超市315消费者权益日纪念大会发言材料.docx

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超市315消费者权益日纪念大会发言材料

超市3·15消费者权益日纪念大会发言材料

超市3·15消费者权益日纪念大会发言材料

尊敬的各位领导，来宾，消费者朋友们：

今天，“3·15”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“健康·维权”。

自20xx年开业以来始终以“全面提升家庭生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客100满意”的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。

在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。

在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。

在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家“三包”规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。

此外，佳乐家还推出了“实惠便利、四无风险”等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。

本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。

我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，“内强素质外塑形象”进一步稳固****在··区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。

下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：

一、继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好商品质量管理。

二、严把质量验收关：

实施“商品准入工程”严把商品准入关，对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。

三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。

四、建立商品质量查验制度。

认真查验进货商品的“三证”、“三书”、”两照”“一票”。

三、进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。

六、积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。

深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。

作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。

我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献！

最后，祝市“3·15”消费者维权工作在20xx年里取得更加辉煌的成绩。

祝各位领导、同志们身体健康！

工作顺利！

万事如意！

二○○五年三月十三日

各位领导、同志们：

近年来,邳州市环境监察工作按照市委、市政府的统一部署，在环保局的正确领导下，坚持环境监察工作为我市的“三先”目标服务、为环保事业服务、为经济发展和人民群众服务的宗旨，认真贯彻执行环保法律法规，严格执法、热情服务，廉洁奉公，依法行政，为保护邳州的蓝天碧水，保护人民群众的工作和生活环境做出了应有的贡献。

一、求真务实，严格执法，认真查处污染环境的违法行为

我们把坚决清理取缔“十五小”企业和其它不符合产业政策的严重污染企业放在环境监察工作的首位。

2004年，全市共清理取缔“十五小”企业19家，立案查处严重污染企业４０家，查处的重点主要是针对我市工业建设项目中的小造纸、小炼焦、小炼钢、小电镀和污染严重的小化工企业。

在现场执法工作中，我们结合自身工作的特点，严格从源头控制污染企业的产生，发现新上建设项目，及早介入，率先了解其生产工艺，对工艺中存在严重污染问题又无力落实“三同时”制度的新建项目，及时予以制止，这样，既控制了新建项目带来的污染隐患，又最大限度地减少了盲目投资者的经济损失。

二、认真做好环境信访处理工作，积极解决群众关心的热点和难点问题，切实维护群众合法的环境权益

随着生活水平的不断提高，人们的环境意识和环保法制意识也随之增长。

2004年，我们共处理环境信访问题1２５件，其中，我市群众还在全省环保系统首创自制光碟反映环境污染问题的先例。

对于群众反映的环境污染问题，我们按照信访工作无小事的原则，从解决污染双方的矛盾入手，坚持事无巨细，做到事事有落实，件件有回复，环境信访案件处理率达到100%，连续多年被我市评为信访工作先进单位。

三、坚持以人为本，科学管理，为我市经济和社会的健康发展保驾护航

在环境监察工作中，我们率先引入提前介入的概念，率先引入执法就是服务、零距离服务的概念，率先引入一站式执法、全程式服务的概念，最大限度地保障执法成果，最大限度地保障投资者避免因为重复投资或者投资方向失误所造成的损失。

从企业新建项目立项开始，我们就把执法和服务贯穿其中。

首先，帮助企业理清投资方向，分析项目投资的可行性，防止重复投资和上马国家禁止的落后淘汰工艺；其次，为企业提供污染治理技术和污染治理信息，帮助企业落实“三同时”措施，使企业在污染治理方面实现以较少的投资取得最好的治理效果；第三，主动帮助企业办理建设项目审批手续，指导企业进行排污申报，指导企业建立污染治理台帐，并且不收取任何成本费、服务费。

这样，把执法溶入于服务之中，把环保理念溶入于服务之中，实现了管理与服务的有机结合，环境宣传与服务的有机结合，最终实现了环境监察成果的最大化。

今年以来，我市相继吹响了四城同建和建设大而强、富而美东陇海第三大市的战斗号角，在新形势下，环境监察工作更加任重而道远。

我们将紧紧围绕市委市政府的中心任务，在市环保局的正确领导下，以开拓的精神，昂扬的姿态，解放思想，轻装上阵，全面深化环境监察工作改革，全面溶入我市经济和社会发展中去，以适应我市经济和社会快速发展的要求。

下一步，环境监察工作将要在职能和观念上实现两个方面的转变：

一、实现环境监察工作从管理型执法、收费型执法到服务型执法的转变

我们要在继续强化提前介入管理的概念、执法就是服务、零距离服务的概念、一站式执法、全程式服务的概念，力争把污染消灭在萌芽状态的基础上，从壮大我市的工业经济实力入手，提高服务意识，强化服务职能，保障我市工业经济的健康发展，从根本上提高我市改善环境、治理污染的能力，切实发挥环境作为生产力的作用。

二、实现环境监察工作从点源管理到面源管理、宏观管理的转变

过去，污染企业分布广、污染特点各异，环境监察工作成本投入大，执法效果不理想，随着我市工业经济向规模化、集约化方向发展，一些小的供热型污染将被集中供热所取代，同时，随着城市集中排水管网初具规模，城市污水处理场投入使用，工业园区建设步伐加快，新上工业项目统一集中到工业园区，实现了污染的集中治理，客观形势要求我们要加强面源污染、宏观污染防治方面的研究，转变管理观念，提高管理水平，提高应对污染特点变化的能力，加强宏观污染管理，节约执法成本，提高环境监察工作效能。

经济建设的迅猛发展，为环保工作提出新的要求。

今后，我们将振奋精神、扎实工作、严格执法、狠抓落实。

我们衷心希望通过我们大家不懈的努力，能使我们的环保事业象这美丽的季节一样，朝气蓬勃，欣欣向荣，能使我们的邳州人民永远生活在天蓝水碧、四季如春的环境里。

我的发言完了，谢谢大家。

参加这次全省xxxx监管系统作风建设座谈会，特别是上午聆听了省局几位领导的讲话和学习省局领导近期就“双评”工作下基层调研时的讲话精神，我们进一步深化了认识，增强了搞好“双评”工作的信心和决心。

在倍受鞭策鼓舞的同时，也深感责任重大。

今年年初，我们在全面深入分析局系统去年“双评”工作存在的突出问题的基础上，根据市委、市政府的总体要求，在全系统部署了以“优化投资环境，加强机关效能建设”为主要内容的“双评”工作。

总体上看，这项工作在全局系统开局良好，进展顺利，取得了一些阶段性的成效，但是与这次会议的要求相比，还存在着不小的差距，有许多亟待加强和改进的地方。

会议结束后，我们将认真学习传达这次会议精神，精心研究制订贯彻措施并切实抓好落实，努力推进全局系统“双评”工作有新突破，见新成效，上新台阶，实现在全市排位前移的工作目标。

下面，就贯彻落实作风建设座谈会精神，做好下步工作，谈几点体会和认识。

一、统一思想，提高认识。

回去后，我们将组织全局干部职工认真学习会议精神，层层进行再动员，组织广大干部职工进行座谈讨论，切实把大家的思想搅动起来，把积极性调动起来，进一步提高全体干部职工对“双评”工作的认识，全局上下达到思想统一，认识统一，目标统一。

教育引导系统干部职工深刻认识做好“双评”工作的目的意义，着力解决存在的厌烦心理、畏难情绪和怕做艰苦细致的工作的思想倾向，纠正认识上的偏差，解决少数机关干部“不善为、不敢为、不愿为”的问题，切实把广大干部职工的思想和行动统一到省局党组和南昌市委市政府的部署要求上来，扎扎实实地推动全局系统“双评”工作深入开展，在全局系统形成“人人讲双评、人人促双评、时时事事抓双评”的浓厚氛围。

二、加强领导，统筹协调。

“双评”工作是一个系统工程，在实际工作中，我们要做到“上下联动、左右协调、齐抓共管”，进一步形成“党组统一领导，一把手负总责，领导小组指导协调，基层单位和机关处室各司其职，单位和群众广泛参与”的工作机制，我个人和各单位“一把手”、机关各处室负责人作为本单位、本处室抓“双评”工作的第一责任人，要亲自抓，负总责，把“双评”工作放在突出重要的位置谋划部署，集中精力抓好抓实。

要按照层级管理、分级负责的要求，分解目标任务，责任落实到人，进一步形成“一级抓一级、一级对一级负责，上下协调、条块结合，全面推进双评工作”的良好局面。

三、求真务实，取信于民。

今年4月份，针对社会上“过期失效药品影响人民群众用药安全”的问题，我局在全市开展了“红色药品，绿色回收”活动，与市民携手共建xxxx安全网络。

这项活动受到了新闻媒体和广大人民群众的广泛关注，中央、省、市各类媒体都作了大规模的报道，省市领导和省局党组对这一活动给予了高度评价，省局以文件形式向全省推广了我局的做法，并把这一活动作为构建和谐平安江西的长效机制，长期坚持下去并不断丰富活动形式。

这一活动，扩大了xxxx监管系统的影响，在人民群众心目中树立了“为民办实事”的良好形象。

从老百姓对这一活动的欢迎和认可程度，我们深深体会到只要真心实意地把工作的着力点和落脚点放在“让群众得实惠，为百姓谋福祉”上，我们辛勤工作就能得到群众的理解、认可、支持和拥护，就一定能够得到回报。

下一步，我局将不断创新服务人民群众的载体，继续深入开展“创建和谐平安xx，共创兴x富民大业，提升xx发展水平”主题教育活动，广泛开展“服务发展、服务企业、服务群众”展示活动，扎扎实实推进“双评”工作，以实实在在的工作成效来提升群众满意度。

四、抓住重点，提高工作水平。

一是围绕市民关注的食品安全问题，积极探索发挥食品安全监管牵头作用的可行性路子。

二是围绕虚假药品广告整治问题，加强与有关部门的联动，形成综合整治的强大合力。

三是围绕确保农民群众用药安全，进一步巩固“两网”建设的成果，积极探索长效监管机制。

四是继续实行gmp认证后的跟踪服务，帮助企业提高产品质量，做大做强。

五是加强机关效能建设，努力打造服务机关、高效机关、廉洁机关和法治机关。

五、跟踪问效，确保信息畅通。

“双评”工作是贯穿全年的重要工作任务，不同阶段有不同要求，不同阶段有不同的特点。

要认真研究，仔细分析、准确把握各个阶段的要求和特点，要积极主动向当地党委、政府、人大、政协汇报工作，争取各方面的支持；要加强与有关部门的联系与沟通，畅通信息渠道，摸清情况，掌握信息，做到情况清楚、信息准确，心中有数；要进一步发挥局行风监督员的作用，扩大行风监督员开展行风建设工作、执法工作、信访投诉查处工作等方面的知情面和参与面；要准确地把握全局，加强分类指导，不断增强工作的针对性和实效性，通过做大量艰苦细致卓有成效的工作，整体推进全局系统“双评”工作均衡发展。

六、广泛宣传，树立良好形象。

要把舆论宣传贯穿于“双评”活动的全过程，充分运用报刊、广播、电视、互联网、板报等媒体和零售药店、医院等消费者出入场所，全方位、多角度向社会推介全局系统。

不断改进方式方法，区分不同对象，有针对性地开展宣传工作。

重点围绕群众关注的诸如药品价格、药品广告、食品安全等热点问题向社会各界宣传xxxx监管部门的工作职责、工作成效、干部队伍的精神面貌和务实为民的工作作风。

通过开展行之有效的宣传活动，使社会各界对xxxx监管系统有一个比较清晰的了解，在群众中树立xxxx监管系统的良好形象。

谢谢大家。