EIPVIP说明书.docx
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EIPVIP说明书
VIP说明书
一、VIP登陆方式
1、VIP基础信息和VIP政策设定,都在EIP零售后台程序里操作,双击MyRegent,输入自己用户和密码登录系统;
2、VIP客诉服务在丽晶系统后台,VIP模块下;
3、VIP分两块:
积分和充值;
二、VIP基础设置
1、VIP会员策略建立(VIP等级设定)
双击打开‘VIP会员政策’如图:
说明:
●会员组:
可自定义,对会员进行分组;
●等级:
可设立等级类别,如砖石卡,金卡、银卡等;
●等级说明:
对所设立的等级进行描述;
●上级等级:
指升级的上一等级;
●默认等级:
指新建VIP卡显示默认的等级,不可修改其他等级;
●是否充值:
是此等级所有会员卡是否可以充值,如果不勾选,是不可以充值的;
●有效天数:
新建VIP卡,默认失效天数;
●不积分:
指此等级的会员卡在消费时不积分;
●预付消费限正价:
指此等级所有会员用预付费用消费时,只能用在正价品产品上;
●升级方式,有四种
1、累计积分方式:
选择累计积分方式,在升级分数处填上所达到分数自动升级;如,选择银卡,升级分数3000,当此卡消费累计满3000积分时,自动升级到银卡;
2、单次积分方式:
与上设置类似,当单次消费满3000时,就自动升级到银卡;
3、累计金额方式:
按此等级VIP卡累计消费金额达到升级金额,会自动升级;
如:
选择银卡,累计金额方式,升级金额3000;当此等级会员卡消费累计满3000时自动升级到银卡;
4、单次金额方式:
与上设置类似,当单次消费满3000时自动升级到银卡;
2、VIP资料建立
在VIP模块下,双击打开VIP,如图:
操作步骤:
新增—输入姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址—保存;
说明:
●必填字段:
姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址;
●VIP卡号,可以自定义输入,也可以自动生成,生成规则:
年份+月份+日期+流水号;
●除必填信息,其他可自选填,主要是后期做维度分析数据;
●VIP卡号也可以SPOS系统中,导购自己建立;
●可通过‘查找’查找历史VIP卡信息,通过标签查看VIP详细信息,如图:
3、会员积分策略:
(VIP积分规则设定),如多少钱1积分
说明:
●折扣:
是设置此等级会员在消费时的折扣,如金卡设置0.7,在消费时,刷VIP后,折扣自动0.7折;
●生意额和对应积分:
这两个是对应关系,如1块钱2积分,那么在生意额填1,,对应积分填2;在消费时,积分=生意额*积分倍数;
●折上折设置:
●点击‘向导’,
●选择条件、设置‘结果’
●结果:
折扣上限与折扣下限:
指在某个折扣之间(如零售调价),刷VIP卡还可以打折;
●生意额与积分:
积分对应关系;
●如店铺积分不能按规则积分,解决办法:
删除店铺临时库,重新登录;
4、积分转卡(积分可以卡与卡之间转换,如换卡)
●转出卡号:
即减少积分的卡号;
●转入卡号:
即增加积分的卡号;
●此单保存审核后,转入卡号积分增加,转出卡号积分减少;
5、VIP积分充值(给VIP手动增加积分)
●新增
●输入卡号和充值金额;
●保存、审核;
6、积分结存(每月对积分进行关帐,结存后,之前的积分没办法调整)
●打开积分结存,选择2.vip积分结存;
●选择需结存的VIP卡号,选择结存日期;
●点击结存;
7、积分金额对应设置(指用积分抵现金用的规则)
●此处设置为100积分,可以抵2块钱;
三、VIP促销设置
1、积分兑换货品(按兑换规则,用积分兑换指定货品)
●新增
●选择优先级、促销日期、促销店铺、促销方式;
●保存、审核;
说明:
3种方案设置:
1、积分+现金换购对应货品,促销方式设置:
选择等级,在‘积分’和‘金额’处填写规则对应值,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;
2、纯积分换购对应货品,促销方式设置:
选择等级,在‘积分’处填写规则对应值,金额为0,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;
3、指定等级、产品,指定折扣销售,设置方法:
选择等级,在‘积分’处填写大于0的任意积分,建议设置0.1,‘金额’处填写规则对应值,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;
注:
如果三种方案同时存在,建议做成3张单据;
终端POS展现结果:
说明:
1、终端扫描货品,输入VIP卡号,如果有货品参加促销,促销信息会自动跳出促销信息,可以勾选选择哪种促销;
2、勾选促销后,点击结算,勾选促销货品,点击确定
2、代用券兑换货品(即自动生成券号,指定券可以在某店铺兑换指定货品)
●新增
●选择优先级、促销日期、促销店铺、促销货品;
●促销代用券:
会自动产生;
●保存、审核;
3、VIP生日促销(即VIP生日日、月折扣)
●新增
●选择优先级、促销时间
●选择促销选项(生日当月、生日当天),根据会员生日判断
●最多允许促销张数:
指同一个VIP最多可以购买几张;
●选择促销店铺
●选择促销货品条件和促销货品内容
●选择促销方式:
可以按照零售价或吊牌价判断;
●数量条件、折扣:
购买几件几折,如2件8折,3件7折等;
4、VIP按金额打折积分
说明:
(指定等级、店铺,在生意额某个区间内,VIP刷卡可以按照设置折扣打折并按照规则积分)如图:
●新增
●选择日期、店铺、促销选项
●选择VIP卡等级,设置最小金额与最大金额(指在此金额之间)
●折扣:
指在金额区间内,对应等级VIP卡的折扣;
●积分:
指积分倍数;
SPOS展示:
●当扫描货品价格在2000—5000之间,录入VIP卡后,自动会跳出促销方案;
●选择对应促销方案,点结算;
●结算金额自动会按照所设置规则打折,积分;
5、VIP积分倍数
说明:
指定店铺、指定货品、指定等级设置不同积分倍数
●新增
●选择促销时间、促销选项、促销店铺、促销货品内容;
●促销方式:
选择VIP卡等级,设置对应积分倍数;
●终端POS刷卡结算后,会自动按照此规则增加积分;
6、买满金额开VIP卡;
说明:
当消费金额满足开卡条件时,会自动提示是否开卡;
●新增
●选择促销时间段、选择促销店铺、选择促销方式
●买满金额:
当销售时满足此金额,结算时会自动提示是否开卡
●开卡费:
会自动增加到结算额
●VIP卡等级:
指开卡会自动根据此卡类型开卡(即使设置默认等级);
●是否积分:
判断此卡是否积分
●是否生效:
可以选择生效类型
SPOS展示:
7、会员特性政策
说明:
指公司调价后折扣在此促销折扣区间内容,再按照规则再打折;
●新增
●选择促销时间段、选择促销店铺、选择促销方式、选择促销货品;
●促销方式:
选择等级;
●折扣上限和下限:
指原调价金额(如零售调价)在此折扣区间内,刷VIP卡后选择促销,符合此规则的卡会在原价格上再打折;
●生意额、积分:
只积分对应关系;
SPOS展现:
●当选择促销价格后,结算价会自动再打折;
丽晶回复:
积分抵减有三种方式:
1、通过积分充值,充负数减少(推荐);
2、通过积分兑换券也可以减少积分;
3、抵减积分(用积分当钱使用),要先设置积分兑换规则,然后设置‘抵减积分’付款方式,在终端选择‘抵减积分’方式,可以直接输入积分,会自动根据规则转换对于金额;
4、积分清零在后台VIP积分结存清零