家装设计手册.docx
《家装设计手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家装设计手册.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
家装设计手册
目录：
一、设计师基本素质
二、设计须知
三、装饰装修服务程序
四、设计师工作流程表
五、设计师设计的步骤
六、设计师如何与业主合作
七、设计师半程服务条例
八、设计部考评制度
九、设计部工作程序与规定
十、设计研究所设计师资料备案
设计师基本素质
一、如才能成为一个好的设计师
室内设计师，就室内设计行业而言，既是一位帮业主进行装潢，从事工程施作人员，同时职司创作、设计、生产与管理。
因此，要想成为一名合格的设计师，不仅要有丰富的工程相关知识和经验，而且要有较高的艺术素养和公关协调能力。
可以说，对艺术的执著追求是成为一名优秀设计师的首要条件，对三位空间的想象与创造、对作品的设计与表达、对建材的性能了解与合理使用、对施工品质的要求以及与施工者相互协调并对其有效管理，是其必备的基本素质和知识，而如何建立与业主的沟通方式、耐心的解说设计理念与建材适用性、洞悉业主将来实际需求的可能、有效运作业主的预算金额并达成业主的期望，则是其立足的根本。
二、衡量一个设计师是否合格，下述三方面可做其具体标准：
（一）设计是否实用性。
室内设计，实用性是其关键，可以说是室内设计的核心。
一切艺术构想，都必须围绕实用性来考虑，一个仅仅是“金玉其外”，而毫无实用性价值的设计，将是一次失败的设计，只有将实用性与艺术性完善结合，才能算是成功的作品。
实用性在室内设计方面，何以如此重要，是因为人们对居室的要求，首先是以使用为目的的，而非观赏，这就要求设计师在进行室内设计时要充分考虑到居室的利用率，把实用性当作设计的前提，使房间无论在使用寿命上，还是空间布局上都有一个合理性、科学性。
不过要达到这一点，并非易事，这就需要设计师要有扎实的专业基础和丰富的实践阅历以及对空间规则科学的认识。
在具体设计时，还需要设计师对各种因素加以斟酌，比如家庭团体的生活习惯、年龄层、互动模式、空间的使用方向等。
总之，实用而且美观的室内设计，方为上乘之作，同时也是衡量一位设计师水平的一把尺子。
（二）设计时，对建材的选择，是和上述实用性相关联的，可视为设计的基础。
它需要设计师对建材两方面的性能要有充分的了解，一是建材的实用性，另一个是建材的使用寿命。
使用何种性能的建材，这要根据业主的实际情况来决定。
如果在这方面有欠考虑，无论对业主，还是施工方都会造成无法挽回的损失。
因为一些装修由于产生的不良后果，如因业主的生活习惯和外部环境的原因，而造成建材保养不易，以及由于未作建材后续维修配件的评估，使得建材机能损失，失去功效等等，都是在没有充分考虑业主方面的具体情况，因错误选材造成的。
而且这些错误，往往在施工完毕后，才能发现，所以其危害极大。
为了杜绝这种现象，就要求设计师一方面要有丰富的建材知识，如何种石材会因沾到墨汁而清除不易，何种五金配件会因使用频繁而褪色，或何种建材配件有可能缺货等等。
另一方面，在设计之初，要站在业主的角度进行规划，科学选材，不要一味追求名牌，奇货，这样才能拿出上乘之作，达到事半功倍的效果。
（三）对工程品质的把握
对工程品质的认定，往往是完工后验收时的问题所在，与业主所有的不愉快多半也是因此而起。
工程界有句话“要怎么做都可以”，这句话的意思就是工程可粗可细，这要取决于业主方面的要求，例如：
油漆工程一二拾元到上百都有，就是相同的料，也由于施工次数的不同，价格也有所不同；另外，阳台加设铝窗，除各种型式外，铝窗外缘是采用了打“矽利康防水胶”，还是架高，四周泥作等等，这些都要求设计师在对施工工艺有深刻的了解的前提下，准确把握工程品质，与业主协商共识，以求工程之圆满。
庄典设计须知
首先恭喜你成为庄典一员，此后你就代表公司。
室内设计是门专业性很强的工作，关系到人、事、地、物的相互关系，也关系到文化、科技、美学、沟通等问题。
一、以下我们从几个方面来认识设计师的定义：
1、客户——客户对设计师的定义是“一群说服力强，总是有办法从你的口袋里掏出钱的人。
”就是说你有好的设计，必须要有非常好的组织能力，把你的设计方案完完整整地呈现在客户面前。
让客户理解并接受。
2、对设计着迷者——有些客户还未受过设计的洗礼，他们的房子还没有给设计师设计过，但对于室内设计却很着迷的这些人，他们对我们的定义就是：
“室内设计师是一群人，他们总是有办法在很短的时间，把一栋又破又烂的房子，像魔术师一样变得美仑美奂，但他们光说不练。
”
3、建筑师——他们认为：
“设计师真大胆，光会绘绘图、买卖家具，居然还能开那么大的公司，不晓得怎么管理的。
”因为室内设计师没有一个人是经过管理的过程的，没有一个人学过管理，但是从设计到完成的阶段，它却是一种很高深的管理学问。
4、木工——“总是扔一大堆工作给我做，而且还是耀武扬威，一副盛气凌人样子，不过没关系，未来赚钱的人是我，跑路的是他。
”
5、外科医生——他们觉得：
“这些设计师的刀真大，我切一个人就如此头大，他们切那么大的房子，还可以遥控，真好！
”此点是一个问题，因室内设计师没有经过建筑专业知识的洗礼，不知道整个建筑结构，这样是不行的，对于不该敲的，还是不能敲，这是我们室内设计师必须了解的。
以上这些是各界对我们的定义。
而真正的定义，应该是：
“室内设计是艺术，科学与生活层面的整体性结合，是机能、型式、风格的通盘性协调，透过物质条件之营造与精神品质之追求，以建立人性生活环境最理想与最终目标,以上出自《台湾刘正智先生的室内设计研究论文》，由以上种种的定义，我们才能比较完整地了解室内设计的工作范围、特殊性、文化性、生活性等等。
作再一次的解释。
二、困难点的突破：
前面是不同职业的人对我们的定义、观点，等于把室内设计的更多问题都告诉我们，所以我们有以下几个问题要解决。
1、存在的困难：
（1）文化的定位。
（2）观念的差距。
（3）完善的管理制度。
（4）社会文化水平的提升。
（5）技术水平的提升。
2、怎样克服：
（1）与文化相结合，做文化深层的探讨。
有关文化的定位我们无法确定，经过那么多的文化冲击，到底我们现在的住宅是倾向美国文化或日本文化？
中国古代文化？
其实都是合在一起的。
不管文化的特质是怎样，觉得需要的我们就吸取，就像树往下扎根的时候，把养分吸收进来。
（2）每个人所处的环境不一样，文化品味、风格等也各不相同，所以我们一定要把握住客户最终的“质”和“度”，把我们设计像卖东西一样卖给他们,而且让他们觉得整个过程是他们在参与。
（3）目前庄典已经有一套完整的管理体系，关键是看我们应该怎样去做，实施。
而我们做设计的和做监理的一定要互相配合好。
（4）作为装饰行业的排头兵，“庄典特许经营”落实到作品的实现中，所以我们在做设计的时候，居家空间每样东西都有固定的位置，使客户家中每个人都可掌握东西的位置，“动静结合”,“干湿分离”。
（5）寻求各行业的资讯。
设计师一定要懂施工工艺和工艺流程。
平时要多向监理学习，互相渗透。
因为室内设计的操作是整体的操作。
三、设计工作者与客户的爱恨交织——权利与义务。
“君子爱财，取之有道。
”这个“道”是什么？
顾客为什么是上帝？
因为他是给你送钱的。
让花钱的上帝舒舒服服，你的财源就会滚滚而来。
“与人方便，自己方便”，这就是“道”。
特色经营——客户效益第一，公司效益第二。
1、客户，他是一个会把所有问题都清理好，用袋子装好送来给你，然后说“某某设计师，请你麻烦一下。
”当我们把钞票拿了以后，这些麻烦就变成了我们的麻烦。
有些人先前把这些麻烦“避而不见”，先把钞票花了以后，把包裹打开，才知道这东西还真麻烦，而且不是他能力可以解决的。
如此很多设计师到最后会发生问题的原因即源于此。
所以我们应先把麻烦的东西摊开来，每一个麻烦都清点过了，自认能够处理，再把包裹包起来，钱先不去动它，回到公司把麻烦分配处理，确实认定执行没有问题，再去花这笔款项比较实在一点。
2、还有一些客户，是你拿他的预算很少很少，可是他给你的麻烦却是非常多，且他会用人情压力，很多设计师也因此“不好意思五分钟，艰苦一辈子。
”就因此最后问题就出在这里，让你实际所支出的费用在客户所定的预算的几倍以上,问题也就由此产生。
3、还有些客户没有一点主见，我们最怕的是这种没有一点主见客户，你看到他，他对你非常恭维，且自己也说没什么意见，要设计师全权处理，拿到好处以后，意见才提出来，结果问题才真正多，这些客户也是很麻烦的。
至于好的客户是能听你的意见，提供预算，让你好好实现自我，做好作品给他。
还有一些更好的客户，当你做错时，他会体谅你，关怀你，帮助你甚至鼓励你。
不过庄典公司提倡的是:
即我们做事情一定要把事做好，再来谈情。
最好的方式便是事前把权利、义务、结构说清楚，把事和情分开完整的履行“合同行为”事情做好以后，再来交朋友，便能减少困扰。
现在，我们既然选择了庄典，也选择了装饰这一行业。
所以我们一定要充当拾遗补缺的角色，把理想埋在心中，把战略步骤弄清楚，“步步逼近”，终有一天，在庄典会得到你想要的快乐人生。
装饰装修服务程序
一、义务咨询
由专业设计师解答您所关心的每个问题,提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。
二、工程造价概算
设计师根据您的要求，对您的室内装饰提供一些参考意见并就工程造价做初步概算。
三、现场测量
如果您对我们有了初步的信任，我们的设计师可到您将要装修的工地进行实地测量、了解现场具体情况，测量时设计师与您约定看方案的时间。
四、方案设计及工程预算
设计师在现场办公测量后三天内，做出平面方案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看方案时间。
五、确定设计方案及工程预算。
如果您对初步的设计方案及工程预算满意，可以和设计师确定方案，此时您需交纳300—1000元定金，设计师将根据确定的方案做出施工图，并确定最终工程预算。
六、签订合同
根据您认可的设计图纸和工程预算,签订施工合同（北京市建筑装饰统一合同文本）,约定开工日期，根据合同约定，您须交纳首期60%的工程款。
七、现场技术交底
开工前一日，您将和我们的设计师、质检员及工长一同进行现场技术交底。
八、施工期间
施工期间，质检员负责监督工程质量、工程进度、阶段验收，负责与您办理变更洽商，收取工程款。
设计师负责解决设计方案在施工中出现的问题，协助质检员检查、监督工程质量。
工程中期您将支付35%的工程款。
九、工程验收
工程完工后，经验收合格，您在验收单签字，并按合同及洽商记录付齐工程尾款5%，由质检员签署保修单。
一十、工程保修
工程完工后，实行一年保修，有维修事宜，请拨打公司电话，工程部会在约定时间为您进行维修。
设计师工作流程表
第五十天
第九~~~~~~四十九天
第二、三天
第四、五天
第六、七、八天
第一天
设计师设计的步骤
在家庭装修中，许多消费者都要委托装饰公司进行家居设计。
那么设计有哪些步骤呢？
一、向设计师提供资料提出要求
在设计前，设计师要向屋主了解一些供他参考的资料、要求，包括：
家庭人口、年龄、性别，每间房屋的使用要求，个人爱好、生活习惯……
准备添置设备的品牌、型号、规格和颜色……
插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置……
想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、颜色……
家庭主妇的身高、她所喜好的颜色、习惯于使用左手还是右手……
屋主不喜欢的造型、布置、颜色、格调……
将来准备选择的家具的样式、大小……
特殊要求。
二、设计师着手设计
1、先期设计
设计风格：
首先定位居室的格调属于何种类型。
目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为：
现代风格：
最突出的特点就是线条简洁、弯曲、材料与图案完整。
色彩以中性或单色为主，有时会出现一两个非常明亮的点缀色。
乡村风格：
此风格要求家具古朴，图案简单，设计直爽。
将乡村中特有材料制成的产品置于室内，以增强气氛，如竹篮、竹筐、竹椅、木墩子等，色彩以土地的颜色为最多。
折中风格：
将不同时期、不同国家、不同风格的元素结合到一个室内空间来，折中风格是最难表现的设计风格，设计的结果容易使室内显得杂乱无章，不伦不类。
但它吸引人的地方是如果能将各个元素协调好，可以更好地表现出与众不同。
传统风格：
它强调舒适与凝重的气氛。
在传统风格的室内设计中，家具、灯饰等都带着旧时的明显特点。
居室功能：
居室的单一功能性也应是设计的首要考虑因素，当然有时考虑的也可能是书房与卧室、客厅与餐厅或者厨房与餐厅的合并功能。
档次：
从户主的喜好和实际的经济条件出发考虑设计。
采光：
居室的日间采光和夜间照明、灯具的配置、采光效果和光照质量也需要尽早考虑。
习俗：
户主特殊的民族、宗教信仰和生活习惯与整个居室的氛围也有着不同一般的关系。
家庭成员的不同要求：
结合家庭成员的要求，进行以人为本的考虑。
2、具体设计
具体设计必须具有很强的可实施性。
它关系到住宅的平面、层高、开门、开窗的位置等，为了不给今后的施工带来不必要的麻烦，设计师还需要结合更多的结构情况，哪些墙体可以拆除，哪些地方可以开洞，设备管线配置情况，目前的管经、线经、水压、配电状况等。
物业公司对住宅装修的要求、空调外机的挂置位置、外墙门窗可否变动等等。
其中，不可忽略三点：
不能破坏原承重结构。
不要任意破坏原水电等配套设施。
不要任意破坏原设施。
三、设计师初稿即最终设计方案确定
这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时、费工、费料。
对设计的审定主要从以下方面进行：
1、设计是否弥补了房型的缺陷。
2、设计是否充分利用了空间。
3、设计的空间分割是否合理。
4、设计与家具搭配是否协调。
5、设计与照明搭配是否和谐。
6、设计用色与户主性格是否吻合。
7、设计是否考虑安全、防盗及卫生要求。
通常，设计图纸经过最终审定后，为了保持设计的统一性、完整性，设计方案就不宜再多加改动了。
设计师如何与业主合作
室内设计是一种行业，一种艺术，旨在表现美感，装点生活，它以提高居住环境和生活的品质为最终目的。
要想达到这个最高境界，需要室内设计师和业主双方的努力。
彼此间完善的沟通，了解，信任与尊重，是使设计工作达到完美的先决条件。
室内设计师在设计之初，必须先深入了解业主的经济情况，职业，文化背景，家庭成员，性格爱好，才能确定设计方向，以求设计符合业主的需求，达到改善生活环境（生活空间）的效果。
业主的类型可分为四种：
A．有较高的预算，又有较强的主观见解。
这一类型的业主通常是社会上较有名望的人，有较高的素质和经济收入，接触面广，有品位，能有条理地详细表达他的需求，以及对色彩，建材，造型的喜好，而且也能辨别设计水准；但因他们的主观性较强，因此与他们配合的设计师也会受到被尊重与不被尊重的两种极端待遇。
一般而言，其设计成品一般是可以称道的。
B．有财富但缺乏见解。
这一类型的业主，他们有足够的财富，但却缺乏这一方面的知识，只知道装修他的大房子需要请设计师，但却不知如何提供资料给设计师参考，设计师调查时也不会合作，只说“按最好的装修”；更有甚者，带着设计师东一家，西一家地到处看，然后说：
“我就是要这样的”。
没过几天，看到更满意的，又要更改。
C．预算不多但有见解。
通常，这一类型的业主文化素质不低，收入中等。
他们对生活品质颇为重视，也深懂社会分工，很能尊重设计师的意见，而且也能详细地提供资料及预算，让设计师能有效地调度设计开支，并运用专业知识技能，成品往往是造就了一个经济，美观，合理又富有情趣的生活空间。
虽然此类利润不多，但较受设计师喜欢。
D．没有足够预算也没有见解。
他们只知道房子需要“整修”，却不知如何下手，请来了设计师，却说不出自己的需求，便交予设计师全权处理。
进行设计施工时，冷不防来个这里要改，那里要修，到了收费时又认为设计免费。
从以上四个类型的业主中，我们可以看出：
1．有些业主不知尊重设计师的意见；
2．有的业主不知必须说明自己的需求；
3．有的业主没有给设计师付费的概念。
事实上，动脑的是设计师，居住的是业主本身。
室内设计是以客户的需求为经，设计师的专业知识技能为纬，经纬交织，密切合作，才能创造一个合理、舒适、美观的住宅。
业主应该如何与设计师合作呢？
可分成决策拟定及配合设计作业来说明。
一、决策的拟定：
1.首先应综合全家意见，对色彩、风格、布局等做出概括性的决定；同时定出预算。
2.思考那些可以自己动手，那些需要设计师的专业知识。
3.选出一位在家中具有决断地位人的想法作为主导思想。
二、配合设计作业
1.在前期草稿中全体应与设计师进行共同沟通设计。
2.在大方向制定之后应就具体细节同设计师逐条探讨，但应听取设计师的建议，由设计师把握整体布局。
设计师半程服务条例
设计师半程服务的宗旨，是为了提高设计师设计能力专业技术水平,提高设计师责任心,更好地为客户服务,让甲方得到设计师贯彻始终的服务.设计师半程服务对加强质检员检查力度,提高工程质量,提高工长责任心及规范施工意识都是具有重要意义.
一、设计师在半程服务中以解决设计方案及图纸在施工中出现的问题为主，同时协助配合质检员监督,检查材料质量、工艺水平、施工质量，发现问题及时向质检员反映，由质检员负责处理解决。
质检员必须对设计师的意见作出反应，否则，公司对设计师的陈述一经核实，将对该质检员作出行政及经济上的处罚。
如果向质检员反映未得到及时解决，可随时向质检部经理或公司主管领导反映，以保证设计师所设计、签订的合同达到设计要求和施工质量，以维护和提高庄典公司及该设计师的信誉。
二、半程服务具体内容：
1、现场技术交底
与公司安排的施工队长、质检员见面，通知交底时间（开工前一天），地点、行车路线、交底当天将设计细节、做法、用料交代清楚，并填写技术交底表。
交底时应特别落实如下问题：
（1）首期款是否交付（限期交付，未交者推迟工期）；
（2）图纸有无甲方盖章，负责人签字（补签）；
（3）丢、拉项（要求甲方办理增项）；
（4）单项报价过低（设计师责任部分自负）；
（5）物业费用甲方是否已认可（如未认可，推迟工期）。
2、材料进厂检验
协助验收材料，确认进场材料与报价所列相符。
3、隐检，隐验工作。
（1）材料，材质是否符合规定。
（2）结构是否合理，符合规定；施工工艺是否符合规定。
4、施工期间现场检查。
（1）工期三十天以上的工地每周可一次，五十天以上的工程每三周可两次。
（2）检查内容
A：
检查工程进度，施工质量是否与合同相符，文明施工情况，安全防火制度落实，成品保护，施工人员服务态度。
B：
及时为甲方办理项目变更洽商，并在两日内通知质检员，将变更单复印后并分送质检员、工长各一份、自留一份由财务呈总部一份。
半程服务是设计师工作的一个组成部分，未按规定完成半程服务的取消相应部分提成。
设计部考评制度
设计师每次完成一项工作，均进行考评（包括公司内部工作及签单的工作）。
考评内容包括：
理解客户意图的准确性、工作反复性、方案效果图、施工图、工程造价、工作态度、工作完成时间等。
考评分五个档次，每分以总造价的0.5‰计。
1．优：
6分
标准：
设计有创意，客户满意，按时完成，低成本，高利润，效果图完美，施工图尺寸标注清楚，大样图节点详细，施工难度小，各部门均有好评。
2．良：
3分
标准：
理解客户意图准确，设计较好，按时完成，能保证公司利润，效果图漂亮，施工图较清楚、齐全，图标图例规范。
3．合格：
0分
标准：
客户意图基本理解，修改方案不超过两次（非客户原因），图纸基本齐全，图例图标较规范，能保证公司成本，按时完成工作。
4．不合格：
—3分
标准：
客户意图理解不准确，多次反复修改方案，未按时完成工作，图纸不齐全，缺少节点图、大样图，图例图标不规范。
5．影响签单：
—6分
标准：
因对客户意图理解不清，因图纸问题致使设计方案、报价未被客户接受，而影响签单的，要求在半个月内通过学习，提高水平，若停滞不前，则劝退。
设计部工作程序与规定
业务员接待1、向客户介绍公司情况，发放宣传资料；
2、视各设计小组接单情况、设计风格，将客户引见给设计主管。
3、根据客户情况，填写客户登记表，此表一式两份，设计、存档各一份；
设计主管接待1、理解客户意图、设计风格，作出粗略报价；
2、由设计师量房，绘制平面图；
3、此项工作一天完成（如手头有其它工作与客户沟通可顺延）。
客户交定金1、客户交纳委托设计定金：
一居至三居300—500元、
（或设计费）别墅20万元以上1000—3000元；
2、如客户只委托设计，设计费在此基础上乘3。
深入设计、预算1、设计主管出方案、设计说明、填写任务单；
2、设计师绘制效果图、地面图（包括放线）、天花图
（造型、灯位）、各立面图、家具图、节点大样图；
3、图标绘签栏中注明：
工程名称、本图图名、图号、比例、日期、
设计师签字栏、审核签字栏、审批签字栏、客户签字栏；
4、每张图纸均详细注明：
材料作法、规格、型号、用量（如：
涂料注明、品牌、型号、色号或色卡）；
5、图示尺寸标注规范，既有分尺寸又有总尺寸，标注出房间净尺
寸及门窗洞口、墙体尺寸，标注出墙体代号，以和立面图对照；
6、设计师根据公司报价作出预算，交主管审核，部门经理审批；
7、此项工作二至三天完成（一、二居室为二天,三居室为三天）。
客户看方案、预算1、提前一天约定客户；
2、设计主管与客户共同针对方案进行研究。
设计修改1、根据客户意见，调整设计同时调整预算。
确定方案、预算1、设计图纸确定后，由主管经理签字认可；
2、预算经预算员审核后，作出利润分析，交设计部经理审批；
3、图纸一式六套：
存档一套、设计一套、工程部三套、客户一套。
签合同1、设计图纸及预算经客户认可签字；
2、设计主管负责就合同中有关细节与客户协商；
3、设计主管与客户签定合同前应提前通知预算员，作好准备工作。
4、合同一式三份：
客户一份、存档一份及财务一份、工程部一份。
技术交底1、合同签定后，由设计主管向项目经理进行现场及设计图纸交底；
2、项目经理审定图纸无误后，签字认可；
3、施工资料存档。
中间看现场1、设计主管把握设计方向，检查设计方案执行情况；
2、设计主管及时就施工中出现的变更情况，进行设计修改。
竣工看现场1、设计主管负责对后期问题进行处理；
2、设计主管负责对竣工工程进行拍照存档；
3、设计主管填写“设计师考评单”，计提成，由核算员根据记录审核，经理签字后报财务；
4、全部资料，交资料员存档。
技术交底记录表
甲方：
合同编号：
主要设计意图：
装修项目
补充说明
特殊项目的工艺说明
补充说明
甲方特殊要求
补充说明
设计师签字
质检员签字
客户签字
交底日期年月日时
客户装修意向洽谈表
（一）
年月日档案号：
客户姓名
性别
年龄
户型
工程地址
下次联系时间
联系电话
装修档次
投资限额
1、甲方详细情况：
（参照客户咨询要
升级会员 