售后服务商业服务业.docx
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售后服务商业服务业
（售后服务）商业服务业
公共场所双语标识英文译法
EnglishTranslationofPublicSigns
第3部分商业服务业
Part3:
CommercialServices
11 范围
DB11/T334本部分规定了商业服务业双语标识英文译法的原则。
本部分适用于商业服务业公共场所双语标识的英文译法，也适用于跟文化关联的服务行业领域。
12 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分,然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB18106零售业态分类
13 术语和定义
下列术语和定义适用于本部分。
商业commerce
主要指商品于流通环节中的批发活动和零售活动。
服务业serviceindustry
包括住宿业、餐饮业、美容美发业、洗染业、修理业、典当业、拍卖业、租赁业、摄影业、家政业、旅馆业的企业和从业人员。
14 分类
商业服务业的双语标识按内容可分为：
警示提示信息、功能设施、企业名称及业态类、运营服务信息、商品名称、服务人员名称、部门名称等。
15 具体要求
15.1 企业名称及业态类
业态类的分类参照GB18106执行。
购物中心、广场、商场和商店
规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于壹体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店于内的超级商业中心译为Mall，如购物中心或大型商场均译为ShoppingMall。
中等规模的购物中心译为ShoppingCenter，如市区购物中心UrbanShoppingCenter。
只针对货品进行分类销售、不具有休闲娱乐等多种功能的较小规模的商店、店铺译为Store或Shop，如百货公司DepartmentStore，精品店FancyShop。
商业性写字楼群或购物中心译为Plaza，如中环广场CentralPlaza；而壹般于城市中用作花园或休闲场所，周围被街道和建筑物环绕的四方形开放区域则译为Square，如西单文化广场XidanCultureSquare。
某大型超市或商场的分店，壹般译为Branch表示，如北京翠徽大厦（股份）牡丹园店BeijingCuiweiTower（Holdings）,MudanyuanBranch。
酒家、酒楼、酒店
酒家、酒楼、酒店等提供餐饮服务，性质就是饭店、餐馆的地方，全部翻译为Restaurant；而专门供人喝酒、小憩的“酒馆、酒店”则译为Wineshop。
文化娱乐场所
剧院通常译为Theater，书店通常译为BookStore，图书馆通常译为Library，文化馆通常译为CulturalCenter，音像店通常译为Audio-VideoShop，网吧通常译为InternetCafé，其他娱乐场所可统壹翻译为EntertainmentPlace/EntertainmentArea。
于剧场中，壹般情况下表示功能的区域译为Area，如贵宾区VIPArea；特殊情况如表示座位的区域译为Seat，如东台单号区EastPlatformOddNumberSeats。
已经被社会普遍接受的单位名称，继续延用，如同仁堂药店TongrentangPharmacy。
15.2 运营服务信息
通常采用英文直接翻译，应符合国际通用惯例，如特卖场，SpecialSales；电话号码簿、信息查询，YellowPages。
15.3 商品名称
服装
作为衣服的总称，包含衣裤、鞋帽、手套等，壹般译为Clothing或Clothes，如夏装SummerClothing、成衣Ready-MadeClothes。
流行、时尚服饰译为Fashion。
妇女、儿童服装或特殊场合穿的礼服译为Dress，如民族服装EthnicDress、晚礼服EveningDress、夏季连衣裙SummerDress。
套装（男人穿的上衣、背心和裤子，或女人穿的上衣和裙子）译为Suit，如男式西装Men’sSuit。
男士服装译为Men’sWear；女士服装译为Women’sWear。
书籍
通常分为文学类Literature、艺术类Arts、学术类AcademicBooks、工商类BusinessAdministration、科学类Science、实用类PracticalBooks、教育类Education、工程类Engineering、电脑类Computer、实业类Industry、其他Miscellaneous等11大类图书销售区。
其他商品
壹般的，其他商品的分类直接采用其对应的英文直接翻译。
15.4 服务人员名称
服务人员用于不同的行业和场合，采取不同的英文译法。
如于餐饮业中，男性服务员用Waiter、女性服务员用Waitress表示；于商店里服务员用Assistant/Clerk表示；如店员ShopAssistant、SalesClerk，火车上的服务人员用Attendant表示；轮船、飞机上的服务人员用Steward/Stewardess（女性）表示。
15.5 部门名称
于商业服务业企业中，部门壹般翻译成Department，如人力资源部HumanResourcesDepartment、财务部FinancialDepartment。
（规范性附录）
商业服务业双语标识的英文译法
A.1 警示提示信息
警示提示信息译法见表A.1。
表A.1警示提示信息
序号
中文名称
英文名称
1
暂停服务
TemporarilyOutofService
2
暂停收款
TemporarilyClosed
3
顾客止步
StaffOnly
4
禁止通过
NoAdmittance
5
营业时间
OpenHours/BusinessHours
6
请扶好站好
PleaseUseHandrail
7
票款当面点清/找零请当面点清
Pleasecheckyourchangebeforeleaving
8
进入超市请先存包
PleaseDepositYourBags
9
请勿将饮料带入场内
NoDrinksfromOutside
10
请排队等候入场
PleaseLineUp
11
请保持场内清洁
PleaseKeeptheAreaClean/Don’tLitter
12
请关闭通讯设备
PleaseTurnOffCellphones&Beepers
13
请将手机和寻呼机静音
PleaseMuteCellphones&Beepers
14
禁止未成年人进入
AdultsOnly
A.2 企业名称及业态类信息
企业名称及业态类信息译法见表A.2。
表A.2企业名称及业态类信息
序号
中文名称
英文名称
1
XX大厦
XXTower/Plaza/Mansion/Building
2
贸易中心
TradeCenter
3
商场
Store
4
百货商场
DepartmentStore
5
购物中心
ShoppingCenter
6
大型购物中心
ShoppingMall
7
社区购物中心
CommunityShoppingCenter
8
市区购物中心
UrbanShoppingCenter
9
城郊购物中心
SuburbanShoppingCenter
10
食品店
FoodStore
11
电器城
HomeAppliancesStore/HomeAppliancesCenter
12
音像制品店
Audio-VideoShop
13
眼镜店
OpticalShop
14
药店
Pharmacy
表A.2（续）
序号
中文名称
英文名称
15
书店
Bookstore
16
酒吧
Bar/Pub
17
形象设计中心
ImageDesignCenter
18
发型工作室
HairStudio
19
餐馆
Restaurant
20
美食城
FoodPalace
21
美食街
FoodStreet/FoodCourt
22
美食广场
FoodPlaza
23
中式快餐
ChineseFastFood
A.3 文化娱乐类信息
书店类信息译法见表A.3.1。
表A.3.1书店类信息
序号
中文名称
英文名称
1
文学类
Literature
2
小说
Fiction
3
传记纪实
Biographies&Non-Fiction
4
译作
TranslatedWorks
5
诗歌
Poetry
6
散文
Prose
7
古籍
AncientWorks
8
励志
Self-Improvement
9
艺术类
Arts
10
美术
FineArts
11
音乐
Music
12
戏剧
TheaterArts
13
雕塑
Sculpture
14
民间工艺
FolkHandicraft
15
舞蹈
Dance
16
摄影
Photography
17
影视
Movies
18
书法
Calligraphy
19
设计
Design
20
学术类
AcademicBooks
21
政治
Politics
22
经济
Economics
23
文化
Culture
24
历史
History
25
法学
Law
26
语言文字
Languages
27
外交
InternationalRelations
表A.3.1（续）
序号
中文名称
英文名称
28
心理
Psychology
29
社会
Sociology
30
人类
Anthropology
31
哲学
Philosophy
32
宗教
Religion
33
新闻
Journalism
34
考古
Archaeology
35
体育
Sports
36
工商类
BusinessAdministration
37
管理
Administration
38
金融证券
Finance&Securities
39
保险
Insurance
40
财务
Finance
41
贸易
Trade
42
营销
Marketing
43
广告
Advertising
44
投资理财
Investment&Financing
45
科学类
Science
46
环境
EnvironmentalScience
47
生物
Biology
48
数学
Mathematics
49
物理
Physics
50
化学
Chemistry
51
医学
MedicalScience
52
动物
Zoology
53
植物
Botany
54
天文
Astronomy
55
地理
Geography
56
军事
MilitaryScience
57
基础科学
BasicSciences
58
实用类
PracticalBooks
59
休闲娱乐
Recreation&Entertainment
60
烹饪菜谱
CookBooks
61
家居
HomeFurnishing
62
服饰美容
Fashion&Beauty
63
旅游
Tourism
64
保健
Healthcare
65
电脑
ComputerScience
表A.3.1（续）
序号
中文名称
英文名称
66
生活百科
HouseholdEncyclopedia
67
家用电器
HouseholdElectricAppliances
68
教育类
Education
69
幼儿教育
PreschoolEducation
70
小学教育
PrimarySchoolEducation
71
中学教育
SecondarySchoolEducation
72
高等教育
HigherEducation
73
成人教育/继续教育
ContinuingEducation
74
留学
OverseasStudy
75
外语
ForeignLanguages
76
素质教育
CharacterBuildingEducation
77
科普读物
PopularScience
78
工具书类
References
79
字典/辞典
Dictionaries
80
百科
Encyclopedias
81
统计
Statistics
82
年鉴
Yearbooks
83
名录
Directories/Who’sWho
84
索引
Indexes
85
工程类
Engineering
86
电机
ElectricalAppliances
87
电子
Electronics
88
力学
Dynamics
89
水利
WaterConservancy/WaterConservation
90
航空、航天
AeronauticsandAstronautics
91
建筑
Architecture
92
交通运输
Transportation
93
材料
MaterialScience
94
机械
Mechanics
95
仪器仪表
InstrumentsandApparatuses
96
能源和环境
EnergyandEnvironment
97
其他工程
OtherEngineering
98
电脑类
Computer
99
基础
Basics
100
软件
Software
101
硬件
Hardware
102
网络通信
NetworkCommunications
103
实业类
Industry
104
工业
Industry
105
农业
Agriculture
106
林业
Forestry
107
渔业
Fisheries
108
畜牧业
AnimalHusbandry
109
其他
Miscellaneous
110
课件及辅导资料
TeachingMaterials
111
特价图书
DiscountedBooks
112
进口图书
ImportedBooks
113
图书销售排行榜
BookSalesRanking
114
代办邮寄
MailingService
115
图书查询台
BookSearch
116
推荐图书
RecommendedBooks
117
畅销书/热卖
BestSellers
118
动漫图书
Cartoons
119
图书收购
UsedBooksWanted
120
新书推荐
NewArrivals
121
期刊销售
Journals
122
新刊推荐
NewJournals
123
CD专区
CDs
124
VCD专区
VCDs
125
DVD专区
DVDs
126
EVD影片
EVDFilms
127
LD激光视盘
LaserDiscs
128
本周排行
WeeklyBestSellers
129
本月排行
MonthlyBestSellers
130
原版引进
Imported
其他文化娱乐类信息译法见表A.3.2。
表A.3.2其他文化娱乐类信息
序号
中文名称
英文名称
1
座
Seat
2
排
Row
3
东区
EastArea
4
南区
SouthArea
5
西区
WestArea
6
北区
NorthArea
7
单号
OddNumbers
8
双号
EvenNumbers
9
贵宾区
VIPArea
10
公众区
PublicArea
11
办公区
AdministrativeArea
12
见台区
AudienceArea
表A.3.2（续）
序号
中文名称
英文名称
13
场地区
PerformanceArea
14
图书馆
Library
15
办证处
LibraryCardApplication
16
读者服务处
ReaderServices
17
咨询台
Information
18
公共检索
CatalogSearch
19
阅览室
ReadingRoom
20
培训室
Classroom
21
陈列室
ExhibitionRoom
22
文化馆
CulturalCenter
23
剧场
Theater
24
健身中心
FitnessCenter
25
艺术培训中心
ArtsTrainingCenter
26
博物馆
Museum
27
展览厅
ExhibitionHall
28
老年活动中心
SeniorCitizenActivityCenter
29
青少年活动中心
YouthActivityCenter
30
舞厅
DanceHall
31
歌厅
KTV/Karaoke
32
歌舞厅
SongandDanceHall
33
排练厅
RehearsalRoom
34
创作室
Studio
35
剧团/艺术团
Troupe
A.4 运营类信息
运营类信息译法见表A.4。
表A.4运营类信息
序号
中文名称
英文名称
1
产地
PlaceofProduction/PlaceofOrigin
2
品名
ProductName
3
价格
Price
4
单价
UnitPrice
5
等级
Class/Grade
6
规格
Specifications
7
服务项目
ServiceItems
8
价目表
PriceList
9
服务指南
ServiceDirectory
10
特卖场
SpecialSales
11
手语服务
SignLanguageService
12
义务导购服务
ShoppingGuide
表A.4（续）
序号
中文名称
英文名称
13
餐饮服务
Food&Beverages
14
退换商品
Returns
15
售后服务热线
After-SaleServiceHotline
16
信息查询
InformationServices
17
礼品包装
GiftWrapping/GiftPacking
18
首饰加工
JewelryProcessing
19
钟表维修
WatchandClockRepair
20
皮鞋修鞋、皮鞋美容
ShoeRepair&Polish
21
改衣部
ClothingAlterationsService
22
旅游纪念品
Souvenirs
23
打折/优惠
Discount
24
特价
Slae/OnSale
25
促销
Promotion
26
代售电话卡、地图
PhoneCards&Maps
27
代售演出文体票
TicketsforShows&SportingEvents
28
代售火车票
TrainTickets
29
代售民航机票
AirlineTickets
A.5 商品名称类信息
商品名称类信息译法见表A.5。
表A.5商品名称类信息
序号
中文名称
英文名称
1
服装饰品
FashionandAccessories
2
女士服装
Women'sWear
3
男士服装
Men'sWear
4
儿童服装
Children'sWear
5
休闲服装
CasualWear
6
运动服装
Sportswear
7
羊绒羊毛
CashmereandWoolens
8
皮革皮草
LeatherwearandFurs
9
针棉内衣
KnittedandCottonUnderwear
10
鞋帽
ShoesandHats
11
男鞋
Men'sShoes
12
女鞋
Women'sShoes
13
儿童鞋
Children'sShoes
14
旅游运动鞋
SportsShoes
15
进口高档化妆品
ImportedCosmetics
16
精品腕表
LuxuryWatches
17
钟表
ClocksandWatches
18
化妆品
Cosmetics
表A.5（续）
序号
中文名称
英文名称
19
运动器械
SportsEquipment
20
休闲包
CasualBags
21
旅行箱包
LuggageandSuitcases
22
时尚内衣
Lingerie
23
珠宝眼镜
JewelryandGlasses
24
精品皮具
LuxuryLeatherware
A.6 服务人员名称类信息
服务人员名称类信息译法见表A.6。
表A.6服务人员名称类信息
序号
中文名称
英文名称
1
营业员
SalesClerk/SalesAssistant
2
收银员
Cashier
3
信息员
Messenger
4
导购员
ShoppingGuide
5
理发师
Hairdresser
6
美容师
Beautician
7
美发师
HairStylist
8
验光师
Optometrist
9
摄影师
Photographer
10
保洁员
Cleaner
升级会员 