现代企业经营管理新理念.docx
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现代企业经营管理新理念
现代企业经营管理新理念
一、知识经济与〝懒〞治理
懒即懒惰的懒。
大伙儿也许对勤奋治理、勤劳治理比较熟悉。
那么,什么缘故提出知识经济与懒治理呢?
因此就那个问题,展开以下几个方面分析。
第一个问题:
懒蚂蚁与懒治理
懒蚂蚁现象是有关生物学.即昆虫学上的一个问题。
生物学家通过观看发觉,在蚂蚁王国里一种专门不公平的现象,确实是其中有20%的蚂蚁不干活.别的蚂蚁在忙碌着,它们那么东走走,西逛逛.仿佛无所事事。
什么缘故呢?
生物学家发觉:
假如蚂蚁群中所需的面包渣儿、肉骨头、茶叶子没了,比如在一个宾馆找不到新的食物了,但隔壁的宾馆还有,勤劳的蚂蚁就晕头转向,找不到〝北〞了,不明白新的食物来源,找不到新的增长点。
这时,那些〝懒〞蚂蚁站了起来,专门有自信地说;〝跟我走!
〞。
噢!
生物学家明白了,所谓懒蚂蚁,不是〝懒〞,而是在摸索、动脑。
事实上,那个现象与知识经济时代动企业治理是相通的,在知识经济时代,专门需要大量的〝懒〞蚂蚁,〝懒〞治理。
这是因为:
知识经济时代关于全球人类,不管是中华民族、美国人、欧洲人,都在发生着三个专门大的变化。
第一个特产、是变化〝快〞。
科学技术进展得快,企业的产品变化得快,市场也在不断地变化。
比如说20年前的世界前100强或50强,今天还剩下几家?
今年所排得上的也只是十几家,这种世界大企业的平均寿命为人的一半,38岁。
那么,中小企业就更不用讲,能够说每天有新的企业在建立,旧的企业在破产、倒闭,因而变化专门快。
而这些数字是近50年或20年的数字,是工业经济时代的数字,试想,在知识经济时代.变化无疑就更快;
第二个特点是变化〝大〞。
假如说〝快〞是指时刻的话;那么〝大〞那么指空间。
信息化社会,信息经济化确实是全球经济化,你所使用的电脑网络上的Interl网络,这些变化是全球性的。
你设计的东西是全球性的。
过去,中国没有进行改革开放.能够将自己封闭起来,现在能封闭得住吗?
信息时代的变化,涉及面之广,全球大大小小的角落都要卷进来。
第三个特点是变化〝多〞。
假如变化仅是单纯的、简单的大、快,也没有什么可怕。
能够讲,世界上有多少人,也就有多少人在变。
现代人强调的是消费个性化。
人们的思想、知识、观念都在变化。
去过北京的赛特、燕莎友谊商城去看过的人,也许感到商品种类之多、变化特大,而假设到过香港、日本、美国高档商厦观光之后.就感受到北京与之比,确实是小巫见大巫。
在日本或美国的大商厦,单说到我们紧密相关的照相机,就有几千种,同样一种相机,各种颜色,同样颜色又有不同的款式。
面临〝变化快〞、〝变化大〞、〝变化多〞;就企业讲,最重要的是什么呢?
重要的是战略问题。
有句通俗的话讲:
〝做对的情况比把情况做对要重要得多。
〞一种情形是做对的情况,另外一种情形那么为把情况做对。
做每件产品.从其本身来讲,没有什么挑剔的,工人专门勤奋、努力、日加班,夜加点.专门辛劳。
把情况做得专门对,那么即使你的产品再完美、价格再廉价,但不适应市场的需求,照样堆积在仓库中。
这是将情况做对。
反之,我假如做对的情况,我开发出来的产品适应市场的沈求.适应企业的进展战略.即使产品的价位比较高.甚至还不专门完美。
试问大伙儿,哪一种做法好?
!
这是一个战略问题.战略问题由谁摸索呢?
不是由〝勤蚂蚁〞,而是由〝懒蚂蚁〞来摸索。
在知识经济时代,需要有高度的知识文化水平、高度的科学技术水平、高度的科学技术素养的人才能成为〝懒蚂蚁〞。
懒蚂蚁,他的脑不〝懒〞。
在20年代,生产一部汽车,其85%的财宝是由投资者与工人制造出来的,因为那个年代的汽车技术含量低,治理比较少,比较简单。
但到90年代,比如生产一部价值百万以上的奔腾车,投资者与工人在那个地点制造的财宝是多少呢?
不足10%.而90%以上是由工程师、治理人员、总经理、营销家、广告商、战略家,这些〝懒〞蚂蚁制造出来的,什么缘故呢?
现代汽车不仅要考虑环保问题,还要考虑节能,跑得快,美观、价格低廉等等,这些问题是一样投资者与生产工人能解决得了的吗?
这是知识的含量,知识的力量的具体表现。
因此说,我所分析的第一个问题是懒蚂蚁、懒治理。
是知识型治理。
〝懒〞治理;并非懒。
第二个问题:
增长点
我们的企业、大学、科研机构所经营的领域.所开发的产品,所组织的项目.其增长点在何处?
这是跨入90年代,大伙儿所谈论频率较高的话题。
在知识经济时代,用句专门一般的套话讲,增长点确实是开发高附加值的产品。
就中国目前为止,所有的报刊,论点对〝高附加值〞比较倾向的明白得是〝高科技、高投入〞,才有〝高附加值〞。
我个人的明白得那么不尽一样。
这确实是把〝高附加值〞解剖了。
第一,谈〝高〞。
高科技、高投入,对!
但我的企业确实是简单生产,产品是杯子、夹子,如何能够产生高附加值?
那么,我说能够.这确实是高水平的生产治理。
通过高水平的治理,降低其生产成本,提高其产品质量;通过高水平的营销来打开市场。
这不是一样能产生高附加值吗!
试想一下。
同样生产一种款式的服装,我的服装可能在布料、成本跟他的差不多,然而我的是中国名牌、知名度比他的要大,就能产生高附加值。
因此,高水平的治理。
高水平的营销,高知名度的品牌,都能产生高附加值。
那么,高信誉度能否产生高附加值呢?
我的企业在众多竞争对手之间,什么优势都不占,但我的产品售后服务好、信誉高,照样能产生附加值。
还有一个高,确实是企业领导人素养高;有高知识水平的领导人,高质量水平的职员。
在知识经济时代,高附加值;不一定就意味着必须是高科技、高投入。
这些差不多上狭义概念。
第二点,谈〝附加〞。
我们一样认为,〝附加〞,即是要知识含量增加,〝加〞,确实能产生高附加值,反过来,我们摸索一下,〝减〞能不能产生〝高附加值〞?
海尔〝大地瓜〞洗衣机就充分利用了〝加法〞和〝减法〞的辩证关系,并受益匪浅。
西方有些企业的治理采纳简化治理。
不要想〝加〞,事实上〝减〞的治理照样产生高的附加值,大伙儿摸索一下,你们在企业治理各项工作,环节上是否需要减掉,你的产品有些复杂余外的功能是否能够减掉一些。
我不明白大伙儿是否认可那个观点,〝减〞能产生高附加值.专门简单的一句话:
减人增效,那不就产生高附加值了吗!
另外,〝乘法〞也一样能产生高附加值。
1+1+1〞加…,10个1相加不确实是10乘1等10。
乘法确实是组合,组合同样能产生高附加值.举例说,北京电视台有一少儿栏目,叫〝七色光〞。
能够设想他们出了一套叫〝七色光〞的图书。
包括许多内容,如儿童童话,少儿民间故事,少儿诗歌,散文等。
然而关于这套丛书,假如只买一本,那只会是红颜色、绿颜色或者黄颜色的。
假如把这套书全买来,摆在一起专门好看,这确实是六色光,这也是乘法,不断地相加。
西安的兵马俑;轰动世界,然而你只有到西安身临其境地去看兵马俑,你才能看到中国古代劳动人民的聪慧,才能看到那威武、壮美的宏大场面。
这是组合。
假如,我把几个兵马俑,拿到北京,拿到海外去展览。
看,单个地看兵马俑,好看吗?
也好看。
然而能看出那种阵势,那种气概,那种精神.那种力量吗?
大伙儿也有许多看过西安兵马俑,我想都有这种体会与感受,这确实是〝乘法〞问题。
因此说,〝高附加值〞产品不要仅想到〝附加〞,你要想到〝乘法〞或〝减法〞,也能产生高附加值,这是第二个解剖点。
第三,点:
谈〝值〞。
说到〝值〞,顾名思义,即〝价值〞,高附加值确实是要讲〝价值〞。
还有人说不仅是价值,而且包括使用价值。
那个问题,在马克思的«资本论»以及古典经济学中早就论证:
商品有二重性——价值与使用价值。
但仅限于这些方面依旧不够的。
把思维的空间再拓展开,我们的〝高附加值〞是如何样来的?
试问;时刻有没有价值?
有价值。
元旦、春节期间,你的商品零售额大增,美国圣诞节之前的一些时段,所销售的商品占全年总见的三分之一。
那个专门简单,衣服、时装要赶季节,那个时刻是价值。
赶时刻.赶季节那个因此专门重要。
我们中国的商品,专门是出口商品,在这方面就比别人慢,交货迟,拖拖拉拉的,最后那个时刻价值丢失了。
但我还想谈另外一个方面。
你找一些时刻的点,比如说北大百年校庆有没有价值?
温州、广州一些地区,有许多企业家一年掏十几万元来学习,这些人在北大没有白学,一方面学习,一方面捕捉信息、抓住北大百年校庆之际,制作纪念表、校庆纪念徽章、领带之类,大赚其钱。
因此说,时刻能产生价值。
还有,〝数量〞能产生高附加值吗?
这还用说,物美价廉。
我价格卖得廉价,数量卖得比你多,这不赚得就比你多吗?
反之,难道卖的多就产生附加值吗?
物以稀为贵。
卖的越少,赚钱越多!
因而说,产生高附加值.有时多能赚钱,有时少那么更能赚钱!
在全聚德举办135周年店庆活动中,他们在德国葡萄酒商那儿订购葡萄酒,有干红、干白,专门出1350瓶或13500瓶。
限制数量,产生价值。
还有,地名能不能产生高附加值呢?
哈尔滨的冰灯节、桂林的山水、黄山的景色等专门多地点、名人、名胜、古迹都能产生高附加值。
最后说〝商品〞,比如杯子、话筒、夹子、钢材、家电、汽车差不多上有形的,这是在一样人看来,但在〝懒〞蚂蚁眼中,不仅是有形的,还看到无形的。
因此对高附加值来讲,专门在知识经济时代,你要不仅看到有形的东西,还要看到无形的东西有多少!
服务,能产生价值.是无形的。
但同样是服务,我这种服务能产生高附加值,而你的那么产生不了。
做个对比实验,三家空调器生产厂家都说他们的服务是第一流的,国际五星级的。
好,晚上,打一个,给第一家讲,家里的空调坏了。
回答说:
噢,后天赶忙派人到你家去修。
因为改日是星期天。
得到那个回答,差不多感到专门中意了。
周为在中国,消费者专门少能坐到上帝的位置上去。
改日也就凑和着到商场避一下暑。
再打到第二家,回答说:
好!
改日早上去给你修或调。
第三家,回答:
〝我赶忙去给你修!
〞评比一下,今后你还会买哪一家的空调呢?
因而,在知识经济时代,从某种意义上讲,你的企业,你的产品,不仅是质量竞争、价格之争,专门重耍的是服务的竞争。
〝文化〞能不能产生价值。
海尔品牌价值超过百亿元,正因为文化含量大,文化产生价值。
金利来领带、皮尔·卡丹服装、耐克运动鞋.因为其文化含量高,因此产生高价值。
也确实是说,你的企业,假如是同样资金、技术、生产水平,假设注入了无形的文化含量.那么能推动商品价值的实现。
假如说你那个人没文化,专门不快乐,但说你的企业没文化,你不在乎,企业产品还需要文化吗?
错了!
企业、产品不仅需要文化,而且要大大增加文化含量。
总之,企业进展查找增长点,确实是要产生高附加值商品,我将那个问题解剖。
我认为,关于所有人、企业都适应,都能够有不同的角度,不同的方法去明白得并应用。
能够将它分解开,也能够重新组合起来,产生无穷的变化因素。
那么,你还发愁你的企业、你的产品不能产生高附加值吗?
这是第二个问题,也是〝懒〞蚂蚁摸索的战略问题。
第三个问题:
〝四眼〞与〝四化〞
做人要有千只眼,做企业家要有四只眼。
一样讲,国外的企业家、领导做企业仅需两只眼就够了。
一只眼睛看市场,企业外部,另一只眼睛看企业内部。
大伙儿都明白,不管做任何企业,都要看市场的,因此讲第一只眼睛看市场,那么第二只眼看什么呢?
看企业内部的职员,你的职员素养如何样,有没有凝聚力,有没有向心力,这是外国企业要看的。
中国的企业、大学、科研机构的领导者一样要看,这是跟外国的一样,但中国的还需要有第三只眼睛,那么第三只眼睛看什么呢?
看政府。
什么缘故要看政府?
乡镇企业要盯着县委、县政府有什么主政策要出台,包括我们省里有什么宏观政策要调控等。
因为那个政府里有专门多职能部门,什么税务局、工商局、卫生局等。
就连打算生育部门你都要看。
假如忽略打算生育,你的职员超生,你的企业就要受罚款。
还有什么清洁卫生、植树造林都要你参与。
第三只眼睛更重要是要看到我们国家的宏观调控政策,市场的政策,消费及水平,如何扩大内需,如何启动、拓展农村市场等。
这些都要看。
那么还有第四只眼睛,看什么?
第四只眼睛看世界。
什么缘故要提出来,因为我们中国的企业领导者大多没有那个体验。
在外国企业,看市场,本身就包括世界市场、国际市场。
那么有人提出:
我的企业产品只需在本地区销售,连中国市场都不用看了,更不需顾及世界市场。
此言差矣!
要看!
东南亚的经济、金融危机对中国的企业有没有阻碍,多多少少有阻碍吧?
因此说不能忽视看世界。
还有,今后我国加入世界关贸组织,国门打开,外国企业的产品更多,更快地进入中国市场,你不要看世界吗?
即使你不需要,不主动看世界.那么就在你的家门口,就逼着你看国际市场。
柯达、富士、麦当劳、肯德基差不多上哪个国家的?
我有一句话:
现在市场一方面是国际竞争国内化。
大伙儿也许置疑?
国际竞争不确实是国家之间的竞争?
那么,你说柯达与富士的竞争是国际竞争依旧国内竞争?
麦当劳、肯德 与上海的荣华鸡、中国的一些快餐业之间的竞争是国际竞争依旧国内竞争?
国内的海尔、长虹,还有我们的洗衣机、冰箱、彩电、VCD在国内市场的竞争中,没有遇到德国、美国、日本等企业的竞争吗?
另一个方面;国内市场国际化。
如何说明,随着改革开放的深入,众多的国际品牌已进入中国市场,你到商场去看一看,你的商品所处于的市场仅仅是国内市场吗?
你的产品在国内本上的销售、竞争已不然而与国内品牌的竞争,而且是与国外品牌的竞争,差不多国际化了。
因而,国际竞争国内化,国内市场国际化,逼着我们的企业、大学、科研院所要去看世界,需要有第四只眼睛。
那么,这四只眼睛的核心是什么呢?
一句话〝四化〞。
这〝四化〞不同于〝四个现代化〞,而是专指关于企业治理、产品营用的〝四化〞。
第一点,精确化
你看市场,一定要准,要精确。
否那么等于白看。
假如你要上一个项目,上一条生产线,在此之前,看市场看花了眼或看走了眼。
社会不断重复生产项目,就会有专门多的库存商品征滞销。
什么缘故有的商场或商厦开了不大会儿就关张倒闭了呢?
那是因为他的眼睛没有看清市场。
第二点,细分化
市场细分是市场营销学中的一个重要内容。
现在有的企业经营者号称全中国差不多上他们的市场,全国人民差不多上其产品的消费者。
如何可能呢?
地区差异、文化差异、性别差异、年龄差异、收入差异,都不存在了?
我们开发产品,必须确定产品的具体消费对象,我们的产品是针对哪个地区、哪个年龄段、哪种收入水平的消费群体,否那么注定要失败。
〝奔腾〞车有奔腾车的消费群体,〝捷达车〞、〝红旗车〞也各有相应的消费群体。
这确实是市场钢分化。
第三点,深入化
仅仅精确化、细分化还不够,还必须做到深人化。
什么是深入化?
专门在研究市场时,必须要注重研究消费者动机。
目前有关市场营销的一样消费者动机.无外乎求美、求廉、求〝名〔名牌〕〞、求奇、求新、求异、求同等等。
这是目前各类市场营销教科书的普遍说法。
然而我们在思路上应更深入一些,做得跟别人不一样。
比如说,别人求廉,我们难道不能够求贵吗?
一样商品确实是价格低廉一些比较畅销。
然而假如我们开发出的商品别人没有.迎合一部分人〝廉价无好货,好货不廉价〞的消费心理,我们反别人之道而行之——〝求贵〞。
这种〝农贵〞的成功案例专门多。
我们还能够反〝求美〞之道,转而〝求丑〞。
有些商品别人〝求美〞,我能够〝求丑〞,比如不倒翁、哈哈镜,显得可爱,丑得逗人乐,电影、戏剧中的丑角,专门受观众欢迎,确实是那个道理。
再就〝求新〞来说,别人求新,我能够求旧。
古董、邮票等.越旧越有价值。
还有服装行业,时新尽管受欢迎,但传统服装也有其专门的魅力,如旗袍、中山装.开发得好,一定专门有市场。
而现在专门多古迹.整旧如新,反而失去其价值。
第四点,模糊化
有时研究市场应该略微模糊一点。
产品定位专门多时候不要太准确。
现在男性服装和女性服装并不一定严格区分开,比如牛仔裤,往常是男性服装,现在进展到许多年轻小姐也爱穿,而且消费量相当大,这确实是市场定位的中性化、模糊化。
因此说,有时候,市场定位时模糊一点比精确好。
西部地区与东部地区、都市与郊区的界线并不一定什么时候都那么精确,该精确时就精确,该模糊时一定要模糊。
二、知识经济与软治理
在知识经济时代,知识作为一个生产要素,它对经济进展的直截了当页献,超过了其它生产要素的总和。
假如说往常经济的进展要紧依靠资本,那么,在知识经济时代,经济的进展那么要紧依靠〝智本〞。
与作为物的生产要素不同;知识作为一种生产要五是以多为贵,在知识经济时代,企业的进展,企业的扩张,企业的营销,企业的治理,都需要〝软〞的运作。
第一个问题;软扩张
任何一个企业.要实现进展,实现扩张仅在内部积存是不行的,永久成不了大气候.必须要通过外部的扩张、外部的兼并和外部的进展。
通观全世界大的企业,无一不是通过外部扩张而进展起来的。
关于外部的、软的扩张,我提出了〝鱼论〞。
扩张的进程分为以下几种类型;
第一类型,〝大鱼〞吃〝小鱼〞。
这在某种意义上是一种硬的扩张,它是通过实力和资金实现的,靠的是硬件。
第二类型.〝快鱼〞吃〝慢鱼〞。
现在企业界有许多〝小鱼〞吃〝大鱼〞的现象.即小企业吞并大企业。
这种现象的实质是〝快鱼〞吃〝慢鱼〞,那个地点的〝快鱼〞,靠的是技术,是治理。
这是一种软扩张。
第三类型,〝鲨鱼〞吃〝鲨鱼〞,即强强相并,如麦道与波音合并。
这是一种优势互补的合并,现在这种例子专门多,专门是在金融界。
因此,这种合并严格上来说是~种联合,不存在谁吃掉谁的问题。
第四类型,吃〝休克鱼〞。
这是专门重要的一种软扩张的形式。
那个地点的〝休克鱼〞,指的是如此一种企业,这种企业的机体并没有腐烂,其厂房、机器设备、人员素养都不错,然而企业治理机制、运行机制、企业文化、市场销售不行。
有实力的大企业能够通过对这种企业输入新的治理模式、新的治理机制、新的文化去刺激它。
这种扩张是一种低成本的扩张。
海尔兼并红星电器厂确实是如此一种扩张.这次兼并已被骗人哈佛案例。
海尔兼并企业时,先派去的不是财务人员.也不是技术人员,而是文化人员和治理人员。
海尔专门有个企业文化中心,专门研究海尔的企业文化和治理模式。
这些人员先去激活〝休克鱼〞的文化、治理和机制,之后再派财务人员、技术人员。
然而这种扩张短时期内是低成本的,但从长期来看,那么专门可能是高成本的,是包袱,甚至可能被那个包袱拖垮。
因此吃〝休克鱼〞一定要小心,不要吃到〝死鱼〞、〝烂鱼〞。
关于〝鱼〞论方面,我还提出一个主张;要吃〝生猛海鲜〞。
这种〝生猛海鲜〞的市场占有单,企业机制各方面都不错、但有可能有资金不足等困难。
因此我们能够〝吃’它,这也是一种优势互补。
不仅海尔如此,中国的专门多企业都在进行软扩张。
软扩张的特点是什么?
相关于〝硬扩张〞来说,它更强调〝软〞的一面。
强调知识,包括治理的知识、技术的知识、文化的知识。
比如说三九集团总结其款扩张的特点是借鸡〔机〕下蛋,情网打鱼和借牌进展。
那个地点的〝鸡〞是机制;〝网〞指营销网络;〝牌〞是名牌。
在软扩张中,品牌是旗帜;资金是基础;文化是灵魂;制度是保证;人才是后盾。
这是软扩张的五个要素。
第二个问题:
软营销
营销有三个层次:
第一个层次是要打动消费者的眼,这是60分的标准。
现在专门多企业,专门是VCD厂家.纷纷瞄准中央台新闻联播后的〝黄金时刻〞,争〝标王〞。
结果是纷纷扰扰,哪一个也不能给观众留下深刻印象,不能打动观众的眼。
第二个层次是要打动消费对象的脑,这是80分的标准。
在纷繁复杂的现代市场,打动消费者的眼已不是易事,要想打动消费者的脑,那么更有难度。
通过消费对象的大脑摸索之后,有可能产生积极的正面的印象,也可能产生消极的负面的印象。
1996、1997年中央台〝标王〞差不多上山东泰池酒厂。
N96年花了6000万,成功了;N97年那么要花3亿多做那个〝标王〞,这时消费者能够想一想:
平均每天近100万的广告费要打入酒的成本里.每买一瓶秦池酒,其中要花多少广告费。
而且一个酒厂,哪有这么大的产量,因此专门多酒确信是外来的,勾兑成的。
这就造成了负面的印象。
第三个层次,95分以上的,是打动消费者的心,军事上有〝攻心为上〞一说.营销也是如此。
要做到这一点专门不容易。
我们能够从一个反面案例来得到某些启发。
1997年,柯受良飞越黄河,赞助单位是哪家企业?
专门多人都认为是长虹,而实际上是彩虹集团。
彩虹花了几百万的赞助费,结果却为长虹作了广告。
什么缘故?
要紧是缺乏三点:
第一点是缺乏延伸性。
延伸有前延伸和后延伸。
戏剧演出中的前奏音乐,桥梁的引桥都属前延伸之列。
黄河飞渡作为活动的中心和高潮,之前一定要有大量的宣传工作作为前延伸。
活动之后,一定还要留给别人摸索和回味,〝余音绕梁,三日不绝〞。
彩虹的这次活动有前延伸,然而做得不够。
有〝后延伸〞,确实是召集一批专家、记者总结活动失败的缘故。
以总结失败作为其后延伸,实在可悲。
第二点是缺乏系统性。
彩虹集团尽管在电视、广播、报纸上做了广告,但缺乏配合、缺乏呼应、缺乏系统性。
没有造成一定的〝势〞,就象手里拿着一度手榴弹,东奶一颗,西扔一颗,杀伤力有限。
假如相成一束,作集束爆炸,那么能摧残一座堡垒。
而且彩虹集团没有充分利用旅谢系统和当地政府的力量,这是其系统性上的一大缺陷。
第三点是缺乏深刻性。
飞渡黄河定的主题是〝振兴中华〞。
深刻不深刻?
太大太空。
那个口号是十几年前北京大学的学生喊出来的。
80年代国门初开。
看到中国与发达国家的庞大差距,中华民族面临着严肃的挑战,时代的紧迫感压在中国人的心上。
因此那时候喊出〝振兴中华〞的口号会令人热血沸腾。
而在今天喊出,尽管也会兴奋人心,但已没有自己的特色和独创性,可不能给人留下专门深刻的印象。