高级项目经理继续教育A组考试题库.docx
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高级项目经理继续教育A组考试题库
2010高项继续教育考试题库
目录
目录1
2010-IT服务管理1
一、选择题1
二、多选题6
2010-云计算8
一、单选题8
二、多选题15
2010-移动互联网18
一、单选题18
二、多选题21
2010-IT服务管理
一、选择题
1、关注IT服务管理是为了B
A提升企业的形象
B使IT高效地支撑业务的运行
C强调IT部门的重要性
D改进服务效率
2、服务的核心是B
A服务提供方获得利益
B为顾客提供价值
C关注顾客的感受
D提供高质量的服务
3、通过IT服务管理可导向到A
A关注服务顾客及其业务
B提升技术能力
C增强IT服务的价值
D改进IT服务的效率
4、IT服务管理实践集中体现在B
ABS15000
BITIL
CHPITSM
DIBMISMA
5、ITIL所描述的职能有D
A配置管理
B服务管理
C服务支持
D服务台
6、ISO20000所强调的IT管理方法是D
A持续地服务改进
B建立IT服务管理体系
C监督服务质量
DPDCA
7、ISO/IEC20000的适用对象包括C
AIT服务管理工具厂商
B希望其服务可获得谁的组织
C需要证实能够满足顾客服务需求的组织
DIT服务管理的咨询机构
8、下列哪一项可用作IT治理的指导材料A
ACOBIT
bISO/IEC20000
CISO9000
DISO/IEC27001
9、COBIT规定了C
A内部控制措施
BIT管理目标
CIT过程和控制目标
DIT治理的方针
10、下列选项那种对服务台的理解不妥A
A类似于呼叫中心
B兼有帮助台的职能
C对用户提供支持和服务
DIT部门的职能单位
11、某组织建立了一个分布（distributed）服务台,下列那一项是最重要的C
A所有服务台坐席人员都使用同样的语音
B所有的事件都可以24小时记录
C所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
12、下列事宜哪项属于服务台的工作范围C
A请求修改服务级别协议
B通知修改配置项
C请求IT部门提供用户现场支持
D电话查询及转接
13、下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务C
A变更管理
B问题管理
C事件管理
D服务级别管理
14、有一个网络故障影响了200个用户,与此同时,总经理的打印机也出现了故障,而分急于想打印一份报告.可以从这些信息得出下列哪个结论A
A没有足够的信息决定那个事件具有更高的优先级
B必须先修理总经理的打印机,因为该事件具有更高的业务影响度
C两个事件具有相同的优先级
D网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级,因为它会影响更多的人
15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的D
A为服务台解决严重事件
B研究服务台处理的全部事件
C通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D使已知错误的信息能为服务台所有
16、下列哪项工作不属于问题管理的职责A
A消除错误的根本原因
B对问题调查和诊断
C提出变更请求
D维护问题（含已知错误）数据库
17、问题控制是问题管理的组成部分,问题控制的首要活动是识别并记录问题,而识别问题要采取的第一个步骤是a
A分析现有的全部事件
B划分问题的类别和优先级
C探查问题的原因
D提出问题的解决方案
18、下列哪项是错误控制的基本任务B
A确定临时措施的细节
B通过变更管理过程解决已知错误
C确认并登记已知错误
D登记并管理已知错误
19、下列那种变更需要经过变更管理的授权D
A用户将数据录入到数据库中
B更改口令
C在系统中增加一个新用户
D将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置
20、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施A
A变更管理
B发布管理
C配置管理
D服务级别管理
21、下列那个概念属于变更管理的范围A
A实施后评审（PIR）
B紧急发布
C服务请求
D临时措施
22、公司要在内网上增加一个图形设计工作站,由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络带宽,哪个管理过程负责批准实施增加带宽B
A能力管理
B变更管理
C可用性管理
D服务级别管理
23、哪项活动属于发布管理的职责B
A检查公司的计算机是否安装了非法软件
B储存公司的所有授权软件的原始版本
C检索每个可用的软件版本
D处理发布后出现的故障
24、在发布管理过程中下列哪项是最终软件库DSL的角色A
A对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区
B一部包含全部软件文档的参考手册
C一个包含全部软件项的注册工具
D一种针对软件的配置管理数据库CMDB
25德尔塔发布,全发布和包发布是三种不同的发布类型,下面哪一个表述的正确的D
A一个包发布中包括了硬件和软件
B紧急变更通常都采用德尔塔发布
C德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分
D全发布是指对发布单元内的所有组件都进行构建,测试和开发
26、一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代,而这台老的PC机被用作网络打印机,下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更B
A变更管理
B配置管理
C问题管理
D发管理
27、下列那项可以作为一个配置项（CI）B
A一个服务请求的电话
B一份技术支持
C一个事件
D一个服务过程
28、下列那项是配置基线B
A配置管理数据库（CMDB）的标准配置
B对一个产品或服务所记录的状态,为配置审计和回退提供基础.
C一次交付的一组配置项
D对某一标准配置项的描述
29、为修复一已知错误进行了软件升级发布之后,那个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息.C
A变得管理
B问题管理
C配置管理
D发布管理
30、只有提供了有关配置变更的变更指令后,才能对配置管理数据库CMDB中的数据进行更新,下列那个过程或职能负责提供这种变更指令.A
A变更管理
B配置管理
C问题管理
D服务台
31、针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块,现在要明确配置管理的职责,下列那项活动不属于配置管理的职责?
a
A确保软件模块的质量
B控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性
C命名和记录这些软件模块的相关数据
D记录和监控这些软件模块的状态
32、下列那项内容需要包含在服务级别协议SLA中?
A
A应提供的服务及服务目标
B过去一段时间的可用性统计数据
C建立服务级别管理过程的行动计划.
DTCP/IP协议的详细技术描述
33、你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议,与外部组织之间的协议应该记录在下面的那份文档中D
A运营级别协议OLA
B服务级别协议SLA
C服务级别需求SLR
D支撑合同UC
34、针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审D
AIT账务经理
B变更经理
C顾客关系经理
D服务级别经理
35、由于对信息系统的依赖性日益增加,某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务,请问应实施那个管理过程来提供这种保证?
B
A可用性管理
B能力管理
CIT服务连续性管理
D服务级别管理
36、下面那个概念属于IT服务连续性管理?
C
A可服务性（serviceability>
B脆弱性（vulnerability>
C可维护性（maintainability）
D恢复力（resilience）
37、在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法?
B
A变更管理和成本管理
B可用性管理和IT服务连续性管理
C事件管理和变更管理
D服务级别管理和IT服务连续性管理
38、能力管理针对的能力水平是什么?
A
A充分满足商定好的当前和未来所需求的能力
B充分满足所有当前及未来所需求的能力
C充分满足所有发展和业务运营所要求的能力
D满足目前所需要求的能力
39、性能管理（performancemanagement）和资源管理（resourcemanagement）属于以下哪个过程B
A可用性管理
B能力管理
CIT服务连续性管理
D服务级别管理
40、应用需求估计（applicationsizing）是能力管理所采用的一种技术,请选择为什么应用需求估计很重要?
D
A使IT服务的可用性能得以度量.
B使某一IT应用系统的使用得到控制
C对应用的开发者来说保持技术技能很重要.
D应用所需要资源及其性能得以预测.
41.以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（C）
A.预算
B.核算
C.会计审计
D.计费
42.下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的？
（C）
A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提花的IT服务制定价格
B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA
C.通过对顾客使用的服务时行计费进才有可能提高成本意识
D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
43.下列关于成本类型的说法哪项是最准确的？
（C）
A.是IT财务管理划分成本的基本单位
B.还可划分为固定成本和变动成本
C.可细分为成本要素和成本单元
D.是成本模型的成本核算单位
44.在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？
（C）
A.配置管理经理
B.数据库管理员
C.顾客
D.服务台人员
45.某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。
（D）
A.可用性
B.保密性
C.可靠性
D.完整性
46.在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？
（A）
A.对变更服务的授权
B.修订服务级别协议
C.需要采取的纠正措施
D.顾客对服务的满意度
47.下列哪项不是供方管理的目标？
（D）
A.确保与供方行签订的合同SLA约定的目标
B.确保供方提供无缝的优质服务
C.有效管理供方的服务性能
D.确保在服务供应链中，所有服务的报务级别保持一致
48.下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？
（C）
A.管理并控制服务的交付和运行
B.评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C.建立并维护合格的供方名录
D.计划可能的合同变更
49．对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？
（D）
A.按ISO/IEC20000的全面推进服务管理
B.借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C.实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D.积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
50.ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？
（A）
A.文件化的服务管理过程描述
B.个人工作记录
C.服务目录及规范
D.具有认证资格的财务审计所出具的报告
二、多选题
1.IT服务管理的组成要素包括：
ACD
A.人员
B.IT设施
C.信息技术
D.过程
2.IT服务管理的相关方有：
BCD
A.IT服务人员
B.IT设备供应商
C.接受IT服务的顾客
D.组织内的IT部门
3.IT服务指：
BC
A.IT的规划和实现
B.IT所交付的服务
C.IT的运行服务
D.IT设施的升级改进
4.IT服务管理的目标:
ABC
A.服务可量化度量
B.以顾客为中心
C.实现约定的服务质量和成本
D.保持与顾客的良好关系
5.ITILV2在服务支持中所包含的流程有：
AC
A.事件管理
B.服务级别管理
C.变更管理
D.服务台
6.ISO20000:
ACD
A.规定了IT服务管理体系的要求
B.是IT服务管理模型
C.是IT服务管理过程标准
D.是IT服务管理过程标准
7.提升IT服务管理可选择的方式有：
ABC
A.开展IT治理
B.基于ISO20000建立体系
C.实施ITIL流程
D.提升IT技术和管理工具
8.COBIT定义的IT资源包括：
BCD
A.组织结构
B.信息
C.应用系统
D.基础架构
9.服务台的目标是：
BD
A.建立良好的服务形象
B.提供单一联系点
C.提高解决问题的有效性
D.协调顾客和IT部门间的关系
10.服务台的结构形式有：
ACD
A.公布式
B.集中式
C.本地式
D.虚拟式
11.下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理？
BC
A.已知错误控制
B.通过评审事件和问题分析报告识别趋势
C.在另外一项相同的服务中预防同样的问题
D.识别事件的根本原因
12.在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容：
ABD
A.新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
B.能继续满足现有的其它SLA的条款
C.配置管理数据库的数据更新
D.能识别出新SLA条款变更的潜在影响
2010-云计算
一、单选题
1、从研究状态上看，下面不属于去计算特点的是（C）
A．超大规模
B．虚拟化
C．私有化
D．高可靠性
2、不属于弹性计算云EC2包含的IP地址是（C）
A．公共IP地址
B．私有IP地址
C．隧道IP地址
D．弹性IP地址
3、与开源云计算系统HadoopHDFS相对应的商用云计算软件系统是（A）
A．GoogleGFS
B．GoogleMapReduce
C．GoogleBigtable
D．GoogelChubby
4、云计算是对（D）技术的发展与运用。
A．并行运算
B．网格运算
C．
D．其它三个选项都是
5、微软于2008年10月推出云计算操作系统是（C）
A．GoogleAppEngine
B．蓝云
C．Azure
D．EC2
6、2008年，（A）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心
A．IBM
B．Google
C．Amanzon
D．微软
7、下面不属于Google云计算的是（D）
A．GFS
B．MapReduce
C．Bigtable
D．EC2
8、与网格计算相比，不属于云计算特征的是（B）
A．资源高速共享
B．适合紧耦合科学计算
C．支持虚拟机
D．适用于商业领域
9、将平台作为服务的云计算服务类型是（B）
A．IaaS
B．PaaS
C．SaaS
D．其它三个选项都是
10、IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（A）
A．负载均衡
B．监视节点的运行状态
C．应用API
D．节点环境配置
11、下列属于开源云计算项目的是（D）
A．AmazonEC2
B．GoogleAppEngine
C．Microsoft
D．Hadoop
12、将基础设施作为服务的云计算服务类型是（A）
A．IaaS
B．PaaS
C．SaaS
D．其它三个选项都是
13、IBM在2007年11月推出了“改变游戏规则”的（A）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台。
A．蓝云
B．蓝天
C．Azure
D．EC2
14、亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（D）
A．IaaS
B．PaaS
C．SaaS
D．其它三个选项都是
15、云计算体系结构的（C）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作。
A．物理资源层
B．资源池层
C．管理中间件层
D．SOA构建层
16、Google文件系统（GFS）分块默认的块大小是（B）
A．32MB
B．64MB
C．128MB
D．16MB
17、Google文件系统（GFS）分成固定大小的块，每个块都有一个对应的（C）
A．代理
B．结点
C．索引号
D．计数器
18、Google文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口是（A）
A．专用接口
B．遵守POSIX规范的接口
C．网络文件系统接口
D．WEB网页接口
19、下列不属于Google云计算平台技术架构的是（D）
A．并行数据处理MapReduce
B．分布式锁Chubby
C．结构化数据表BigTable
D．弹性计算云EC2
20、下列不属于GFS的假设和目标的是（C）
A．硬件出错正常
B．主要负载是流数据读写
C．数据定主要是“插入写”
D．需要存储大尺寸
21、Google文件系统通过（B）方式提高可靠性
A．双备份
B．冗余
C．日志
D．校验码
22、在Google文件系统（GFS）中每个数据快默认是在（B）个数据快服务器上冗余
A．2
B．3
C．4
D．5
23、在Google文件系统（GFS）中客户端直接从（C）角色完成数据存取。
A．主服务器
B．桶
C．数据块服务器
D．管理块服务器
24、下列不属于GFS系统中主服务器节点任务的是（D）
A．存储元数据
B．文件系统目录管理
C．与数据块服务器进行周期性通信
D．向客户端传输数据。
25、在主服务器节点容错中，采用日志进行容错的是（C）
A．命名空间
B．Chunk与文件名的映射表
C．命名空间、Chunk与文件名的映射表
D．Chunk数据
26、在数据块服务器容错中，每个Block对应（C）Bit的检验码
A．8bit
B．16bit
C．2bit
D．64bit
27、GFS在Google中管理着（C）级别的数据
A．TB级
B．GB级
C．PB级
D．MB级
28、在目前GFS群集中，每个集群包含（B）个存储节点
A．几百个
B．几千个
C．几十个
D．几十万个
29、下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（A）
A．不易成为整个系统的瓶颈
B．可以方便增加数据块服务器
C．不存在元数据的一致性问题
D．方便进行负载均衡
30、下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（D）
A．调试简单
B．不影响数据块服务器的稳定性
C．降低实现难度，提高通用性
D．容易扩展
31、（B）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构
A．GFS
B．MapReduce
C．Chubby
D．Bigtable
32、（D）是Google的分布式数据存储与管理系统
A．GFS
B．MapReduce
C．Chubby
D．Bigtable
33、下面关于MapReduce模型中Map函数与Reduce函数的描述正确的是（A）
A．一个Map函数就是对一部分原始数据进行指定的操作
B．一个Map操作就是对每个ReD.uce所产生的一部分中间结果进行合并操作
C．Map与Map之间不是相互独立的
D．Reduce与Reduce之间不是相互独立的
34、Bigtable中行关键字的大小不能超过（D）KB
A．16
B．32
C．48
D．64
35、（D）是Bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位
A．行
B．列
C．列族
D．子表
36、以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（D）
A．降低表的规模
B．便于对数据进行修改操作
C．便于子表的划分与管理
D．同一地址的网页会被存储在表中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩。
37、（C）是Bigtable中访问控制的基本单元
A．行
B．列
C．列族
D．子表
38、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（B）
A．Map处理结果
B．ReD.uce处理结果
C．日志
39、MapReduce通常把输入文件按照（C）MB来划分
A．16
B．32
C．64
D．128
40、（B）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式
A．行
B．SSTable
C．列族
D．子表
41、下面哪条不是Bigtable主服务器作用（B）
A．为每个子表服务器分配子表，对外提供服务
B．对Bigtable表中的数据进行存储
C．探测子表服务器的故障与恢复
D．负载均衡
42、SSTable结尾的索引保存的是（A）信息
A．SSTable中块的位置
B．SSTable的位置
C．SSTable中块的大小
D．SSTable的大小
43、Bigtable中的数据压缩形式有（B）种
A．2
B．3
C．4
D．5
44、在Bigtable中，（A）主要用来存储子表数据以及一些日志文件。
A．GFS
B．Chubby
C．SSTable
D．MapReduce
45、Bigtable中时间戳是（D）位的整型的是
A．32
B．48
C．56
D．64
46、下列不属于亚马逊机器映像（AMI）类型的是（C）
A．公共AMI
B．私有AMI
C．通用AMI
D．共享AMI
47、在使用弹性计算云EC2服务时，第一步要做的是（A）
A．创建或选用AMI
B．运行实例
C．选择区域
D．建立对象
48、在EC2中用户最多可以拥有（B）个实例
A．10
B．20
C．30
D．40
49、在EC2服务中，每个实例自身携带（A）个存储模块
A．1
B．2
C．3
D．4
50、EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2ComputeUnit）,下列资源中使用一个计算单元的是（B）
A．Large
B．Small
C．ExtrA.Large
D．High-CPUMeD.ium
51、每个弹性块存储EBS最多可以创建（B）个卷
A．10
B．20
C．30
D．40
52、下列选项属于弹性块存储EBS功能的是（A）
A．快照
B．负载均衡
C．队列
D．映像
53、在EC2服务的通信机制中,每个账户限制有个弹性IP（B）
A．4
B．5
C．6
D．7
54、在EC2的安全与容错机制中,一个用户目前最多可以创建个安全组（B）
A．50
B．100
C．150
D．200
55、S3的基本存储单元是（B）
A．服务
B．对象
C．卷
D．组
56、下列操作类型不属于S3API范畴的是（C）
A．创建桶
B．读取对象
C．运行实例
D．设置访问控制策略
57、与SDB相比较,下列选项属于S3特点的是（B）
A．支持数据查找删除等操作
B．专为大型,非结构化的数据块设计
C．为复杂的数据建立
D．为结构化的数据建立
58、与关系数据库比较,下列选项属于SDB特性是（D）
A．支持连接操作
B．具有事务的概念
C．不支持自动索引
D．单个属性允许有多个值
59、简单队列服务SQS中采用的是队列方式（A）
A．先进先出模式
B．堆栈模式
C．权重模式
D．后进先出模式
60、桶是S3用于存储对象的容器,每个用户最多可以创建个桶（D）
A．10
B．50
C．80
D．100
二、多选题
1、目前提供云计算机的公司有（A
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