传统的和当代的管理问题与挑战.ppt

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第二章传统的和当代的第二章传统的和当代的管理问题与挑战管理问题与挑战早期的管理思想早期的管理思想：

19世纪末以前古典管理理论古典管理理论：

19世纪末1930年中期管理理论中期管理理论：

1930年1945年现代管理理论现代管理理论：

1945年1980年后现代管理理论后现代管理理论（PostmodernManagement）1980年以后管理学发展的动因管理学发展的动因管理学发展钻石模型（黄群慧）管理学发展钻石模型（黄群慧）科技进步；科技进步；制度变迁；制度变迁；文化传统；文化传统；管理创新；管理创新；战争；战争；临时重大事件。

临时重大事件。

长期推动作用长期推动作用短期推动作用短期推动作用2.1早期管理思想早期管理思想亚当斯密亚当斯密劳动分工劳动分工国民财富的源泉在于劳动国民财富的源泉在于劳动计算经济效果计算经济效果企业家是重要的生产要素之一企业家是重要的生产要素之一早期管理思想早期管理思想罗伯特罗伯特.欧文欧文关心影响劳动生产率的人的因素关心影响劳动生产率的人的因素灵活稳健的人事管理政策灵活稳健的人事管理政策鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚早期管理思想早期管理思想查尔斯查尔斯.巴贝奇巴贝奇将将劳动分工协作原理引伸到脑劳动分工协作原理引伸到脑力劳动力劳动提出管理的机械原理提出管理的机械原理提倡劳资协作提倡劳资协作提出新的利润分配制度提出新的利润分配制度2.22.2古典管理理论古典管理理论一一泰勒的科学管理论泰勒的科学管理论（ScientificManagement）

（一）

（一）泰勒生平简介泰勒生平简介

（二）泰勒所处时代的管理环境

（二）泰勒所处时代的管理环境（三）科学管理论的要点（三）科学管理论的要点（四）对科学管理理论（泰勒制）的评价（四）对科学管理理论（泰勒制）的评价（五）泰勒的追随者（五）泰勒的追随者费雷德里克费雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856-1915）主要著作：

主要著作：

科学管理原理科学管理原理（19111911）（代表作）（代表作）计件工资制计件工资制（18951895）车间管理车间管理（19031903）在美国国会上的证词在美国国会上的证词（19121912）古典管理理论古典管理理论泰勒泰勒中心问题是提高效率中心问题是提高效率挑选第一流的工人挑选第一流的工人提出标准化原理提出标准化原理实行差别计件工资制实行差别计件工资制工厂主和工人实行精神变革工厂主和工人实行精神变革把计划职能和执行职能分开把计划职能和执行职能分开实行职能工长制实行职能工长制泰罗制的优点泰罗在泰罗在历史上第一次使管理从经验上升历史上第一次使管理从经验上升为科学。

为科学。

由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率大大提高，推动了生产的发展。

使生产效率大大提高，推动了生产的发展。

管理职能和计划职能分离，企业中开始有一些管理职能和计划职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。

和发展有了实践基础。

泰罗制的局限性泰罗制的局限性泰罗对工人的看法是错误的。

泰罗对工人的看法是错误的。

泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。

重视人群社会的因素。

泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

如何经营和管理的问题。

（五）泰勒的追随者（五）泰勒的追随者亨利亨利甘特（甘特（HenryL.Gantt,1861-HenryL.Gantt,1861-19191919）主主要贡献：

要贡献：

1.甘特图甘特图:

通过对生产日期和产量图示来控通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种线条图，也叫生产计划制计划和生产进行的一种线条图，也叫生产计划进度图。

进度图。

2.计件奖励工资制计件奖励工资制（日工资奖金）。

（日工资奖金）。

吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇费兰克费兰克吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（FrankB.FrankB.GilbrethGilbreth,1868-,1868-19241924）莉莲莉莲吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（LillianM.LillianM.GilbrethGilbreth,1878-,1878-19721972）主要贡献：

主要贡献：

时间与动作研究、劳动简化时间与动作研究、劳动简化二二法约尔的古典组织管理理论法约尔的古典组织管理理论（GeneralAdministrativePrinciples）

（一）法约尔生平简介一）法约尔生平简介

（二）法约尔的主要管理思想

（二）法约尔的主要管理思想二二法约尔的古典组织管理论法约尔的古典组织管理论

（一）法约尔生平简介

（一）法约尔生平简介亨利亨利法约尔（法约尔（HenriHenriFayolFayol,1841-1925,1841-1925）代表作：

代表作：

工业管理与一般管理工业管理与一般管理（1916）富香博采矿公司，富香博采矿公司，19岁岁25岁岁45岁岁77岁岁工作工作分公司经理分公司经理总经理总经理退休退休

（二）法约尔的主要管理思想

（二）法约尔的主要管理思想1.1.企业的基本活动和管理的五项职能。

企业的基本活动和管理的五项职能。

经营：

经营：

技术、商业、财务、安全、会计、技术、商业、财务、安全、会计、管理管理管理：

管理：

计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制2.2.法约尔法则法约尔法则管理人员的能力与其管理层次相对应。

管理人员的能力与其管理层次相对应。

3.3.管理的十四项原则管理的十四项原则（Fayolsfourteenprinciplesofmanagement）

（1）分工分工

（2）权力和责任权力和责任（3）纪律纪律（4）统一指挥统一指挥（5）统一统一领导领导（6）个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益（7）合理的报酬合理的报酬（8）适当的集权与分权适当的集权与分权（9）跳板原则跳板原则（10）秩序秩序（11）公平公平（12）保持人员稳定保持人员稳定（13）首创精神首创精神（14）集体精神集体精神大型工业企业不同人员各种能力的重要性比较大型工业企业不同人员各种能力的重要性比较人员人员类别类别能力（能力（%）管理管理技术技术商业商业财务财务安全安全会计会计工人工人58555工长工长156051010车车间间主任主任254551015分分厂厂长长3030551020部部门门领导领导35301051010经理经理401515101010对法约尔一般管理的评价贡献贡献对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架；管理理论更具一般性；管理原则在实践中的广泛运用局限性局限性管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。

三、韦伯的理想的行政组织体系理论三、韦伯的理想的行政组织体系理论核心：

组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

具有以下特点：

明确的分工明确的分工自上而下的等级制度自上而下的等级制度人员的任用人员的任用职业管理人员职业管理人员遵守规则和纪律遵守规则和纪律组织中人员之间的关系组织中人员之间的关系古典管理理论在今天古典管理理论在今天概要概要古典管理理古典管理理论开拓了两个方向的研究。

开拓了两个方向的研究。

科学管理科学管理专注于注于组织内的雇内的雇员，研究如何提高其生，研究如何提高其生产率。

率。

行政管理行政管理专注于整个注于整个组织，研究提高，研究提高组织效率的方法。

效率的方法。

贡献献为后来的后来的组织理理论的的发展打下了基展打下了基础。

确立了直到今天仍然有效的重要管理确立了直到今天仍然有效的重要管理过程、技能和技能程、技能和技能强强调管理是科学研究的有效管理是科学研究的有效对象象局限局限适用于静适用于静态和和稳定的定的组织，难以以应用于今天用于今天变化和复化和复杂的的组织所提出的普遍准所提出的普遍准则往往并不适用于所有的往往并不适用于所有的组织尽管某些作者注意到人的因素，但古典管理理尽管某些作者注意到人的因素，但古典管理理论总体上是将雇体上是将雇员看成工具而不是看成工具而不是资源源2.32.3行为管理理论行为管理理论一一人际关系学说人际关系学说（Humanrelationstheory）

（一）霍桑试验一）霍桑试验

（二）人际关系学说的要点

（二）人际关系学说的要点二二行为科学学说行为科学学说（Behavioralsciencetheory）

（一）

（一）XX、YY理论理论

（二）马斯洛的需求层次论

（二）马斯洛的需求层次论（三）赫兹伯格的双因素论（三）赫兹伯格的双因素论一、人际关系学说一、人际关系学说

（一）霍桑试验

（一）霍桑试验（HawthorneExperiment）中心问题中心问题影响劳动生产率的决定因素影响劳动生产率的决定因素乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥（梅奥（GeorgeEltonMayo,1880-1949GeorgeEltonMayo,1880-1949）代表作：

代表作：

工业文明中人的问题工业文明中人的问题（1935）助手：

助手：

罗特利斯伯格（罗特利斯伯格（1898-19741898-1974）1.1.照明试验照明试验劳动生产率劳动生产率f（作业条件）作业条件）试验小组试验小组控制小组控制小组照明度照明度变化变化照明度不变照明度不变结论：

结论：

照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素。

因素。

2.2.继电器装配试验室试验继电器装配试验室试验注意点注意点：

从科学管理从科学管理人的心理效应人的心理效应工作条件工作条件：

（1）实行个人刺激工资制实行个人刺激工资制集体刺激工资制集体刺激工资制

（2）改变休息方式、时间改变休息方式、时间（3）缩短工作日、工作周缩短工作日、工作周（4）休息期间供应茶点、汤或咖啡等。

休息期间供应茶点、汤或咖啡等。

结果结果：

条件变化后产量仍维持在较高水平上。

：

条件变化后产量仍维持在较高水平上。

提出了提出了5种假设种假设：

改善了材料供应情况和工作方法；改善了材料供应情况和工作方法；改善了休息时间，减少了工作天改善了休息时间，减少了工作天数，从而减轻了工人的疲劳；数，从而减轻了工人的疲劳；改善了休息时间从而缓和了工作的单调性改善了休息时间从而缓和了工作的单调性增加了产量后每人所得的奖金增加了；增加了产量后每人所得的奖金增加了；改善了监督和指导方式，从而使工改善了监督和指导方式，从而使工人的工作态度有所改善。

人的工作态度有所改善。

结论结论：

监督方式的变更监督方式的变更工人工作态度改工人工作态度改善善产量提高产量提高3.3.访谈活动访谈活动访谈中访谈中发现：

发现：

影响生产力最重要的影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。

而不是待遇及工作环境。

结论：

结论：

每个工人工作成绩，都受到周每个工人工作成绩，都受到周围环境的影响，人的士气是影响劳围环境的影响，人的士气是影响劳动生产率的动生产率的决定决定因素。

因素。

4.4.绕线室试验绕线室试验试验中试验中发现的发现的问题：

问题：

大部分成员都故意自行限制产量大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同工人对待他们不同层次的上级持不同态度态度成员中存在着一些小派系（非正式组成员中存在着一些小派系（非正式组织）织）结论：

结论：

非正式组织是影响劳动生产率的一个重要非正式组织是影响劳动生产率的一个重要非正式组织是影响劳动生产率的一个重要非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素因素因素因素。

（二）人际关系学说的要点

（二）人际关系学说的要点1.1.工工人人是是“社社会会人人”，而而不不是是“经济人经济人”。

社社会会人人是是指指以以人人类类的的社社会会需需要要为为动动机机，作为集