精品经纪人考试.docx

精品经纪人考试.docx

《精品经纪人考试.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精品经纪人考试.docx（35页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

精品经纪人考试

经纪人考试大纲

第一部分房地产基本制度与政策

一、法律基础知识

二、房地产法律法规概述

三、建设用地制度与政策

四、房地产开发建设经营管理制度与政策

五、房地产交易管理制度与政策

六、房地产权属登记制度与政策

七、房地产中介服务管理制度与政策

八、房地产税收制度与政策

九、住房公积金制度与政策

十、物业管理制度与政策

十一、房地产违法行为和查处第二部分房地产经纪概论

一、房地产经纪概述

二、房地产经纪人员

三、房地产经纪机构

四、房地产交易流程与合同

五、房地产经纪基本业务

六、房地产经纪其他业务

七、房地产经纪信息

八、房地产经纪职业规范与诚信体系

九、房地产经纪企业管理

十、房地产经纪行业管理与发展第三部分房地产经纪实务

一、市场营销概述

二、房地产市场调研

三、房地产市场细分

四、房地产项目定位

五、房地产定价策略

六、房地产市场推广与营销渠道

七、房地产营销组织与销售管理

八、房地产居间业务的开设

九、房地产居间业务的房源管理

十、房地产居间业务的客源管理

十一、房地产居间业务的促成

十二、房地产经纪业务的风险管理

第四部分房地产经纪相关知识

一、建筑知识

二、房地产测绘知识

三、城市和城市规划知识

四、环境知识

五、房地产市场和投资知识

六、房地产价格和估价知识

七、金融知识

八、保险知识

九、统计知识

十、心理学知识

房地产基本制度与政策

第一章法律基础知识

第一节法的概述

一、法的概念

二、法的渊源

三、法的分类

第二节民法

一、民法的概念和基本原则

二、民事法律关系

三、自然人、法人和合伙

四、民事法律行为

五、代理

六、诉讼时效

七、民事责任

第三节行政法

一、概述

二、行政行为

三、行政许可

四、行政处罚

五、行政复议

六、行政诉讼

复习思考题第二章房地产法律法规概述

第一节房地产法律体系

一、房地产业

二、房地产法的概念与调整对象

三、房地产法的基本原则

四、房地产法律体系

五、军事房地产法律政策规定

第二节房地产经纪活动相关法律

一、物权与债权

二、合同法

三、消费者权益保护法

四、反不正当竞争法

复习思考题第三章建设用地制度与政策

第一节中国现行土地制度概述

第二节集体土地征收

一、征收集体土地应遵守的原则

二、征收集体土地的政策规定

三、征收集体土地补偿的范围和标准

四、征收集体土地的工作程序

第三节国有建设用地

一、建设用地审查报批程序

二、临时用地

第四节集体所有建设用地

一、集体所有建设用地使用原则

二、集体所有建设用地使用情形

第五节国有土地使用权出让

一、国有土地使用权出让概念及特征

二、国有土地使用权出让政策

三、国有土地使用权出让合同

四、国有土地使用权出让管理

五、国有土地租赁和国有土地使用权作价出资或入股

第六节国有土地使用权划拨

一、土地使用权划拨的概念

二、划拨土地使用权的范围

三、划拨土地的管理

第七节闲置土地的处理

一、闲置土地的范围

二、闲置土地的处置方式

三、征收土地闲置费

四、无偿收回土地

复习思考题第四章房地产开发建设经营管理制度与政策

第一节城市规划管理

一、城市规划概述

二、城市规划的编制与审批

三、城市规划的实施

第二节勘察设计管理

一、勘察设计单位的资质管理

二、勘察设计市场的管理

三、勘察设计的发包与承包

四、建设工程勘察、设计的监督管理

五、注册建筑师制度

六、注册结构工程师制度

第三节城市房屋拆迁管理

一、城市房屋拆迁的概述

二、城市房屋拆迁补偿与安置

三、城市房屋拆迁估价

四、城市房屋拆迁纠纷的处理

五、城市房屋拆迁行政裁决工作规程

第四节建设工程招投标与监理

一、建设工程的招标投标管理

二、建设监理管理制度

第五节建设工程施工与质量管理

一、项目报建制度

二、施工许可制度

三、质量管理

四、建设工程质量保修办法

五、建设工程的竣工验收管理制度

六、建筑施工企业的资质管理和项目经理、建造师管理制度

第六节房地产开发企业

一、房地产开发企业的概念、特征及其分类

二、房地产开发企业的设立条件

三、房地产开发企业设立的程序

四、房地产开发企业资质等级

五、房地产开发企业资质管理

第七节房地产开发项目管理

一、确定房地产开发项目的原则

二、房地产开发项目土地使用权的取得

三、房地产开发项目资本金制度

四、逾期开发的房地产项目的处理原则

五、房地产开发项目的质量责任制度

六、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度

七、项目手册制度

第八节房地产经营管理

一、房地产项目转让

二、商品房交付使用

三、房地产广告

第九节外商投资开发经营成片土地管理

复习思考题第五章房地产交易管理制度与政策

第一节房地产交易管理

一、房地产交易的概述

二、房地产交易的原则

三、房地产交易中的基本制度

四、房地产交易的管理机构及其职责

第二节房地产转让管理

一、房地产转让的概述

二、房地产转让的条件

三、房地产转让的程序

四、房地产转让合同

五、以出让方式取得土地使用权的房地产转让

六、以划拨方式取得土地使用权的房地产转让

七、已购公有住房和经济适用住房上市的有关规定

第三节商品房销售管理

一、商品房预售的概念

二、商品房预售的条件

三、商品房预售许可

四、商品房预售合同登记备案

五、商品房现售

六、商品房销售代理

七、商品房销售中禁止的行为

八、商品房买卖合同

九、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的司法解释

第四节房屋租赁管理

一、房屋租赁的概念

二、房屋租赁的政策

三、房屋租赁的条件

四、房屋租赁合同的订立、变更、转让和终止

五、房屋租赁登记备案

六、房屋租金

七、房屋转租

第五节房地产抵押管理

一、房地产抵押的概念及特征

二、房地产作为抵押物的条件

三、房地产抵押的一般规定

四、房地产抵押的设立

五、房地产抵押合同

六、房地产抵押登记

七、房地产抵押权的效力

八、房地产抵押权的实现

复习思考题

第六章房地产权属登记制度与政策

第一节房地产权属管理概述

一、房地产权属登记的概念

二、房地产权属登记的目的和意义

三、房地产权属登记管理的任务

四、房地产权属登记管理的原则

第二节房地产权属登记管理

一、房地产权属登记制度分类

二、我国的房地产权属登记制度的特点

三、房地产权属登记发证管理体制、职责分工和工作程序

四、房屋权属登记的种类

五、房屋权属登记的程序

六、土地权属登记的种类

七、土地权属登记的程序、应提交的资料及证书的颁发

八、申请房地产权属登记的条件及当事人申请登记的时限

九、登记机关核准登记发证的时限

十、几种特殊情况下的房屋权属登记

十一、注销房屋权属证书

第三节房地产权属档案管理

一、房地产权属档案管理的内容

二、房地产权属档案的特点

三、房地产权属档案的作用

四、房地产权属档案业务管理的内容

复习思考题第七章房地产中介服务管理制度与政策

第一节房地产中介服务的行业管理

一、房地产中介服务的概念及特征

二、房地产中介服务机构的设立

三、房地产中介服务的内容

四、房地产中介服务收费

五、房地产中介业务管理

第二节房地产经纪人员职业资格制度

一、房地产经纪人员资格考试

二、房地产经纪人注册

三、房地产经纪人员技术能力、权利与义务

第三节房地产估价师执业资格制度

一、房地产估价师执业资格考试

二、房地产估价师的注册及继续教育

三、房地产估价师的权利与义务

第四节房地产中介服务行业信用档案

一、建立房地产中介服务行业信用档案的意义

二、房地产中介服务行业信用档案体系

复习思考题第八章房地产税收制度与政策

第一节税收制度概述

一、税收的概念及特征

二、税收制度构成要素

三、中国现行房地产业税种

第二节房产税

一、纳税人

二、课税对象

三、课税依据和税率

四、纳税地点和纳税期限

五、优惠政策

第三节城镇土地使用税

一、纳税人

二、课税对象和课税依据

三、适用税额

四、纳税地点和纳税期限

五、优惠政策

第四节耕地占用税

一、纳税人

二、课税对象

三、适用税额

四、课税依据

五、优惠政策

第五节土地增值税

一、纳税人

二、征税范围

三、课税对象

四、税率

五、扣除项目

六、减免规定

第六节契税

一、纳税人

二、课税对象

三、税率

四、计税依据

五、纳税环节和纳税期限

六、减免规定

第七节相关税收

一、营业税、城市维护建设税和教育费附加

二、企业所得税

三、印花税

第八节有关住房税收的优惠政策

一、个人出售、购买住房税收优惠政策

二、住房租赁税收优惠政策

复习思考题第九章住房公积金制度与政策

第一节住房公积金概述

一、住房公积金的性质和特点

二、住房公积金管理的基本原则

第二节住房公积金归集、提取和使用

一、住房公积金归集

二、住房公积金的提取和使用

第三节住房公积金利率、税收及会计核算

一、利率政策

二、税收政策

三、住房公积金财务管理

四、住房公积金会计核算

复习思考题第十章物业管理制度与政策

第一节物业管理概述

一、物业与物业管理基本概念

二、物业管理的性质

三、物业管理的基本内容

四、物业管理的主要环节

第二节物业管理主体

一、物业管理的实施原则

二、物业管理企业

三、业主、业主大会及业主委员会

四、物业管理的委托和物业管理招投标

第三节物业服务合同

一、物业服务合同的性质和类型

二、物业服务合同的内容

三、物业服务合同的签订要点

第四节物业管理经费

一、物业管理经费的来源

二、物业服务收费原则、定价形式和计费方式

三、物业服务费的构成

四、维修基金

复习思考题第十一章房地产违法行为和查处

第一节违反房地产开发经营管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第二节违反城市房屋拆迁管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第三节违反房地产交易管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第四节违反房地产中介服务管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第五节违反房地产权属登记管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第六节违反住房公积金管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

第七节违反物业管理规定的行为

一、表现形式

二、查处法律依据与处罚标准

房地产经纪概论

第一章房地产经纪概述

第一节经纪与房地产经纪

一、经纪的概念及其起源

二、房地产经纪的内涵和必要性

三、房地产经纪的作用

四、房地产经纪的功能定位

五、房地产经纪活动的方式

第二节房地产经纪业

一、中国房地产经纪业产生与发展的历史

二、西方国家房地产经纪业产生与发展的历史

三、房地产经纪业的行业性质

四、发展房地产经纪业的现实意义

第三节房地产经纪业与现代服务业

一、服务业与现代服务业

二、房地产经纪业与现代服务业

复习思考题第二章房地产经纪人员

第一节房地产经纪人员的职业资格

一、房地产经纪人员职业资格的种类

二、房地产经纪人员职业资格考试

三、房地产经纪人员职业资格注册

四、房地产经纪人员的权利与义务

第二节房地产经纪人员的职业道德

一、道德和职业道德

二、房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用

三、房地产经纪人员职业道德的基本要求

第三节房地产经纪人员的职业修养

一、房地产经纪人员的心理素质

二、房地产经纪人员的礼仪修养

三、房地产经纪人员的知识结构

第四节房地产经纪人员的职业技能

一、房地产经纪人员职业技能的构成

二、房地产经纪人员职业技能的培养

复习思考题第三章房地产经纪机构

第一节房地产经纪机构的设立

一、房地产经纪机构的内涵及其权利与义务

二、房地产经纪机构设立的条件和程序

三、房地产经纪机构的注销

第二节房地产经纪机构的基本类型

一、不同企业性质的房地产经纪机构

二、不同业务类型的房地产经纪机构

第三节房地产经纪机构的经营模式

一、房地产经纪机构经营模式的概念与类型

二、有店铺经营模式的演进

三、直营连锁与特许加盟连锁

第四节房地产经纪机构的组织系统

一、房地产经纪机构的组织结构形式

二、房地产经纪机构的部门设置

三、房地产经纪机构的岗位设置

复习思考题第四章房地产交易流程与合同

第一节房地产转让流程与合同

一、房地产转让的基本流程

二、商品房买卖合同

三、房屋买卖合同

第二节房屋租赁流程与合同

一、房屋租赁的基本流程

二、房屋租赁合同

第三节房地产抵押流程与合同

一、房地产抵押的基本流程

二、房地产抵押合同

复习思考题第五章房地产经纪基本业务

第一节房地产经纪基本业务的分类

一、房地产居间业务与房地产代理业务

二、新建商品房经纪业务与二手房经纪业务

三、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务

第二节二手房居间业务

一、二手房居间业务流程

二、二手房居间合同

三、二手房居间业务案例

第三节二手房代理业务

一、二手房代理业务流程

二、二手房地产代理合同

三、二手房代理业务案例

第四节新建商品房销售代理业务

一、新建商品房销售代理业务基本运作方式

二、新建商品房销售代理业务流程

三、新建商品房销售代理合同

复习思考题第六章房地产经纪其他业务

第一节房地产行纪和房地产拍卖

一、房地产行纪

二、房地产拍卖

第二节房地产经纪业务中的代办服务

一、房地产权属登记备案代办

二、房地产抵押贷款手续代办

第三节房地产经纪业务中的咨询服务

一、房地产投资咨询

二、房地产价格咨询

三、房地产法律咨询

复习思考题第七章房地产经纪信息

第一节房地产经纪信息概述

一、房地产经纪信息的涵义

二、房地产经纪信息的特征

三、房地产经纪信息的作用

第二节房地产经纪信息管理

一、房地产经纪信息管理的原则

二、房地产经纪信息的搜集

三、房地产经纪信息的整理

四、房地产经纪信息的利用

第三节房地产经纪信息的计算机管理系统

一、房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型

二、房地产经纪信息计算机管理系统实例

复习思考题第八章房地产经纪职业规范与诚信体系

第一节房地产经纪职业规范

一、房地产经纪活动的原则

二、房地产经纪基本职业规范

三、房地产经纪活动中的争议处理

四、房地产经纪活动中的禁止行为

五、房地产经纪违规执业的法律责任

第二节诚信与房地产经纪

一、诚信的内涵与发展

二、中国房地产经纪业的诚信现状

第三节房地产经纪诚信体系

复习思考题第九章房地产经纪企业管理

第一节房地产经纪企业的经营理念与发展战略

一、现代企业经营管理的基本思想

二、房地产经纪企业发展战略

三、房地产经纪企业的风险管理

第二节房地产经纪企业的运营管理

一、房地产经纪企业经营模式的选择

二、房地产经纪企业业务流程管理

三、房地产经纪企业办公系统组织

四、房地产经纪企业的资金管理

第三节房地产经纪企业的人力资源管理

一、房地产经纪企业人力资源管理的内容和特性

二、房地产经纪企业的雇佣关系

三、房地产经纪企业的薪酬制度与激励机制

第四节房地产经纪企业的品牌管理

一、房地产经纪企业的品牌战略

二、房地产经纪企业的品牌管理

第五节房地产经纪企业的客户关系管理

一、客户关系管理的含义

二、客户关系管理的功能

三、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容

四、房地产经纪企业客户关系管理系统的设计

复习思考题第十章房地产经纪行业管理与发展

第一节房地产经纪行业管理概述

一、房地产经纪行业管理的涵义与作用

二、房地产经纪行业管理的基本原则

三、房地产经纪行业管理的基本模式

四、房地产经纪行业组织

第二节房地产经纪行业管理的内容

一、房地产经纪行业管理的基本框架

二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容

三、中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度

四、中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度

五、美国房地产经纪行业管理的基本制度

第三节中国房地产经纪行业的发展

一、房地产经纪行业发展的指导思想

二、房地产经纪行业管理模式选择

三、房地产经纪行业发展的对策思路

复习思考题

房地产经纪实务

第一章市场营销概述

第一节市场营销的概念及起源

一、市场营销的概念

二、市场营销与推销的关系

三、市场营销学的发展

四、市场营销在企业中的地位

五、市场营销在我国的发展

第二节企业经营观念

一、生产观念

二、产品观念

三、推销观念

四、市场营销观念

五、社会营销观念

六、经营观念的最新发展

第三节房地产市场营销

一、房地产市场营销的概念

二、房地产市场营销的特征

第四节市场营销的流程

一、目标消费者分析

二、市场营销环境分析

三、设计市场营销组合

四、市场营销计划

五、市场营销计划实施

六、市场营销控制

复习思考题第二章房地产市场调研

第一节房地产市场调研概述

一、市场调研的概念

二、房地产市场调研的重要性

三、房地产与一般耐用消费品市场调研的区别

四、房地产市场调研的特点

第二节房地产市场调研的程序

一、确定调研目的

二、搜集信息资料

三、初步调研

四、调研设计

五、现场调研

六、撰写和提交调研报告

第三节房地产市场调研的内容

一、房地产市场环境调研

二、房地产市场需求调研

三、房地产市场供给调研

四、房地产市场营销活动调研

第四节房地产市场调研的方法

一、市场调研方法分类

二、调研规模与技术条件

三、房地产调研资料搜集的途径和内容

第五节房地产市场预测

一、房地产市场预测的概念和作用

二、房地产市场预测的种类

三、房地产市场预测方法及模型

四、房地产市场预测的步骤

复习思考题第三章房地产市场细分

第一节房地产市场细分的概念和作用

一、房地产市场细分的概念

二、房地产市场细分的作用

第二节房地产市场细分的原则和依据

一、房地产市场细分的原则

二、房地产市场细分的依据

三、房地产市场细分的程序

第三节房地产目标市场的选择

一、可行性研究

二、房地产细分市场需求预测

三、房地产细分市场竞争分析

四、几种主要用途房地产市场的需求预测与竞争分析

五、房地产细分市场风险分析

六、房地产投资组合与决策

复习思考题第四章房地产项目定位

第一节房地产项目定位概述

一、房地产项目的概念和特性

二、房地产项目定位的概念

三、房地产项目定位的内容

四、房地产项目定位的原则

第二节房地产项目产品定位

一、房地产产品的整体概念

二、房地产产品定位方法

三、房地产产品策略

第三节房地产项目形象定位

复习思考题第五章房地产定价策略

第一节房地产定价目标和原则

一、房地产定价目标

二、房地产定价原则

第二节房地产定价方法

一、成本导向定价法

二、需求导向定价法

三、竞争导向定价法

四、比较定价法

第三节房地产定价策略

一、心理定价策略

二、折扣定价策略

三、新产品定价策略

四、过程定价策略

第四节房地产价格调整

一、市场验证

二、分析方法

三、调整价格

复习思考题第六章房地产市场推广与营销渠道

第一节房地产市场推广概述

一、挖掘卖点

二、提炼推广主题

三、制定推广计划

第二节广告推广

一、广告策划

二、广告心理

三、选择广告媒体

四、广告推广安排

五、测定广告效果

六、广告产品定位策略

七、广告目标市场策略

第三节活动推广

一、活动推广的概念和时机

二、活动推广的类型

三、活动推广的步骤

第四节关系推广与人员推广

一、关系推广

二、人员推广

三、推广方式的比较

四、房地产促销组合

第五节房地产营销渠道

一、房地产营销渠道的概念

二、房地产营销渠道的功能

三、房地产营销渠道的结构

四、房地产营销渠道成员组成

五、营销渠道的选择

复习思考题第七章房地产营销组织与销售管理

第一节房地产营销计划

一、房地产营销计划的内容

二、改进营销计划--利润最优化模型

第二节房地产营销组织概述

一、影响营销组织决策的因素

二、市场营销组织的演化过程

三、房地产营销部门的组织模式

四、房地产营销部门同其他部门的关系

第三节房地产营销组织设计过程

一、分析营销组织环境

二、确定营销组织内部的各项活动

三、建立组织职位

四、设计组织结构

五、配备组织人员

六、检查和评价营销组织

第四节房地产营销控制的基本程序

第五节房地产营销控制方法

一、年度计划控制

二、赢利能力控制

三、效率控制

四、战略控制

五、房地产营销审计

第六节房地产销售管理

一、房地产销售准备

二、房地产销售实施与管理

复习思考题第八章房地产居间业务的开设

第一节选择区域和方向

一、市场细分

二、选择区域和方向

第二节注册设立

一、经营方式

二、经营策略

三、推广策略

第三节门店选址及布置

一、门店选址

二、门店的布置

复习思考题第九章房地产居间业务的房源管理

第一节房源概述

一、房源是中介公司的重要资源

二、何谓房源

三、房源的特征

第二节房源的开拓与获取

一、房源的开拓渠道

二、房源的开拓原则

第三节房源的管理与利用

一、房源的分类

二、房源信息的处理

复习思考题第十章房地产居间业务的客源管理

第一节客源概述

一、客源的概述

二、客源和房源的关系

第二节客源的开拓和获取

一、客源的开拓方法

二、客源开拓的策略

三、建立客户长期联系的策略

第三节客源管理的策略

一、客源管理的对象和内容

二、客源管理的原则

三、了解客户需求和动机

四、客源的利用策略

复习思考题第十一章房地产居间业务的促成

第一节影响居间成交的因素

一、房屋本身及周边配套

二、房屋产权

三、卖主与房主

四、买主与租客

五、房地产经纪企业

六、房地产经纪人

第二节客户接待技巧

一、房地产居间服务的5S技巧

二、顾问式服务法

三、提高推销技术

四、客户看房技巧

五、客户落订技巧

第三节居间业务程序与技巧

一、接盘要点

二、房屋调查

三、广告宣传

四、客户查询

五、接受委托及检视房屋

六、洽商议价

七、签约成交

八、定金及付款

九、产权过户和登记手续

十、佣金、交接及后续服务

复习思考题第十二章房地产经纪业务的风险管理

第一节风险管理概述

一、风险的定义

二、风险的识别

三、风险管理的概念

四、风险管理的基本对策

五、风险管理的目标和意义

第二节经纪业务中的主要风险

一、信息欠缺引起的风险

二、操作不规范引起的风险

三、承诺不当引起的风险

四、资金监管不当引起的风险

五、产权纠纷引起的风险

六、经纪业务对外合作的风险

七、经纪人道德风险

八、客户道德风险

第三节经纪业务的风险防范

一、主动进行风险识别

二、正确对待风险

三、风险的防范措施

复习思考题

房地产经纪相关知识

第一章建筑知识

第一节建筑物的概念和分类

一、建筑物的概念

二、建筑物的分类

第二节建筑构造

一、建筑构造概述

二、基础和地基

三、墙体和柱

四、门和窗

五、地面、楼板和梁

六、楼梯

七、屋顶

第三节建筑设备

一、建筑给水系统及设备

二、建筑排水系统及设备

三、建筑采暖系统及设备

四、