1、EIPVIP说明书VIP说明书一、VIP登陆方式1、 VIP基础信息和VIP政策设定,都在EIP零售后台程序里操作,双击MyRegent,输入自己用户和密码登录系统;2、 VIP客诉服务在丽晶系统后台,VIP模块下;3、 VIP分两块:积分 和 充值;二、VIP基础设置1、VIP会员策略建立(VIP等级设定)双击打开VIP会员政策如图:说明: 会员组:可自定义,对会员进行分组; 等级:可设立等级类别,如砖石卡,金卡、银卡等; 等级说明:对所设立的等级进行描述; 上级等级:指升级的上一等级; 默认等级:指新建VIP卡显示默认的等级,不可修改其他等级; 是否充值:是此等级所有会员卡是否可以充值,如
2、果不勾选,是不可以充值的; 有效天数:新建VIP卡,默认失效天数; 不积分:指此等级的会员卡在消费时不积分; 预付消费限正价:指此等级所有会员用预付费用消费时,只能用在正价品产品上; 升级方式,有四种1、 累计积分方式:选择累计积分方式,在升级分数处填上所达到分数自动升级;如,选择银卡 ,升级分数 3000,当此卡消费累计满3000积分时,自动升级到银卡;2、 单次积分方式:与上设置类似,当单次消费满3000时,就自动升级到银卡;3、 累计金额方式:按此等级VIP卡累计消费金额达到升级金额,会自动升级;如:选择银卡,累计金额方式,升级金额 3000;当此等级会员卡消费累计满3000时自动升级到
3、银卡;4、 单次金额方式:与上设置类似,当单次消费满3000时自动升级到银卡;2、VIP资料建立在VIP模块下,双击打开VIP,如图:操作步骤:新增输入姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址保存;说明: 必填字段: 姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址; VIP卡号,可以自定义输入,也可以自动生成,生成规则:年份+月份+日期+流水号; 除必填信息,其他可自选填,主要是后期做维度分析数据; VIP卡号也可以SPOS系统中,导购自己建立; 可通过查找查找历史VIP卡信息,通过标签查看VIP详细信息,如图:3、会员积分策略:(VIP积分规则设定),如多少钱1积分 说明: 折扣:是设置此
4、等级会员在消费时的折扣,如金卡设置0.7,在消费时,刷VIP后,折扣自动0.7折; 生意额和对应积分:这两个是对应关系,如1块钱2积分,那么在生意额填1,,对应积分填2;在消费时,积分=生意额*积分倍数; 折上折设置: 点击向导, 选择条件、设置结果 结果:折扣上限与折扣下限:指在某个折扣之间(如零售调价),刷VIP卡还可以打折; 生意额与积分:积分对应关系; 如店铺积分不能按规则积分,解决办法:删除店铺临时库,重新登录;4、积分转卡(积分可以卡与卡之间转换,如换卡) 转出卡号:即减少积分的卡号; 转入卡号:即增加积分的卡号; 此单保存审核后,转入卡号积分增加,转出卡号积分减少;5、VIP积分
5、充值(给VIP手动增加积分) 新增 输入卡号和充值金额; 保存、审核;6、积分结存(每月对积分进行关帐,结存后,之前的积分没办法调整) 打开积分结存,选择2.vip积分结存; 选择需结存的VIP卡号,选择结存日期; 点击结存;7、积分金额对应设置(指用积分抵现金用的规则) 此处设置为 100积分,可以抵2块钱;三、VIP促销设置 1、积分兑换货品(按兑换规则,用积分兑换指定货品) 新增 选择优先级、促销日期、促销店铺、促销方式; 保存、审核;说明:3种方案设置:1、 积分+现金 换购对应货品,促销方式设置:选择等级,在积分和金额处填写规则对应值,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;2
6、、 纯积分换购对应货品,促销方式设置:选择等级,在积分处填写规则对应值,金额为0,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;3、 指定等级、产品,指定折扣销售,设置方法:选择等级,在积分处填写大于0的任意积分,建议设置0.1,金额处填写规则对应值,货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品;注:如果三种方案同时存在,建议做成3张单据;终端POS展现结果:说明:1、终端扫描货品,输入VIP卡号,如果有货品参加促销,促销信息会自动跳出促销信息,可以勾选选择哪种促销;2、勾选促销后,点击结算,勾选促销货品,点击确定 2、代用券兑换货品(即自动生成券号,指定券可以在某店铺兑换指定货品) 新增 选
7、择优先级、促销日期、促销店铺、促销货品; 促销代用券:会自动产生; 保存、审核;3、VIP生日促销(即VIP生日日、月折扣) 新增 选择优先级、促销时间 选择促销选项(生日当月、生日当天),根据会员生日判断 最多允许促销张数:指同一个VIP最多可以购买几张; 选择促销店铺 选择促销货品条件和促销货品内容 选择促销方式:可以按照零售价或吊牌价判断; 数量条件、折扣:购买几件几折,如2件8折,3件7折 等;4、VIP按金额打折积分说明:(指定等级、店铺,在生意额某个区间内,VIP刷卡可以按照设置折扣打折并按照规则积分)如图: 新增 选择日期、店铺、促销选项 选择VIP卡等级,设置最小金额与最大金额
8、(指在此金额之间) 折扣:指在金额区间内,对应等级VIP卡的折扣; 积分:指积分倍数;SPOS展示: 当扫描货品价格在20005000之间,录入VIP卡后,自动会跳出促销方案; 选择对应促销方案,点结算; 结算金额自动会按照所设置规则打折,积分;5、VIP积分倍数 说明:指定店铺、指定货品、指定等级设置不同积分倍数 新增 选择促销时间、促销选项、促销店铺、促销货品内容; 促销方式:选择VIP卡等级,设置对应积分倍数; 终端POS刷卡结算后,会自动按照此规则增加积分;6、买满金额开VIP卡; 说明:当消费金额满足开卡条件时,会自动提示是否开卡; 新增 选择促销时间段、选择促销店铺、选择促销方式
9、买满金额:当销售时满足此金额,结算时会自动提示是否开卡 开卡费:会自动增加到结算额 VIP卡等级:指开卡会自动根据此卡类型开卡(即使设置默认等级); 是否积分:判断此卡是否积分 是否生效:可以选择生效类型SPOS展示:7、会员特性政策 说明:指公司调价后折扣在此促销折扣区间内容,再按照规则再打折; 新增 选择促销时间段、选择促销店铺、选择促销方式、选择促销货品; 促销方式:选择等级; 折扣上限和下限:指原调价金额(如零售调价)在此折扣区间内,刷VIP卡后选择促销,符合此规则的卡会在原价格上再打折; 生意额、积分:只积分对应关系;SPOS展现: 当选择促销价格后,结算价会自动再打折;丽晶回复:积分抵减有三种方式:1、 通过积分充值,充负数减少(推荐); 2、 通过积分兑换券也可以减少积分;3、 抵减积分(用积分当钱使用),要先设置积分兑换规则,然后设置抵减积分付款方式,在终端选择抵减积分方式,可以直接输入积分,会自动根据规则转换对于金额;4、 积分清零在后台VIP积分结存清零
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