高级项目经理继续教育A组考试题库.docx

1、高级项目经理继续教育A组考试题库2010高项继续教育考试题库目录目录 12010-IT服务管理 1一、选择题 1二、多选题 62010-云计算 8一、单选题 8二、多选题 152010-移动互联网 18一、单选题 18二、多选题 212010-IT服务管理一、选择题1、关注IT服务管理是为了BA提升企业的形象 B使IT高效地支撑业务的运行C强调IT部门的重要性D改进服务效率2、服务的核心是BA服务提供方获得利益B为顾客提供价值C关注顾客的感受 D提供高质量的服务3、通过IT服务管理可导向到AA关注服务顾客及其业务 B提升技术能力 C增强IT服务的价值 D改进IT服务的效率4、IT服务管理实践集

2、中体现在BA BS15000 B ITIL C HP ITSM D IBM ISMA5、ITIL 所描述的职能有DA 配置管理 B服务管理 C服务支持D服务台6、ISO 20000所强调的IT管理方法是DA 持续地服务改进 B建立IT服务管理体系 C 监督服务质量D PDCA 7、ISO /IEC 20000的适用对象包括 CA IT服务管理工具厂商 B希望其服务可获得谁的组织 C需要证实能够满足顾客服务需求的组织 DIT服务管理的咨询机构8、下列哪一项可用作IT治理的指导材料 AA COBIT b ISO /IEC20000 C ISO 9000 D ISO/IEC270019、COBIT

3、规定了CA 内部控制措施 B IT管理目标 C IT过程和控制目标 D IT治理的方针10、下列选项那种对服务台的理解不妥AA类似于呼叫中心B 兼有帮助台的职能 C对用户提供支持和服务 D IT部门的职能单位11、某组织建立了一个分布(distributed) 服务台,下列那一项是最重要的CA 所有服务台坐席人员都使用同样的语音B所有的事件都可以24小时记录C所有服务台都 使用同样的信息记录方式以便于进行分析D服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库12、下列事宜哪项属于服务台的工作范围CA 请求修改服务级别协议 B通知修改配置项C请求IT部门提供用户现场支持D电话查询及转接13、下列哪个过

4、程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务CA 变更管理 B问题管理 C事件管理 D服务级别管理14、有一个网络故障影响了200个用户,与此同时,总经理的打印机也出现了故障,而分急于想打印一份报告.可以从这些信息得出下列哪 个结论AA没有足够的信息决定那个事件具有更高的优先级B必须先修理总经理的打印机,因为该事件具有更高的业务影响度C两个事件具有相同的优先级D网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级,因为它会影响更多的人15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的 DA为服务台解决严重事件 B研究服务台处理的全部事件 C通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作D使已知错误的信息能为服务台所

5、有16、下列哪项工作不属于问题管理的职责 AA消除错误的根本原因 B对问题调查和诊断C提出变更请求D维护问题(含已知错误)数据库17、问题控制是问题管理的组成部分,问题控制的首要活动是识别并记录问题,而识别问题要采取的第一个步骤是aA分析现有的全部事件 B划分问题的类别和优先级C探查问题的原因 D提出问题的解决方案18、下列哪 项是错误控制的基本任务 BA确定临时措施的细节 B通过变更管理过程解决已知错误 C确认并登记已知错误 D登记并管理已知错误19、下列那种变更需要经过变更管理的授权 DA用户将数据录入到数据库中B更改口令C在系统中增加一个新用户 D将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置2

6、0、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施AA变更管理 B发布管理 C配置管理 D服务级别管理21、下列那个概念属于变更管理的范围AA实施后评审(PIR)B紧急发布 C服务请求 D临时措施 22、公司要在内网上增加一个图形设计工作站,由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络带宽,哪 个管理过程负责批准实施增加带宽BA能力管理 B变更管理 C可用性管理 D服务级别管理23、哪项活动属于发布管理的职责 BA检查公司的计算机是否安装了非法软件 B储存公司的所有授权软件的原始版本C检索每个可用的软件版本 D处理发布后出现的故障 24、在发布管理过程中下列哪项是最终软件库DSL的角色 AA

7、对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区 B一部包含全部软件文档的参考手册C一个包含全部软件项的注册工具D一种针对软件的配置管理数据库CMDB25德尔塔发布,全发布和包发布是三种不同的发布类型,下面哪一个表述的正确的DA一个包发布中包括了硬件和软件 B紧急变更通常都采用德尔塔发布C德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分D全发布是指对发布单元内的所有组件都进行构建,测试和开发26、一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代,而这台老的PC机被用作网络打印机,下列哪 个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更BA变更管理 B配置管理 C问题管理 D发管理 27、下列那项可以作为一个配置项(CI) BA

8、 一个服务请求的电话 B一份技术支持C一个事件 D一个服务过程28、下列那项是配置基线BA配置管理数据库(CMDB)的标准配置B 对一个产品或服务所记录的状态,为配置审计和回退提供基础.C一次交付的一组配置项D对某一标准配置项的描述 29、为修复一已知错误进行了软件升级发布之后,那个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息.CA变得管理 B问题管理 C配置管理 D发布管理30、只有提供了有关配置变更的变更指令后,才能对配置管理数据库CMDB中的数据进行更新,下列那个过程或职能负责提供这种变更指令.AA变更管理 B配置管理 C问题管理 D服务台31、针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建

9、好了软件模块,现在要明确配置管理的职责,下列那项活动不属于配置管理的职责 ?aA确保软件模块的质量B控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性C命名和记录这些软件模块的相关数据 D记录和监控这些软件模块的状态32、下列那项内容需要包含在服务级别协议SLA中?AA 应提供的服务及服务目标 B过去一段时间的可用性统计数据 C建立服务级别管理过程的行动计划. DTCP/IP协议的详细技术描述33、你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议,与外部组织之间的协议应该记录在下面的那份文档中DA运营级别协议OLA B 服务级别协议 SLA C 服务级别需求SLR D 支撑合同 UC34、

10、针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审DAIT账务经理 B 变更经理 C顾客关系经理 D服务级别经理 35、由于对信息系统的依赖性日益增加,某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务,请问应实施那个管理过程来提供这种保证 ?BA可用性管理 B能力管理 CIT服务连续性管理 D服务级别管理36、下面那个概念属于IT服务连续性管理 ?CA可服务性(serviceability B脆弱性(vulnerability C可维护性(maintainability)D恢复力(resilience)37、在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能

11、用到风险评估及管理方法?BA变更管理和成本管理 B可用性管理和IT服务连续性管理 C事件管理和变更管理 D服务级别管理和IT服务连续性管理 38、能力管理针对的能力水平是什么?AA充分满足商定好的当前和未来所需求的能力B充分满足所有当前及未来所需求的能力C充分满足所有发展和业务运营所要求的能力D满足目前所需要求的能力39、性能管理 (performance management)和资源管理(resource management)属于以下哪 个过程BA 可用性管理 B能力管理 CIT服务连续性管理 D服务级别管理40、应用需求估计(application sizing )是能力管理所采用的一种

12、技术,请选择为什么应用需求估计很重要?DA使IT服务的可用性能得以度量.B使某一IT应用系统的使用得到控制C对应用的开发者来说保持技术技能很重要.D应用所需要资源及其性能得以预测.41.以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（C）A.预算B.核算C.会计审计D.计费42.下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的？（C）A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提花的IT服务制定价格B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLAC.通过对顾客使用的服务时行计费进才有可能提高成本意识D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议43.下列关于成本类型的说法哪项是

13、最准确的？（C）A.是IT财务管理划分成本的基本单位B.还可划分为固定成本和变动成本C.可细分为成本要素和成本单元D.是成本模型的成本核算单位44.在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？（C）A.配置管理经理B.数据库管理员C.顾客D.服务台人员45.某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。（D）A.可用性B.保密性C.可靠性D.完整性46.在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（A）A.对变更服务的授权B.修订服务级别协议C.需要采取的纠正措施D.顾客对服务的满意度47.下列哪项不是供方管理的目标？（D）A.确保与供方行签订

14、的合同SLA约定的目标B.确保供方提供无缝的优质服务C.有效管理供方的服务性能D.确保在服务供应链中，所有服务的报务级别保持一致48.下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（C）A.管理并控制服务的交付和运行B.评审和改进供方的服务（包括质量和成本）C.建立并维护合格的供方名录D.计划可能的合同变更49对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（D）A.按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B.借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C.实施IT治理由高层管理者推动服务管理D.积累经验和能力，自下而上地推行服务管理50.ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（A）A.

15、文件化的服务管理过程描述B.个人工作记录C.服务目录及规范D.具有认证资格的财务审计所出具的报告二、多选题1.IT服务管理的组成要素包括：ACDA.人员B.IT设施C.信息技术D.过程2.IT服务管理的相关方有：BCDA.IT服务人员B.IT设备供应商C.接受IT服务的顾客D.组织内的IT部门3.IT服务指：BCA.IT的规划和实现B.IT所交付的服务C.IT的运行服务D.IT设施的升级改进4.IT服务管理的目标:ABCA.服务可量化度量B.以顾客为中心C.实现约定的服务质量和成本D.保持与顾客的良好关系5.ITILV2在服务支持中所包含的流程有：ACA.事件管理B.服务级别管理C.变更管理D

16、.服务台6.ISO20000 :ACDA.规定了IT服务管理体系的要求B.是IT服务管理模型C.是IT服务管理过程标准D.是IT服务管理过程标准7.提升IT服务管理可选择的方式有：ABCA.开展IT治理B.基于ISO20000建立体系C.实施ITIL流程D.提升IT技术和管理工具8.COBIT定义的IT资源包括：BCDA.组织结构B.信息C.应用系统D.基础架构9.服务台的目标是：BDA.建立良好的服务形象B.提供单一联系点C.提高解决问题的有效性D.协调顾客和IT部门间的关系10.服务台的结构形式有：ACDA.公布式B.集中式C.本地式D.虚拟式11.下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理？

17、BCA.已知错误控制B.通过评审事件和问题分析报告识别趋势C.在另外一项相同的服务中预防同样的问题D.识别事件的根本原因12.在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容：ABDA.新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B.能继续满足现有的其它SLA的条款C.配置管理数据库的数据更新D.能识别出新SLA条款变更的潜在影响2010-云计算一、单选题1、从研究状态上看，下面不属于去计算特点的是（C）A超大规模B虚拟化C私有化D高可靠性2、不属于弹性计算云EC2包含的IP地址是（C）A公共IP地址B私有IP地址C隧道IP地址D弹性IP地址3、与开源云计算系统Hadoop HDFS相对

18、应的商用云计算软件系统是（A） AGoogle GFS BGoogle MapReduce CGoogle Bigtable DGoogel Chubby4、云计算是对（D）技术的发展与运用。 A并行运算B网格运算CD其它三个选项都是5、微软于2008年10月推出云计算操作系统是（C）AGoogle App Engine B蓝云 CAzure DEC26、2008年，（A）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 AIBM BGoogle CAmanzon D微软7、下面不属于Google云计算的是（D） AGFS BMapReduce CBigtable DEC28、与网格计算相比，不属于云计算

19、特征的是（B） A资源高速共享 B适合紧耦合科学计算 C支持虚拟机 D适用于商业领域9、将平台作为服务的云计算服务类型是（B） AIaaS BPaaS CSaaS D其它三个选项都是10、IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（A） A负载均衡 B监视节点的运行状态 C应用API D节点环境配置11、下列属于开源云计算项目的是（D） AAmazon EC2 BGoogle App Engine CMicrosoft DHadoop12、将基础设施作为服务的云计算服务类型是（A）AIaaSBPaaSCSaaSD其它三个选项都是13、IBM在2007年11月推出了“改变游戏规则”的（A）

20、计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台。A蓝云B蓝天 CAzure DEC214、亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（D）AIaaS BPaaS CSaaS D其它三个选项都是15、云计算体系结构的（C）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作。 A物理资源层 B资源池层 C管理中间件层 DSOA构建层16、Google文件系统（GFS）分块默认的块大小是（B）A32MB B64MB C128MB D16MB17、Google文件系统（GFS）分成固定大小的块，每个块都有一个对应的（C） A代理 B结点 C索引号 D计数器18、Google文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口

21、是（A） A专用接口 B遵守POSIX规范的接口 C网络文件系统接口 DWEB网页接口19、下列不属于Google云计算平台技术架构的是（D） A并行数据处理MapReduce B分布式锁ChubbyC结构化数据表BigTableD弹性计算云EC220、下列不属于GFS的假设和目标的是（C）A硬件出错正常 B主要负载是流数据读写C数据定主要是“插入写”D需要存储大尺寸21、Google文件系统通过（B）方式提高可靠性 A双备份 B冗余C日志D校验码22、在Google文件系统（GFS）中每个数据快默认是在（B）个数据快服务器上冗余 A2 B3C4D523、在Google文件系统（GFS）中客户

22、端直接从（C）角色完成数据存取。 A主服务器 B桶C数据块服务器D管理块服务器24、下列不属于GFS系统中主服务器节点任务的是（D） A存储元数据 B文件系统目录管理C与数据块服务器进行周期性通信D向客户端传输数据。25、在主服务器节点容错中，采用日志进行容错的是（C） A命名空间 BChunk与文件名的映射表C命名空间、Chunk与文件名的映射表DChunk数据26、在数据块服务器容错中，每个Block对应（C）Bit的检验码 A8bitB16bitC2bitD64bit27、GFS在Google中管理着（C）级别的数据 ATB级BGB级CPB级DMB级28、在目前GFS群集中，每个集群包含

23、（B）个存储节点A几百个B几千个C几十个D几十万个29、下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（A）A不易成为整个系统的瓶颈B可以方便增加数据块服务器C不存在元数据的一致性问题D方便进行负载均衡30、下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（D）A调试简单B不影响数据块服务器的稳定性C降低实现难度，提高通用性D容易扩展31、（B）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构AGFSBMapReduceCChubbyDBigtable32、（D）是Google的分布式数据存储与管理系统AGFSBMapReduceCChubbyDBig

24、table33、下面关于MapReduce 模型中Map函数与Reduce函数的描述正确的是（A）A一个Map函数就是对一部分原始数据进行指定的操作B一个Map操作就是对每个ReD.uce所产生的一部分中间结果进行合并操作CMap与Map之间不是相互独立的DReduce与Reduce之间不是相互独立的34、Bigtable中行关键字的大小不能超过（D）KBA16B32C48D6435、（D）是Bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位A行B列C列族D子表36、以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（D）A降低表的规模B便于对数据进行修改操作C便于子表的划分与管理D同一地址的网页会被存储在表

25、中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩。37、（C）是Bigtable中访问控制的基本单元A行B列C列族D子表38、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（B）AMap处理结果BReD.uce处理结果C日志39、MapReduce通常把输入文件按照（C）MB来划分A16B32C64D12840、（B）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式A行BSSTableC列族D子表41、下面哪条不是Bigtable主服务器作用（B）A为每个子表服务器分配子表，对外提供服务B对Bigtable表中的数据进行存储C探测子表服务器的故障与恢复D负载均衡42、SST

26、able结尾的索引保存的是（A）信息ASSTable中块的位置BSSTable的位置CSSTable中块的大小DSSTable的大小43、Bigtable中的数据压缩形式有（B）种A2B3C4D544、在Bigtable中，（A）主要用来存储子表数据以及一些日志文件。AGFSBChubbyCSSTableDMapReduce45、Bigtable中时间戳是（D）位的整型的是 A32B48C56D6446、下列不属于亚马逊机器映像（AMI）类型的是（C）A公共AMIB私有AMIC通用AMID共享AMI47、在使用弹性计算云EC2服务时，第一步要做的是（A）A创建或选用AMIB运行实例C选择区域D

27、建立对象48、在EC2中用户最多可以拥有（B）个实例A10B20C30D4049、在EC2服务中，每个实例自身携带（A）个存储模块A1B2C3D450、EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2ComputeUnit）,下列资源中使用一个计算单元的是（B） ALargeBSmallCExtrA.LargeDHigh-CPUMeD.ium51、每个弹性块存储EBS最多可以创建（B）个卷A10 B20 C30 D4052、下列选项属于弹性块存储EBS功能的是(A) A快照 B负载均衡 C队列 D映像53、在EC2服务的通信机制中,每个账户限制有个弹性IP (B) A4 B5C6D754、在EC2的

28、安全与容错机制中,一个用户目前最多可以创建个安全组（B）A50 B100 C150D20055、S3的基本存储单元是（B）A服务 B对象 C卷 D组56、下列操作类型不属于S3API 范畴的是（C）A创建桶 B读取对象 C运行实例 D设置访问控制策略57、与SDB相比较,下列选项属于S3特点的是（B）A支持数据查找 删除等操作 B专为大型,非结构化的数据块设计C为复杂的数据建立 D为结构化的数据建立 58、与关系数据库比较,下列选项属于 SDB特性是（D）A支持连接操作 B具有事务的概念 C不支持自动索引 D单个属性允许有多个值59、简单队列服务SQS中采用的是队列方式（A） A先进先出模式 B堆栈模式 C权重模式D后进先出模式 60、桶是S3用于存储对象的容器,每个用户最多可以创建个桶（D）A10 B50 C80 D100二、多选题1、目前提供云计算机的公司有（A