人力资源管理平时作业答案.docx

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人力资源管理平时作业答案

《人力资源管理》期末复习指南

第1次平时

一、判断题（每题1分，共10分）

1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。

（×）观念

2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

（×）在强制性下工作

3、人力资源不是再生性资源。

（×）是再生性资源

4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

（√）

5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。

（×）

6、人力资源规划的内容可分为两个层次：

战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。

（√）

7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。

（×）包括数量、质量和结构

8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。

（√）

9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。

（×）同等重要，相辅相成

10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。

（×）还有中期预测

二、单项选择题（每题1分，共10分）

1、具有内耗性特征的资源是（B　）。

A.自然资源B.人力资源C．矿产资源　　　　D．物质资源

2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?

（D）

A.组织人　　　B．管理环境C.文化背景　　　　D.产品

3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（　B　）。

A.人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系

B人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制

C人力资源是一种可以再生的资源

D人力资源是一种能动的资源

4、马斯洛提出了（D）人性假设理论。

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

5、（B）人性假设理论来自霍桑实验。

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

6、（D）是指狭义的人力资源。

A人口资源B人力资源C人才资源D劳动力资源

7、决定目标和战略并保证其实施的过程是（A）。

A战略规划B组织战略C战略管理D战略选择

8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（A）。

A过渡矩阵法B市场调查预测法

9、人员绩效管理战略的内容不包括（A）。

A与市场竞争地位相适应的薪酬水平B与业务密切结合的绩效辅导体系

C与组织战略匹配的绩效目标D有效的绩效管理平台及领导机制

10、薪酬战略的内容不包括（　D　　）。

A与市场竞争地位相适应的薪酬水平B与员工职业生涯相关的增长机制　

C与业绩相关的调整机制D有效的绩效管理平台及领导机制

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1．人力资源（ABE）。

A关注的是价值问题B反映的是存量问题C反映的是流量问题　D把人当作成本E把人当作财富的源泉

2.对于人力资源管理，正确的认识是：

（AB）

A以人为核心B视人为中心C以事为中心D视人为物E.视人为成本

3、人本管理的基本要素包括（ABCD）

A组织人B管理环境C文化背景D价值观

4、舒勒的“５Ｐ”模式包括（ABCDE）

A人力资源理念B人力资源政策C人力资源规划D人力资源实践　Ｅ人力资源流程

5、外部人力资源供给的预测方法包括（AB）

A相关因素预测法B市场调查预测法C回归分析法D人力资源盘点法

四、简答题

1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

解答：

1）人事管理以“事”为中心，人力资源管理以“人”为核心。

2）人事管理将人视为一种成本和工具，注重投入、使用和控制；人力资源管理把人看作资源，注重产出和开发。

3）传统的人事管理与其他职能部门的关系不大，是某一职能部门单独使用的工具；现代人力资源管理部门是企业决策部门的重要伙伴，提高了人事部门在决策中的地位。

4）现代的人力资源开发功能能够为组织创造更大的利益。

5）传统的人事管理将员工视为“经济人”，多采取任务管理的方式；而现代人力资源管理对员工实行人本化的管理，注重员工的工作满意度和工作生活质量的提高。

2、人本管理理论的基本内容？

解答：

人本管理的基本内容是：

1）人的管理第一；

2）以激励为主要方式；

3）建立和谐的人际关系；

4）积极开发人力资源；

5）培育和发挥团队精神。

3、如何理解人力资源管理与组织战略的关系

解答：

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。

人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。

所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。

⑴保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政策和措施，及时满足组织不断变化的人力资源需求；

⑵促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势；

⑶提高人员配置和使用效率，实现人尽其才，才尽其用；

⑷优化员工队伍结构，使数量、质量、年龄结构、知识结构等趋于合理；

⑸有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发；

⑹有利于管理者进行科学有效的管理决策；

⑺帮助适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。

4、人力资源规划的作用是什么？

解答：

1）人力资源短缺时的管理决策：

（1）利用组织的现有人员

（2）从组织外招聘短缺的人员

2）人力资源过剩时的管理决策：

（1）永久性裁员

（2）人员的重新配置

（3）降低劳动力成本

5、在人力资源短缺或者过剩时应采取什么样的管理决策？

解答：

有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。

（1）动力机制。

主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。

（2）压力机制。

包括竞争的压力和目标责任压力。

竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。

（3）约束机制。

有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。

前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。

当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。

（4）保证机制。

主要指法律的保护和社会保障体系的保证。

前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。

此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。

（5）选择机制。

主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。

（6）环境影响机制。

人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。

通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。

五、论述题（共15分）

1、试述人本管理的机制。

解答：

有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。

（1）动力机制。

主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。

（2）压力机制。

包括竞争的压力和目标责任压力。

竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。

（3）约束机制。

有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。

前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。

当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。

（4）保证机制。

主要指法律的保护和社会保障体系的保证。

前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。

此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。

（5）选择机制。

主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。

（6）环境影响机制。

人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。

通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。

六、案例分析题（共15分）

苏澳公司的人员空缺困惑

题目：

略

问题：

请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。

解题思路：

先明确案例的问题之所在，再运用相应的理论针对问题进行分析。

本案例主要是要求同学们运用人力资源战略与规划的相关理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划，可先说明人力资源战略与规划的必要性和作用，再结合案例内容来进行分析。

参考答案：

一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源战略与规划。

首先，任何组织和企业都处在一定的外部环境之中，而这外部大环境的各种因素均处于不断地变化和运动状态。

这些环境中政治的、经济的、技术的等一系列因素的变化，势必要求组织和企业做出相应的变化。

而这种适应环境的变化一般都要带来人员数量和结构的改变。

其次，组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动着和变化着，人力因素本身也会处于不断的变化之中。

比如，离退休、自然减员、招聘人员以及企业内部进行的工作岗位调动、晋升等导致的人员结构变化。

再次，在改革开放形势、市场经济的机制和向市场经济机制过渡的时期，组织和企业内外各种因素的变化会更加剧烈。

在市场经济机制下，各种资源，包括人力资源，要靠市场机制的作用进行合理的配置，随着劳动力市场的建立，人才的大量流动或许会变得习以为常。

为了保证企业的效率，内部也必然要进行人员结构的调整和优化。

因此，为了适应组织环境的变化和技术的不断更新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源战略与规划，这对正在走向市场的中国企业尤其重要，否则必然是一方面不合要求的人员大量过剩，另一方面则是某些具有特殊技能和知识人才的紧缺，企业的竞争能力和效益就会难以提高，以致在激烈的竞争中失败。

第2次作业

一、判断题（每题1分，共10分）

1、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。

（×）

2、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。

（×）

3、会计、工程师是一种职务。

（×）

4、调剂成本属于人力资源的使用成本。

（√）

5、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。

（√）

6、问卷调查法的优点之一是调查范围广。

（√）

7、工作说明书包括工作描述和职位要求。

（×）

8、员工招聘应以内部晋升选拔为主。

（×）

9、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。

（√）

10、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。

（×）

二、单项选择题（每题1分，共10分）

1．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是（C）。

A．主管人员分析法B．典型事例法C．关键事件法D．工作实践法

2、不属于人力资源原始成本的是（D）。

A.获得成本B.开发成本C．使用成本D．保障成本

3、影响招聘的内部因素是（D）。

A．宏观经济形势的影响B．政策法律的影响C．竞争对手的影响D．组织的发展阶段和策略

4．按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（D）。

A.按比例定员B.按劳动效率定员C．按设备定员D．按岗位定员

5、工作日志法的优点是（B）。

A.可靠性高B.全面和深入的了解工作要求C．效率高D．调查范围广

6、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）。

A．管理游戏B．公文处理C．无领导小组讨论D．角色扮演

7、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元

费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?

（A）

A.获得成本B.开发成本C．使用成本D．保障成本

8、下列选项属于企业外部招聘优点的是：

（D）

A.招聘花费较少B.能够更快地填补工作空缺C.激发员工积极性D.可供选择的范围大

9、下列选项属于内部招聘缺点的是：

（C）

A.招聘风险大B.成本高C.来源受限D.不利于增强员工的积极性

10、定员管理的过程中没有（D）环节。

A.准备B.定员C．执行D．反馈

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、人力资源的获得成本包括了（ABCDE）。

A招聘成本B选拔成本C录用成本D安置成本E岗前教育成本

2、对工作信息的收集和分析包括（ABCD）

A职位名称分析B工作内容分析C工作环境分析D任职者条件分析

3、属于内部招聘优点的是（ABD）

A费用低B激励员工C选择余地大D应聘者更快进入角色

4、按照面试的标准化程度，面试可分为（ABC）

A结构化面试B半结构化面试C非结构化面试D分阶段面试　　

5、以下属于员工甄选流程的环节有（ABCDE）

A简历筛选B面试C笔试D体检E背景调查

四、简答题

1、什么是工作分析？

工作分析的作用是什么？

答：

工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。

工作分析的作用是一个组织中有各种各样的职能，如生产、销售、财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。

工作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职位上，明确规定每个职位的目的或使命以及所承担的职责与任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，确定职位任职者的基本要求，规定各个职位的权限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生的关联关系。

工作分析能够使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的需要。

工作分析的结果应用于编写职务说明书、工作岗位首长、确定岗位等级、工作再设计、定遍定员等方面。

2、员工甄选的方法有哪些？

答:

1.心理测验法；2.面试；3.评价中心技术；4.其他方法：

个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。

3.招聘的流程是什么？

参考答案：

招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。

这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系列环节。

1）确定需求：

需求申请；需求分析；职位说明书。

2）制定招聘计划：

确定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。

3）招募：

确定招聘策略；发布信息；确定候选人。

4）甄选：

初步筛选；笔试；面试及其他测试。

5）录用：

作出决策；发出通知；试用；正式录用；签约。

6）评估：

对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估，并撰写招聘工作总结。

4、招聘的渠道有哪些？

说明其优缺点。

参考答案：

招聘的渠道有内部招聘和外部招聘两大类。

其中内部招聘的渠道包含公开招聘、晋升、平级调动、岗位轮换、重新雇用或召回以前的员工等。

外部招聘的渠道主要有广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。

总的说来，不同的招聘渠道有他自身的优缺点和适用范围。

内部招聘可以对员工能力有更全面，准确的判断，可促成连续的提升，达到鼓舞士气激励员工积极进取，提高员工积极性的目的。

同时，从内部选拔的人员对公司情况熟悉，所以无论是招聘还是挑选，成本都很低，回复时间也较短，能马上适应新的工作，使组织的培训投资得到较快的回报。

但是，内部招聘容易导致管理上的近亲繁殖，尤其在快速变化的环境里更为不利，对招聘组织的水平、组织能力以及公正性都有较高的要求，企业内部要建立一套公平、公正、公开的人才选拔机制，否则就失去的内部招聘的意义。

而外部招聘也有它的优势，它人员来源广、选择性强，人才现成，利于招聘到一流人才，可节省培训精力和经费。

新招来的员工可以给企业带来新鲜观念、新技术、新方法，还可以回避不必要的内部纷争。

但也存在一些值得注意的问题，如所新招来的员工不了解组织情况，进入角色和融入组织文化相对较慢，对应聘者可能了解不多而造成错选，内部员工就失去竟聘的机会而影响积极性。

5、企业进行人力资源成本核算的意义是什么？

答：

人力资源成本核算是对取得、开发、保全组织人力资产使用价值所产生的成本的确认、计量、记录和报告。

人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是人力资产，人力资产具有组织一般资产的特性，是组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊资产，进行人力资源成本核算，组织能够计量、记录、报告组织的人力资源情况，并对人力资源的利用效果进行分析、预测和决策。

在管理过程中，人力资源成本和价值的信息对人力资源的获得、开放、分配、补偿、保护、使用等方面的计划和控制是很有用的。

因此，可以说人力资源会计是整个管理会计信息系统中的一个组成部分。

五、论述题（共15分）

2、工作分析常用的方法有哪些？

各自的特点是什么？

参考答案：

1.问卷调查法：

费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大，但设计问卷较费时，缺少交流与沟通有可能营销调查的质量。

2.观察法：

能够全面和深入的了解工作要求，使用于体力工作的分析，但有可能造成有些员工的反感。

3.工作日志法：

信息可靠性高，费用较低，但适用范围较小，信息整理量大，存在误差，这种方法使用于高水平与复杂性工作的分析。

4.主管人员分析法：

对被分析的工作有深刻了解，对工作技能的饿鉴别与确定非常内行，但可能存在偏见。

5.访谈法：

对工作态度和动机有比较详细的了解，效率高，范围广，但工作成本较高，信息有可能由于沟通问题出现失真。

6.工作实践法：

信息比较可靠，运用范围较小，使用于短期内可以掌握的工作。

7.典型事例法：

可以结合司逐个的动态性质，使用性广，但需要的时间较长，可能描述不全面。

8.关键事件法：

同时获得有关工作的静态和动态信息，但调查的期限不能过短，关键时间的数目不能太少。

六、案例分析题（共15分）

夏教授的建议

题目：

略

问题：

1．京泰公司工作分析的显著特点是什么?

你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?

（8分）

2．试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。

（7分）

解题思路：

该案例是考核学生关于工作分析的内容。

先根据工作分析的相关理论来分析京泰公司的工作分析体系的显著特点，注意要有的放矢。

再从案例内容来确定夏教授所提交的本国应该是怎样的基调。

工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应主要从工作说明书的角度来考虑。

参考答案：

1．该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。

工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

工作说明书与业绩评价直接联系。

根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。

用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。

为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。

这是一个很好的系统。

夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

2．工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。

工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。

第3次作业

一、判断题（每题1分，共10分）

1、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。

（√）

2、脱产培训是最常用的一种培训方式。

（×）

3、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。

（√）

4、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。

（√）

5、住房补贴属于公共福利。

（×）

6、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。

（√）

7、绩效管理就是绩效考核。

（×）

8、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。

（√）

9、薪酬主要以工资的形式表现出来。

（×）

10、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。

（×）

二、单项选择题（每题1分，共10分）

1、以“情景”、“协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是（C）。

A.认知主义学习理论B．行为主义学习理论C．建构主义学习理论D．人本主义学习理论

2、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）

A.讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法

3、最常用、最必要的培训方式是（C）

A.职前培训B．脱产培训C.在岗培训D．业余学习

4、（A）是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。

A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法

5、绩效反馈面谈的三个步骤中，不包括（D）。

A．面谈准备B．面谈过程C．提出绩效改进计划D．界定绩效

6、绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的（A）标准。

A．敏感性B．一致性C．准确性D．明确性

7、属于行为法的是（B）

A.配对比较法B.评价中心技术法C．目标管理法D．强制分布法

8、（B）是用于补充基本工资的一种辅助工资。

：

A.津贴B.绩效工资C．养老保险D．技能工资

9、（C）是基本工资制度设计的关键步骤。

A.制定政策B.工作设计C.工作评估D.工资分级

10、影响薪酬制度设计的外部因素是（D）。

A.组织战略B.生产技术C．组织文化D．劳资集体谈判

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、公共福利通常包括（BCD）等。

A．养老金B．养老保险C.失业保险D．医疗保险

2、在岗培训最常用的方法包括（ABC）

A工作指导法B工作轮换法C学徒法D观察法

3、培训需求分析的方法有（ABCD）等。

A观察法B访谈法C问卷调查法D绩效分析法E经验预测法

4、绩效考核指标确定的原则有（ABCD）

A一致性原则B结构性原则C可观察原则D独立性原则　　

5、员工培训的内容包括（ABC）

A知识培训B业务技能培训C价值观培训D文化培训

四、简答题

1、在岗培训的优缺点分别是什么？

参考答案：

1.在岗培训的优点：

（1）节约成本

（2）容易沟通

（3）培训内容更具有针对性（4）容易检验培训效果

2.在岗培训的缺点：

（1）往往缺乏良好的组织和结构完善的培训环境

（2）要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技巧。

否则，培训者容易在传授技能的同时传授一些不良习惯。

（3）因为在工作中学习，受训者的学习过程容易被打断，可能会导致所学知识缺乏连贯性；，同时一些昂贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作，影响培训效果。

2、培训需求分析的内容是什么？

参考答案：

培训需求分析的内容包括三个层次：

组