汕头澄海区玩具业电子商务应用中的问题及对策分析.docx

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汕头澄海区玩具业电子商务应用中的问题及对策分析

摘要

电子商务的广泛应用为各种产业的发展带来了新的动力与机遇，并促进了各个产业的结构变化与技术创新，玩具业便是其中之一。

汕头市澄海区的玩具企业近年来积极通过电子商务，从一个传统的劳动密集型产业转型升级，在得益于与互联网的对接和应用后，成为全国乃至全球知名的玩具研发生产和进出口贸易集群基地。

通过分析近年来汕头澄海玩具企业发展所面临的问题以及面对问题所采取的对策，来对其未来的发展提出建议。

全文分五个部分：

第一部分作为引言介绍了选题背景和论文所参考文献的综合部分，第二部分介绍了澄海玩具企业的发展情况和各种条件，第三部分指出了澄海玩具业在应用电子商务模式前后遇到的问题和挑战，第四部分介绍了澄海玩具业在电子商务模式的驱动下的发展对策，第五部分是总结以及论文所参考的文献。

关键词：

澄海玩具企业电子商务互联网

ABSTARCT

Thewidespreadapplicationofe-commercehasbroughtnewimpetusandopportunitiestothedevelopmentofvariousindustries,promotedstructuralchangesandtechnologicalinnovationinvariousindustries,andthetoyindustryisoneofthem.Inrecentyears,toycompaniesinChenghaiDistrictofShantouCityhaveactivelytransformedfromatraditionallabor-intensiveindustrythroughe-commerce.Clusterbase.ByanalyzingtheproblemsfacingthedevelopmentofShantouChenghaiToysEnterpriseinrecentyearsandthecountermeasurestakentofacethem,suggestionsaremadeforitsfuturedevelopment.

Thefulltextisdividedintofiveparts:

thefirstpartintroducesthebackgroundofthetopicselectionandthecomprehensivepartofthereferencescitedinthethesis,thesecondpartintroducesthedevelopmentsituationandvariousconditionsofChenghaitoycompany,andthethirdpartpointsouttheapplicationofChenghaitoyindustryTheproblemsandchallengesbeforeandafterthee-commercemodel,thefourthpartintroducesthedevelopmentcountermeasuresofChenghaitoyindustrydrivenbythee-commercemodel,andthefifthpartisthesummaryandtheliteraturereferencedbythepaper.

Keywords:

Chenghaitoyindustry,e-commerce,internet

汕头澄海区玩具业电子商务应用中的问题及对策分析

一、引言

（一）选题背景及意义

作为国内玩具生产名城，玩具业在汕头经济中一直是传统优势行业，扮演着非常重要的角色。

面对如今严苛的质检标准，附加价值提升需求，环保安全标准升级，人民币对外汇率升值，原材料成本上涨等诸多困难和因素，澄海的玩具企业应用电子商务模式，主动通过B2B,B2C等电子商务网站，以资本运作、合并重组，在电子商务中开掘新的盈利道路作为连接点，向动漫游戏影视等产业延伸，创建全产业链进行转型升级，让澄海的中小玩具企业在电子商务模式的应用中拉动内需，降低成本的同时也能为玩具企业更多摸索电子商务模式，便捷地开拓市场，获得比传统交易模式数倍的增长。

通过对汕头玩具产业在新时期新时代下，充分利用电子商务进行转型升级的各种事例进行研究和探讨，可以为其余玩具企业应用电子商务模式的发展提供诸多经验。

（二）文献综述

本文参考的文献主要有梁如测（2015）《跨境电商推动外贸出口转型的分析——以汕头玩具业为例》[]，白云，郭昆等（2017）分析研究电子商务环境和技术性贸易壁垒下汕头澄海玩具企业的自主创新竞争力[]，以及汪振华（2017）从技术性贸易壁垒的角度倒逼像澄海玩具企业这样的中低端制造业进行创新升级的观点[]，张晓华（2014）在《基于产业集群的地方政府及中介机构行为研究--以“澄海玩具”产业集群为例》中提出，政府也应开及时推出扶持政策，对运用电商手段发展的玩具企业提供帮助的论述[]。

本文也参考了欧阳璟和李牧南（2014）从区域文化角度[]研究潮汕文化对澄海玩具企业创新力的影响，陈非，陈昕（2019）对于电子商务这样的新金融模式推动科技与金融深度融合，有利于促进传统玩具企业转型发展的看法[]，还有黄挺（2015）从社会环境和人文意识角度分析潮汕宗族文化沿革对当地商业活动的影响[]。

林菁（2017）《基于全球价值链的澄海区玩具业升级研究》对于澄海玩具产业链的形成[]，任杰，郭荣村（2014）则提到了近年的贸易大环境对像澄海这样的玩具业基地倒逼自身，淘汰落后产能来转型的影响，构成完善的产业链进行对外贸易，并通过利用动漫影视和数码科技的植入拓展到高端玩具，以“动漫+玩具”模式来在电商平台进行宣传，用电子商务模式创造一批具有高知名度高质量高水准的自主创新品牌，带动形成良性循环[]。

许琳，沈静（2017）从产业集群的发展路径角度观察澄海玩具企业的各个演变阶段时提出，将整个玩具业集群遵循时势转化成电子商务模式进行发展[]。

二、汕头市澄海区玩具业概述

二十世纪六七十年代开始，汕头市澄海区本地手工业透过改革开放，开始引入外来资金机器，工艺技术由简易手工制造到复杂机械生产的转变，一些零星的家庭式玩具加工作坊出现，主要出产静态的塑料玩具;八九十年代开始，澄海区借助侨胞力量，通过承接来料加工和兴办侨资，外资企业等，开始涉及组合式的动态玩具；九十年代开始，来自珠三角，长三角还有港澳台等地的零件制造商和供应商也纷纷来到澄海参与进来，一批从事包装、装潢、电子、机械、五金制品等企业在澄海区政府的大力扶持下加入到为玩具配套的行列，形成了完善的供应链。

作为澄海区乃至汕头市的的重要支柱产业，澄海玩具产值占世界玩具的70％，其中上市公司占国内80％，因此获得了“世界玩具看中国，中国玩具看广东，广东玩具看澄海”的说法。

澄海玩具已从传统的单一型加工业和制造业转变为创意产业和文化传业，目前它已经形成了造型设计，原料供应，模具加工，零件制造，装配成型，动漫产品，展览贸易以及销售和运输等专业分工，具备相当明显的产业聚集优势和分工合作优势。

一件玩具从设计定型，生产制造，再到包装销售，可能涉及几十个不同的厂商，需要各方合作进行专业化生产，而澄海的玩具企业除了部分已经获得3C认证的终端玩具制造企业之外，大部分企业都是以外围生产为主，在本地就能彻底解决，节省了大量时间，采购以及运输等成本。

澄海区是名副其实的玩具之都，据预计，澄海的玩具企业从2017年起，外销出口的产品总值约297亿元，是全国玩具出口额的五分之一，市场涵盖包括了欧美、中东、南美、东盟、俄罗斯等140多个国家和地区，同时也是国内首个国家级的玩具礼品出口基地和外贸转型升级专业型示范基地，澄海国际玩具礼品博览会则是亚洲地区最具影响力的专业玩具博览会。

2018年，汕头玩具产业年产值达546亿元人民币，在澄海区玩具业占全区工业总产值的半壁江山，其中出口超过了75％以上，截止2018年10月，澄海登记工商在册的玩具生产企业和个体工商户达到了18509家，玩具生产经营企业密度全国第一，产业集聚优势明显，澄海玩具企业利用这些优势条件，敏锐地抓住电子商务的高速发展的机遇开始电子商务转型，以“淘宝村”“淘宝镇”为例，目前已在全区发展了23个淘宝村和3个淘宝镇，宝奥国际玩具城，澄海区电子商务产业协会以及澄海玩具产业创新论坛等众多电商平台也在需求带动下，促进澄海玩具的发展。

三、汕头市澄海区玩具业在电子商务运用中的问题

电子商务作为一种新兴的商务模式，很多消费者仍对其运作的网站模式和环节风险保持怀疑，，对透过电子商务网站购买玩具没有信任，停留在‘一手交钱、一手拿货’这样的消费观念导致了电子商务模式推行在最初的一段时间内的缓慢，再加上澄海玩具企业同时遭遇的发展瓶颈，可以预计，在汕头玩具企业在实现全面铺开电子商务转型升级的目标前还有一段路要走。

（一）产品附加价值低，盈利薄弱

作为典型的劳动密集型产业，澄海的玩具企业也和大多数劳动密集型产业一样，只能获得很少的利润分成，在中后期这种贴牌生产模式已经不适应企业发展自主性和竞争力的需求。

旧时的产品大部分相对低廉，大部分的工夫花费在忙碌又毫无价值的的校检环节上，家庭作坊或者简单厂房的生产环境不光脏乱差，制造玩具所使用原材料耗时和花费也大，甚至会有使用二次料以及废料的情况,容易产生各种安全和使用隐患。

电子商务市场中任何产品都需要一定的产品附加价值作为盈利条件，在产品附加价值低的情况下，澄海的玩具企业只能通过在现有的市场中以更便宜的价位竞标来获胜，厂商之间压价竞销，竞争激烈，而这种供应商之间的多次压价和竞价拉锯又使玩具错失最佳销售期，可玩性等价值大大降低出口受限，这在竞争激烈的电子商务市场的销售中是揠苗助长的错误；销售受限、各种压制，生产成本无法挽回，在电商市场中的核心竞争力再度削弱，在诸多因素的影响下，澄海的玩具企业陷入了恶性循环。

（二）产品销路较窄

过去澄海的玩具企业习惯以廉价的人力土地和材料成本拼得市场，然而获得的大多都是低端市场，澄海玩具企业取得的大部分出口销售订单是印度，南非，中东等第三世界发展中国家，在这些国家主要是中低档玩具占据销售的主流，竞争着利润羸弱的市场。

来自欧美、日本、韩国等发达国家的订单比较少，而这些发达国家恰恰是玩具企业最重要的市场，盈利回报多，市场量大，电子商务市场和平台最为发达，澄海的玩具企业所生产的产品在这些发达国家市场除了无法与质检标准较高的产品竞争之外，同样要面对技术性贸易壁垒，产品可玩性和创新性不足等问题；

而在那些澄海玩具企业现有的海外出口玩具市场当中，往往具备一席之地和比较有优势的地方，当地的跨境电子商务并不发达甚至几近于无，想要利用建设起来的电子商务模式来销售自己的中低端产品根本无从下手，澄海玩具企业对于这些地方的玩具电子商务销售渠道尚未开拓完毕，由于信用等各种风险的存在，任何一个交易环节出现问题都是会对企业今后的经营产生连锁性的影响，因此这些地方的玩具商还是不得不通过传统的采购途径来订货，进一步限制了澄海玩具产品的销路。

（三）人才需求缺口增大

近年来电子商务浪潮席卷，作为经济特区的汕头也自然设立了相应的电子商务产业园和电商博览会，期望通过像澄海玩具企业这样的区域经济支柱性产业集群转型电商来带动经济发展，但由于电子商务属于新兴产业，各行各业对于电子商务人才的需求量十分大，越来越多原本不涉足电子商务的传统企业也开始关注并进入电商平台，对电子商务行业人才的需求被带动，相关从业人员数量却无法弥补需要，僧多粥少。

此外，潮汕本土文化因素中也存在排外情绪严重的社会氛围，澄海玩具企业所在的潮汕地区有着浓厚的血缘宗族文化，这种对血缘亲情，乡村内外的重视使得当地氛围对外来人产生抗拒，在整个潮汕地区形成比较严重的排外风气，对吸引到外来人才来到汕头造成很大阻碍，支柱行业无法按照预计带动区域经济发展，产品的同质化让本地企业之间冲突激烈，一些澄海玩具企业面对高涨的成本，各种当地经济活动人情风，裙带关系，地方保护主义猖獗，错失发展机遇不得不向外地搬迁谋生存甚至倒闭的情况，反而迫使原本为数不多的本土人才和资金流失外地，以至于澄海的玩具企业在刚开始运用电子商务时，又不得不面临引不进外来玩具人才和电商人才、而本地的玩具和电商人才又留不住离开汕头向外发展的尴尬情况。

（四）产品仍处于中低端水准

汕头市澄海区的玩具企业占据全国玩具制造与出口的四分之三,但由于创新能力较弱，绝大部分厂商因为生产规模和技术不足，仍处于早先单纯模仿制造产品的阶段，生产工艺落后，技术水平低下，这些市场竞争力差的小作坊和小工厂内部管理混乱和不稳定的产品质量以外，还给澄海玩具品牌带来许多本来可以避免的法律问题和知识产权纠纷，抑制了自身产品创新能力的发展，不得不继续停留在中低端玩具产品的制造和贩卖。

即使电子商务模式已经陆续在汕头经济特区铺开，初涉玩具电商的澄海玩具企业在未完全领会电子商务模式的情况下，仍然试图在B2B、B2C等电子商务平台中以单纯低价竞争的老路子作为竞销手段，销售中低端产品试图以此弥补玩具产品结构难以提升，缺乏倒逼动力的缺陷，但是在国家及省市市场监管部门近几年对玩具市场的清点抽查中，发现市面上流通的质量不过关，废玩具产品大部分都来自汕头澄海，会对使用者造成听力下降，辐射污染等诸多问题，澄海的玩具企业不但被多次点名，甚至警告勒令整改，对整个澄海玩具的品牌名誉造成恶劣形象，这些不合格玩具甚至影响到了澄海玩具企业未来规划中的电子商务销售发展计划，不得不花费额外的公关成本，时间成本和技术成本，它们仍需适应现代产业发展的最新趋势,亟待转型升级，改造工业制造技术,更新自动化智能设备转型升级刻不容缓。

四、电子商务模式驱动下汕头市澄海区玩具业的发展对策

由土地，原材料和劳动力成本组成的玩具业是典型的劳动密集型产业，澄海玩具企业在90年代兴起的时候利用这三种成本中都占据着优势，在世界各地的玩具市场进行销售，在面临瞬息万变的市场以及日益高涨的土地，原料，劳动力成本后，一些未能及时转型的澄海玩具企业经营陷入困境，因此，倒逼这些企业转向近年来迅猛发展的电子商务，探索出了多条电子商务模式驱动下转型升级的道路作为答案。

（一）以“动漫+玩具”模式进行推广

是否具备一定的文化内涵是判断玩具附加价值的标准之一，而作为重要的宣传媒介，当下时段每一部热播和具备话题的动漫作品都能够大力拉动与其关联的玩具销量。

澄海区自从2008年开始每年投入600万元扶持动漫文化产业发展，努力培育和建设一批实力、竞争力和影响力较强的动漫文化企业。

同时，澄海区充分运用其“广东动漫玩具创意产业集群”优势，确定奥飞，星辉等当地中心企业，精心打造了动漫玩具发展服务平台。

在收获巨大市场价值和影响力的同时，更带动动漫玩具，婴童，影视游戏，媒体等一系列衍生授权国内外相关产业的发展，澄海玩具企业通过与著名电商企业阿里巴巴麾下的“阿里云”合作,透过“大数据”根据时段和影响力选择出合适的热门IP进行合作。

以从著名的奥迪玩具发展而来的奥飞动漫为例，奥飞动漫斥巨资收购“有妖气”动漫后，业已拥有了国内数量最多、知名度最高的动漫IP群。

如“喜羊羊与灰太狼”、“铠甲勇士”、“巴啦啦小魔仙”、“凯能机战”、“火力少年王”、“开心超人”、“超级飞侠”、“闪电冲线”、“飓风战魂”、“太极鼠”、“功夫料理娘”、“雷霆战机”“水浒Q传”。

这些动漫IP从粉丝受众再到形象风格都各自有着自己的产品特色，在收视率和播放量的基础上获得了良好的市场反响。

奥飞动漫除了利用这些收购获得的IP趁势推出相关的玩具周边盈利，还与拥有国内最大电子商务平台的互联网企业阿里巴巴合作，采用‘互联网+’的方式做授权众筹，不但降低了厂商获得动漫IP授权的成本，又使得奥飞动漫利用电商平台接触到了更多潜在合作伙伴。

如今动漫+玩具模式已成为澄海玩具企业中最具发展潜力和前景的主力军，这些得到动漫和科技的包装的玩具所蕴含的产品附加值，辅助于电子商务平台的营销和宣传，将澄海玩具的品牌曝光度推广到了前所未有的地步。

（二）以B2B、B2C电商平台开拓销路

无处不在是互联网最主要的特点，而电子商务则使得消费者能够随时随地通过互联网浏览电子商务网站进行贸易活动，很多大型玩具电子商务网站，如澄海宝奥线上玩具城等玩具电子商务网站的建立，有利的促进了中国玩具电子商务行业的迅猛繁荣发展。

澄海的玩具企业十多年来随着互联网+大趋势和物联网概念的不断完善利用像阿里巴巴，找玩具网，玩聚城平台，宝奥国际玩具城等这些迅速崛起的B2C，B2B电子商务平台，增加了企业进入全球玩具市场的可能性，扩大了企业宣传的机会，实现新的市场延伸。

电子商务平台是玩具授权项目的自然孵化平台，对于澄海的玩具企业而言，它们可以使用这些电子商务平台的优势来让更多消费者及贸易商了解澄海玩具的品牌授权业务模式并开展合作，而对于扮演承载体角色的B2B，B2C电子商务平台而言，玩具企业在它们平台上的交流合作同样会带来各种效益，作为供应链管理和服务机构，电子商务平台未来将不仅仅只为其会员提供如原料供应、生产、销售、物流等传统资源的整合服务，还将为参与进来的各方提供知识产权解决方案，因为这些电子商务平台的核心会员所生产的玩具产品最终也会流向其他B2C的和B2B平台，在电子商务平台这个原产地上帮助商品和服务取得正版授权，对电子商务的生态环境显然也具有积极意义。

澄海宝奥国际玩具城就是这样的例子，得到政策扶持后这些线上销售玩具的电子商务平台又催生了各种供应链平台，玩具制造原料的采购和销售，玩具产品物流信息的实时动态，以及在各类电子商务平台上的动漫衍生产品等等等，一体化的产业链除了让澄海玩具关联企业在交易、生产、物流和研发等方面成本有效降低，让澄海的玩具企业在各个环节拓展了新的销路。

（三）引进和培养玩具电商相关人才

伟力，奥飞等澄海玩具企业在产品的设计、开发及生产中，利用优秀的潮汕地域文化，形成澄海玩具企业独有的潮汕文化，这些澄海的龙头玩具企业发挥带头作用，不再因为传统的乡土文化故步自封，而是在电子商务模式的驱动下摒弃了盲目的排外氛围，利用原本具有的侨商文化，潮汕文化和企业家文化，努力革新自身企业文化管理思想用于引进大量外地科技型人才来改进生产技术和管理经验，主动与高校和科研单位展开技术合作培养专业人才，带来巨大的经济效益。

作为著名的侨乡以及邻近海外的优势，使得澄海玩具企业在获得侨胞资金的同时也有极大的方便接触来自外部的先进人才，管理经验和富裕资金。

当下澄海玩具企业发展遇到的困局和瓶颈恰恰是因为没有及时与时俱进，故步自封而失去了活力，而为了激励澄海玩具企业提升创新创业活力，澄海区每年安排专项财政创新资金，实施高技能人才引进培养计划扶持相关玩具产业技术研究和开发投入，不设门槛引进人才玩具业人才发展提供有力保障，设立丰厚的奖励和补助欢迎相关人才带来外界先进的经验和资金。

同时，澄海区电子商务产业协会积极通过近年举办的汕头国际电子商务产业博览会，发挥自身玩具产业带的优势引进电商平台资源，使得澄海玩具企业的电商人才需求得到极大的缓解。

（四）自主设计和研发玩具品牌

澄海玩具企业在初期运营主要是贴牌代工，然而这种贴牌生产的模式使得企业在后期容易遭遇瓶颈，缺乏自主性和创新性。

对于如今已经成为当地支柱性行业的澄海玩具业，当地政府给予这些玩具企业一定的政策支持，提供低息贷款和技术援助，减轻澄海玩具企业的压力，同时帮助它们从传统的劳动密集型产业的生产方式和经营理念里走出来，提升自主性来设计，创造和研发玩具品牌。

保证这些自主玩具品牌的含金量也是相当的重要，澄海区近年来在国家有关部门的支持和协助下，专门设立了国家级的玩具监督检验中心和技术检测中心，为澄海玩具企业自主设计和研发的玩具品牌提供检测服务，帮助这些企业改善生产工艺，在保证其产品的质量标准下提高了其玩具品牌的创新能力，同时为了确保玩具产品质量符合市场和法律可接受的标准，澄海玩具企业都会得到由区政府提供报销的质量检测，通过努力，澄海玩具质量实现了跨越式的改善提升各级监督抽检中玩具产品检验合格率均保持在90％以上。

在玩具产品质量水平得到进一步的提高后，以竞争带动澄海玩具企业产品竞争力增强。

五、总结

可以看到澄海玩具企业在近三十年的历程中，充分发挥自身资源优势，在获得发展的同时也得到了许多教训。

但即便抓住了这个历史性的机遇以及充分具备自身资源优势的市场条件，澄海的儿童玩具制品企业建设在发展转型改造升级的路上也依然充满艰辛，前途仍然未卜，一波三折。

无论是哪行哪业，都处在如今互联网和电子商务的大潮之下，运用电子商务模式后呈现在澄海玩具企业面前的不光是一个全方位长时间的奋斗之路，更是一个加快实现经济转型改造升级，获得更加稳定长远健康发展的大好新时代历史机遇。

利用好集聚性产业，劳动力，品牌推广和资金优势，在电子商务模式下运转的汕头玩具企业一定会获得更大的辉煌。