文明礼仪知识竞赛复试试题.docx

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一、选择题

下列各项公司职员的动作中，表述错误的为：

（B）

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度

伸手时同性间应先向地位高或年纪大的

在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得俯视前方

下列除哪项是语言文明应注意的事项（D）

讲普通话B用文雅词C检点语气D注意幽默

3.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、同等关系B、和谐关系C、平等关系D、友好关系

4.下列着装不得体的是（C）

A、晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰

B、出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服

C、巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，多戴饰品会给女士们增添色彩

D、去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装

5.下列有关办公室内鞋子的穿着说法不正确的是（D）

A、不可以在办公室穿旅游鞋B、鞋子要经常擦的锃亮

C、鞋的颜色必须和服装的颜色相配D、鞋子颜色最好比衣服浅

6．国际社会公认的“第一礼仪”是（A）

A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则D、友好的原则

7.“礼仪”一词最早出现在（A）。

A、《诗经》B、《礼记》C、《易经》D、《尚书》

8.在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

A、上半身B、双眉到鼻尖的三角区域内C、领部D、双眼

9.在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。

A、天空B、自己C、对方D、地面

10.在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（B）站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间D、视其他人而定

11.下列不是对面试着装的要求的是（D）

A、着装必须要整洁B、服饰打扮简单大方

C、着装要适应应聘职业的特点D、着装要有特色，吸引人眼球

12.下列关于面试的说法不正确的是（A）

A、最好要同学、朋友或家长陪同面试，以防发生意外

B、到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑

C、如对方未请你坐下，应礼貌地询问：

“我可以坐下吗？

”然后等对方回答后再坐下。

D、一般应比约定时间提早10～15分钟到达

13.当招聘者说“我很感激你对我们公司这项工作的关注”，他的意思是（B）

A、我决定录用你B、你可以走了C、我喜欢和你谈话D、你很出色

14.男士的穿着不必注意（A）

A.全身不能多过三种品牌；

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

D.颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

15.在会客时或拜访客户时，手机不能够（A）

A.小声接听B.不响C.不听D.不出去接听

16.下列自我介绍错误的是（D）

A.先递名片再做介绍；B.初次见面介绍不宜超过2分钟

C.先介绍自己，再让对方介绍D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

17.下列穿着得体的是（A）

A、女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜

B、男生可以穿明显是假冒的伪名牌服饰

C、女生要穿套装或套裙配双肩背包

D、男生着牛仔裤时，不须配上皮带

18.下列面试过程中举止得体的是（C）

A、为了尊敬，应只坐椅边B、为了亲近应称呼大哥

C、应时刻保持微笑D、眼神要注意环顾四周观察

19.双方通电话，应由谁挂断电话（A）

A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；

C.年轻者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

21.（B）被称为人际交往的润滑剂

A、握手B、微笑C、眼神D、拥抱

22.下列对握手表述正确的是（D）

A、上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握

B、握手的时间通常是5-8秒钟。

匆匆握一下就松手，是在敷衍

C、握手时可以伸出右手，也可以伸出左手

D、人们应该站着握手，不然两个人都坐着

23.下列举止不得体的是（A）

A、当众嚼口香糖 B、出去接听手机

C、打哈欠马上用手盖嘴D、去洗手间吐痰

24.下列不是敬语的运用场合的为（C）

A、比较正规的社交场合

B、与师长或身份、地位较高的人的交谈

C、会见较熟悉的人

D、会议、谈判等公务场合等

25.下列用语不当的为（C）

A、初次见面称“久仰”B、请人批评称“请教”

C、请人原谅称“拜托”D、赞人见解称“高见” 

26.关于与人交谈的几种说法不正确的是（C）。

A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。

B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。

C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。

D、要善于聆听对方的观点　

27.下面关于探望病人的说法错误的是（C）。

A、遵守医院规定，按要求入内或离开

B、进入病房先轻轻敲门，然后进入

C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧

D、不论情况如何都要告诉病人你很快就会好起来

28．下列表述不正确的是（B）

A、从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合

B、学位不能作为称谓来用

C、谈话应尽量避免对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰

D、假如你先于别人结束用餐， 你应该向其他人打招呼说：

“请大家慢用。

”

29.下列有关电话的表述不正确的是（B）

A、外出办事，随时与单位联系

B、如有人询问同事电话号码则应告知

C、借用别家单位电话，一般不要超过十分钟

D、迟到、请假由自己打电话

30.下列关于餐桌礼仪说法不正确的是（B）

A、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座

B、用餐后，须等宾客离席后，主人方可离席

C、在饭店用餐，应由服务生领台入座

D、应等长者坐定后，方可入坐

31.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：

（C）

A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍

C、擦试餐具D、摊开后，放在双膝上端的大腿上

32.下列对名片使用说法不必要的是（C）

A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

33.下列哪些时段适合打对方电话（B）

A.星期一早上10:

00以前的时段；B.周末的16:

00以前时段；

C.对方休假时段；D.平常22:

00-6:

00这个时段。

34.下列各国互送礼品的常识正确的是（A）

A、对英国人一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物

B、对美国人送东西不要是单数

C、日本人喜欢当面打开礼物

D、不要送法国人菊花和百合花

35.在中国，人们见面时习惯问什么话，表现了人与人之间的关切之情 （B ）

      A.“早上好！

”   B.“你吃饭了吗？

”C.“在哪发财？

”  D.“你身体好吗？

”

36.为来宾选择房间时不需要注意的是（C）

A区分类型      B注意朝向      C面积大小        D考虑安全

37.外出携带手机的最佳位置有（B）

A．皮带上    B．公文包里     C．前裤袋内    D．后裤袋里

38.下面可用打字机打的信有 （A）

A.介绍信      B.邀请信   　C.祝贺信     　D.慰问信 

39.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 （A ）

A.侍者—女人—男人  B.侍者—男人—女人   

C.女人—男人—侍者  D.女人—侍者—男人

40.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 （B ）

A左尊右卑   B右尊左卑   C左右一样 D不同场合不同尊卑

1.礼仪缘于最初的人类交往，现代礼仪与_________一致。

（ A   ）

A.现代社会的要求  B.人们的习惯   C.传统礼仪习俗   D.个人喜好

2..以下关于西装的说法中，哪种是错误的？

（B）

A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B..西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C.西装的外袋不宜存放物品

3.语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟（B）字比较合适。

A、100字B、120字C、130字D、140字

4..面试的形式，根据面试的内容与要求，大致可以分为（D）

问题式面试

（2）随意（或自由）式面试（3）压力式面试

（4）情景（或虚拟）式面试（5）综合（全方位）式模拟

A．

（1）

（2）（3）B．

（1）

（2）（3）（4）C．

（2）（3）（4）（5）

D．

（1）

（2）（3）（4）（5）

5.在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以B为上线， D为下顶角.

A.眉毛B.两眼C.鼻子D.嘴

6.在面试的形式和种类中，最常见的形式是（D）

A．随意（或自由）式面试B．压力式面试

C．情景（或虚拟）式面试D．问题式面试

7.握手的时间通常是B秒钟。

A.1-2B.3-5C.4D.5-7

8.借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过C分钟。

A.两B.四C.十D.五

9.问题式面试由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问，其目的（A）

A．在于观察求职者在特殊环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料

B．于闲聊中观察应聘者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其进行全方位的综合考察

C．考核其分析问题、解决问题的能力

D．考察求职者的外语水平、文字能力、书面及口才表达等各方面的能力

10.面试前的准备包括哪些方面（D）

（1）了解面试的形式和种类

（2）面试的心理准备

（3）面试的业务知识准备（4）面试的仪表准备

A．

（1）

（2）（3）B．

（1）

（2）（4）

C．

（2）（3）（4）D．

（1）

（2）（3）（4）

11.与失败者握手，表示A； 与同盟者握手，表示B；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。

A.理解B.期待C.祝贺D.安慰

12.将客人送到住地后，主人应C

A.立即离去,以免打扰客人B.与客人来一番长谈

C.讲一些客人感兴趣的东西,但不宜久留,以免打扰客人休息D.随便

13.适宜的仪表修饰不仅容易给招聘者留下良好的印象，同时也是一种对他人的礼貌和尊重。

仪表修饰应注意下列哪些问题（A）

（1）着装必须要整洁

（2）服饰打扮简单大方（3）着装要适应应聘职业的特点（4）面试