房地产销售投标方案书模板.docx

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房地产销售投标方案书模板

第二章投标企业情况及工作计划安排

一、投标企业介绍

XXXX房地产企业成立于，是一支由拥有严谨专业知识和丰富行业经验，从事多年房地产行业工作专业人士组成团体。

关键致力于保障性住房销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。

现在代理改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXXX等销售代理项目正在根据甲方要求顺利地进行；除此之外，我企业还圆满地完成了XXXX、XXXX招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。

在猛烈市场竞争中，我企业本着“专业、诚信”基础经营理念，依靠企业完善管理机制及高素质团体，促进企业不停连续改善、提升自己、完善自己，达成了质量和效益共同提升目标。

企业现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业服务、最诚信品质来为各级政府提供全方位销售代理专业服务，努力争取打造保障性住房房地产经纪行业专业品牌。

进行中项目：

项目：

XXXX地块委托安置项目

介绍：

作为XXXXXX建设最大区域，建筑面积共约XX万平方米，住宅楼XXX栋，房屋约XXXX套。

我企业关键负责该项目标销售代理，负责制订销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业企业交接等工作。

截止到4月30日，XXXXXXXX项目累计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX套。

在项目进行过程中，主动配合甲方工作，急政府之所急。

在7月21日北京遭遇特大暴雨严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大多已成危房。

区政府立即决定协调XXXX项目标剩下房源，为受灾居民提前安排“上楼”，处理灾民燃眉之急。

我项目部快速采取应急方法，组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，最长连续工作时间长达36个小时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。

历时30天共完成XXX套房屋选房工作，处理XXX户灾民安置，圆满完成了区政府交给任务。

XXXX受灾群众选房

项目：

XXXX地块委托安置项目

介绍：

XXXX（A、B）地块定向，地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。

XXXX总套数：

A地块2200套，B地块5288套；关键负责该项目标销售代理，负责制订销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业企业交接等工作。

截止到4月30日，累计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX套。

项目：

XXXXXXXXXXXX销售代理项目

项目介绍：

12月30日，XXXXXXXX回迁选房工作正式拉开大幕，包含XX个村XXXX户1万多名村民。

自12月30日至1月25日，连续作业，历时27天圆满完成了XX个村累计XXXX户XXXX套房屋选房工作。

为保障回迁入住工作顺利进行，居民早日入住新房，自2月28日——4月9日，连续奋战41天，顺利完成了XXXX户XXXX套入住工作，取得了镇、村好评，用实际行动为XXXX新南城发展做贡献。

项目：

XXXX项目

项目介绍：

该项目在XXXX环岛西南侧，关键负责其中XXX套销售代理，负责制订销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业企业交接等工作。

截止到12月31日，共完成XXXX地块选房XXXX套；办理入住XXXX套。

成功代理及策划房地产项目介绍：

项目：

北京XXXX产业园项目——产品策划

介绍：

北京XXXX产业园在朝阳区，是集文化性、民族性、创新性、试验性为一体国际XXXX产业园，总建筑面积84.8万平方米；一期以原有老库区改造为主，打造原生态产业园区；二期计划为一个专题公园和五大综合体，打造国际化音乐产业聚集典范。

项目：

XXXX市政管委XXXX项目

介绍：

共安置XX套房，办理XX套房屋产权证。

项目：

XXXX国际物流园策划项目——产品策划

介绍：

地处XX省XX市XX县XXXX工业区西北侧，计划建设成为建材加工仓储区、建材交易展览区、公共服务区、集装箱作业区、停车场及车辆维修区等五大分区现代化环境保护建材物流园。

它占地面积：

亩，建设用地面积：

m2，计划总建筑面积：

m2，容积率：

，开发时间：

2-3年，估计投资：

亿元人民币，处理就业人口：

余人。

二、企业组织机构图

1、企业组织机构图

2、项目部组织机构图

XXXX地块销售代理项目部累计：

XX人

3、项目人员岗位职责

3.1项目经理

1）负责本项目人员岗位培训，提升销售人员营销技巧。

2）负责企业销售业务，获取最新销售代理信息，为新项目拓展提供可靠信息和依据。

3）编制本部门月、季、年度销售代理计划和工作总结，确保完成企业下达各项任务，并监控本部门销售费用。

4）负责主动寻求各部门对销售配合，并将信息反馈给相关部门。

5）督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

6）妥善处理用户投诉。

7）配合相关部门，协调好和用户之间关系。

8）搜集和整理用户销售代理资料，并妥善分类、保管和存档，每个月编写统计及分析报表，呈送相关部门。

9）帮助办理用户签约手续。

10）帮助人事及行政部做好销售代理部职员聘用、考评、培训等工作。

11）帮助财务部做好应收款项工作。

12）帮助企业其它部门工作。

13）主动完成总经理临时安排工作

3.2销售主管岗位职责

1）人员管理

◆对职员进行日常行为、礼仪规范管理；

◆对新入职职员进行业务培训；

◆督促销售人员完成销售任务，保障整体销售正常进行；

◆确保销售人员及客服人员严格根据企业制度销售步骤实施；

◆对销售人员及客服人员进行综合考评并监督其不停改善；

2）业务管理

◆推行企业销售计划，确保企业销售任务能够顺利完成；

◆协调和处理销售过程中出现各类问题；

◆依据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售情况及现在存在问题为企业提供合理化提议；

◆对现场销售资料和汇报进行监督和审核，是企业决议层能够掌握最直接销售情况；

◆主持现场销售会议，讨论和指导员工日常销售工作；

◆熟知销售进度，立即了解客服出现问题及反馈意见，并进行处理；

◆负责传达企业行政命令及落实实施；

◆参与销售策略、销售计划制订并组织实施；

◆负责和开发商、物业等相关部门协调工作；

3）服务管理

◆处理用户服务各类事项；

◆处理用户投诉及维护良好销售形象；

◆保障当期回款任务完成；

◆处理好和招标方关系，最大程度满足招标方在业务上合理要求；

◆指导用户服务相关工作步骤，保障销售大厅良性循环。

4）日常管理

◆定时起草销售人员工作计划、人员安排，并负责计划和安排实施；

◆销售人员业务指导和检验、控制、监督销售步骤，确保销售业务按计划、程序顺利进行；

◆销售大厅和多种销售活动现场组织、鼓动、巡检和协调，销售大厅环境、气氛调整、调度；

◆销售人员考评及日常人员管理（包含支持激励），销售团体建设，并提交人员使用和管理提议；

◆定时（周，月）向主管领导提交业务分析汇报（用户分析、销售策略效果和提议等），并组织销售人员进行市场调研；

◆定时向主管领导提交工作计划和总结；

◆帮助销售经理进行公共关系处理（用户、当地政府及相关部门），突发事件现场处理。

5）其它职责

◆完成上级领导交办临时性工作任务；

◆对项目部销售人员负有直接考评权。

3.3销售人员岗位职责

1）主动主动，完成企业下达销售任务；

2）严格根据企业制订销售步骤，完成用户接待、洽谈、沟通看房和追踪等工作，以求达成交易；

3）成交时签署认购书，收取定金，陪同用户完成交款等事宜；

4）对用户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；

5）负责自己用户及指定用户联络、沟通、跟踪及催款工作并帮助用户办理贷款；

6）根据企业指定多种制度、程序处理用户情况，按时填写多种表格，上报销售经理或指定人员；

7）负责对本人接待来访用户、成交用户进行归类统计、填报及分析，并立即上报主管；

8）对用户服务要热情、周到、专业、善解人意，提供高品质服务，不得和用户发生争吵；

9）完成企业安排调研工作，搜集整理市场信息；

10）完成企业安排其它工作。

3.4客服人员岗位职责

1）负责用户文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议统计、通知传输。

2）协同销售主管处理好各类协议整理及立案工作。

3）负责帮助用户办理相关按揭手续。

4）负责上级办理项目合作签约手续。

5）负责定时向销售经理递交工作计划和总结。

6）帮助上级处理好和相关部门沟通协作工作。

7）对本项目全部文件进行归类整理、立档、归档。

8）帮助销售经主管协调开发商及物业关系。

9）销售代理项目标拓展及情况分析。

10）完成上级临时安排工作任务。

3.5行政主管岗位职责

1）日常事务管理

◆企业制度传达、实施、监督；

◆做好和各接口单位良好沟通；

◆突发事件有效处理；

◆帮助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达各项工作任务而且确保质量。

2）数据管理

◆严格根据销售价格正式文件及所确定优惠要求审核各类文件资料；

◆台账立即更新、审核；

◆统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报。

3）培训管理

◆专业培训辅助组织；

◆培训情况反馈汇总立即上报。

4）收款管理

◆严格实施项目销售步骤，房款收取符合工作步骤，手续完备，统计立即；

◆全部款项收支要有收据、发票或收条，账目清楚正确；

◆严格根据企业要求管理各项票据，分类存档，目录清楚；

◆跟踪项目回款情况并上报相关领导，帮助项目经理对未结款提供依据。

3.6行政助理岗位职责

1）帮助销售人员做好协议及其它相关文件查对工作；

2）帮助行政主管做好台账录入、审核工作；

3）用户档案建立、确保资料完整；全部档案分类明确，摆放整齐；

4）帮助销售人员查找用户档案，提供相关资料；

5）做好考勤管理，统计销售大厅考勤情况；每七天每个月按期提交排班表和考勤统计表；

6）现场办公设备保管、使用、维护、保养，出现问题立即修理；办公用具领用管理；

7）销售大厅日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记立即；

8）文件交接、传送或借阅手续完备，有具体交接统计。

3.7保安人员岗位职责

聘用专业安保企业保安人员，专门负责选房现场安保工作，确保销售大厅选房工作正常秩序，帮助公安部门立即处理突发事件及多种矛盾冲突。

1）负责销售大厅治安秩序，如发生突发事件，立即对现场情况进行了解，快速掌握第一手资料，在处理事件同时，向领导汇报现场情况；

2）负责销售大厅现场人身财产安全；

3）负责现场不发生灾难性事故；

4）负责阻止各类突发事件；

5）遇有突发事件立即报警；

6）确保在监控室内坚守岗位，得擅离职守，对销售大厅现场进行安全监控。

三、项目安置选房管理步骤图

我企业秉承专业科学管理理念，熟悉北京尤其是XXXX地域XXXX特殊环境，能够切合实际制订工作实施方案，从而根据招标方要求圆满完成承接各项工作。

以下是为本项目初步制订选房基础步骤及多种方案。

1.选房基础步骤：

1）提前到XXXX现场确定相关信息；

2）安置现场门口叫号，确定当初选房人员到场情况；

3）身份确定，领取办理步骤单；

4）资料审核，缴纳所需提供资料；

5）现场讲解户型及咨询答疑后，选出意向房源（需有3个以上备选方案）；

6）选定房源后，由销售人员率领用户到确定房号窗口确定所选房号；

7）签署《房号确定单》及《购房协议书》并填写《缴费单》；

8）讲解《购房协议书》并和《缴费单》查对相关信息是否一致；

9）凭《缴费单》到指定银行缴纳房款、税费、公共维修基金、代办相关费用等，5个工作日内凭回执单到XX机构指定处加盖公章；

10）依据施工方实际交房情况制订合理入住工作步骤和每日工作量。

根据被征收人选房次序电话通知被征收人办理入住手续日期、时间、地点和应携带资料。

2.抓阄方案

对于某种特殊情况，如拆迁协议上协议日期时间是一致，类似这种情况，我们遵照公正公平公开标准，来处理分房次序问题。

制订具体《抓阄实施活动方案》，划分主持摸号组，现场安全保卫组和维持秩序组和安排选房组、协议签署组等。

各组统一行动，按时到场，做到衔接无缝隙，无漏项，确保了抓阄工作圆满顺利进行。

完成了XXXX项目、XXXXXXXX工作中，拆迁协议时间完全相同，抓阄、选房等工作。

3.抓阄选房基础步骤：

1）由购房人共同协商抓阄次序，然后进行抓阄次序号；

2）次序号产生后由购房人本人签字并按手印确定，待全部购房人抓阄次序号产生后，由工作人员宣读抓阄次序结果；

3）根据上一轮抓阄次序号进行房号抓阄步骤，每一组购房人抓出结果后，签署房号确定书，并按手印，确定书一经签署，立即生效，不得修改；

4）购房人房号抓阄结果产生后，由工作人员宣告抓阄结果；

5）由公证处工作人员宣读公证词；

6）抓阄步骤结束，根据用户抓阄房源制作《购房协议书》并计算《缴费单》；

7）凭《缴费单》到指定银行缴纳房款、税费、公共维修基金、代办相关费用等，5个工作日内凭回执单到指定处加盖公章；

8）依据施工方实际交房情况制订合理入住工作步骤和每日工作量。

根据被征收人选房次序电话通知被征收人办理入住手续日期、时间、地点和应携带资料。

四、项目人员简历

项目团体人员组成：

后附人员执业证、上岗证、职称证、学历证、身份证等相关证件复印件。

五、同类工作业绩

截止到4月30日，我企业销售代理同类项目业绩有：

1、XXXXXXXX项目：

2、XXXXXXXX项目：

3、XXXX项目：

4、XXXX安置销售代理项目：

5、XXXX项目

六、工作计划安排

依据XXXX新城总体计划，针对大量XXXX工作等，在区委、区政府大力支持下，已进入了实施阶段工作，切实为老百姓处理实际问题。

在改造过程中，XXXX人民政府本着重在改善、意在惠民宗旨经过正面宣传解释工作和换位思索工作方法，努力做好群众思想工作，确保XXXX工作顺利完成。

为了配合区委、区政府做好XXXX工作，我企业愿意主动配合区政府顺利准期完成百姓安置工作，贡献自己一份力量。

依据XXXX住房特征，项目共分为三个阶段：

第一：

前期准备阶段：

进行前期筹备、组织、培训等工作，制订销售计划、步骤，通知用户选房注意事项，和用户前期接待、咨询、解答等工作。

1.售房接待处部署；

2.销售团体组建和培训：

①加强房地产基础知识及礼仪礼节培训；

②全方面了解项目标具体情况，包含区位、计划、户型及安置政策等，进行专题培训，包含鸟瞰及平面部署讲解、户型分类、所在位置及特点；

③此次征收工作专题培训，包含此次征收安置策要求；此次征收选房标准和具体要求；此次工作步骤及工作内容；各工作岗位具体工作内容、要求及岗位职责；多种表格作用、填写、查找及存档要求；房价款计算方法及应用。

3.项目资料准备；

4.制订选房方案；

5.制订接待步骤、接待统一说辞、销售计划等；

6.接待处开放参观预案；

7.接待处开放参观、接待、解答等；

8.销售道具准备，如：

签约用纸、打印机、复印机、销售楼座展板、价格表、销控板、户型图、房号确定单或认购书、合一样本、公告文件等；

9.摇号、选房、签约准备工作，如：

摇号名单确定、公证处摇号准备、选房步骤、签约步骤，签约须知，签约协议条款准备，签约户型图、协议、附件、物业管理条约等；

10.交款准备工作，如：

保险柜、POS机、点钞机、发票或收据等；

11.建立领导工作小组，和销售对接，确定工作组组员。

12.确立合作按揭贷款银行、公积金管理中心等，和贷款须知等。

第二：

选房签约阶段：

根据计划组织选房工作、组织签约、交纳房款等实施工作。

1.依据计划进行用户摇号等形式确定用户选房次序；

2.确定选房时间，组织用户进行有序选房工作，避免一屋二卖；

3.选房签署房屋确定书或购房认购书；

4.根据计划通知用户签约时间、地点，需要携带资料等；

5.和用户签约《商品房买卖协议》，并收齐用户签约所需个人资料等；

6.签约同时需用户交纳首期房款，配合财务部门收完房款，并配合财务部门查对所缴纳房款数额及所开具发票或收据等票据工作。

第三：

后期服务阶段：

针对已选房签约用户进行售后服务工作，制订领取手续计划和步骤、办理入住手续计划和步骤，办理入住手续后移交物业企业、办理房产证等。

1.负责已签约用户问题解答；

2.负责用户购房协议、发票等领取工作；

3.配适用户和按揭银行、公积金管理中心做好贷款工作，并负责督促用户贷款工作实施；

4.配合财务部门和按揭银行、公积金管理中心放款情况跟进，和统计用户交款和回款情况；

5.负责提交已签约用户联机立案等工作；

6.负责办理用户入住手续等；

7.将已入住用户移交物业管理企业。

8.办理房产证：

在特定时间将为被安置用户进行产权办理：

8.1网签购房协议，含有网签条件，购房人需进行签字，购房人需接到网签通知5日内到销售大厅进行签字等（签署必需是本人到场；不能到场家庭需有公证处公证委托；假如是购房人已故，正当继承人需携带继承公证书或法院判决书）。

XX机构签字盖章后，通知购房人领取协议正本。

8.2网签完成后提交联机立案手续并进行产权登记等手续办理，自签署完网签协议之日起十二个月之内为购房人办理完产权证（因购房人原因，造成在要求时间未能办理产权登记，后果由购房人自行负担）。

8.3通知购房人领取产权证并帮助能够享受契税减免政策购房人办理契税减免手续及退还契税等工作。

第三章服务操作方法

一、日常服务方案提交方法

1.选房前：

1）在招标方复印购房人屋相关资料；

2）和招标方查对项目购房人相关信息；

3）将查对后购房人信息以书面形式递交招标方盖章；

4）录入购房人屋相关资料（待信息管理平台完善后，直接进入该系统）；

5）将户型图以电子版形式上交至招标方，待招标方核实打印盖章后方可进行户型图制作（包含选房户型图及协议户型图）及大型展板、大幅销控表制作；

6）依据户型图制作房源表，将做好房源表以书面形式递交至招标方，待招标方核实盖章后方可使用此房源表；

7）依据招标方要求及此次安置政策具体要求及房屋实测汇报进行房屋价格制订，将制订好价格表以书面形式递交至招标方，待招标方盖章后方可使用此价格表；

8）依据招标方要求制订《购房协议书》、《缴费单》、《房号确定单》及《入住通知书》格式及内容，制订好后以书面形式递交至招标方，待招标方盖章后方可使用；

9）依据工作具体要求及工作现场实际布局和招标方相关部门协商并确定此次工作实际步骤，以书面形式向招标方递交本项目标工作计划及实际操作步骤待招标方同意后方可根据本工作计划及操作步骤进行安置工作；

2.选房中：

1）选房工作完成后将当日选房数据表以电子邮件形式递交至招标方，待信息管理平台完善后，将选房数据立即、正确录入到该系统中；

2）选房当日工作情况及第二天工作安排、步骤和招标方以会议汇报方法说明；

3）和招标方查对选房当日所用加盖公章《房号确定单》数量；

4）为确保选房工作顺利进行，选房中随时出现问题随时向招标方寻求处理措施；

5）复印选房所需《房号确定单》，递交至招标方加盖公章。

3.选房后：

1）统计此次所选房屋数据，以电子邮件形式递交至招标方；

2）准备下一批选房所需，并已书面形式递交下一项目标工作计划。

二、和招标人及其它相关单位沟通配合方法

1.定时书写销售工作情况总结，报送招标方及各相关单位；

2.定时组织召开相关单位进行工作沟通会议，包含招标方代表、购房人代表、政府代表等单位，对阶段性工作中发生问题进行研究讨论，方便愈加好完成销售工作；

3.制订销售工作日报表，于每日销售工作完成后报送各相关单位；

4.总结每日销售工作中出现问题立即和招标方进行会议沟通；

5.为了保障选房工作顺利进行，在选房现场，需有相关部门负责现场治安秩序及阻止各类突发事件；

6.每日选房后将当日选房具体数据立即汇报至招标方。

7.加强和招标方委托公证单位亲密配合，确保选房、入住办理过程公平、公开、公正。

三、服务确保方法

为了确保此次销售工作顺利进行，特制订以下确保方法：

1.组建XXXX定向销售代理项目部，配置对应专业技术人员，并进行相关培训；

2.深入了解此次销售工作具体情况，制订具体工作计划及方案；

3.预留此次项目标备用资金，确保项目所需一切费用立即如数到位；

4.做好前期多种设计设备准备工作，如展板、图纸、户型图、销控版、宣传资料等；

5.保持和招标方尽可能多沟通，方便愈加好根据招标方意图完成项目并确保和各相关单位沟通配合。

6.加强对项目部人员廉政管理，确保遵守各项法律、法规及协议约定。