电脑故障的诊断与排除十日速成1315.docx

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电脑故障的诊断与排除十日速成1315

第3日排除台式机输入输出设备故障

本日导读

对于显示器、键盘和鼠标等电脑（台式机）的输入输出设备，如果安装不正确或使用不当，也很容易产生故障，例如显示器出现色斑、无法移动鼠标指针等。

下面就来为大家排除这些设备的常见故障。

内容提要

✓显示器-----------------------------------------------82

✓键盘和鼠标-----------------------------------------91

✓音箱--------------------------------------------------98

3.1显示器

3.1.1为何LCD显示器屏幕显示模糊不清

【故障现象】新买的液晶显示器，发现显示画面有点模糊。

【分析故障】这是由于显示器的分辨率设置不当造成。

LCD显示器都有自己最适合的分辨率，这是由LCD面板的物理结构所决定，通常15英寸的LCD显示器最佳分辨率为1024×768、17的为1280×1024、19宽屏的为1440×900、20和22宽屏的为1680×1050。

【问题处理】鼠标右击桌面空白处，从弹出的快捷菜单中选择“属性”项，打开“显示属性”对话框，单击切换到“设置”选项卡，然后将“屏幕分辩率”滑块拖至合适的分辨率即可，如图3-1所示。

图3-1显示器分辨率调整

3.1.2为何打开显示器时会发出“啪”的声响

【故障现象】在打开CRT显示器时会发出“啪”的一声。

【分析故障】显示器在接通电源后，其内部的消磁线圈就会开始工作，以消除周围磁场对显像管的影响，保证显示器不会因磁化导致影像及色彩失真。

开机时听到“啪”的一声就是消磁电流（比正常工作电流大得多）通过消磁线圈产生的声音。

显示器越高档就越注重消磁线圈的作用，消磁电路设计中使用的继电器在切换工作状态时会产生更大的声音。

【问题处理】对此现象不用担心，它不会给显示器造成损坏。

3.1.3显示器屏幕出现闪烁怎么办

【故障现象】使用电脑时，CRT显示器的屏幕有明显的闪烁感，看一会屏幕，眼睛就会很疲劳。

【分析故障】屏幕闪烁一般是刷新频率过低所致，将显示刷新频率在所允许的范围内调高即可解决此问题。

【问题处理】右击桌面，从弹出快捷菜单中选择“属性”，在打开的“显示属性”对话框中，单击“设置”选项卡，单击“高级”按钮，再单击“监视器”选项卡，打开“监视器刷新频率”下拉列表，选择一个合适的刷新频率。

一般情况下，75Hz基本可以接受，85Hz以上就没什么闪烁的感觉了。

3.1.4为何自检正常但显示器无显示

【故障现象】电脑开机后，自检声音正常，硬盘灯亮，显示器的电源指示灯变为绿色，但显示器无任何显示。

【分析故障】根据电脑启动后的现象分析，系统没有问题，而显示器没有显示应该是由于没有收到正确的信号，仔细查看原来显示器信号线里面有根插针被挤歪了，导致接触不良，信号无法正常传输。

【问题处理】用镊子将歪了的信号线插针夹直后，重新插上开机，故障排除。

在安装、拆卸电脑的时候，不要使用暴力，以免将一些器件损坏，导致电脑出现故障，造成不必要的损失。

3.1.5为何一进Windows系统就黑屏

【故障现象】一台使用CRT显示器的电脑。

系统启动后，自检正常，启动到Windows界面时黑屏。

【分析故障】根据现象分析，硬件基本正常，可能是显示分辨率或者刷新频率调得过高了。

【问题处理】重启电脑，在启动时按【F8】键，当出现启动选择菜单时，选择“启用VGA模式”，进入加载显卡驱动的安全模式，然后在该安全模式下将分辨率或者刷新频率设置为正常即可。

3.1.6擦拭CRT显示器屏幕需要注意哪些问题

大尺寸的显示器，特别是新型产品在屏幕表面都涂有一层极薄的化学物质涂层（作用是防眩光、抗静电），因此在擦拭屏幕表面灰尘的时候，禁止使用酒精类化学溶液，而且也不要用粗糙的布或是纸类物品，因为这类物质不够柔软，容易在屏幕上产生划痕。

另外，也不能非常用力地擦，这同样会损坏涂层。

最后，不要将水等液体直接喷到屏幕上，以免水汽侵入显示器内部腐蚀电路和元件。

正确方法是用脱脂棉或镜头纸从屏幕内圈向外呈放射状轻轻擦拭，如果屏幕表面较脏，可以用少量的水把脱脂棉或者镜头纸浸湿后擦拭。

至于显示器的外壳，可使用蘸水的湿布抹擦。

只需注意不要将水流入散热孔即可。

3.1.7如何对磁化的显示器消磁

【故障现象】CRT显示器被磁化了，如何对它进行消磁？

【分析故障】显示器在靠近一些磁场设备（空调，劣质音箱等）时，通常会被磁化。

【问题处理】很多显示器自带消磁功能，通过“控制菜单”选择消磁选项即可进行消磁。

然后将显示器搬到远离磁场设备的地方。

3.1.8是什么原因导致屏幕出现粉红区域

【故障现象】CRT显示器，使用一直正常，后来突然在屏幕右下角出现一大片粉红区域，影响屏幕的显示。

【分析故障】此现象多发生在显示器附近有强磁场时。

由于是屏幕的右下角出现粉红区域，在屏幕右侧查找磁场源，发现是一个磁化杯引起的。

【问题处理】将磁化杯远离显示器，故障消失。

3.1.9为何屏幕会出现水平条纹

【故障现象】电脑在工作时，CRT显示器的屏幕上总是出现一些水平条纹，影响使用。

【分析处理】显示器产生水平条纹的原因主要有以下两种。

☺外部干扰：

如果电脑附近有电火花或高频电磁干扰，就会导致屏幕上出现白色的水平条纹。

应避免在此类环境下使用电脑。

☺内部干扰：

例如显示器内部存在接触不良的地方，变压器出现故障等，均会导致内部干扰。

这种干扰会使屏幕上出现黑色的水平条纹。

遇到这种情况，最好请专业人士进行检修，不建议私自打开显示器修理。

3.1.10为何屏幕会出现抖动

【故障现象】电脑刚开机时，CRT显示器的画面抖动很厉害，有时连图标和文字也看不清，但过一二分钟后就会恢复正常。

【分析故障】由于此故障多发生在潮湿的天气，推断可能是显示器内部受潮所致。

【问题处理】最好的方法是改善电脑的工作环境，如果不能很好地改善，这里介绍一个小窍门。

将一些食品包装中的干燥剂（防潮砂）用棉线串起来，打开显示器的后盖，将其挂于显像管管颈尾部靠近管座的地方。

此方法可以有效地缓解潮湿导致的问题。

3.1.11是什么原因导致屏幕显示偏色

【故障现象】一台杂牌CRT显示器，经常出现颜色偏黄的现象。

【分析故障】通过替换法，确定是显示器问题。

经过仔细检查。

发现在调整信号线时屏幕显示混乱，推断信号线质量不佳，或者是接口接触不良。

【问题处理】重新更换信号线后，故障排除。

3.1.12针脚弯曲会导致显示偏色吗

【故障现象】一台CRT显示器，打开时屏幕内容全部发紫，显卡安装到其他电脑上无故障。

【分析故障】根据故障现象分析，显示器出现了问题。

经过仔细检查，发现与主机相连的信号线D型插头中有一根针脚弯了。

查阅资料得知，该针脚负责输出绿色，由于缺少绿色，导致屏幕显示偏紫。

【问题处理】用尖嘴钳将针脚小心复原，小心连接后显示正常。

针脚弯曲一般是插拔插头时方式不对或者用力过大所致。

此类故障有时候会导致显示器黑屏。

3.1.13为何CRT显示器画面模糊不清

【故障现象】一台老CRT显示器，使用多年，近来出现屏幕显示模糊不清的现象。

【分析故障】这种情况一般是由于显像管尾部的插座受潮或是受灰尘污染，也可能是显像管老化造成。

【问题处理】将显像管尾部插座擦拭烘干之后，故障排除。

3.1.14LCD显示器无显示怎么办

【故障现象】LCD显示器使用情况一直正常，某天出现启动时无显示的故障。

整个屏幕呈有规则性的微弱闪烁。

从显示器背后的散热孔可以看到，LCD的灯管在被稍微点亮之后马上又熄灭了，如此反复，并发出轻微的“咔嚓”声。

【分析故障】使用替换法检查，发现将显示器安装在其他电脑上能正常使用，但当前电脑的所有硬件均无问题。

最后确定是使用环境问题，通过查阅产品说明书，得知该产品的环境要求为：

工作温度5℃—35℃，湿度20%—80%。

而当前室温低于5℃，于是导致无法使用。

【问题处理】改善工作环境后，故障排除。

3.1.15为何显示器震动时出现色斑

【故障现象】当桌面振动，或者碰到CRT显示器时，画面会出现晃动或色斑的现象。

【分析故障】这可能是因为显像管内部荫栅板架构脆弱造成的。

【问题处理】建议在使用该显示器时注意避免各种震动，更不要拍打显示器，否则荫栅板受到冲击后会产生不良反应，同时也会造成部分垂直金属丝因晃动而纠缠在一起。

3.1.16显示器调节按钮损坏后怎么办

【故障现象】CRT显示器，调节形状失真、明暗亮度、对比度的那些按钮控制电路坏了。

【分析处理】对于显示器的这些参数，也可以通过软件调节，例如PowerStrip。

通过此软件，可以在Windows操作系统中轻松调节显示器的亮度、对比度、分辨率等参数，但对于枕形、平行四边形和梯形失真的调整无能为力。

3.1.17显示器冒烟怎么办

【故障现象】一台电脑，CRT显示器，修改刷新频率后重启过程中，显示器发出类似爆炸的声音，并出现冒烟情况，此时屏幕显示内容都挤到了中央部分，无法正常显示。

【分析故障】打开显示器进行检查，发现控制行电路的电子元件烧坏了，而其他电路没有损坏。

经询问，故障起因是因为使用了最新的驱动程序，设置了一个过高的刷新频率。

【问题处理】更换一个相同的元件并修改屏幕刷新频率后，显示正常。

3.1.18显示器电源灯不亮且无任何显示

【故障现象】启动电脑后，显示器电源指示灯不亮，并且显示器无任何显示。

【分析故障】根据现象分析，问题出现在电源电路或行扫描电路上。

打开显示器后盖发现保险丝熔断。

【问题处理】更换相同规格的保险丝后，故障排除。

3.1.19为何开机后屏幕显示会逐渐变化

【故障现象】开机后，CRT显示器屏幕上的画面十分模糊，然后逐渐变得清晰。

【分析故障】这种情况是显示器老化的前兆。

由于显像管内的阴极管由灯丝加热后才可以打出电子束，可是当阴极管开始老化时，加热的过程变慢了，所以开机后不能立刻达到标准温度，无法射出足够的电子束，导致显示画面不够清晰。

【问题处理】建议联系经销商或者产品的客户服务部门进行维修或更换。

3.1.20显示器屏幕变红怎么办

【故障现象】CRT显示器，使用时间较长，近来出现了屏幕发红的情况。

【分析故障】红屏现象的出现说明显示器的显像管已经老化，也就是寿命快到了。

【问题处理】最好更换一台。

3.1.21为何更换LCD显示器后无法进入操作系统

【故障现象】原来使用的是一台CRT显示器，后新买了一台LCD显示器。

连接好数据线和电源线之后，打开电脑一切正常，系统自检结束后顺利的进入了Windows的启动画面，但就要进入登录页面时，显示器的屏幕却立刻黑屏。

【分析故障】该故障可能是由于新连接的液晶显示器不支持Windows中设置的分辨率造成。

【问题处理】参考第3.1.5小节内容解决问题。

3.1.22如何判断LCD显示器是否有坏点

所谓坏点，就是无论显示器显示什么样的画面，屏幕上某些点永远是显示同一种颜色。

检查液晶显示器是否存在坏点的方法很简单，只要将液晶显示器的亮度及对比度调到最大，并且将背景色调为全白、全黑或者其他的单一颜色，看看屏幕上是否有显示与当前设置色有差异的地方，如果有就是坏点。

第4日排除笔记本电脑故障

本日导读

与台式机不同，笔记本电脑的构造更加精密，拆卸也非常不方便。

因此对于笔记本电脑来说，做好其日常的保养维护，尽量减少故障的出现是非常必要的。

本章除了介绍笔记本电脑的保养维护知识外，还介绍其常见故障的处理方法。

内容提要

✓笔记本电脑日常维护------------------------------102

✓笔记本电脑故障排除------------------------------105

4.1笔记本电脑日常维护

4.1.1如何做好笔记本电脑的防水

笔记本电脑的防水不仅是指防雨水、溅落水，还包括潮湿的环境。

目前市场上的笔记本电脑大部分没有防水设计，泼到笔记本电脑上的液体会顺着键盘的空隙流入主板，烧毁笔记本电脑。

此外，如果将低温环境下的笔记本电脑移动到温暖的环境，机器内将会产生一些凝结的露水，也有可能造成主板的短路以致损坏，因此将笔记本电脑从低温环境下移动到温暖的环境时，应先静置20分钟左右，让机器内的结露蒸发，然后再开机。

4.1.2如何做好笔记本电脑的散热

如果笔记本电脑散热不好，往往会导致其运行速度变慢或死机。

用户在使用笔记本电脑时，应避免将其放置在床、沙发等柔软的物品上，否则有可能会堵住笔记本电脑的散热孔，影响散热效果。

4.1.3如何做好笔记本电脑的防尘

灰尘聚集在笔记本电脑外面会影响视觉，如果侵入笔记本电脑内部会影响笔记本电脑的散热性能，此外，灰尘也会造成光驱识盘率下降。

防灰尘首先要保持笔记本使用环境的清洁，此外，在不使用笔记本时应该用防静电布将其罩起来。

4.1.4如何保养笔记本电脑显示屏

要保养好笔记本电脑显示屏应做到以下几点。

☺不要用力盖合液晶显示屏上盖，避免上盖玻璃因重压而导致内部组件损坏。

☺请勿用手指甲或尖锐的物品碰触屏幕表面，以免刮伤。

☺液晶显示屏表面会因静电而吸附灰尘，用户应购买液晶显示屏专用清洁剂和擦拭布来清洁屏幕。

4.1.5如何保养笔记本电脑硬盘

要保养好笔记本电脑的硬盘应做到以下两点。

☺硬盘的盘片和磁头都是高精密的设备，由于硬盘在工作时盘片将进行高速旋转，因此用户应尽量在平稳的状况下使用笔记本电脑，避免因晃动而划伤高速旋转的盘片。

☺开关机过程是硬盘最脆弱的时候。

此时硬盘轴承转速尚未稳定，若产生震动容易划伤盘片。

因此用户最好在关机后约十秒左右，再移动笔记本电脑。

4.1.6如何保养笔记本电脑的光驱

要保养好笔记本电脑的光驱应做到以下几点。

☺保持光驱和光盘清洁，这主要是为了避免激光头受到伤害。

☺使用专门的清洁光盘定期对光驱激光头进行清洁。

☺养成关机前及时将光盘从光驱中取出的习惯。

否则每次启动电脑时光驱都会读取光盘，无形中减少了光驱使用寿命。

☺正确开启和关闭光盘托架。

有些用户习惯用手直接推回光盘托架，这对光驱的传动齿轮是一种损害。

4.1.7如何保养笔记本电脑的键盘

当键盘累积灰尘时，可用小毛刷来清洁缝隙，或使用掌上型吸尘器来清除键盘上的灰尘和碎屑。

对于键盘表面，可在软布上沾上少许清洁剂，在关机的情况下轻轻擦拭键盘表面。

4.1.8如何保养触控板

要保养好笔记本电脑的触控板应做到以下几点。

☺使用触控板时需保持双手清洁，以免发生光标乱跑的现象。

☺不小心弄脏触控板表面时，可使用柔软的干布沾湿一角轻轻擦拭触控板表面，请勿使用粗糙布等物品擦拭表面。

☺触控板是感应式精密电子组件，请勿使用尖锐物品在触控面板上书写，亦不可重压使用，以免造成损坏。

第5日排除办公和数码设备故障

本日导读

学会了电脑基本部件和输入输出设备的故障处理后，现在我们来解决常见的办公和数码设备故障，例如打印机频繁卡纸，扫描图像模糊不清、数码相机无法使用、MP4无法播放电影等。

内容提要

✓打印机-----------------------------------------------114

✓复印机-----------------------------------------------130

✓扫描仪-----------------------------------------------135

✓投影仪-----------------------------------------------139

✓数码相机--------------------------------------------143

✓数码摄像机-----------------------------------------149

✓MP3和MP4播放器-------------------------------152

✓手机--------------------------------------------------155

5.1打印机

5.1.1为何打印机频繁卡纸

【故障现象】在打印文稿时频繁出现卡纸的情况。

【分析处理】打印机卡纸的可能原因如下。

☺打印纸表面是否平整。

如果出现打印机卡纸的现象，首先应看打印纸表面是否平整，如果出现纸张卷曲或褶皱现象，最好换用表面平整、光洁的纸张。

☺打印纸过薄、过厚、受潮或带静电都有可能导致打印机卡纸。

☺取纸辊磨损。

取纸辊是激光打印最易磨损的部分。

当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱，造成压力不够，不能将纸送入机器。

对于取纸辊磨损，用户可以用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。

缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。

☺进纸槽上的纸张大小设置没有调整正确。

通常，打印机的进纸槽上有一个调整纸张大小的游标，如果和所使用的纸张不符，很容易出现卡纸的现象。

5.1.2打印机卡纸怎么办

【故障现象】打印文件时中断，系统报错，打印机面板上有指示灯闪烁。

【分析故障】根据打印机面板上的指示灯信息，判断打印机卡纸了。

【问题处理】将打印机电源关闭，打开前盖，取出硒鼓，将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。

如果进纸槽可以取下，最好将其取下，并检查是否还有其他的纸张被卡住。

抽出被卡的纸张时要谨慎，且勿用蛮力，尽量不要让纸张撕坏。

如果纸张被撕碎，一定要将所有碎片取出，遗留的纸屑会引起更严重的故障。

5.1.3为何打印机不进纸

【故障现象】一台打印机，在打印时出现不进纸的情况。

【分析处理】造成打印机不进纸的原因通常如下。

☺打印机的进纸槽都有一次容纳纸张的限度，放入的纸张数量接近或者超过上限都不利于正常走纸。

☺异物堵塞。

看看打印机内部是否有什么异物堵塞，例如若打印机中出现夹纸的话，就会导致不进纸的现象。

☺打印纸潮湿。

如果使用的打印纸存放时间过长，并且表面有潮湿感觉的话，也有可能出现不进纸的现象。

☺墨水是否用完。

如果使用的是喷墨打印机，则墨盒为空时，打印机将不能进纸。

5.1.4为何打印机一次进多页纸

【故障现象】在打印过程中，经常出现多张纸层叠地粘连在一起被打印的情况，有时由于夹带的纸张过多而导致卡纸。

【分析处理】造成打印机一次进多页纸的原因通常如下。

☺放入的打印纸的总高度不能高于纸槽左侧导轨上的箭头标志；其次，低于60克的超薄打印纸很容易出现同时多进纸的现象。

☺打印纸表面卷曲往往也会导致一次进多页纸的情况发生。

☺静电感应。

对于一些质量不好的打印纸，应在放入打印机之前，先将打印纸以扇形方式摊开以释放静电。

☺打印机设置不当。

有些打印机具有纸张厚度调节、纸张类型选择等功能，如果设置得不合适，就会出现夹带纸张的情况。

建议翻阅打印机使用说明书，查看相关内容，进行正确的设置。

5.1.5打印端口（并口）损坏怎么办

【故障现象】在打印文件时，系统提示检查是否连接打印机，不能正常打印。

将打印机连接到其他电脑上工作正常，重新安装操作系统也不能解决问题。

【分析故障】根据现象分析，问题出在电脑硬件上。

通过检查，发现主板的打印端口（并口）损坏。

【问题处理】为电脑添加一块PCI多功能卡后问题解决。

对于使用并口的打印机，应严禁带电插拔，否则存在烧毁端口甚至主板的危险。

5.1.6为何连接打印机时显示“无法识别的USB设备”

【故障现象】一台打印机在使用USB接口与电脑连接时操作系统中显示“无法识别的USB设备”。

【分析故障】造成该故障的原因可能是电脑USB接口供电不足、电脑USB接口损坏或打印机USB电缆出现问题。

【问题处理】为打印机更换一根一端有双USB接头的电缆，双接头同时插入电脑USB接口，问题解决。

此外，因为该型号的打印机还提供并口连接方式，因此用户可使用并口电缆连接打印机和电脑。

5.1.7为何打印文档会出现乱码

【故障现象】使用打印机打印文档时，出现很多乱码，有时候整页就一行乱码，其他都是空白。

【分析故障】打印时出现乱码有多个原因，包括：

所打印的文件损坏，打印机出现暂时性的故障，打印电缆存在问题，打印驱动程序被破坏，打印所使用的应用程序有问题等。

【问题处理】通常使用以下方法可以排除故障。

☺重启打印机和电脑，使用打印机打印测试页，以检查打印机本身是否有问题；

☺重新安装打印机的驱动程序；

☺检查其他应用程序是否能正常打印，以确定当前应用程序是否有问题；

☺更换一根打印电缆试试。

如上述方法解决不了问题，最好请专业维修人员进行检修。

5.1.8为何打印出来的文稿字符重叠

【故障现象】打印文档时，经常出现字符重叠、文本歪斜、内容不完全等现象。

【分析处理】根据故障现象分析，产生的原因如下。

☺打印过程曾经被强行中止（例如意外断电等），再继续时会出现此类现象。

对于此问题，可以先取消当前打印任务，重启打印机，再重新进行打印。

☺应用程序设置的打印内容版面不合理，通过应用程序的打印预览功能查看是否为此类错误，如果是，需要重新排版。

☺系统字库或者打印机字库损坏，需要重新安装。

☺打印驱动程序损坏或和打印机不匹配，需要重新安装相应的打印机驱动程序。

5.1.9为何无法找到共享的打印机

【故障现象】局域网终端无法在网络上找到共享的打印机。

【分析故障】根据故障现象分析，打印机已设置了共享，网络也没有问题，仔细查看系统，发现Windows防火墙开着，限制了打印机的共享。

【问题处理】在连接打印机的电脑中打开“控制面板”窗口，双击“Windows防火墙”，然后在打开的对话框中切换到“例外”选项卡，选中“文件和打印机共享”复选框即可，如图5-1所示。

5.1.10为何无法完全打印某些表格

【故障现象】打印Excel文档时，有些表格打印不全，有的单元格变成了黑色方块。

【分析故障】经过反复检查，断定是Excel表格过于复杂，打印机内存不能满足需要。

【问题处理】重启打印机和应用程序，将表格文件分批打印，故障排除。

5.1.11为何提示“LPT1端口输入错误”

【故障现象】在打印文件时，系统报错“LPT1端口输入错误”，不能正常打印。

【分析故障】系统冲突、打印机使用时间过长、一些元器件老化引起不能打印等都可能引起此错误提示。

【问题处理】可以先将打印机重启，如果不能解决问题，再重新安装打印机驱动程序，并检查打印机的默认设置是否合适，或更换一下电缆线。

如果这些方法都不能排除故障，请联系专业人员维修。

5.1.12激光打印机打印时出现白色条纹怎么办

【故障现象】一台激光打印机，打印出来的纸张都带有很宽的白色条纹，很多内容都没打印出来。

【分析故障】根据故障现象分析，可能是激光打印机的硒鼓内部出现问题。

激光打印机主要由激光扫描系统、电子成像系统和控制电路组成。

激光扫描系统利用激光束扫描形成静电潜像，电子成像系统则把静电潜像转变为可见的输出，控制系统负责整个系统的协调工作。

如果激光扫描系统出现了问题，则不能形成可见打印输出。

打印机输出的纸张有一长条部分没有内容，说明激光镜面的相应部位可能被杂物遮挡了，导致不能成像。

【问题处理】更换硒鼓后，故障排除。

5.1.13激光打印机打印时出现黑色条纹怎么办

【故障现象】一台激光打印机，自行灌了墨粉后，输出纸张都带有很宽的一条黑色竖纹，盖住了字迹。

【分析故障】根据故障现象分析，很可能是在灌粉的过程中，不慎将