精品经纪人考试.docx

1、精品经纪人考试经纪人考试大纲第一部分房地产基本制度与政策一、法律基础知识二、房地产法律法规概述三、建设用地制度与政策四、房地产开发建设经营管理制度与政策五、房地产交易管理制度与政策六、房地产权属登记制度与政策七、房地产中介服务管理制度与政策八、房地产税收制度与政策九、住房公积金制度与政策十、物业管理制度与政策十一、房地产违法行为和查处第二部分房地产经纪概论一、房地产经纪概述二、房地产经纪人员三、房地产经纪机构四、房地产交易流程与合同五、房地产经纪基本业务六、房地产经纪其他业务七、房地产经纪信息八、房地产经纪职业规范与诚信体系九、房地产经纪企业管理十、房地产经纪行业管理与发展第三部分房地产经纪实

2、务一、市场营销概述二、房地产市场调研三、房地产市场细分四、房地产项目定位五、房地产定价策略六、房地产市场推广与营销渠道七、房地产营销组织与销售管理八、房地产居间业务的开设九、房地产居间业务的房源管理十、房地产居间业务的客源管理十一、房地产居间业务的促成十二、房地产经纪业务的风险管理第四部分房地产经纪相关知识一、建筑知识二、房地产测绘知识三、城市和城市规划知识四、环境知识五、房地产市场和投资知识六、房地产价格和估价知识七、金融知识八、保险知识九、统计知识十、心理学知识房地产基本制度与政策第一章法律基础知识第一节法的概述一、法的概念二、法的渊源三、法的分类第二节民法一、民法的概念和基本原则二、民事

3、法律关系三、自然人、法人和合伙四、民事法律行为五、代理六、诉讼时效七、民事责任第三节行政法一、概述二、行政行为三、行政许可四、行政处罚五、行政复议六、行政诉讼复习思考题第二章房地产法律法规概述第一节房地产法律体系一、房地产业二、房地产法的概念与调整对象三、房地产法的基本原则四、房地产法律体系五、军事房地产法律政策规定第二节房地产经纪活动相关法律一、物权与债权二、合同法三、消费者权益保护法四、反不正当竞争法复习思考题第三章建设用地制度与政策第一节中国现行土地制度概述第二节集体土地征收一、征收集体土地应遵守的原则二、征收集体土地的政策规定三、征收集体土地补偿的范围和标准四、征收集体土地的工作程序第

4、三节国有建设用地一、建设用地审查报批程序二、临时用地第四节集体所有建设用地一、集体所有建设用地使用原则二、集体所有建设用地使用情形第五节国有土地使用权出让一、国有土地使用权出让概念及特征二、国有土地使用权出让政策三、国有土地使用权出让合同四、国有土地使用权出让管理五、国有土地租赁和国有土地使用权作价出资或入股第六节国有土地使用权划拨一、土地使用权划拨的概念二、划拨土地使用权的范围三、划拨土地的管理第七节闲置土地的处理一、闲置土地的范围二、闲置土地的处置方式三、征收土地闲置费四、无偿收回土地复习思考题第四章房地产开发建设经营管理制度与政策第一节城市规划管理一、城市规划概述二、城市规划的编制与审批

5、三、城市规划的实施第二节勘察设计管理一、勘察设计单位的资质管理二、勘察设计市场的管理三、勘察设计的发包与承包四、建设工程勘察、设计的监督管理五、注册建筑师制度六、注册结构工程师制度第三节城市房屋拆迁管理一、城市房屋拆迁的概述二、城市房屋拆迁补偿与安置三、城市房屋拆迁估价四、城市房屋拆迁纠纷的处理五、城市房屋拆迁行政裁决工作规程第四节建设工程招投标与监理一、建设工程的招标投标管理二、建设监理管理制度第五节建设工程施工与质量管理一、项目报建制度二、施工许可制度三、质量管理四、建设工程质量保修办法五、建设工程的竣工验收管理制度六、建筑施工企业的资质管理和项目经理、建造师管理制度第六节房地产开发企业一

6、、房地产开发企业的概念、特征及其分类二、房地产开发企业的设立条件三、房地产开发企业设立的程序四、房地产开发企业资质等级五、房地产开发企业资质管理第七节房地产开发项目管理一、确定房地产开发项目的原则二、房地产开发项目土地使用权的取得三、房地产开发项目资本金制度四、逾期开发的房地产项目的处理原则五、房地产开发项目的质量责任制度六、住宅质量保证书和住宅使用说明书制度七、项目手册制度第八节房地产经营管理一、房地产项目转让二、商品房交付使用三、房地产广告第九节外商投资开发经营成片土地管理复习思考题第五章房地产交易管理制度与政策第一节房地产交易管理一、房地产交易的概述二、房地产交易的原则三、房地产交易中的

7、基本制度四、房地产交易的管理机构及其职责第二节房地产转让管理一、房地产转让的概述二、房地产转让的条件三、房地产转让的程序四、房地产转让合同五、以出让方式取得土地使用权的房地产转让六、以划拨方式取得土地使用权的房地产转让七、已购公有住房和经济适用住房上市的有关规定第三节商品房销售管理一、商品房预售的概念二、商品房预售的条件三、商品房预售许可四、商品房预售合同登记备案五、商品房现售六、商品房销售代理七、商品房销售中禁止的行为八、商品房买卖合同九、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的司法解释第四节房屋租赁管理一、房屋租赁的概念二、房屋租赁的政策三、房屋租赁的条件四、房屋租赁合

8、同的订立、变更、转让和终止五、房屋租赁登记备案六、房屋租金七、房屋转租第五节房地产抵押管理一、房地产抵押的概念及特征二、房地产作为抵押物的条件三、房地产抵押的一般规定四、房地产抵押的设立五、房地产抵押合同六、房地产抵押登记七、房地产抵押权的效力八、房地产抵押权的实现复习思考题第六章房地产权属登记制度与政策第一节房地产权属管理概述一、房地产权属登记的概念二、房地产权属登记的目的和意义三、房地产权属登记管理的任务四、房地产权属登记管理的原则第二节房地产权属登记管理一、房地产权属登记制度分类二、我国的房地产权属登记制度的特点三、房地产权属登记发证管理体制、职责分工和工作程序四、房屋权属登记的种类五、

9、房屋权属登记的程序六、土地权属登记的种类七、土地权属登记的程序、应提交的资料及证书的颁发八、申请房地产权属登记的条件及当事人申请登记的时限九、登记机关核准登记发证的时限十、几种特殊情况下的房屋权属登记十一、注销房屋权属证书第三节房地产权属档案管理一、房地产权属档案管理的内容二、房地产权属档案的特点三、房地产权属档案的作用四、房地产权属档案业务管理的内容复习思考题第七章房地产中介服务管理制度与政策第一节房地产中介服务的行业管理一、房地产中介服务的概念及特征二、房地产中介服务机构的设立三、房地产中介服务的内容四、房地产中介服务收费五、房地产中介业务管理第二节房地产经纪人员职业资格制度一、房地产经纪

10、人员资格考试二、房地产经纪人注册三、房地产经纪人员技术能力、权利与义务第三节房地产估价师执业资格制度一、房地产估价师执业资格考试二、房地产估价师的注册及继续教育三、房地产估价师的权利与义务第四节房地产中介服务行业信用档案一、建立房地产中介服务行业信用档案的意义二、房地产中介服务行业信用档案体系复习思考题第八章房地产税收制度与政策第一节税收制度概述一、税收的概念及特征二、税收制度构成要素三、中国现行房地产业税种第二节房产税一、纳税人二、课税对象三、课税依据和税率四、纳税地点和纳税期限五、优惠政策第三节城镇土地使用税一、纳税人二、课税对象和课税依据三、适用税额四、纳税地点和纳税期限五、优惠政策第四

11、节耕地占用税一、纳税人二、课税对象三、适用税额四、课税依据五、优惠政策第五节土地增值税一、纳税人二、征税范围三、课税对象四、税率五、扣除项目六、减免规定第六节契税一、纳税人二、课税对象三、税率四、计税依据五、纳税环节和纳税期限六、减免规定第七节相关税收一、营业税、城市维护建设税和教育费附加二、企业所得税三、印花税第八节有关住房税收的优惠政策一、个人出售、购买住房税收优惠政策二、住房租赁税收优惠政策复习思考题第九章住房公积金制度与政策第一节住房公积金概述一、住房公积金的性质和特点二、住房公积金管理的基本原则第二节住房公积金归集、提取和使用一、住房公积金归集二、住房公积金的提取和使用第三节住房公积

12、金利率、税收及会计核算一、利率政策二、税收政策三、住房公积金财务管理四、住房公积金会计核算复习思考题第十章物业管理制度与政策第一节物业管理概述一、物业与物业管理基本概念二、物业管理的性质三、物业管理的基本内容四、物业管理的主要环节第二节物业管理主体一、物业管理的实施原则二、物业管理企业三、业主、业主大会及业主委员会四、物业管理的委托和物业管理招投标第三节物业服务合同一、物业服务合同的性质和类型二、物业服务合同的内容三、物业服务合同的签订要点第四节物业管理经费一、物业管理经费的来源二、物业服务收费原则、定价形式和计费方式三、物业服务费的构成四、维修基金复习思考题第十一章房地产违法行为和查处第一节

13、违反房地产开发经营管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第二节违反城市房屋拆迁管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第三节违反房地产交易管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第四节违反房地产中介服务管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第五节违反房地产权属登记管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第六节违反住房公积金管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准第七节违反物业管理规定的行为一、表现形式二、查处法律依据与处罚标准房地产经纪概论第一章房地产经纪概述第一节经纪与房地产经纪一、经纪的概念及其起源二、房地产经纪的

14、内涵和必要性三、房地产经纪的作用四、房地产经纪的功能定位五、房地产经纪活动的方式第二节房地产经纪业一、中国房地产经纪业产生与发展的历史二、西方国家房地产经纪业产生与发展的历史三、房地产经纪业的行业性质四、发展房地产经纪业的现实意义第三节房地产经纪业与现代服务业一、服务业与现代服务业二、房地产经纪业与现代服务业复习思考题第二章房地产经纪人员第一节房地产经纪人员的职业资格一、房地产经纪人员职业资格的种类二、房地产经纪人员职业资格考试三、房地产经纪人员职业资格注册四、房地产经纪人员的权利与义务第二节房地产经纪人员的职业道德一、道德和职业道德二、房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用三、房地产经纪人员职

15、业道德的基本要求第三节房地产经纪人员的职业修养一、房地产经纪人员的心理素质二、房地产经纪人员的礼仪修养三、房地产经纪人员的知识结构第四节房地产经纪人员的职业技能一、房地产经纪人员职业技能的构成二、房地产经纪人员职业技能的培养复习思考题第三章房地产经纪机构第一节房地产经纪机构的设立一、房地产经纪机构的内涵及其权利与义务二、房地产经纪机构设立的条件和程序三、房地产经纪机构的注销第二节房地产经纪机构的基本类型一、不同企业性质的房地产经纪机构二、不同业务类型的房地产经纪机构第三节房地产经纪机构的经营模式一、房地产经纪机构经营模式的概念与类型二、有店铺经营模式的演进三、直营连锁与特许加盟连锁第四节房地产

16、经纪机构的组织系统一、房地产经纪机构的组织结构形式二、房地产经纪机构的部门设置三、房地产经纪机构的岗位设置复习思考题第四章房地产交易流程与合同第一节房地产转让流程与合同一、房地产转让的基本流程二、商品房买卖合同三、房屋买卖合同第二节房屋租赁流程与合同一、房屋租赁的基本流程二、房屋租赁合同第三节房地产抵押流程与合同一、房地产抵押的基本流程二、房地产抵押合同复习思考题第五章房地产经纪基本业务第一节房地产经纪基本业务的分类一、房地产居间业务与房地产代理业务二、新建商品房经纪业务与二手房经纪业务三、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务第二节二手房居间业务一、二手房居间业务流程二、二手房居间合同三、二

17、手房居间业务案例第三节二手房代理业务一、二手房代理业务流程二、二手房地产代理合同三、二手房代理业务案例第四节新建商品房销售代理业务一、新建商品房销售代理业务基本运作方式二、新建商品房销售代理业务流程三、新建商品房销售代理合同复习思考题第六章房地产经纪其他业务第一节房地产行纪和房地产拍卖一、房地产行纪二、房地产拍卖第二节房地产经纪业务中的代办服务一、房地产权属登记备案代办二、房地产抵押贷款手续代办第三节房地产经纪业务中的咨询服务一、房地产投资咨询二、房地产价格咨询三、房地产法律咨询复习思考题第七章房地产经纪信息第一节房地产经纪信息概述一、房地产经纪信息的涵义二、房地产经纪信息的特征三、房地产经纪

18、信息的作用第二节房地产经纪信息管理一、房地产经纪信息管理的原则二、房地产经纪信息的搜集三、房地产经纪信息的整理四、房地产经纪信息的利用第三节房地产经纪信息的计算机管理系统一、房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型二、房地产经纪信息计算机管理系统实例复习思考题第八章房地产经纪职业规范与诚信体系第一节房地产经纪职业规范一、房地产经纪活动的原则二、房地产经纪基本职业规范三、房地产经纪活动中的争议处理四、房地产经纪活动中的禁止行为五、房地产经纪违规执业的法律责任第二节诚信与房地产经纪一、诚信的内涵与发展二、中国房地产经纪业的诚信现状第三节房地产经纪诚信体系复习思考题第九章房地产经纪企业管理第一节房地产

19、经纪企业的经营理念与发展战略一、现代企业经营管理的基本思想二、房地产经纪企业发展战略三、房地产经纪企业的风险管理第二节房地产经纪企业的运营管理一、房地产经纪企业经营模式的选择二、房地产经纪企业业务流程管理三、房地产经纪企业办公系统组织四、房地产经纪企业的资金管理第三节房地产经纪企业的人力资源管理一、房地产经纪企业人力资源管理的内容和特性二、房地产经纪企业的雇佣关系三、房地产经纪企业的薪酬制度与激励机制第四节房地产经纪企业的品牌管理一、房地产经纪企业的品牌战略二、房地产经纪企业的品牌管理第五节房地产经纪企业的客户关系管理一、客户关系管理的含义二、客户关系管理的功能三、房地产经纪企业客户关系管理的

20、核心内容四、房地产经纪企业客户关系管理系统的设计复习思考题第十章房地产经纪行业管理与发展第一节房地产经纪行业管理概述一、房地产经纪行业管理的涵义与作用二、房地产经纪行业管理的基本原则三、房地产经纪行业管理的基本模式四、房地产经纪行业组织第二节房地产经纪行业管理的内容一、房地产经纪行业管理的基本框架二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容三、中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度四、中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度五、美国房地产经纪行业管理的基本制度第三节中国房地产经纪行业的发展一、房地产经纪行业发展的指导思想二、房地产经纪行业管理模式选择三、房地产经纪行业发展的对策思路复习思考题

21、房地产经纪实务第一章市场营销概述第一节市场营销的概念及起源一、市场营销的概念二、市场营销与推销的关系三、市场营销学的发展四、市场营销在企业中的地位五、市场营销在我国的发展第二节企业经营观念一、生产观念二、产品观念三、推销观念四、市场营销观念五、社会营销观念六、经营观念的最新发展第三节房地产市场营销一、房地产市场营销的概念二、房地产市场营销的特征第四节市场营销的流程一、目标消费者分析二、市场营销环境分析三、设计市场营销组合四、市场营销计划五、市场营销计划实施六、市场营销控制复习思考题第二章房地产市场调研第一节房地产市场调研概述一、市场调研的概念二、房地产市场调研的重要性三、房地产与一般耐用消费品

22、市场调研的区别四、房地产市场调研的特点第二节房地产市场调研的程序一、确定调研目的二、搜集信息资料三、初步调研四、调研设计五、现场调研六、撰写和提交调研报告第三节房地产市场调研的内容一、房地产市场环境调研二、房地产市场需求调研三、房地产市场供给调研四、房地产市场营销活动调研第四节房地产市场调研的方法一、市场调研方法分类二、调研规模与技术条件三、房地产调研资料搜集的途径和内容第五节房地产市场预测一、房地产市场预测的概念和作用二、房地产市场预测的种类三、房地产市场预测方法及模型四、房地产市场预测的步骤复习思考题第三章房地产市场细分第一节房地产市场细分的概念和作用一、房地产市场细分的概念二、房地产市场

23、细分的作用第二节房地产市场细分的原则和依据一、房地产市场细分的原则二、房地产市场细分的依据三、房地产市场细分的程序第三节房地产目标市场的选择一、可行性研究二、房地产细分市场需求预测三、房地产细分市场竞争分析四、几种主要用途房地产市场的需求预测与竞争分析五、房地产细分市场风险分析六、房地产投资组合与决策复习思考题第四章房地产项目定位第一节房地产项目定位概述一、房地产项目的概念和特性二、房地产项目定位的概念三、房地产项目定位的内容四、房地产项目定位的原则第二节房地产项目产品定位一、房地产产品的整体概念二、房地产产品定位方法三、房地产产品策略第三节房地产项目形象定位复习思考题第五章房地产定价策略第一

24、节房地产定价目标和原则一、房地产定价目标二、房地产定价原则第二节房地产定价方法一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法四、比较定价法第三节房地产定价策略一、心理定价策略二、折扣定价策略三、新产品定价策略四、过程定价策略第四节房地产价格调整一、市场验证二、分析方法三、调整价格复习思考题第六章房地产市场推广与营销渠道第一节房地产市场推广概述一、挖掘卖点二、提炼推广主题三、制定推广计划第二节广告推广一、广告策划二、广告心理三、选择广告媒体四、广告推广安排五、测定广告效果六、广告产品定位策略七、广告目标市场策略第三节活动推广一、活动推广的概念和时机二、活动推广的类型三、活动推广的步骤第四

25、节关系推广与人员推广一、关系推广二、人员推广三、推广方式的比较四、房地产促销组合第五节房地产营销渠道一、房地产营销渠道的概念二、房地产营销渠道的功能三、房地产营销渠道的结构四、房地产营销渠道成员组成五、营销渠道的选择复习思考题第七章房地产营销组织与销售管理第一节房地产营销计划一、房地产营销计划的内容二、改进营销计划-利润最优化模型第二节房地产营销组织概述一、影响营销组织决策的因素二、市场营销组织的演化过程三、房地产营销部门的组织模式四、房地产营销部门同其他部门的关系第三节房地产营销组织设计过程一、分析营销组织环境二、确定营销组织内部的各项活动三、建立组织职位四、设计组织结构五、配备组织人员六、

26、检查和评价营销组织第四节房地产营销控制的基本程序第五节房地产营销控制方法一、年度计划控制二、赢利能力控制三、效率控制四、战略控制五、房地产营销审计第六节房地产销售管理一、房地产销售准备二、房地产销售实施与管理复习思考题第八章房地产居间业务的开设第一节选择区域和方向一、市场细分二、选择区域和方向第二节注册设立一、经营方式二、经营策略三、推广策略第三节门店选址及布置一、门店选址二、门店的布置复习思考题第九章房地产居间业务的房源管理第一节房源概述一、房源是中介公司的重要资源二、何谓房源三、房源的特征第二节房源的开拓与获取一、房源的开拓渠道二、房源的开拓原则第三节房源的管理与利用一、房源的分类二、房源

27、信息的处理复习思考题第十章房地产居间业务的客源管理第一节客源概述一、客源的概述二、客源和房源的关系第二节客源的开拓和获取一、客源的开拓方法二、客源开拓的策略三、建立客户长期联系的策略第三节客源管理的策略一、客源管理的对象和内容二、客源管理的原则三、了解客户需求和动机四、客源的利用策略复习思考题第十一章房地产居间业务的促成第一节影响居间成交的因素一、房屋本身及周边配套二、房屋产权三、卖主与房主四、买主与租客五、房地产经纪企业六、房地产经纪人第二节客户接待技巧一、房地产居间服务的5S技巧二、顾问式服务法三、提高推销技术四、客户看房技巧五、客户落订技巧第三节居间业务程序与技巧一、接盘要点二、房屋调查

28、三、广告宣传四、客户查询五、接受委托及检视房屋六、洽商议价七、签约成交八、定金及付款九、产权过户和登记手续十、佣金、交接及后续服务复习思考题第十二章房地产经纪业务的风险管理第一节风险管理概述一、风险的定义二、风险的识别三、风险管理的概念四、风险管理的基本对策五、风险管理的目标和意义第二节经纪业务中的主要风险一、信息欠缺引起的风险二、操作不规范引起的风险三、承诺不当引起的风险四、资金监管不当引起的风险五、产权纠纷引起的风险六、经纪业务对外合作的风险七、经纪人道德风险八、客户道德风险第三节经纪业务的风险防范一、主动进行风险识别二、正确对待风险三、风险的防范措施复习思考题房地产经纪相关知识第一章建筑知识第一节建筑物的概念和分类一、建筑物的概念二、建筑物的分类第二节建筑构造一、建筑构造概述二、基础和地基三、墙体和柱四、门和窗五、地面、楼板和梁六、楼梯七、屋顶第三节建筑设备一、建筑给水系统及设备二、建筑排水系统及设备三、建筑采暖系统及设备四、