6ERP台中精机.docx
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6ERP台中精机
SCM系統整合經驗談
-以台中精機股份有限公司為例-
湯宗泰國立雲林科技大學商業自動化中心
黃國賢國立雲林科技大學資訊管理系
鄭美櫻國立雲林科技大學資訊管理系
呂維隆國立雲林科技大學資訊管理系
指導單位
教育部科技顧問室
<<製商整合科技教育改進計畫>>
主辦單位
國立雲林科技大學商業自動化研究發展中心
台中精機股份有限公司
中華民國九十三年十月三十一日
目錄
壹、個案背景1
一、工具機產業概況1
二、背景資料-個案公司現況相關簡介4
三、個案公司產品、通路、經營相關策略介紹6
四、公司營運相關資訊介紹7
貳、製商整合現況8
參、資訊組組織架構11
一、資訊化歷程11
二、資訊組組織執掌11
肆、製商整合經驗談13
一、專案導入的原由與過程13
二、專案簡介13
三、專案管理13
四、導入流程14
五、營運作業流程介紹15
六、系統功能16
七、BaanERP導入成果18
伍、未來製商整合發展策略19
陸、見解與建議19
柒、結論19
捌、問題討論19
玖、參考資料20
1、個案背景
1、工具機產業概況
(1)工具機簡介
工具機習稱『工作母機』,具技術及資本密集、附加價值高、產業關聯性大等特性,為國家關鍵性產業。
工具機依其功能可分為金屬切削工具機與金屬成型工具機兩大類,前者係以碎屑、灰粉、放電融蝕、雷射等方法將金屬工作部份除去,產品包括車床、鑽床、銑床、磨床、鉋床、放電加工機等;後者則以沖壓方式使工件成型,產品包括沖床、剪床、鍛造床等。
我國工具機發展起步較晚,以模仿日本、歐美等先進國家機種為主,且採成本策略導向,大多生產市場需求量大的泛用型機種,靠經濟規模成本優勢強化競爭力,以價取勝,在經歷三、四十年發展後已趨成熟,2001年產值約新台幣(以下同)550億元,為全球第六大生產國,在出口方面亦以約458.7億元名列世界第五位,但近年來對手如南韓、中國大陸等急起直追且價格更低廉,使我國工具機產品逐漸喪失價格優勢。
就進口言,因近年來國內高科技產業發展快速,對日、美、歐等工業先進國家設備需求不斷增強,致我國工具機進口值逐年攀高,2001年進口值約284.6億元,輸入依存度達75.6%。
(2)工具機產業環境
1、世界工具機現況
工具機的種類依其用途、性能、價格等可分為非常多種,每個國家及各個企業都生產自己所擅長的產品。
大體來說,亞洲各國生產的機種主要是價格低廉、銷路好的;歐洲各國為高價位、高性能的特殊用途產品;美國則是兩面兼具的產品;日本則以高性能泛用型的產品佔優勢。
不過、由於美國胃容量大,而且國內有許多不生產的機種需靠進口取代,因此高低價位、或高低性能的產品在美國市場均有需求,吸引了全球主要工具機業者投入該市場,造成市場競爭十分激烈,其他整個工業生產國家亦類似相同情況,故整體工具機產業是競爭異常的,以下是幾項指標資料:
1.全球前十大工具機生產國排名:
日本、德國、美國、義大利、瑞士、台灣(6)、大陸、西班牙、英國、法國。
2.全球前十大工具機消費國排名:
美國、德國、義大利、日本、大陸、法國、台灣(7)、加拿大、韓國、西班牙。
3.全球前十大工具機出口國排名:
日本、德國、義大利、瑞士、美國、台灣(6)、英國、法國、西班牙、比利時。
4.全球前十大工具機進口國排名:
美國、德國、大陸、義大利、法國、加拿大、英國、台灣(8)、韓國、日本。
由以上資料可知,雖然台灣工具機業是以低價競爭策略行銷,但在全球工具機產業仍然佔有相當的影響地位及競爭力。
2、台灣工具機現況
工具機業在多年前的東南亞金融風暴中,經過了十分嚴苛的考驗,而2000年總統大選與2001年911恐怖事件,更讓有些結構脆弱的公司又再面臨更重大挑戰。
多家工具機廠的財務問題,甚至面臨關閉命運,其中不乏老字號、信譽卓著、研發堅強的公司,更令同行經營者不得不戒慎恐懼。
究其原因,固然外在環境確實嚴苛,人謀不臧卻是不可忽視的問題,此也說明工具機行業必須紮紮實實的經營,不容有一絲不苟的投機取巧。
相信,這一連串的重大事件,將成為各經營者的前車之鑑,也是一次汰弱留強的天擇演化,對台灣的工具機未來發展可能利多於弊。
表一、台灣工具機產業發展沿革
階段
發展內容
工廠發展狀況
備註
1940年代
*修理或翻新工具機
*小規模工廠
*嚴格而言,尚不能稱為工具機廠
1950年代
*嘗試生產精度較高工具機
*屬傳統工具機
*公民營機構及兵工廠
*中部地區
*利用剩餘生產設備
*1954年產值僅333萬元
*50-60年代工相繼成立,以內需為主
*規模:
由小而大
*產品:
由模仿至大量生產
1970年代
*紡織機械業不景氣,轉換生產工具機產品
*CNC工具機產品開始研發及試生產
*1977年成立精密工具機中心,開發新製造技術
*楊鐵:
CNC車床(1974)立式綜合加工機
*永進:
CNC銑床(1979)
*遠東:
CNC搪床(1980)
*新德:
CNC磨床(1980)
*關鍵組件均進口,國內僅生產機合組裝。
*CNC供應市場約自1981年起,產值僅3.7億,NC化僅3.9%
1980年代
*1980年代初期工研院機械所開始大力推廣CNC工具機
*工研院機械所導入FMC/FMS
*1980年工研院機械所開發臥式綜合加工機
*工研院機械所輔導研發NC工具機:
建德、高明、高鋒、龍昌、程泰、大同、大岡、安加、新德、榮富、建豐、福先隆
*1984年CNC產值12.9億元,NC化比率為13.4%,佔世界排名第13位
*1987年至1989年產值大幅成長。
NC化已達29%,產值排名佔世界第10位
1990年代
*NC工具機以綜合加工機、CNC車床為主
*尋求高效率、高精度、複合化
*低價位主導
*生產CNC工具機廠家約70-80餘家
*以外銷為主
*1995年產值佔世界第6位
資料來源:
工研院機械所ITIS。
引自周一德(1997a)
表二2003年工具機同業業績比較表單位:
億元
廠商名稱
2003年營業額
(預估)
2002年營業額
成長率
台中精機
38.0
31.1
22.1%
東台機械
27.0
18.1
49.1%
友嘉機械
17.0
13.03
30.5%
福裕事業
10.5
9.27
13.3%
高鋒機械
14.0
8.82
58.7%
喬福機械
8.1
6.74
20.2%
資料來源:
台灣證券交易所
(3)上中下游廠商概況
1、供應端
台中精機的主力產品:
CNC車床、綜合加工機、塑膠射出成型機,及新開發之真空設備等,依照產品別及各規格展開,物料種類達4~5仟種,如同一般中心廠,在考量成本、設備技術、場地時間、專業、經濟效益、客戶指定供應商等因素後,經由自行製作、市場上採購、委託加工等方式取得。
台中精機區分採購及外包另件供應之廠商為「供應商」及「協力廠商」兩類,而為確保其供應之部品符合公司品質要求,對於廠商之供應能力、品質、所需技術、管理、製程能力,訂定相關評鑑、考核、輔導辦法做為管理。
所有因應生產所需之物料需求來源,依據長、中、短期之生產排程及產銷協調會訂定之生產計畫表數量展開MRP,產銷人員依照物料之性質、前置期、廠商別等產生派工令(M單)及訂購單(P單)數量,交由採購及管制人員執行後續採購作業。
因生產週期及供料前置期等因素,形成供應商具有下列特性:
(1)少量多樣的供應鏈生產特性,對於供應鏈體系,應建構完整而有彈性的聯繫管道,建立更深層的緊密關係。
(2)各個廠商及零組件產品供應之前置期長短不一,又因產銷因素調整,以致資訊流之掌握不易,致備料期加長,增加庫存的積壓。
(3)各項零組件因體積、重量、精度及製程問題,須重覆作業,如搬運、檢驗,及聯繫。
依照部品別之性質、訂購、聯絡、供應方式概為成八大類,計有:
(1)控制器
(2)球螺桿、滑軌(3)大型鑄件(4)油壓(5)電氣(6)鈑金(7)五金(8)另件。
目前每個月交易之廠商約有350~400家,其中之控制器目前90%以上由日本大廠Fanuc供給,屬於一個賣方市場。
2、需求端
在國內市場部分,除了於北部、中部設置有行銷據點外,尚有數家經銷、代理商,共同經營國內市場。
在大陸市場部分,為完整掌握各地域不同的市場需求,所以於上海、廣東、天津、重慶等地設置分公司與辦事處,以經營這塊已倍受重視的潛力市場。
在國際市場部分,台中精機了解顧客滿意的重要性。
為提供客戶、代理商及經銷商周延的售前、售後服務,特選定策略性的地點,與當地公司結盟,成立跨國性關係企業,以建立全球性的維修技術、零件供應中心及發貨倉庫作業系統。
這些選定的結盟公司,均位於重要的工業國家中,各自發展其工具機銷售網路,並彼此串連成為全球性行銷服務網。
所以目前於全球五大洲的關鍵據點,台中精機皆有行銷支援中心之設置。
2、背景資料-個案公司現況相關簡介
1954
9月30日,董事長與李常董在台中『草尾仔埕』成立台中精機,生產牛頭刨床。
1960
遷廠至長春公園現址附近,人員增至三十餘人,增製皮帶式車床,並正式登記設廠。
1964
於永和街建新廠,改為股份有限公司,員工一躍為八十餘人,並開發完成皮帶式普通車床及直結式牛頭刨床,奠定本公司成為台灣工作母機製造業先驅之基礎。
1970
本公司車床及TS-20A強力牛頭刨床外銷成功。
並於此時開發高速精密車床,導入加工技術及購入精密工作母機,生產大型之立式搪銑床。
1973
遷入建地七千餘坪之現代化新廠(中港路現址)。
完成包括鑄造廠在內之一貫生產系統,月產工作母機百餘台,並增資至新台幣參千萬元。
1976
以自創品牌VICTOR國際性商標積極開拓外銷市場,奠定自製自銷之基礎。
1979
開發完成『數值控制車床』C-16平臺式機型,從此進入CNC產品時代。
1984
12月21日,本公司CNC車床率先全國工具機廠商,通過JMI(日本機械電子檢驗學會)的嚴格檢驗。
1988
1月成立『塑膠射出成型機事業部』,為本公司多角化經營增添生力軍。
1988
Vturn-26獲得機器公會所舉辦之產品設計研究發展競賽特優獎。
1988
10月30日,工業區廠落成,以生產塑膠射出成型機及綜合加工機。
1989
成功開發Vturn-16,同年相繼開發完成Vturn-36及Vturn-46系列,為台中精機工具機之銷售再添生力軍。
1990
在第二屆工具機產品研究發展創新比賽中,Vcenter-65蟬聯特優獎。
1990
申請股票上市,於11月30日正式掛牌上市,資本額為新台幣伍億捌千萬元。
1992
鑄造部遷入后里新廠,產品除一般鑄造外,另增加精密鑄造。
1992
推行蛻變專案,積極求變以降低營運成本、改善體質並提昇公司形象。
1992
『CNCPLAZA精機數控廣場』落成啟用。
大量引進高級專業人才及尖端科技,為台中精機的研發能力紮下深厚之基礎。
1992
進軍中國大陸市場,成立天津、上海據點。
1993
8月中港路廠、工業區廠及后里廠三廠,一齊通過由德國TUV公司認證的ISO-9001國際標準品質系統。
1993
工業局核准台中精機為A3類自動化輔導廠商,為自動化設備之設計、製造與銷售開創出新紀元。
成立工業用閥事業部,垂直整合精密鑄造、加工技術與設備優勢。
1994
Vturn-36參加國家產品形象獎選拔,榮獲國家產品形象銀質獎。
1994
3月26日,位於工業區的CIM鈑金第一自動化廠及FMS彈性製造系統,舉行落成啟用典禮,步入了電腦整合製造的時代。
1994
10月5日獲得象徵全國企業品質體質最高榮譽---國家品質獎。
肯定了台中精機四十餘年來,在品質提昇及企業轉型升級上所作的努力。
1994
經全國工業總會評選為該年度工業自動化十大績優廠商之一,並蒙李總統登輝先生召見,足證台中精機在自動化推廣上所作的努力已獲認同。
1995
1月6日Vturn-36通過CEMark認證,是全國第一家通過TUVRheinland認證的機械製造廠。
1995
EURO100、Vturn-20榮獲國家產品形象銀質獎。
研發完成VTplus/15CNC車床。
1995
中國大陸天津廠第一期廠房落成,同時成立上海、瀋陽、重慶、貴陽、東莞服務處。
1996
成立國內第一座『塑膠射出實驗室』。
1996
率先業界通過TUVRheinlandEMC相容驗證。
台中精機歷經幾年的改善,架構INTRANET企業內部網路,推動電腦整合管理製造,而榮獲傑出資訊應用暨產品獎。
1997
通過由德國TUV驗證的ISO14001環保系統認證。
VS-180塑膠機射成型機榮獲第一屆橡塑機械研發創新產品優等獎。
1998
4月8日與日本真空技術株式會社簽約,未來有意生產半導體製程設備及相關零組件。榮獲經濟部技術處頒發的產業科技發展傑出獎。
1998
11月17日因金融風暴及資金操作不當,公司發生財務危機,股票暫停交易。
財政部協助企業經營資金專案小組決議通過對本公司之抒困案。
1999
3月成功開發Vturn-V18W立式車床系列;導入內臟式主軸技術,模組化開發NVT新式代系列。開發立式Vcenter-55/70/85,結合105/140及進行中的125機種,加上Vcenter-H500臥式加工機,使綜合加工機系列完整化,為台中精機之重新出發奠基。
1999
7月向台中地方法院提出緊急保全處分及聲請重整,同月法院裁定核准保全處分,公司免於因債權法人強制執行處分而停業或破產之厄運。
2000
3月25日法院宣判台中精機進行重整,裁定總經理黃明和、工會代表及銀行代表等三人為重整人,公司重獲新生。
2001
9月Vα-50全電式高速射出壓縮塑膠射出成型機,榮獲機器公會主辦之塑膠機械研究發展創新品佳作獎。
2002
4月Vα系列全電式塑膠射出成型機通過CEmark及EMC電磁相容指令認證,是全國第一家正式通過全電式塑膠射出成型機系列認證製造廠。
2002
7月4日台中精機廣州廠「中台精密機械有限公司」新廠落成,著手致力於「根植台灣、放眼大陸」的長期規劃。
2002
12月31日重整案獲銀行團表決通過。
2003
6月通過設立『企業營運總部』。
2003
11月獲台中地方法院准予認可,正式進入重整執行階段。
3、個案公司產品、通路、經營相關策略介紹
工作母機(工具機)是製造一切機械的源頭設備,更是一切工業發展的基礎,對提昇國民經濟及國家實力居功厥偉,此點可從各工業先進國家得到印證。
台中精機有鑑於此,四十餘年來,一直以發展工具機為職志,所生產的工具機包括傳統工具機、高精度自動CNC數控車床及綜合加工機。
近年來因應市場的強烈需求,整合自動化彈性製造單元(FMC)及整廠連線的彈性製造系統(FMS),對加速產業升級轉型及提昇國民經濟,乃至國防工業的發展,都有莫大的貢獻。
台中精機目前主要之產品有:
CNC車床、綜合加工機、塑膠機、閥類產品、真空薄膜設備等,有完整之售前、售中、售後服務系統;在台灣主要透過本身之營業人員,及北中南的代理商銷售產品,並於林口、台中、台南設有行銷服務據點,提供客戶最佳、最快速的維修服務。
亞洲、歐洲、美洲、非洲等地,則分別成立分公司或委由代理商行銷服務,為海外客戶提供最佳服務。
近年來,大陸已成為另一個工具機的大消費國,台中精機耕耘大陸市場已有10年,初期於天津設廠,上海、廣州、重慶成立辦事處,近2、3年則為因應大陸市場之擴展,於上海、廣州投資廠房設備,成立製造、行銷、服務據點,以拓展大陸市場規模。
台中精機以『品質至上、服務第一』、『創新改善、團結和諧』、『弘揚國際、大家滿意』的經營理念,走過第一個50年,邁入第二個50年,為完成公司重整的艱鉅任務,已訂出「一地開發、兩地製造、全球行銷」的大戰略方向,將以核心技術專注於本業,布局兩岸、行銷全球,期能發展成為兩岸精密機械業第一品牌,做為未來奮力衝刺的目標。
總經理強調,台灣母廠與大陸三座工廠未來將進行更深度的分工,台灣廠將生產高附加價值工具機與產業機械,大陸廠也會致力提高營收與獲利,讓兩地營運同步出現正成長。
4、公司營運相關資訊介紹
台中精機目前於重整階段,此重整案歷時三年,於92-11-25獲台中地方法院准予認可,正式進入重整執行階段,台中精機將立即辦理減增資作業,資本額由目前的38億元減為1至2億元,再視營運狀況增資9至15億元。
營收自90年26.7億元,至91年31.1億元,增加4億餘元,92年預計營收38億元,比較91年成長22%。
台中精機經組織重整及再造後,員工數由高峰時的1,100人,降至目前的680人,每名員工年平均營業額由330萬元提升至550萬元,經營績效大幅提升,加上工具機市場景氣逐漸復甦,因此經濟部對台中精機重整計畫亦表支持。
台中精機並於今年斥資約一億元增建精密加工量測室,其目的為提高產品的精度,開發精度、時效,在工具機及塑膠射出成型機全電式產品的量產及精度的提升,有相當大的助益,並提高公司附加價值及客戶的信賴。
2、
製商整合現況
台中精機目前主要系統為BaanERP系統,包含製造系統、供銷系統、財務系統、服務系統,整合公司相關作業資訊,資料庫使用Informix,開發工具為Baan本身之tools。
在MIS系統時,台中精機即於MAP3000系統開發廠商連線作業,供應商透過撥接進入系統,可列印、查詢訂單、收料資料,後為配合政府政策,改為使用EDI,目前則為因應網際網路的交易環境,及取得工業局補助款,正積極開發、導入B2B電子交易系統。
在網際網路的應用上,主要為以Windows作業系統建立的FileServer、MailServer、WebServer、FTPServer等應用。
網路及硬體設備架構圖
ERP系統架構圖
與體系廠商預計連線模式與內容
3、
資訊組組織架構
1、資訊化歷程
1980-1988:
使用D.G.電腦,資訊化草創時期
1989年:
導入HP3000/925主機,與D.G.平行使用
1990年:
廢棄D.G.電腦,完全使用HP電腦,陸續導入各類系統
1991年:
主機升級為HP3000/948,導入現場管理、廠商連線
1992年:
上線導入MRP系統、圖面管理、售後服務系統等
1993年:
媒體申報、海內外報價系統、品質變異系統、電腦設備管理系統、票據管理系統
1994年:
新成立的閥事業部各類系統導入、經營管理資訊系統
1995年:
建置全廠網路,導入NT系統,並建置主管資訊系統、E_MAIL,配合中衛推動EDI
1996年:
導入Internet相關系統,如HOMEPAGE、FTP、E_MAIL、I_PHONE,推動電腦整合管理,榮獲傑出資訊應用暨產品獎
1997年:
因應公司業務成長及Y2K問題,評估ERP系統,並決定導入Baan
1998年:
Baan系統軟、硬體環境建置,使用者教育訓練
1999年:
Baan系統正式上線,包括有:
財務系統之應收、應付、總帳、固定資產,製造系統之料件管理、工場管制,供銷系統之營業管制、採購管制、庫存管制,服務系統,品保系統,人事薪資系統等等。
2、資訊組組織執掌
台中精機資訊部門稱為資訊組,隸屬總管理處,目前有6位人員:
課長1位,系統分析師3位,系統管理員2位。
主要業務:
1.公司資訊策略之規劃。
2.BaanERP系統之推動、維護、功能改善,程式撰寫。
3.新軟體之評估、測試。
4.電腦硬體之架設、維護。
5.電腦問題之處理,網路環境之維護。
6.其他有關電腦資訊等相關事宜。
7.大陸據點資訊系統評估建置。
8.公司內部資訊教育訓練。
4、
製商整合經驗談
1、專案導入的原由與過程
台中精機屬傳統產業之垂直整合之企業,從鑄造、加工、鈑金至組配,有一系列完整之生產製造線,各機能成立事業部,除生產、製造台中精機需要之毛胚、另件、鈑金外,並對外接單,以增加設備稼動率,並增加營業額。
台中精機在民國87年發生財務問題前,除製造、行銷主力產品CNC車床、綜合加工機(M/C)、塑膠射出成型機(PIM)外,為多角化經營及擴大營業規模,除加入閥類產品製造外,亦積極跨入醫療及半導體產業,投資成立相關之公司,拓展新市場。
在產品型態日漸增加、產品生產週期差異大及產銷獨立運作改變下,公司原使用之MAP3000系統已無法滿足當時使用情況,加以當時為資訊人員恐慌的Y2K問題,台中精機開始思考導入ERP系統,並期望藉由ERP的導入,達成資訊與管理之整合,及資訊共享制度之目標。
2、專案簡介
在確定執行ERP導入專案後,於86年初即開始與廠內使用者進行溝通會議,對當時市場上之ERP軟體進行評估,藉由拜訪宏碁電腦、三菱電機、力晶、致伸等公司,瞭解軟體使用狀況,並請幾家廠商,對廠內主管及主要使用者簡報系統功能,一起評估軟體功能,最後決定導入Baan系統。
於86年10月與HP、鼎新,三方簽定合約,正式開始系統之導入。
87年進行硬體設備的安裝、需求確定、使用者教育訓練、資料整理等相關工作,87年12月導入人事出勤薪資管理系統,88年1月製造系統、配銷系統、服務系統上線,88年4月財務系統上線。
3、專案管理
台中精機ERP專案小組是以產品別編制的方式,主要由高階主管組成的委員會、使用單位代表、資訊組以及顧問公司組成。
各產品別由最高主管協理負責專案的執行;協理之下有秘書、資訊、資訊顧問,並依功能別分有財務系統(TF)、製造系統(TI)、配銷系統(TD)、服務系統(TS)(僅CNC、M/C、PIM產品有此模組)等模組負責人共同執行專案。
另總管理處協理為總幹事及資訊組主管為執行秘書。
資訊組人員負責整合、專案監督與控管,並實際投入各產品別專案運作。
4、導入流程
(1)初步需求瞭解
為使需求明確、key-user教育訓練順利進行,及提高顧問師對台中精機的瞭解,採二種方式進行初步需求瞭解。
一為顧問師以3~4天時間,與相關人員粗略瞭解流程及作業方式。
一為填寫問卷調查,以助於顧問師瞭解公司的營運特性。
再由顧問師提供初步之現況與系統差異分析報告,最後由ERP專案小組人員討論、定義採取八家後勤公司對應單一財務公司,及採用模組化方式作為預測模式等。
(2)key-user教育訓練
key-user教育訓練採取按步就班方式,由配銷系統、製造系統、財務系統等依序進行,並另外對資訊人員安排系統操作、資料庫管理、系統管理工具及程式設計等方面之訓練。
(3)CRP(ConferenceRoomPilot)討論
進行CRP之前,使用者應事先蒐集相關資料及作業細節事項,顧問師則事先準備討論事項、決議事項及基本資料設定原則。
CRP討論後須決定CRP模擬之作業者、時間、資料筆數及進行方式,並產生CRP報告,報告包括額外需求及系統差異點等。
(4)CRP模擬
CRP模擬之時,同步決定系統必要之輸入欄位、欄位長度、參數之設定、權限之確認、作業流程關係等。
(5)產生企業藍圖
產生一份綜合性的作業流程藍圖,即順利上線後ERP系統的風貌,並建立以ERP為基礎的持續改善機制。
(6)系統調整及客製
專案成員依據企業藍圖進行參數調整、系統差異及額外需求之客製,客製後由顧問師測試,並請系統分析師及使用者測試、驗收,為一個不斷測試與調整
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