《管理学》教学大纲.docx
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《管理学》教学大纲
管理学教学大纲
第一部分大纲说明
总学时：
96学时，其中面授32学时，自学64学时
适用专业：
经济管理类专业函授
一、课程的性质、目的、任务
《管理学》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。
在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。
由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。
因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
《管理学》是教育部高教司确定的工商管理类专业本科的核心课程之一。
通过本课程的学习，明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。
二、课程教学的基本要求
要求任课教师具有扎实的管理学理论功底、熟练的英语技能和丰富的相关课程教学经验。
在教学方式上，讲授过程要精练教学内容同时注重启发和引导；训练环节要充分利用教材各章配套辅助教学材料，科学组织和安排课下分组练习、作业、各单元讨论主题，努力提高课堂讨论效果。
本课程教师还应积极提供学院相关专题讲座和学术报告信息，丰富第二课堂，拓宽学生视野，增强学生对管理学理论系统性的理解。
要求学生课下认真阅读预习教材内容并按时优质完成和提交作业。
在本课程教学过程中，积极参加分组练习和课堂讨论并自觉锻炼学术交流和团队工作能力；坚持独立思考自觉培养研究管理问题的兴趣和学习主动性，深入研究管理过程和各职能管理的相关性，为进一步从事管理课题研究奠定扎实的理论基础。
此外，本课程教学要求学生具有一定的相关知识基础，最好预修过管理专业本科生的管理学原理、组织行为学原理、人力资源管理等核心课程。
三、教学方法与教学形式建议
1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。
2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。
同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。
3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。
建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。
4、课堂讲授突出重点
（1）启发学生的思维能力：
通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；
（2）管理学基本的理论、范畴和知识，它们反映了企业管理和政府公共行政管理的一般规律；
（3）培养学生分析和解决问题的能力：
联系我国企业管理和一般社会、经济组织管理中的一般规律；
（4）介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；
（5）需要掌握并检查、考核的内容。
5、组织课堂讨论。
讨论内容包括：
（1）管理学基本的理论和范畴；
（2）我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理面临的问题；
（3）对本课程学术动向的争鸣；
（4）对本课程参考书目的书评；
（5）交流本课程的练习。
6、开展课外阅读。
（1）教师对本课程的书目作适当的辅导；
（2）要求学生比较全面地阅读参考书目；
（3）布置学生写一篇读书报告。
7、以社会为课堂。
通过“走出去”或“请进来”的形式，帮助学生了解我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理的实际情况，加深理解课堂知识。
四、大纲的使用说明
本课程需要掌握一些先行课程，包括经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等基础课。
本课程的后读课程有管理专业其他专业课《人力资源管理》、《企业战略管理》、《市场营销》等
第二部分大纲正文
第一章组织与管理
一、教学要点：
了解的组织要素概念、掌握管理的内容、特征和原则。
管理的科学化与方法论。
旨在对组织的要素、管理、管理对象及管理者有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础。
重点：
组织及其要素、管理的概念、管理职能、管理的原则、系统的观点及其启示
难点：
管组织要素的整合
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一章组织与管理
第一节组织要素及其整合
一、组织及其要素
二、组织要素的整合3
三、企业：
一种特殊的社会经济组织
第二节管理的内容、特征和原则
一、管理的概念及其特征
二、管理的内容
三、管理的原则
第三节管理的科学化与方法论
一、管理科学化
二、管理的科学性与管理实践的艺术性…
三、管理学的方法论基础
四、系统的观点及其启示
本章回顾
本章案例挥大锤的企业家
第二章早期管理思想
一、教学要点：
了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。
旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。
重点：
科学管理、一般管理、组织管理思想
难点：
管理思想的发展历程
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节中国古代管理思想
一、顺道
二、重人
三、求和
四、法治
五、守信
六、预谋
第二节西方工厂制度初期的管理思想及实践
一、小詹姆斯·瓦特与马修·鲁宾逊·博尔顿
二、罗伯特·欧文
三、亚当·斯密
四、查理斯·巴贝奇
第三节古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯的组织理论
本章回顾
本章案例戴尔的成本节省之道
第三章现代管理理论
一、教学要点：
了解梅奥实验及其结论，掌握现代管理流派的发展和管理发展的趋势。
重点：
梅奥实验、现代管理流派
难点：
社会人的概念
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节行为科学的产生
一、照明实验
二、梅奥与继电器实验
三、访谈计划
四、绕线实验与非正式组织
五、梅奥的结论与人际关系学说
六、从人际关系学说到行为科学
第二节现代管理流派
一、社会系统学派
二、决策理论学派
三、经验主义学派
四、权变理论学派
五、管理科学学派
六、新组织理论
第三节管理发展的新趋势
一、从管理科学到管理艺术
二、从硬管理到软管理
三、从“手段人”到“目的人”
四、从强调个人之间的竞争到重视组织成员之间的协作
五、从集中（集权）到分散（分权）
六、从强调理性到重视直觉
七、从外延式管理到内涵式管理
八、回归基础管理
本章回顾
本章案例松下幸之助的育人之道
第四章管理伦理与组织社会资本
一、教学要点：
了解管理道德概念、社会责任与组织绩效关系。
本章重点：
管理道德概念、社会责任与组织绩效关系
本章难点：
社会责任与组织绩效关系
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节管理活动中的道德逻辑
一、管理与伦理的关系
二、组织的伦理问题与道德判断
三、企业道德判断的原则方法
四、组织道德的管理
第二节企业的社会责任与利益相关者…
一、企业的社会责任
二、企业的利益相关者及其管理
第三节组织的社会网络与社会资本
一、组织社会资本与组织社会负债
二、社会资本对组织绩效的影响
三、管理组织社会网络
本章回顾
本章案例安达信危机
第五章环境研究
一、教学要点：
了解内部环境与外部环境内容与意义，环境研究的程序和方法。
本章重点：
了解内部环境与外部环境内容与意义，境研究的程序和方法
本章难点：
环境研究的程序和方法
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节环境动态性与研究意义
一、外部环境研究的必要性
二、内部环境研究的意义
三、环境研究的作用
第二节 外部环境研究
一、外部一般环境
二、外部特殊环境
三、新时代的环境挑战
第三节 内部环境研究
一、内部物质环境研究
二、内部文化环境研究
第四节 环境研究的程序和方法
一、环境研究的程序
二、环境调查
三、环境预测
本章回顾
本章案例美国西南航空公司“以人为先”的经营管理
第六章决策理论
一、教学要点：
了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法；掌握满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。
本章重点：
1）决策的定义
2）确定型决策、风险型决策与不确定型决策
3）当代决策理论
4）决策的方法
本章难点：
1）确定型决策、风险型决策与不确定型决策
2）决策的方法
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节决策的定义、原则与依据
1．决策的定义
2．决策的原则
3．决策的依据
第二节决策的类型
1．长期决策与短期决策
2．战略决策、战术决策与业务决策
3．集体决策与个人决策
4．初始决策与追踪决策
5．程序化决策与非程序化决策
6．确定型决策、风险型决策与不确定型决策
第三节决策的理论（本节内容简单介绍）
1．古典决策理论
2．行为决策理论
3．当代决策理论
第四节决策的过程
1．识别机会或诊断问题
2．识别目标
3．拟定备选方案
4．评估备选方案
5．做出决定
6．选择实施战略
7．监督和评估
第五节决策的方法
1．集体决策方法
（1）头脑风暴法；
（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术
2．有关活动方向的决策方法
（1）经营单位组合分析法；
（2）政策指导矩阵
3．有关活动方案的决策方法
（1）确定型决策方法；
（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法
第七章计划与战略管理
一、教学要点：
了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑；能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。
本章重点
1）计划的概念
2）战略性计划与战术性计划；
3）计划的层级体系
4）确定目标；
5）制定主要计划；
本章难点
1）计划与决策；
2）战略性计划与战术性计划；
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节计划的类型、作用和编制过程
一、计划与决策
二、计划的类型
三、计划的作用
四、计划编制的程序
五、计划编制的方法
第二节 组织战略管理
一、组织战略的构建
二、业务层面战略
三、公司层面战略
第三节计划的执行与动态管理
一、目标管理
二、滚动计划
本章回顾
本章案例联想是如何决定收购IBMPC的
第八章组织设计
一、教学要点：
了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型；掌握组织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个主要因素，组织在部门化设计时的基本原则、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间的区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各种因素；学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。
本章重点
1）组织设计的任务；
2）组织部门化的基本原则
3）组织的层级化与管理幅度
4）组织的层级化与集分权
本章难点
1）组织部门化的基本形式与特征比较
2）组织的层级化与管理幅度
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节管理幅度与管理层次
一、个人活动与集体活动
二、管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态
三、影响管理幅度的因素
第二节 组织设计的任务、依据与原则
一、组织设计的任务
二、组织设计的依据
三、组织设计的原则
第三节 横向组织设计
一、职能部门化
二、产品部门化
三、区域部门化
四、综合标准与矩阵组织
第四节纵向组织设计
一、权力的性质与特征
二、集权与分权的相对性
三、组织中的集权倾向
四、分权及其实现途径
本章回顾
本章案例通用电气公司的组织管理
第九章人员配备
一、教学要点：
了解人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法；学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析。
本章重点
1）人力资源计划的过程；
2）员工招聘的来源与方法；
3）绩效评估的定义和作用；
4）职业生涯发展的阶段及其特点；
本章难点
1）员工招聘的来源与方法；
2）职业生涯发展的阶段及其特点；
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体
三、本章的教学内容：
第一节人员配备的任务和原则
一、人员配备的任务
二、人员配备的工作内容和程序
三、人员配备的原则
第二节 人员选聘
一、管理人员需要量的确定
二、管理人员的来源
三、管理人员选聘的标准
四、管理人员的选聘程序与方法
第三节 人事考评
一、人事考评的目的和作用
二、人事考评的内容
三、人事考评的工作程序与方法
第四节 人员培训
一、培训与管理队伍的稳定
二、管理人员培训的具体目标
三、管理人员的培训方法
本章回顾
本章案例TCL王牌公司的人力资源管理
第十章组织力量的整合
一、教学要点：
了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构；掌握：
组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径；学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。
本章重点
1）组织变革的类型与目标；
2）组织变革的阻力及其管理；
3）组织冲突及其管理
4）组织文化的概念及其特征；
（三）本章难点
1）组织变革的内容
2）组织变革中的压力及其管理；
3）组织文化的功能与塑造途径
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节正式组织与非正式组织
一、正式组织的活动与非正式组织的产生
二、非正式组织的影响
三、有效利用非正式组织
第二节 直线与参谋
一、直线、参谋及其相互关系
二、直线与参谋的矛盾
三、正确发挥参谋的作用
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
二、委员会的局限性
三、提高委员会的工作效率
本章回顾
本章案例比特丽公司的分权管理
第十一章领导与权力
一、教学要点：
了解领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论；掌握领导与管理的联系与区别，领导定义所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径——目标理论的领导维度和基本观点，领导生命周期论中成熟度与领导行为的对应；学会对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用。
本章重点：
1）领导与管理；
2）领导者的类型
3）领导方式的基本类型
本章难点：
领导的方式及其理论
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节权力的本质
一、权力与领导的关系
二、领导权力的构成
三、正确对待权力
第二节领导特质与行为理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论
第三节权变领导理论
一、费德勒模型
二、情境理论
三、路径—目标理论
四、领导者—参与模型
第四节组织学习与变革领导理论
一、领袖魅力式领导
二、变革型领导与交易型领导
三、高层领导团队理论
本章回顾
本章案例阿里巴巴的精神控制术——马云打造职场乌托邦
第十二章激励理论
一、教学要点：
了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论，激励的基本形式和实务；掌握激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相关性，需要层次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者、研究对象和一般结论，后天需要论的需要形式，公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想与启示，正强化和负强化的一般形式；使学生一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。
本章重点
1）激励产生的内因和外因；
2）需求层次论；
3）公平理论；
4）激励的一般形式；
本章难点
1）激励的内容理论
2）激励的过程理论
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节激励的原理
一、动机与激励
二、激励假设
第二节 内容激励理论
一、需要层次理论
二、双因素理论
三、ERG理论
四、麦克利兰理论
第三节 过程激励理论
一、期望理论
二、公平理论
三、强化理论
四、心理契约理论
五、波特—劳勒综合激励模型
第四节 管理实践中的激励问题
一、目标激励
二、员工参与计划
三、工作设计和工作满意度
四、员工持股计划与股票期权制
五、薪酬管理的发展
六、团队管理与员工激励
本章回顾
本章案例安利的人性化激励制度
第十三章沟通理论
一、教学要点：
了解沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生原因，管理冲突的方法，谈判以及判的有效性；掌握沟通在领导职能中的作用，沟通过程的基本环节，沟通方式的优劣，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团队沟通的基本含义，组织间沟通的由来和含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则，关于组织冲突的三种观点，冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法；学会审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量的关系，学会应用冲突管理战略处理生活中的冲突。
本章重点：
1）沟通及其过程；
2）有效沟通的障碍；
3）冲突的原因；
本章难点：
管理组织沟通
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节沟通的原理和策略
一、沟通的重要性
二、沟通过程
三、沟通网络
四、沟通方式
五、沟通策略
第二节 人际沟通
一、人际沟通的障碍
二、改进人际沟通的技能
第三节 组织沟通
一、组织内沟通的形式
二、组织沟通的障碍
三、组织间的沟通
四、提高组织沟通的效率
第四节 冲突管理
一、冲突与冲突的类型
二、冲突形成的原因
三、冲突观念的变迁
四、管理冲突
五、通过谈判解决冲突
本章回顾
本章案例戴尔的邮件门
第十四章控制活动
一、教学要点：
了解控制的必要性；掌握控制理论的基本内容，前馈控制，现场控制，反馈控制，控制的过程（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）；认识到控制是管理一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生的事情或管理案例的分析。
本章重点
1）控制类型
2）控制的过程
3）有效控制
本章难点
1）控制的过程
2）有效控制
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节控制原理
一、管理控制的含义
二、管理控制的目标和特点
三、管理控制的基本类型
四、管理控制的要素
第二节 有效管理控制
一、确定绩效控制标准
二、衡量实际工作
三、鉴定偏差和矫正措施
四、管理控制的艺术
第三节 管理者的控制
一、管理者的监控问题
二、公司治理结构与基本模式
三、管理者监控的有效途径
第四节 组织间的控制
一、组织间的合作形式
二、组织合作的价值
三、组织合作的成本
本章回顾
本章案例星巴克成功的秘密
第十六章控制方法与危机控制
一、教学要点：
了解预算的编制，预算的种类，预算的作用和缺点，对供应商的控制，经营审计；掌握控制方法的种类，库存控制，经济订购批量，质量控制，全面质量管理，几种重要的比率；能够将控制方法用于身边发生的事情或管理案例的分析。
本章重点
1）预算的种类；
2）库存控制；
3）质量控制
本章难点：
库存控制；
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节官僚控制的方法
一、预算控制
二、财务控制
三、审计控制
第二节 市场控制与团体控制
一、市场控制
二、团体控制
三、控制模式的选择
第三节 危机管理与控制
一、危机及其特征
二、危机的缩减
三、预警系统
四、危机反应与恢复管理
本章回顾
本章案例巴林银行的倒闭。
第十七章管理的创新职能
一、教学要点：
了解维持与创新的概念，创新的类型及其基本特征，创新的过程；掌握创新与维持的功能及相互关系，目标创新、技术创新、制度创新、组织创新等基本概念，创新活动的内容及其组织；根据创新活动的特点和创新过程的一般规律组织企业的创新活动。
本章重点
1）作为管理基本职能的创新；
2）创新职能的基本内容
3）创新的过程；
本章难点
1）创新职能的基本内容
2）创新的过程；
二、教学建议讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节创新职能与创新管理
一、作为管理基本职能的创新
二、创新管理与维持管理的关系
三、创新的类别与特征
第二节 创新的基本内容
一、战略创新
二、技术创新
三、组织创新
四、环境创新
第三节 创新管理与领导
一、变革与创新的过程
二、领导变革与创新
三、创新管
升级会员 