外贸学院水电表管理系统用户使用手册.docx
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外贸学院水电表管理系统用户使用手册
文档编号：
HARDSOFT-WM001_V1.0
上海对外贸易学院
水电表管理系统
用户使用手册
项目代号
文档类型
发布版本
发布日期
WM_001
Doc
1.0
2008-5-6
编制
编制日期
审核
审核日期
批准
批准日期
上海酬勤科技有限公司
更改控制页
年月日
修订与发布记录
负责人
所属
姓名
目录
1.引言5
1.1编写目的5
2.功能5
2.1系统登陆5
2.2基础资料6
2.3控制器12
2.4卡务14
2.5系统报表19
2.6系统日志19
3.硬件操作19
3．1读头使用说明：
19
3．2按键操作与对应功能说明：
20
3．3液晶显示与其代表含义：
20
3．4常见问题一览表：
21
3．5系统故障排除：
22
4.运行环境23
4.1硬设备23
4.2支持软件23
1.引言
1.1编写目的
上海对外贸易学院水电表管理系统是一个基于.NET技术、数据库技术,供外贸学院卡务管理中心相关人员使用的控制和使用水电表的管理系统。
它能方便快捷的查看水电表的使用状态和控制水电表使用。
2.功能
2.1系统登陆
打开系统会出现如下图1-1所示的登陆界面。
输入帐号和密码后点确定按钮即可进入系统。
由于每个人的密码是系统管理员分配的，所以必须修改初始密码。
勾选修改密码前的复选框即可打开修改密码部分，如下图1-2所示，填写新的密码后点修改密码即可修改密码。
图1-1系统登陆界面
图1-2修改密码
2.2基础资料
基础资料模块包括用户管理、控制器管理、楼管理、房间管理、房间策略管理、参数配置等功能。
下面分别介绍各功能的使用：
用户管理：
用户管理主要管理本系统的使用者，包括新增用户、修改用户信息、删除用户以及用户权限管理。
点击菜单上的基础资料，打开用户管理页面如下图2-1所示。
在查询条件里输入帐号或姓名后点后面查询按钮即可查询出系统中已经存在的用户信息。
姓名支持模糊查询。
在数据列表中显示的是满足条件用户信息，在数据列表选择一条数据后在数据维护中显示用户的详细信息、在权限列表中显示当前用户已经拥有的权限信息。
选择一条用户信息后用户的详细信息会显示在数据维护中，此时可以在数据维护中直接修改用户的信息，修改完成以后点修改按钮即可完成用户信息的修改。
在数据维护直接输入用户的信息点新增按钮以后即可新增一条用户的信息。
在数据列表中选择一条数据以后，点删除按钮即可删除选中的用户信息。
选中一条用户信息以后，在权限列表直接勾选该用户应该拥有的权限，勾选完成后点保存权限按钮即可完成该用户的权限信息维护。
注：
帐号必须唯一，如果重复系统会给予提示；
用户的权限改变以后必须重新登陆系统才可以完成权限的验证。
提示：
重新登陆系统可以点击菜单里文件→重登陆即可自动关闭现系统，然后打开登陆界面。
图2-1用户管理
控制器管理：
控制器管理主要用来维护WTO楼的所有的控制器，打开菜单中基础资料→控制器管理即可打开如图2-2所示的控制器管理界面。
在查询条件中输入控制器编号或控制器名称或选择端口号，然后点后面的查询按钮即可查询出满足条件控制器信息。
在数据列表中选择一条控制器信息以后该控制器的详细信息会显示在数据维护中，可以直接在数据维护中输入控制器信息，然后点修改按钮借口完成该控制器信息的修改。
在数据维护中输入或选择控制器的数据后，点新增按钮即可新增加一条控制器信息。
在数据列表中选择一条控制器信息以后，然后删除按钮即可删除该控制器信息。
注：
控制器编号必须唯一，如果控制器编号重复系统会给予提示
提示：
端口号是设备在计算机中使用的虚拟串口号，根据设备在计算机中的配置来决定。
设备号是每个控制器自身的编号，根据控制器来确定。
图2-2控制器管理
楼管理：
楼管理主要用来管理所有的楼信息，打开菜单中的基础数据→楼管理即可打开如图2-3所示的楼管理界面。
在查询条件中输入楼编号或楼名称后点后面的查询按钮即可查询出满足的条件的数据，查询结构在数据列表中显示。
在数据列表中选择一条数据以后，该数据的详细信息就会显示在数据维护中，在数据维护可以直接修改该条信息，修改完成后点修改按钮即可完成该信息的修改。
在数据维护中输入楼信息后点新增按钮即可新增一条楼信息。
在数据列表中选中一条数据以后，点删除按钮即可完成该信息的删除。
注：
楼编号必须唯一，如果输入的楼编号不唯一系统会给予提示。
图2-3楼管理
房间管理:
房间管理主要用于维护楼内所有的房间信息，打开菜单基础资料→房间管理即可打开如下图2-4所示的房间管理。
在查询条件中输入房间编号、房间名称或选择控制器然后点后面的查询按钮即可查询出满足条件的房间信息，满足条件的房间信息会显示在数据列表中。
在数据列表中选择一条信息房间信息后该房间的详细信息会显示在数据维护中，可以对该房间的信息做修改，修改完成以后点修改按钮即可完成房间信息的修改。
在数据维护中输入或选择房间信息以后，点新增按钮即可新增加一条房间信息。
在数据列中选择一条房间信息后点删除按钮即可删除该房间信息。
注：
房间编号必须唯一，如果输入的房间编号不唯一系统会给予提示。
提示：
控制器是根据实际房间所使用的设备来确定。
图2-4房间管理
房间策略管理：
房间策略管理用于维护每个房间策略可以进入那些房间，这样在注册的时候直接选择一个房间策略，不需要每次都去选择房间。
在菜单中选择基础资料→房间策略管理即可打开房间策略管理。
在房间策略维护中输入房间策略名称后点新增房间策略按钮即可新增一条房间策略，新增完成后在房间策略明细中勾选该房间策略可以进入的房间，勾选后即完成该房间策略的维护。
在现有房间策略列表中选择一条房间策略后在房间策略维护中会显示该房间策略的名称，房间策略明细中会勾选该房间拥有的房间信息。
直接在房间策略维护中房间策略名称后点修改房间策略按钮即可完成房间策略名称的修改。
在房间策略明细中直接勾选或取消勾选即可修改房间策略的房间信息。
在现有房间策略中选择一条房间策略以后点删除房间策略按钮后即可删除该房间策略。
在现有房间策略列表中输入房间策略的部分名称，即可在列表中过滤出满足条件的房间策略。
图2-5房间策略管理
参数配置：
参数配置用来维护系统中用到的一些公共的数据，变动的概率比较下。
打开菜单中的基础资料→参数资料即可打开如图2-6、图2-7所示的参数配置模态对话框。
在图2-6费用信息中输入冷水表费率、热水表费率、电表费率、最低报警余额以及最高楼层后点下面的确定按钮，参数配置就设置成功了。
设置好参数以后一定要在配置下载中将这些参数下载进每个房间的控制器，如何下载配置参数将在下面介绍。
在图2-7卡信息中，在卡类型中输入卡类型的名称，点后面的保存按钮即可新增一种卡类型，然后再下面的卡押金和管理费用百分比中输入相应的值，点后面的保存按钮即完成了该卡类型的押金和管理费用百分比的配置。
如果要修改卡类型的名称，在列表中选择一个卡类型，点修改按钮，该卡类型的值会自动显示在卡类型中，然后再卡类型中输入新的卡类型名称，点后面的保存按钮即可完成卡类型的修改。
在卡类型列表中选择一个卡类型以后，点后面的删除按钮即可完成该卡类型的删除。
在卡类型列表中选择一个卡类型以后，改卡的押金和管理费用百分比会自动显示出来，在下面的卡押金和管理费用百分比中输入新的值，点后面的保存按钮即可完成卡押金和管理费用百分比的修改。
整个维护完成以后，点确定按钮关闭本页面。
注：
冷水表费率、热水表费率、电表费率可以包含小数，小数位数最多为位，超过位的将被忽略；
冷水表费率、热水表费率、电表费率的整数部分必须为-255之间；
管理费用百分比、报警余额、最高楼层只能是整数，如果输入小数，小数部分将被忽略；
管理费用百分比只能输入-100之间的整数、报警余额只能输入-255之间的整数、最高楼层必须是大于的整数。
图2-6参数配置
图2-7参数配置
2.3控制器
基础资料模块包括配置下载、系统监控等功能。
下面分别介绍各功能的使用：
配置下载：
配置下载是用来将配置信息下载进控制器，这样在软件中设置的配置信息在各房间才可以生效。
打开菜单中的控制器→参数配置即可打开如下图3-1所示的配置下载界面。
首先在左边树状列表中选择要下载配置的房间，然后在下载设置中勾选要下载的配置明细。
完成后直接点击开始下载系统会将所选配置下载进指定房间。
在下载明细中可以看到下载的状态，系统会提示当前正在的下载的信息已经下载的状态，如果下载失败可以再次下载。
下载权限规则：
这个只需要在系统开始运行的时候下载一次就可以了，以后不用重复下载。
下载配置信息：
下载配置信息包括各表的费率、最低报警余额，如果这些信息发生改变，必须将这些配置信息下载到各个房间。
下载卡号：
如果对某个房间发了新卡、挂失卡、解挂卡或注销卡的操作以后，必须选择相应的房间，然后勾选此选项将卡信息下载进相应房间控制器中。
下载余额：
如果卡注册的时候填写了充值金额或对某个房间进行了充值或卡注销的以后，必须要勾选此项，然后将余额下载进相应的房间。
基准表转数：
在充值的时候会显示当前房间的电表读数和余额，如果显示表异常则需要勾选相应房间，对房间的表读数进行校验。
图3-1配置下载
系统监控：
系统监控是用来实时监控各个房间的状况。
如果显示为红色的叉，则说明设备连接不正常；如果显示为绿色的勾，则说明设备连接正常。
打开菜单中的控制器→系统监控即可打开如下图3-2所示的系统监控界面。
打开界面时，系统会自动去检测每个设备的连接状态。
如果设备连接正常，即可对相应房间的设备进行控制，包括断电、断热水、断冷水、通电、通热水、通冷水等操作。
右键中的实时监控是定时去检测每个设备的状态，可以通过右键来开启或关闭实时监控制。
图3-2系统监控
2.4卡务
卡务模块包括卡注册、卡注销、卡挂失、卡解挂、补卡、充值等功能。
下面分别介绍各功能的使用：
卡注册：
卡注册主要是用来发行新卡。
打开菜单中的卡务→卡注册即可打开如下图4-1所示的卡注册页面。
首先可以在查询条件中输入查询条件，点后面的查询按钮即可查询出满足条件的已注册卡信息。
在注册信息中输入持卡人和卡信息以后。
注意勾选住宿卡，如果勾选此项，则此卡只能在一个房间中使用，如果不勾选则可以在多个房间使用。
在维护卡信息的时候，卡号是卡面上印刷的号码，全球唯一号需要将卡放到读卡器上，然后点后面的读取全球唯一号，即可取得全球一号。
只有住宿卡才可以给相应房间充值。
在卡注册的时候可以填写首次充值金额。
在持卡人信息和卡信息填写完成以后，点注册按钮会弹出房间策略选择页面，在此页面也可以维护房间策略信息。
具体房间策略维护可以查看基础资料里房间策略维护的功能介绍。
如果是住宿卡则只能在现有房间策略中选择一个房间策略，并且此房间策略只能包含一个房间；如果不是住宿卡，则必须在现有房间策略中勾选房间策略，并且可以勾选多个房间策略。
房间策略选择完成以后，点击确定按钮。
如果所输入的信息没有问题以后，则会提示卡注册成功，注意下载卡号和余额。
在卡注册成功要立即将卡号和余额下载进相应的房间。
此时需要打开配置下载页面进行卡号和余额下载，具体下载可以看2.1.3里的配置下载介绍。
图4-1卡注册
卡注销：
卡注销主要是用来注销已经发行的卡。
打开菜单中的卡务→卡注销即可打开如下图4-2所示的卡注销页面。
首先在查询条件中输入姓名或卡号，然后点后面的查询按钮，即可查询满足条件的卡信息。
在数据列表中选择需要注销的卡号，点击右键或点注销按钮即可打开余额查询对话框，显示房间剩余金额以及卡押金。
如果勾选退押金，则此卡的押金也一起退掉；如果不勾选则此卡押金不会退掉。
点确定按钮即可完成退卡操作。
如果此卡在之前有操作，但是没有下载卡号，此时此卡不能进行任何操作，只有下载后才可以操作此卡。
卡注销完成以后，系统会提示注销成功，同时此卡信息会从卡注销数据列表中删除。
在卡注销完成以后必须到配置下载页面进行卡号下载和余额下载，这样注销才可生效。
图4-2卡注销
卡挂失：
卡挂失主要是持卡人卡丢失时使用。
打开菜单中的卡务→卡挂失即可打开如下图4-3所示的卡挂失页面。
首先在查询条件中输入姓名或卡号，然后点后面的查询按钮，即可查询满足条件的卡信息。
在数据列表中选择需要挂失的卡号，点击右键或点挂失按钮即可完成卡的挂失，如果此卡在之前有操作，但是没有下载卡号，此时此卡不能进行任何操作，只有下载后才可以操作此卡。
卡挂失完成以后，系统会提示挂失成功，同时此卡信息会从卡挂失数据列表中删除。
在卡挂失完成以后必须到配置下载页面进行卡号下载，这样挂失才可生效。
图4-3卡挂失
卡解挂：
卡解挂主要是持卡人在卡挂失后补卡前，如果卡已经找到，则使用此功能。
打开菜单中的卡务→卡卡解挂即可打开如下图4-4所示的卡挂失页面。
首先在查询条件中输入姓名或卡号，然后点后面的查询按钮，即可查询满足条件的卡信息。
在数据列表中选择需要解挂的卡号，点击右键或点解挂按钮即可完成卡的解挂，如果此卡在之前有操作，但是没有下载卡号，此时此卡不能进行任何操作，只有下载后才可以操作此卡。
卡解挂完成以后，系统会提示解挂成功，同时此卡信息会从卡解挂数据列表中删除。
在卡解挂完成以后必须到配置下载页面进行卡号下载，这样解挂才可生效。
图4-4卡解挂
补卡：
在用户卡丢失以后，如果无法找到此卡则使用此功能重新发一张新卡。
打开菜单中的卡务→补卡即可打开如图4-5所示的补卡界面。
首先在查询条件中输入姓名或卡号，然后点后面的查询按钮，即可查询满足条件的卡信息。
在数据列表中选择需要补卡的卡号，点击右键或点补卡按钮打开新卡信息填写对话框，在对话框输入新卡的卡号和选择卡类型，点读取全球唯一号来获取卡全球唯一号，卡信息确认完毕，点确定按钮即可完成补卡操作。
如果此卡在之前有操作，但是没有下载卡号，此时此卡不能进行任何操作，只有下载后才可以操作此卡。
补卡完成以后，系统会提示补卡成功。
在补卡完成以后必须到配置下载页面进行卡号下载，这样新卡才可生效。
图4-5补卡
充值：
当房间中的余额低于最低余额时，系统会提示余额不足，此时需要对该房间进行充值。
打开菜单中的卡务→卡充值即可打开如图4-6所示的卡充值界面。
首先在查询条件中输入姓名或卡号或选择房间，然后点后面的查询按钮，即可查询满足条件的卡信息。
在数据列表中选择需要充值的卡数据，点击右键或点充值按钮打开充值对话框。
在对话框刚打开的时候，会查询当前房间余额以及各表的读数和扣费金额，如果查询失败会显示当前各表的状态。
扣费金额不是该房间的实际扣费金额，因为房间每天晚上结算一次，结算以后扣费金额就会置0。
在对话框中输入充值金额，在充值金额后面会显示向设备中的充值金额，然后点确定按钮即可完成充值。
如果此卡在之前有操作，但是没有下载卡号，此时此卡不能进行任何操作，只有下载后才可以操作此卡。
充值完成以后，系统会提示充值成功。
在充值完成以后必须到配置下载页面进行余额下载，这样充值才可生效。
图4-6卡充值
2.5系统报表
系统报表包括收费历史记录报表、收费日报表、收费月报表等功能。
2.6系统日志
系统日志包括系统登陆日志、系统在线用户、数据库操作日志等功能。
3.硬件操作
3．1读头使用说明：
读头使用部分是直接与用户接触到的部分，请按照以下使用说明操作：
（1）、在第一次使用或者上电一直处于“BLOCK”画面的状态，是读头未跟控制器建立连接，处理方法：
检查线路是否正确，控制器或者上位机端重启控制器。
（2）、读头按键每输入3个数为一次操作，如果在输入3次之前输入了错误的数字想更改，请随意完整按完3个数字，即可重新输入。
3．2按键操作与对应功能说明：
按键代码
按键功能
100
查询余额
200
查询费率
300
查询表状态
400
重启控制器
500
语言转换
159
查询版本号
3．3液晶显示与其代表含义：
液晶显示信息
代表含义
“系统正在运行”
“============”
本系统运行良好
“系统已关闭”
“============”
系统已关闭，这时您的水表与电表暂时关闭
“余额不足”
“请及时充值”
提示您余额不足，请您尽快充值
“没有余额”
“============”
提示您没有余额，并且您的水表与电表均以强制关闭，直至您再次充值
“电表冷水表故障”
“热水表故障”
“请按400调试三表”
三表出现故障，按“400”重新启动后还有问题，请联系服务中心
“三表运转正常”
按“300”查询三表工作状态，该提示表明三表运转正常
“消费余额”
“XXXX.XX元”
代表您余额的数量
“电：
XXX.XX/度”
“热水：
XXX.XX/吨”
停留1秒，继续显示
“冷水：
XXX.XX/吨”
代表您所处地区当前水费，电费的费率（如有疑问请咨询淡定服务中心）
“未授权卡”
“=============”
如果您在刷卡过程中，出现该提示，表明你使用的卡，不是服务中心授权的卡，请确认你使用的卡，如果确实是服务中心的授权卡，请联系服务中心
“权限失效”
“=============”
如果您在刷卡过程中出现此提示，表明该卡已失效，请到服务中心办理新卡
“挂失卡”
“=============”
如果您在刷卡过程中出现此提示，表明该卡已挂失，请到服务中心办理新卡
“失效卡”
“=============”
如果您在刷卡过程中出现此提示，请到服务中心办理新卡
“权限卡启动”
“=============”
当您进入房间后，刷卡，液晶屏上提示“权限卡启动”，数秒钟后显示“系统正在运行”，此时您可以正常使用水电
“权限卡暂停”
“=============”
当您离开房间时，刷卡，液晶屏上提示“权限卡暂停”，数秒后显示“系统已关毕”，此时水电将被切断
“刷卡成功”
“请等待……”
当您刷卡后，系统确认了你的权限，正在开启水电表，此时请不要进行按键、刷卡操作，等待数秒后，液晶屏上显示“系统正在运行”，此时可进行操作。
“余额查询中”
“….请稍候….”
当您按“100”后，系统开时查询余额，液晶屏上提示“余额查询钟”、“请稍后”，在此期间不要进行任何操作，数秒后，液晶屏显示“消费余额”、“XXXX.XX元”
“费率查询中”
“….请稍候….”
提示您系统正在查询费费率，请耐心等待即可看见费率
“系统状态查询中”
“….请稍候….”
提示您系统正在查询三表的运行状况，请您耐心等待即可看见三表的运行状况
“系统重启中”
“….请稍候….”
系统出现故障，按“400”后，出现此提示，请不要进行按键、刷卡操作，等待数秒后，液晶屏上显示“系统已关毕”，此时可进行操作。
“HS-230CVer1.7”
“2007-03-17”
系统版本信息，请按“159”进行查询
“读卡器通信故障”
“请与管理员联系”
此提示出现时，请务必联系服务中心
注意：
在第一次使用或者上电一直处于“BLOCK”画面的状态，是读头未跟控制器建立连接，处理方法：
检查线路是否正确，控制器或者上位机端重启控制器。
3．4常见问题一览表：
现象
说明
解决办法
读头报警
1：
余额低于报警下线（读头指示灯快速闪烁，液晶显示“余额不足”）
到服务中心充值
2：
系统有异常
按“400”复位系统
刷卡后系统没有开启
1：
预付费已没有（读头显示“系统已关闭”，“没有余额”）
到服务中心充值
2：
卡片损坏
到服务中心重办新卡
刷卡后系统显示“非法卡”
卡片有问题
1：
确认是否是有效卡
2：
到服务中心重办新卡
查询费率跟上次不同
请咨询当地服务中心，费率会由于当地的物价部门而做调整
卡充值后但还是显示“余额不足”
咨询当地服务中心
3．5系统故障排除：
故障现象
解决方法
卡已正确充值但无法开启水电表
1：
请确认卡片是否正确
2：
请确认卡片是否有损（请到当地服务中心咨询）
3：
请按“400”键重启系统
4：
请检查水电表与系统主板的连线
卡已充值但仍显示“余额不足”
1：
请确认是否正确充值（请到当地服务中心咨询）
2：
请按“400”键重启系统
读头无任何显示
请检查读头与主板的连线（电源线，信号线）
读头显示“XX表故障”
1：
请按“400”键重启系统
2：
请检查“XX表”与主板的连线
3：
请检查“XX表”是否已损坏
开启水电表后再次刷卡不能关闭水电表
1：
请确认卡片是否正确
2：
请确认卡片是否有损（请到当地服务中心咨询）
3：
请按“400”键重启系统
4：
请检查水电表与系统主板的连线
4.运行环境
4.1硬设备
服务器端：
CPU主频：
2.6GHz（建议3.0GHz以上）
内存容量：
1GRAM（建议1GB以上）
硬盘空间：
160GB（建议160G×2以上）
网络环境：
100M以太网
客户端：
CPU主频：
600Hz（建议CPU主频1GHz以上）
内存容量：
512MRAM（建议1G以上）
硬盘空间：
20GB（建议40GB以上）
网络环境：
100M以太网
4.2支持软件
服务器端：
操作系统
MicrosoftWindows2003Server
数据库软件
SQLServer2005
系统补丁
MicrosoftWindows2003SP1及其他相关补丁
杀毒软件及防火墙
如：
Norton、瑞星……
客户端：
Windows98下的环境所需要的软件配置（客户端）
操作系统
MicrosoftWindows98
Office软件
MicrosoftOffice2000SR-1及以上版本
杀毒软件及防火墙
如：
Norton、瑞星……
Windows2000下的环境所需要的软件配置（客户端）
操作系统
MicrosoftWindows2000
（包括Professional、Server版本）
Office软件
MicrosoftOffice2000SR-1及以上版本
系统补丁
MicrosoftWindows2000ServicePack4
杀毒软件及防火墙
如：
Norton、瑞星……
WindowsXP下的环境所需要的软件配置（客户端）
操作系统
MicrosoftWindowsXP（SP2）
Office软件
MicrosoftOffice2000SR-1及以上版本
系统补丁
MicrosoftWindowsXPServicePack2
杀毒软件及防火墙
如：
Norton、瑞星……
升级会员 