售后服务商业服务业.docx

1、售后服务商业服务业（售后服务）商业服务业公共场所双语标识英文译法EnglishTranslationofPublicSigns第3部分商业服务业Part3:CommercialServices11范围DB11/T334本部分规定了商业服务业双语标识英文译法的原则。本部分适用于商业服务业公共场所双语标识的英文译法，也适用于跟文化关联的服务行业领域。12规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分,然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最

2、新版本适用于本部分。GB18106零售业态分类13术语和定义下列术语和定义适用于本部分。商业commerce主要指商品于流通环节中的批发活动和零售活动。服务业serviceindustry包括住宿业、餐饮业、美容美发业、洗染业、修理业、典当业、拍卖业、租赁业、摄影业、家政业、旅馆业的企业和从业人员。14分类商业服务业的双语标识按内容可分为：警示提示信息、功能设施、企业名称及业态类、运营服务信息、商品名称、服务人员名称、部门名称等。15具体要求15.1企业名称及业态类业态类的分类参照GB18106执行。购物中心、广场、商场和商店规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于壹体，包括百货店、大卖场以及众

3、多专业连锁零售店于内的超级商业中心译为Mall，如购物中心或大型商场均译为ShoppingMall。中等规模的购物中心译为ShoppingCenter，如市区购物中心UrbanShoppingCenter。只针对货品进行分类销售、不具有休闲娱乐等多种功能的较小规模的商店、店铺译为Store或Shop，如百货公司DepartmentStore，精品店FancyShop。商业性写字楼群或购物中心译为Plaza，如中环广场CentralPlaza；而壹般于城市中用作花园或休闲场所，周围被街道和建筑物环绕的四方形开放区域则译为Square，如西单文化广场XidanCultureSquare。某大型超市

4、或商场的分店，壹般译为Branch表示，如北京翠徽大厦（股份）牡丹园店BeijingCuiweiTower(Holdings),MudanyuanBranch。酒家、酒楼、酒店酒家、酒楼、酒店等提供餐饮服务，性质就是饭店、餐馆的地方，全部翻译为Restaurant；而专门供人喝酒、小憩的“酒馆、酒店”则译为Wineshop。文化娱乐场所剧院通常译为Theater，书店通常译为BookStore，图书馆通常译为Library，文化馆通常译为CulturalCenter，音像店通常译为Audio-VideoShop，网吧通常译为InternetCaf，其他娱乐场所可统壹翻译为Entertainme

5、ntPlace/EntertainmentArea。于剧场中，壹般情况下表示功能的区域译为Area，如贵宾区VIPArea；特殊情况如表示座位的区域译为Seat，如东台单号区EastPlatformOddNumberSeats。已经被社会普遍接受的单位名称，继续延用，如同仁堂药店TongrentangPharmacy。15.2运营服务信息通常采用英文直接翻译，应符合国际通用惯例，如特卖场，SpecialSales；电话号码簿、信息查询，YellowPages。15.3商品名称服装作为衣服的总称，包含衣裤、鞋帽、手套等，壹般译为Clothing或Clothes，如夏装SummerClothing

6、、成衣Ready-MadeClothes。流行、时尚服饰译为Fashion。妇女、儿童服装或特殊场合穿的礼服译为Dress，如民族服装EthnicDress、晚礼服EveningDress、夏季连衣裙SummerDress。套装（男人穿的上衣、背心和裤子，或女人穿的上衣和裙子）译为Suit，如男式西装MensSuit。男士服装译为MensWear；女士服装译为WomensWear。书籍通常分为文学类Literature、艺术类Arts、学术类AcademicBooks、工商类BusinessAdministration、科学类Science、实用类PracticalBooks、教育类Educa

7、tion、工程类Engineering、电脑类Computer、实业类Industry、其他Miscellaneous等11大类图书销售区。其他商品壹般的，其他商品的分类直接采用其对应的英文直接翻译。15.4服务人员名称服务人员用于不同的行业和场合，采取不同的英文译法。如于餐饮业中，男性服务员用Waiter、女性服务员用Waitress表示；于商店里服务员用Assistant/Clerk表示；如店员ShopAssistant、SalesClerk，火车上的服务人员用Attendant表示；轮船、飞机上的服务人员用Steward/Stewardess（女性）表示。15.5部门名称于商业服务业企业

8、中，部门壹般翻译成Department，如人力资源部HumanResourcesDepartment、财务部FinancialDepartment。（规范性附录）商业服务业双语标识的英文译法A.1警示提示信息警示提示信息译法见表A.1。表 A.1警示提示信息序号中文名称英文名称1暂停服务TemporarilyOutofService2暂停收款TemporarilyClosed3顾客止步StaffOnly4禁止通过NoAdmittance5营业时间OpenHours/BusinessHours6请扶好站好PleaseUseHandrail7票款当面点清/找零请当面点清Pleasecheckyou

9、rchangebeforeleaving8进入超市请先存包PleaseDepositYourBags9请勿将饮料带入场内NoDrinksfromOutside10请排队等候入场PleaseLineUp11请保持场内清洁PleaseKeeptheAreaClean/DontLitter12请关闭通讯设备PleaseTurnOffCellphones&Beepers13请将手机和寻呼机静音PleaseMuteCellphones&Beepers14禁止未成年人进入AdultsOnlyA.2企业名称及业态类信息企业名称及业态类信息译法见表A.2。表 A.2企业名称及业态类信息序号中文名称英文名称1X

10、X大厦XXTower/Plaza/Mansion/Building2贸易中心TradeCenter3商场Store4百货商场DepartmentStore5购物中心ShoppingCenter6大型购物中心ShoppingMall7社区购物中心CommunityShoppingCenter8市区购物中心UrbanShoppingCenter9城郊购物中心SuburbanShoppingCenter10食品店FoodStore11电器城HomeAppliancesStore/HomeAppliancesCenter12音像制品店Audio-VideoShop13眼镜店OpticalShop14药

11、店Pharmacy表A.2（续）序号中文名称英文名称15书店Bookstore16酒吧Bar/Pub17形象设计中心ImageDesignCenter18发型工作室HairStudio19餐馆Restaurant20美食城FoodPalace21美食街FoodStreet/FoodCourt22美食广场FoodPlaza23中式快餐ChineseFastFoodA.3文化娱乐类信息书店类信息译法见表A.3.1。表A.3.1书店类信息序号中文名称英文名称1文学类Literature2小说Fiction3传记纪实Biographies&Non-Fiction4译作TranslatedWorks5诗

12、歌Poetry6散文Prose7古籍AncientWorks8励志Self-Improvement9艺术类Arts10美术FineArts11音乐Music12戏剧TheaterArts13雕塑Sculpture14民间工艺FolkHandicraft15舞蹈Dance16摄影Photography17影视Movies18书法Calligraphy19设计Design20学术类AcademicBooks21政治Politics22经济Economics23文化Culture24历史History25法学Law26语言文字Languages27外交InternationalRelations表A

13、.3.1（续）序号中文名称英文名称28心理Psychology29社会Sociology30人类Anthropology31哲学Philosophy32宗教Religion33新闻Journalism34考古Archaeology35体育Sports36工商类BusinessAdministration37管理Administration38金融证券Finance&Securities39保险Insurance40财务Finance41贸易Trade42营销Marketing43广告Advertising44投资理财Investment&Financing45科学类Science46环境Env

14、ironmentalScience47生物Biology48数学Mathematics49物理Physics50化学Chemistry51医学MedicalScience52动物Zoology53植物Botany54天文Astronomy55地理Geography56军事MilitaryScience57基础科学BasicSciences58实用类PracticalBooks59休闲娱乐Recreation&Entertainment60烹饪菜谱CookBooks61家居HomeFurnishing62服饰美容Fashion&Beauty63旅游Tourism64保健Healthcare65电

15、脑ComputerScience表A.3.1（续）序号中文名称英文名称66生活百科HouseholdEncyclopedia67家用电器HouseholdElectricAppliances68教育类Education69幼儿教育PreschoolEducation70小学教育PrimarySchoolEducation71中学教育SecondarySchoolEducation72高等教育HigherEducation73成人教育/继续教育ContinuingEducation74留学OverseasStudy75外语ForeignLanguages76素质教育CharacterBuildi

16、ngEducation77科普读物PopularScience78工具书类References79字典/辞典Dictionaries80百科Encyclopedias81统计Statistics82年鉴Yearbooks83名录Directories/WhosWho84索引Indexes85工程类Engineering86电机ElectricalAppliances87电子Electronics88力学Dynamics89水利WaterConservancy/WaterConservation90航空、航天AeronauticsandAstronautics91建筑Architecture92

17、交通运输Transportation93材料MaterialScience94机械Mechanics95仪器仪表InstrumentsandApparatuses96能源和环境EnergyandEnvironment97其他工程OtherEngineering98电脑类Computer99基础Basics100软件Software101硬件Hardware102网络通信NetworkCommunications103实业类Industry104工业Industry105农业Agriculture106林业Forestry107渔业Fisheries108畜牧业AnimalHusbandry10

18、9其他Miscellaneous110课件及辅导资料TeachingMaterials111特价图书DiscountedBooks112进口图书ImportedBooks113图书销售排行榜BookSalesRanking114代办邮寄MailingService115图书查询台BookSearch116推荐图书RecommendedBooks117畅销书/热卖BestSellers118动漫图书Cartoons119图书收购UsedBooksWanted120新书推荐NewArrivals121期刊销售Journals122新刊推荐NewJournals123CD专区CDs124VCD专区V

19、CDs125DVD专区DVDs126EVD影片EVDFilms127LD激光视盘LaserDiscs128本周排行WeeklyBestSellers129本月排行MonthlyBestSellers130原版引进Imported其他文化娱乐类信息译法见表A.3.2。表 A.3.2其他文化娱乐类信息序号中文名称英文名称1座Seat2排Row3东区EastArea4南区SouthArea5西区WestArea6北区NorthArea7单号OddNumbers8双号EvenNumbers9贵宾区VIPArea10公众区PublicArea11办公区AdministrativeArea12见台区Aud

20、ienceArea表A.3.2（续）序号中文名称英文名称13场地区PerformanceArea14图书馆Library15办证处LibraryCardApplication16读者服务处ReaderServices17咨询台Information18公共检索CatalogSearch19阅览室ReadingRoom20培训室Classroom21陈列室ExhibitionRoom22文化馆CulturalCenter23剧场Theater24健身中心FitnessCenter25艺术培训中心ArtsTrainingCenter26博物馆Museum27展览厅ExhibitionHall28老

21、年活动中心SeniorCitizenActivityCenter29青少年活动中心YouthActivityCenter30舞厅DanceHall31歌厅KTV/Karaoke32歌舞厅SongandDanceHall33排练厅RehearsalRoom34创作室Studio35剧团/艺术团TroupeA.4运营类信息运营类信息译法见表A.4。表 A.4运营类信息序号中文名称英文名称1产地PlaceofProduction/PlaceofOrigin2品名ProductName3价格Price4单价UnitPrice5等级Class/Grade6规格Specifications7服务项目Ser

22、viceItems8价目表PriceList9服务指南ServiceDirectory10特卖场SpecialSales11手语服务SignLanguageService12义务导购服务ShoppingGuide表A.4（续）序号中文名称英文名称13餐饮服务Food&Beverages14退换商品Returns15售后服务热线After-SaleServiceHotline16信息查询InformationServices17礼品包装GiftWrapping/GiftPacking18首饰加工JewelryProcessing19钟表维修WatchandClockRepair20皮鞋修鞋、皮鞋

23、美容ShoeRepair&Polish21改衣部ClothingAlterationsService22旅游纪念品Souvenirs23打折/优惠Discount24特价Slae/OnSale25促销Promotion26代售电话卡、地图PhoneCards&Maps27代售演出文体票TicketsforShows&SportingEvents28代售火车票TrainTickets29代售民航机票AirlineTicketsA.5商品名称类信息商品名称类信息译法见表A.5。表 A.5商品名称类信息序号中文名称英文名称1服装饰品FashionandAccessories2女士服装WomensWe

24、ar3男士服装MensWear4儿童服装ChildrensWear5休闲服装CasualWear6运动服装Sportswear7羊绒羊毛CashmereandWoolens8皮革皮草LeatherwearandFurs9针棉内衣KnittedandCottonUnderwear10鞋帽ShoesandHats11男鞋MensShoes12女鞋WomensShoes13儿童鞋ChildrensShoes14旅游运动鞋SportsShoes15进口高档化妆品ImportedCosmetics16精品腕表LuxuryWatches17钟表ClocksandWatches18化妆品Cosmetics表

25、A.5（续）序号中文名称英文名称19运动器械SportsEquipment20休闲包CasualBags21旅行箱包LuggageandSuitcases22时尚内衣Lingerie23珠宝眼镜JewelryandGlasses24精品皮具LuxuryLeatherwareA.6服务人员名称类信息服务人员名称类信息译法见表A.6。表 A.6服务人员名称类信息序号中文名称英文名称1营业员SalesClerk/SalesAssistant2收银员Cashier3信息员Messenger4导购员ShoppingGuide5理发师Hairdresser6美容师Beautician7美发师HairStylist8验光师Optometrist9摄影师Photographer10保洁员Cleaner