快递业务员高级试题5篇;.docx
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快递业务员高级试题（5
篇）
以下是网友分享的关于快递业务员高级试题的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一
业务员专用试题
1.当UPS（工艺品）快件重量超过焜，申报价值超过
美金，需要报关。
但ups对自己客户要求是40KG,400美金
2.一般快件报关单据包括：
3.一般核销单上需要客户盖个章（企业公章），报关委托上盖
个章（企业公章）
4.报关单上成交方式有哪几种？
FOB,CFR,C&F,CNF,CIF
（其中CFR,C&F,CNF
为同一种贸易方式，写哪种都行）
（1）FOB对价格无特殊要求，只填FOB即可。
（2） CFR,C&虬CNF为成本加运费的价格，如果为此种贸易方式客户需要注明要向海关申
报的运费为多少。
（3） CIF为成本运费加保险费的价格，如果为此种贸易方式客户不但要注明向海关申报的
运费，也要注明保险费为多少。
（4） 关于成交方式为CIF、CFR、CNF、C&F的货物，
请将运费和保费体现在发票中。
此运费
和保险费的申报一般都是由客户自己计算或根据客户是否有特殊要求迸行申报，如果客户自
己没有特殊要求需要在填写贸易方式后注明运费保费正常，则我们报关员会按照运费为发票
总金额的15%,保险费为发票总金额的3%沫向海关申报。
如果客户没有注明运费保费的金
额也没有注明运费保费正常，都会引起快件的滞留，而需要进一步同客户确认。
当客户填入CIF时，需要提供运费和保险
5.如客户发运一票报关货，客户将10个箱子放在一个大箱
子里面，
客户做箱单时最后一句：
PACKEDIN10CARTON是否正确？
不正
确
5.取件时普通客户填写ups运单时应将第联交给客户，
DHL运单
应将第3联交给客户。
6.目前为止发往日，韩国的DHL快件是否必须提供邮编？
由于日本和韩国上了自动分拣系统，所有快件都可以用此系统自动分拣，而分拣依据就是邮编，
所以，如果有邮编，请一定要求客户将正确的邮编填入。
7.提取ups快件时，客户付费方式选为到付，位到付账号,外出取件时怎样核对到付账号是否正确？
业务员可以用手机拨打4008208388核对座机核对是
8008208388
8.怎样区分文件和包裹？
可以根据客户的性质来判断客户是否发文件，例如纺织品公司发的一些布样会放在信封里当作文件出口，这个是不允许的，我们可以在去这些纺织品客户取件时，着重检查一下,用手压一压，捏一捏，看是否有异样。
如果有，要求客户按照货物发件
另外文件与包裹区别在于包裹必须申报价值，提供形式发票。
9.当客户填DHL运单时应填哪些内容？
a.品名：
运单发票上的中英文品名必须详细准确，绝对不可虚报品名或者品名不可含糊不
清，例如不可出现机器零件，衣服等模糊品名，要写清楚如手推车金属配件，男式上衣，女式衬衣等。
b.付款方式：
必须提供准确有效的账号（最好提前与800确认），96及到付账号必须提
供到付保函或者60账号作担保，另外到付快件必需提供收件人详细信息（姓名，邮编住址，电话等）。
如果同一账号下面多个部门则必须在shipper'reference处注明部门代码，避免账务混乱。
账号填写必须填在指定位置切不可出现付款方式冲突，例如同时出现两个96账号。
c.收发件人及地址电话：
英文填写详细准确地收发件人公司名称，地址，姓名等。
并要提
供准确地收发件人电话以便于快件有问题及时联系处理。
d.邮编：
快件必须提供准确的收发件人邮编，尤其是收件人！
因为很多国家没有邮编无法派送，很可能延误快件转运。
10.ups服务类型有哪几种？
派送时间有何区别？
1）全球特快加急1+此服务类型是当地时间上午9点之前派送但是加急费用一般为每票400元左右，加急费是由付款方支付但是不保障周六派送（以前ups老运单上有周六派送，但现用运单上并无此项服务）
2） 全球特快1此服务类型是当地时间上午12点之前派
送，费用比全球速快的价格稍高
3） 全球速快1P此服务类型是当地时间工作日结束以前派
送
4） 全球快捷2此服务类型在转运途径比较慢，一般比速快慢2个工作日
题1、
业务员陈凯东在客户甲处收寄了一批寄给英国客户的价值20万美元的汽车零件，并代
理报关事宜。
陈凯东报关时必须向海关提交哪些单证？
题2、计算资费。
请考生根据以下信息计算美国到付资费。
DHL快递企业规定，到美国的快件首重价格为人民币100元，续重为每500g增加人民币40
元，假设当日美元兑人民币的货币汇率为6.8,燃油费为人民币40元。
某客户要发送一票
从广州到美国的快件，快件的重量为5蟾，运费由美国客户支付，试计算此件到达后，收方
应支付多少美元。
试题3、合理设计派送路线
如图：
A点为派送网点，B、C、D、E、F、G、H、I、J、K为10个派送地址。
其中B点是
一票90kg的普通包裹；C点是一票更址包裹类快件；D点是一票40分钟内到达的快件；E
点是一票1蟾的普通包裹；F点是一票代收货款6000元且重量为1kg的快件；G点是一票
到付包裹类快件；H点是一票代收货款1000元且重量为3kg的快件；I点是一票保价50000
元的包裹类快件；J点是一票普通文件类快件；K点是一票到付小包裹快件。
到达各点所需
的时间（单位为分钟）已在图上标注，请根据上述要求设计派送快件及返回网点的路线，并
说明原因。
题4、制定客户访问计划。
拟定一份客户访问计划表，填写表内相关项目。
速尔快递近期组织相关人员对现有客户进行访问，业务员王才才承担电子公司大客户的
访问，该公司位于京华路8号，主要是生产平板手机，手机一般销往厦门，年销售量在20
万部，年快件业务收发量在25万票，主要是保价业务、时效要求比较高的即日件。
负责销
售的是王经理，联系电话0592-7070666,传真0592-7070668o为了达到维护老客户的目的，特拟定了一份客户访问计划表（表如下）。
请考生填写相应的内容。
1.访问公司名称：
2.地址：
联系人：
3.电话：
传真：
4.公司特征
.业务类型：
.业务量：
5.以往的快递业务活动
.一般快件发送的方向：
.年快件业务收发量：
6.客户主要的快递业务需求
篇二
快递业务员职业技能培训测试题五（考试时间：
90分钟）
所属站点名称：
姓名：
一、单选题（每题1分，共40分）
1、 下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则
（A）
A.诚实守信B.办事公道
C.服务群众D.爱岗敬业
2、 下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（）
A.诚实守信B.办事公道
C.服务群众D.爱岗敬业
3、 下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束，，。
（）
A.特殊性B.强制性
C.稳定性D.多样性
4、 快件传递网络的构成不包括（）
A.客服中心B.监控中心
C.运输线路D.营业网点
5、 收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）
A.验视B.包装
c.运单填写D.计重收费
6、 快递服务的定义由下面哪项规定的（）
A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》
7、 下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件（）。
A.保价快件B.保险快件C.普通快件
8、 依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照
赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍。
A.3B.4C.5D.6
9、 下列哪项是快递企业的核心业务（）
A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务
10、 下列哪项不适合于女性坐姿（）
A.正襟危坐式B.双腿斜放式
C.前伸后曲式D.大腿叠放式
11、 快递形象礼仪不包括（）
A.面部卫生B.口腔卫生
C.头发卫生D.服装卫生
12、 快件安全内容错误的是（）
A.防止损毁B.防止被盗
C.防止泄密D.防止腐烂
13、 对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确
的是（）
A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。
B.收派快件时，不出入于工作无关的场所
C.上楼取件时须让清洁工人看管
D.雨雪天准备好防雨防冻物品
14、 利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）
A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网
B.上楼取件时须让清洁工人看管实际损失的价值进行
C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警
D.摩托车装快件的容器应加装锁具
15、 目前中国有（）个省级行政区，及（）个省、（）个直辖市,（）个自治区和（）个特别行政区。
A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2
C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、2
16、 在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（）
A.海南B.新疆
C.宁夏D.西藏
17、 下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）
A.长江三角洲B.珠江三角洲
C.环渤海地区D.港澳台地区
18、 中央处理器的英文名称为（）
A.CD-ROMB.CPU
C.ROMD.RAM
19、 计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）
A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机
C.可随时开启D外设主机同时开启
20、 计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多不包括（）位十进制数，范围从（）o
A.4,3,1-254B.3,4,1-252
C.3,4,1-192D.4,3,1-168
21、 根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）
A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同
C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同
22、 在我国，发明专利权的期限为（）,实用新型和外观设计的专利权期限为（）。
A.20年、10年B.10年、20年
C.10年、10年D.20年、20年
23、 《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（）名合格的员工，才准予开业。
A.10B.20C.15D.25
24、 《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（）,异地不得超过（）
A.24小时，72小时B.72小时，24小时
C.24小时,24小时D.72小时,72小时
25、 《中华人民共和国邮政法实施细则》又国务院于（）发布而实施。
A.1987年1月1日B.1990年11月12日
C.1986年12月2日D.1988年11月12日
26、 下列哪项是公路运输的特点（）
A.具有破损率低，安全性好的优点
B.在长距离递送快件的速度方面优势明显
C.具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性
D.能够实现快件“门到门”的交接
27、 下列哪项不是铁路运输的特点（）
A.载运量大、费用较低廉
B.不易受气候条件影响
C.运输速度慢，易受运输轨道限制
D.具有破损率低，安全性好的优点
28、 下列哪项不是航空运输的经营方式（）
A.自有飞机运输B.包机运输
C.班机运输D.集中托运
29、 交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）
A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接
B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接
C.分拣中心与委托运输方之间
D,收寄派送网点与委托运输方
30、 委托运输使用的交接内容一般不登记（）
A.发件站B.驾驶人员
C.到件站D.航班号或车次
31、 下列哪项不是交接单
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