电子商务所需精英及其才能.docx

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电子商务所需精英及其才能

电子商务所需精英及其才能（参考）

·产品经理

主要职责：

·1.负责指定品牌（如化妆品、服饰、手表、箱包等）产品的整体网上、期刊销售；

·2.负责新品牌、新供货商合作的谈判及合约的签订；

·3.制定市场调研计划并定期组织调研工作；

·4.协助销售部门的销售工作，维护供方关系；

·5.负责策划与产品有关的活动；

·6.处理好与相关职能部门的内部沟通，协调下属工作；

·7.负责调研报告、销售报表的制作并向管理层提供建议；

·8.协助总监完成部门考核指标及各项营销计划；

任职要求：

·1.大专以上学历，2年以上的电子商务采购工作经验；

·2.具有良好沟通协调能力，有谈判经验，能熟练掌握调研方法与分析工具；

·3.具有优秀的个人素质及丰富的知识面；

·4.有电子商务行业化妆品、服饰、母婴、家电采购经验或零售行业的采购销售经验优先；

采购

主要职责：

·1.根据产品经理的调研计划进行市场调研.包括网站.商场.超市专卖店等；

·2.负责合作网站的产品整理.新品.产品的缺货下架.到货上架；

·3.市场调研表，提交管理层；

·4.货品的采购，采购单的制作，产品及时入库；

·5.合理控制库存及周转天数；

·6.协助产品经理校稿；

·7.协助客服解决投诉问题及售后服务；

·8.善于思考发现问题，提出好的建议；

·9.协助产品经理的工作；

任职要求：

·1.专科以上学历，有两年以上相关工作经验，能熟练掌握调研方法与分析工具；

·2.诚实勤奋，有良好的沟通及协调能力，较强的执行能力；

·3.具备较强执行能力，文字表达能力及语言表达能力强；

·4.具有亲和力，敬业、有团队合作精神；

·5.有较好的综合素质及文化修养；

·6.熟练操作OFFICE软件；

·客服坐席

主要职责：

·1.负责客服部热线呼出、接听，解答顾客问题及生成订单；

·2.负责新老顾客的关系维护；

·3.做好电话记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总给组长；

·4.负责在线解答、Email等订购、咨询和投诉；

·5.每天负责缺断货订单及退换货的处理；

·6.完成日常数据记录和问题反馈工作；

任职要求：

·1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

·2.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

·3.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

·4.有过呼叫中心座席经验；

·库房人员

主要职责：

·1.库房商品的入库、拣货、包装、出库、退货工作；

任职要求：

·1.能够适应库房不定时加班；

·2.熟悉office软件，可制作word、excel文件；

·3.吃苦耐劳，有团队精神；

·4.对化妆品及其特性有一定的了解；

·5.能够操作简单的库存系统及ERP系统；

·配送人员

主要职责：

·1.服从站长安排，把客户订购的商品在规定的时间内安全送达客户处；

·2.保管好从客户处收到的货款，并及时交回公司；

·3.执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；

·4.整理并呈递相关业务单据和资料；

·5.送货时注意交通安全和货物的安全；

·6.客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；

·7.突发事件的处理；

·8.让客户满意；

任职要求：

·1.年龄一般45岁以下，初中及以上学历；

·2.自备摩托车或电动车；

·3.有同行业工作经验者优先；

·4.吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真；

·5.身体健康，无不良嗜好。

工作热情负责，吃苦耐劳；

·6.能胜任快递配送员的工作，有较好的体力。

肯吃苦，有责任心；

·7.会骑自行车、电动车和带货物，期间还需要搬货与送货上门；

·8.有较好的口头表达能力和较强的应变能力；

·9.有服务意识；

·网络营销

主要职责：

·1.熟悉时尚网站、论坛，了解邮件、博客、论坛等推广方式，正确地把握时尚生活舆论导向，善于论坛营销、网络营销；

·2.研究并评估各类媒体、社区的特性与价值，设计策划、执行软文、活动、广告、病毒传播等活动，充分挖掘、发挥媒介社区的传播力量；

·3.制定媒介社区开发计划,推进计划的执行，反馈执行结果并不断优化以提升效率；

·4.根据项目需求，能够独立完成口碑营销策划，并以结果为导向，优化从传播到用户转化的各个环节，提升传播的效率与效果；

·5.根据项目口碑营销需求，独立或与其它协作部门共同完成营销策划的执行；

·6.发掘新的口碑营销管道及媒体合作模式，完成项目的新媒体拓展需求；

任职要求：

·1.热爱生活，对时尚生活有较多的心得；对BTOC消费者网络购买行为有一定的了解，喜欢并经常网络购物；

·2.对媒介、社区有一定了解，对公关、广告、口碑营销有较深刻认知，有成功口碑营销策划及案例者优先；

·3.二年以上的互联网从业经历，有互联网传媒特别是知名的互联网社区工作经历和丰富行业资源者优先；

·4.文字功底好，通晓网络语言，有广告公司文案工作经历者或从事互联网公司市场工作者；

·媒体拓展

主要职责：

·负责与各类媒体如：

网站、平媒、新媒体等的推广合作，负责与媒体进行CPS分账系统的合作，与媒体的其它形式合作，完成相关的推广任务指标；

任职要求：

·1.一年以上媒体拓展相关工作经验，专科以上学历；

·2.有媒体进行分账合作经验、媒体资源者优先；

·3.熟悉B2C或电子商务网站的市场推广；

·4.熟悉媒体营销运作模式，具有优秀的媒体营销合作方案策划能力；

·5.工作严谨，有强烈的责任感及上进心，良好的个人品行与职业操守，适应性强；

·商品编辑

主要职责：

·1.产品图片的拍摄及处理；

·2.新产品的添加；

·3.产品管理（编辑、修改）；

·4.DM制作辅助工作；

·5.摄影器材维护；

任职要求：

·1.精通摄影技术；精通PhotoShop，网页设计；熟练Dreamweaver、Flash、Fireworks，熟练网页制作；精通HTM语言，熟练运用DIV+CSS制作网页；

·2.大专以上学历2年以上工作经验；

·网站编辑

主要职责：

·1.负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

·2.完成信息内容的策划和日常更新与维护；

·3.收集、研究和处理客户的意见和反馈信息；

·4.加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作；

任职要求：

·1.编辑、新闻、中文、互联网等相关专业大专或以上学历；

·2.有电子商务、淘宝网店、网站内容编辑领域从业经验者优先；

·3.熟练操作常用的网页制作软件能读懂简单的HTML语言和网络搜索工具，了解网站运行及维护的相关知识，负责页面内容更新；

·4.良好的文字功底，软文写作能力比较高，较强的语言组织和信息采编能力；

·5.擅于沟通，性格温和，并且可以完成领导交给的其他工作；

·6.学历：

大专工作年限：

1年以上语言要求：

英语一般；

·ASP.net程序员

任职要求：

·1.有2年以上的软件开发经验,至少2年以上ASP.NET（C#）平台Web项目开发经验；

·2.能够准确理解B/S系统运行原理；

·3.熟练使用VS2005/2008进行ASP.NET（C#）开发；

·4.熟练使用SQLServer2000/2005数据库,有一定.NET数据库开发的经验。

至少参与过几个中型的B/S系统开发；

·5.熟练掌握HTML、JavaScript、CSS、Xml,WebService,AJAX等语言和技术，精通JavaScript优先；

·6.熟悉ASP.net2.0、C#2.0、VSS2005多人协作开发等等基础知识，且在此基础上做过一个以上正规项目；

·7.熟悉面向对象编程和多层架构的设计和开发，了解设计模式；

·8.具有良好规范的文档和编程习惯；

·9.逻辑清晰，有较强的分析问题和解决问题的能力；

·10.具备良好的用户体验交互界面开发经验，良好的团队合作，积极独立思考问题能力，快速学习及自我挑战精神；

·11.责任心强，工作踏实，能承受较大的工作压力，良好的交流与沟通能力和团队合作精；

·12.有优秀的学习能力，有过大型门户网站开发经验优先；