关改造使用说明，相关改造功能点如下：

1.装机工单签到：

此次版本对签到功能进行改造增加验证码回填功能，当装机人员到达用户家里装机时，点击签到，系统自动获取当前所在位置的经纬度，装机人员填验证码（验证码在发送给用户的装机受理短信中体现），改造后可通过签到时间，体现装机人员到达用户家里的时间，以此判断是否履约及时；

2.资源回填：

考虑到实际装机过程中设备端口及系统分配的设备端口可能不一致的情况，此次版本增加【实际设备】，【实际端口】的回填，装机人员可查询该订单所在地址设备端口信息，修改实际设备，资源信息。

3、增加现场装机拍照上传功能：

为规范装机，回单时要求装机人员需上传3张现场施工照片，以供竣工时审核，装机是否符合规范。

4、增加设备条形码扫描功能：

后续用于IMS激活，当前版本为存储条形码扫描值，及IMS对接需进行后续独立菜单改造。

二、功能模块

1.开通待办

1.1查询工单

在应用列表，点击【开通待办】,可以查看当前登录工号下的工单。

1.2签到

在工单下方，点击—>箭头按钮，操作栏弹出，点击操作栏【签到】按钮如下图：

弹出签到页面如下（注意：

签到功能需开启手机定位以获取当前位置信息，验证码后续会在发送到用户的受理短信里面体现，当前验证码可不填）：

输入验证码，点击【确定】按钮，签到成功。

1.3资源回填

在工单下方，点击—>箭头按钮，操作栏弹出，点击操作栏【回单】按钮如下图：

进入回单页面，在实际设备栏点击【选择】如下图：

进入设备选择页面，点击实际设备右下角按钮如下图：

进入该设备的端口选择列表，点击其中一个端口，弹出是否选用该端口对话框，点击【确定】如下图：

跳转到回单页面，设备端口已回填如下图：

1.4拍照上传

在选择图片栏点击【选择】按钮，进入选择图片页面：

点击第一张照片，拍摄装机现场施工照片，连续拍摄3张照片后，点击左上角返回按钮如下图。

照片规定为：

1、装机规范性照片2、资源箱号和标签信息3、资源端口和用户标签

返回回单主页面，图片处于已选择状态。

1.5条形码扫描

点击扫描，对准设备条形码扫描，系统成功获取设备条形码信息：

填写【处理结果】信息后，回单信息填写完整，点击【确定】按钮，确定提交后，回单成功。