人际关系心理学复习.docx
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人际关系心理学复习
人际关系心理学讲授提纲（部分）
第一章绪论
第一节人际关系心理学的研究对象
一、人际关系心理学的概念
（一）什么是人际关系
1、人际关系的理解：
从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
结论：
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
解释：
第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。
它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。
第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
2、人际关系包含成分：
一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；
二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；
三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。
（二）什么是人际关系心理学
人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。
研究内容：
主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。
研究范围：
涉及社会生活的各个方面。
二、人际关系心理学的学科性质
（一）人际关系心理学的性质
人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。
（二）人际关系心理学产生的背景和过程
人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。
第二节人际关系的形成和发展
人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展（人际关系的优化），也包括负向的发展（人际关系的恶化）。
一、人际关系的发展过程
（一）良好人际关系的发展过程
良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。
第一，注意阶段。
即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。
这是人际关系的准备阶段、起步阶段。
第二，接触阶段。
即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。
第三，融合阶段。
即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。
（二）人际关系恶化的过程
人际关系的恶化过程划分为冷漠、疏远和终止三个阶段。
第一，冷漠阶段。
即指交往的一方把交往视为一种负担，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。
人际关系的恶化始于冷漠，不但对交往者持漠不关心的消极态度，严重者甚至表现为一种否定性的评价和行为。
第二，疏远阶段。
交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。
人际关系的恶化是从冷漠开始，以疏远的形式具体表现出来，并渗透到彼此人际交往的各个角落。
第三，终止阶段。
结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。
二、青年期成年期人际关系的发展
（一）青年期人际关系的发展
主要表现：
在从精神上脱离对父母或成人的依赖，新的友伴关系（特别是异性关系）的协调和适应，自我意识的进一步发展和完善，以及对成人权威的抵触和反抗，竞争和对抗的激化等方面。
因而其人际关系具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性等特点。
思考题：
1．什么是人际关系?
2．什么是人际关系心理学?
3．人际关系是如何形成和发展的?
第二章态度及其转变
第一节态度的概念
一、“态度”界说
态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
这种心理倾向中蕴含个体的主观评价（赞成或否定），以及由此而产生的行为倾向性。
它是在社会生活过程中经过经验积累而形成的。
二、“态度"的结构
态度由三部分内容组成，即认知成分、情感成分和行为成分。
这和人际关系的结构是相一致的。
第一，认知成分。
认知成分是态度的基础。
第二，情感成分。
情感成分是态度的核心成分。
第三，行为成分。
它是个体在一定的社会情景下产生的，是个体对态度目标采取行动的必然结果，反映了一个人对感觉对象所持有的行为倾向。
也有人认为行为部分仅仅是指行为的倾向性，即人们在采取行动时心理上的准备状态。
第二节态度的形成和发展
一、态度形成和发展的理论
认知理论
研究结果表明，认知对态度的形成和发展大体表现为两个方面：
一个是关于态度的平衡性；一个是关于态度的一致性。
认知理论认为，人类有一种普遍的需要，就是平衡或一致的需要，人们在认知上有了不平衡性和不一致性时，就产生紧张与焦虑，从而促使人们向平衡和一致的方向转化。
1．平衡理论
海德等人提出来的。
海德认为，态度的二个实体之间存在着二种关系，即平衡关系和不平衡关系。
如果我们用符号“P”表示认知的主体，“o”表示态度的另一个人，“x”表示态度的某个对象，用“+”表示喜欢，用“一”表示不喜欢，那么P—o—x就构成三角形关系。
这种关系影响人际喜欢与吸引，从而影响良好人际关系的建立与发展。
海德认为，P—o—x形成的三角形关系是一种情感关系，即好感或反感态度。
人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢有缺陷的不平衡的关系。
海德认为，在P一0一x不平衡关系的任何一种情形中，人们都企图改变某一项而使之恢复平衡关系。
使自己的认知达到平衡可能采取的办法：
一是说服对方；二是改变与对方的亲密关系；三是说服自己改变态度。
2．一致性理论
一致性理论认为，一致性原则支配所有人的思维。
我们总是改变态度来达到一致性，以便减少或消除非一致性。
相似导致人际喜欢和吸引，就是这个原则发生作用的典型一例。
这个理论认为一旦产生了不一致状态，马上就会产生一种心理压力，从而在增加一致的方向上改变一个人的评价，最终来影响一个人的态度。
二、态度形成与发展的心理条件
态度的形成与下列几个心理因素密切相关。
（一）个体的需要
（二）个体的经验
（三）交往的对象、性质
（四）个体的自我意识
第三节态度的转变
一、态度转变的理论
态度转变是态度的核心部分，代表性的观点是强化理论和认知失调理论。
㈠强化理论
主要观点如下。
第一，态度就是对环境刺激的一种反应。
第二，当个体面对的强化物所要求的态度和其本人的态度不同时，就会产生心理矛盾。
结果有两种：
要么是按照自己的态度做出反应，要么是按照强化物的要求改变自己的态度。
这种态度的改变程度依赖于强化物提供的诱因。
当诱因的强化大于原有态度的强化时，就会产生态度的改变。
在这一方面，大多数人都把社会赞同当作一种强化物来使用。
（二）认知失调理论
认知是态度的一部分，个体的认知是无止境的，因此态度也是错综复杂的。
然而，我们总是试图使认知彼此之间一致起来。
否则，就产生了认知冲突。
解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。
理论要点：
第一，费斯汀格等认为认知元素之间的关系有三种：
认知无关，即两个认知同时出现在你的头脑里，但一个认知与另一个认知没有任何关系。
认知协调，即一个认知紧跟着另一个认知，或适合于另一个认知，两个认知就是协调关系。
人们总是希望认知之间具有这种协调关系。
认知不协调，即如果一个认知与另一个认知相互矛盾，相互排斥，这两个认知之间的关系就是失调关系。
第二，这个理论认为，各个认知元素之间的失调程度受下列因素影响：
①失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加；
②失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加；
③失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比；
④失调程度与认知元素对个体的重要性有关。
第三，费斯汀格认为，人们会由于失调而体验到一种不愉快的驱力状态。
这种不愉快的状态随着认知之间的失调程度不断增加而加剧。
个体感到减少失调的压力不断增加，这样便产生了人们想要减少或消除这种压力的动机。
个体一般采取自我辩护的过程以减少或消除这种不协调。
具体办法有：
改变认知，增加认知和改变重要性等等。
三、态度转变的方法
态度转变应注意方法。
（一）参与活动法
参与活动要求人们通过参加活动来改变自己的态度。
（二）登门拜访
这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。
开始提出一个小请求，再提出一个较大的请求，比较容易使人接受。
（三）团体规定论
群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。
（四）全面宣传法
一般地，要求个体改变态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。
即要把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。
对文化程度低的个体，单方面的宣传容易转变他们的态度；对教育程度较高的个体，进行正反两方面宣传的效果好。
此外，个体最初的态度与宣传者所强调的方向一致时，单方面宣传有效；如果最初的态度与宣传者的方向相反，双方面的宣传有效。
（五）沟通信息法
在态度转变的过程中，信息沟通是一个重要方面。
这里所指的沟通信息，仅指沟通的内容而言。
信息沟通有两种主要的方式，一是对个体进行信息传递，二是对大众进行信息传递。
无论哪一种传递，其目的都是为了改变人们的态度。
思考题：
1．什么是态度?
如何理解态度的本质?
2．影响态度形成和发展的因素包括哪些?
3．举例说明态度转变方法的应用。
第三章印象形成
认识他人首先是从我们对他人的印象开始的。
第一节印象形成概述
一、人际印象的定义
印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。
人际印象就是在人们记忆中所保留的有关他人的形象。
这种印象并非是认知的客体或由他人在我们记忆中留存的忠实拷贝，而是经过知觉者主动构思的。
人际印象形成也就是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。
二、印象形成过程中的三个成分
印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象（即行动者），认知的主体（即知觉者），以及交往的情景。
（一）行动者
在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐，举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个性特征的行为等等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。
研究表明，知觉者的印象随着行动者的行为而系统地变化。
（二）知觉者
知觉者对人的本性的看法、定势，过去与他人交往的实践经验，对行动者所具有的知识，自己的兴趣、态度、动机和个性，交往时的心境等等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用。
不同知觉者之间存在的个别差异也会影响印象形成，在关注某些线索和对线索进行权衡时也表现出个别差异。
（三）交往情景
交往的情景自然会对印象形成产生影响。
由于行动者的行为线索发生在不同的情景中，因而它们会被赋予不同的权重。
同一种行为，在不同的交往情景中对印象形成有不同的作用。
交往行为发生的前后关系也会影响到形成的印象。
第二节印象形成的特点和模式
一、印象形成的特点
（一）一致性
（二）评估性
（三）中心特质的作用
二、印象形成的信息整合模式
心理学家提出了三种不同的模式。
（—）累加模式
累加模式认为，知觉者形成一个对他人的整体印象是把所有单个特质的评估的值相加而得到的。
（二）平均模式
该模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。
在平均模式中，所追加的新信息的效用要取决于它比已有的印象更好一些还是更坏一些。
（三）加权平均模式
按照这个模式，知觉者在形成印象时，平均了单个特质的评估值，但是他们给予某些特质更多的权重，而给予另一些特质较少的权重。
对每一个特质乘上它的权重，再加以平均。
第三节印象形成中的效应和偏见
一、对他人知觉的顺序效应
（一）优先效应
优先效应，也称首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。
（二）新近效应
也称近因效应，即我们所获得的最新的信息会对印象的形成有强烈的影响。
在两个陌生人之间的初次接触，优先效应起的作用大一些，随着交往次数的增加，彼此比较熟悉或已成为朋友，新近效应可能有更大的影响。
二、晕轮效应
一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。
“晕轮效应”还可以解释为什么我们对朋友或亲戚予以特别对待的原因。
三、定型
定型是人们常认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。
它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。
定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。
四、印象形成的结果——自我实现预言
当我们对其他人形成了一个印象之后，我们常常依据这个印象行动。
这个现象就叫作“自我实现预言”。
所谓“自我实现预言”（theself-fulfillingprophecy）是指，人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。
第四节印象管理
一、印象管理的定义和理论
（一）印象管理的定义
我们每个人都是非常注意自己在他人面前和在社交场合中的形象的。
所谓印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。
（二）印象管理的理论
1．符号相互作用论
许多研究者认为印象管理对于有效的人际关系实际上是非常必要的。
理论认为，人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对自己的评价，渐渐学会了“采用他人的角色”来观察问题，并看待自己就像其他人看待自己一样。
这种看待问题的方法，不仅使他知道他如何同其他人交往，而且有利于他指导自己的社会行为，使之能对其他人起到所希望的影响。
当他意识到自己的行为会对其他人造成不好的印象，就能及时地调整自己的行为。
个性越成熟，这种印象管理的能力就越强。
2．自我表现论
戈夫曼把社会交往看成是类似于舞台表演。
每一个人都按照一定的“脚本”来行动。
一个“脚本”是一组经过仔细选择的、能够表现自我的言语的和非言语的活动。
脚本要从一个情景变换到另一个情景，当个体试图获得社会赞同的愿望，以及想要控制社会交往的结果，产生了印象管理。
戈夫曼认为，在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景相适应的形象，并确保从他人那里获得使彼此都感到愉快和维护自我的评价。
一个人能成功地受到社会赞同的形象，被认为是“有了面子”；反之，形象受到损害，便称为“丢了面子”或“失了面子”。
戈夫曼认为，人际交往的一条基本规则是互相承诺，互相谅解。
这意味着，每个参与者将通过印象管理，努力使其他参与者保住面子。
总之，戈夫曼认为，人际交往要求参与者约束自己的表现，使之能被他人恰当地知觉，和从他人那里获得恰当的评价。
3．情景认同论
亚历山大同样认为，印象管理是人际交往的一个重要层面。
按照情景认同论，对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。
这种行为形式就叫做情景认同。
在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的最满意的情景认同。
在每一种情景中，都有一套适当的行为形式，来表现他本人的身份，从而获得令他和周围人们满意的交往。
二、自我表现
自我表现是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己以达到印象管理目的的技术。
自我表现是一种方法，其目的就是在他人心目中建立起良好的印象，尽管这样做可能是无意识的。
（一）自我表现的具体目的
从某种角度上讲，自我表现渗透在极大多数人际交往中。
通常自我表现背后有两个主要的具体目的。
第一，个体希望在他人心目中树立一个特定的形象。
第二，个体想要建立和维护与他自己的自我概念相一致（理想的自我）的一种公开的形象。
选择恰当的行为来创造有利的情景认同常常需要仔细地计划。
首先，该个体必须发现在人际交往中最可能受到赞同的那些特性。
其次，他必须认识到诸多行为中哪些行为是能够表明他拥有该情景所需要的特性。
（二）影响自我表现的因素
1、情景因素
2、参照群体的认同
3、其他人的影响
三、印象管理的作用
1、印象管理是社会交往的一个基本事实。
任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。
我们每个人总是在进行印象管理的，而且我们用多种多样的方式去影响我们的公开形象，赢得朋友和影响他人。
2、印象管理是人际关系的润滑剂，能使人际交往更好地进行下去，有利于我们的工作和学习。
3、印象管理显示了人们社会适应能力的提高。
4、印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。
5、印象管理能使我们在现代社会里更快地更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境中做出恰如其份的自我表现和社会行为。
6、印象管理本身无所谓好坏。
同样的印象管理，可以为了正当的目的，也可以为了卑鄙的目的。
思考题
1．什么是人际印象?
人际印象形成过程中有哪三个成分?
分别举例说明这三个成分对人际印象形成过程的影响。
2．人际印象形成有哪些特点?
人际印象形成的信息整合模式有哪三种，它们分别有何特点?
3．人际印象形成中会出现哪些效应和偏见?
它们对人际关系有何影响?
4．举例说明自我实现预言在人际交往中的作用。
5．什么是印象管理?
印象管理对人际关系有什么作用?
我们应该如何注意自己的自我表现?
第四章人际知觉
人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
第一节人际的非言语沟通
我们知道其他人心情好或心情坏的途径主要有两个：
交谈和观察。
他人的非言语线索往往能暴露出许多重要的信息。
非言语沟通可以归为三类。
一类是动态无声的，像点头、微笑、皱眉，摇晃手脚等。
这一类可能是非言语沟通中最重要的一类，被有些学者称为手势行为。
抚摸、拥抱和其他触摸行为也归于这一类。
第二类称为静止无声的，像站、坐、蹲、倚等姿态，身体本身也可以用不同的方式“说”话。
此外，人们还用呼吸、身体气味、体格，以及通过不属于人体各部分的标志如口红、衣服等来表示所含的意义。
第三类称为副语言，它包括有声的但非言语性的各种动作，如喷嚏、咳嗽等。
人类的非言语沟通是很多的，也是很复杂的。
非言语沟通发生的主要通道与作用：
一、脸部表情
人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。
它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度。
近年来的研究表明，人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：
快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒和厌恶。
不同的情绪可以由这六种基本情绪的不同组合构成。
脸部表情在人类种族中是共有的和一致的。
造成这种情况的原因：
人们以这种方式彼此传递情绪信号有利于人类生存。
二、目光接触
“眼睛是心灵的窗户”，说明了眼睛对于传递人际交往的信息的重要作用。
高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。
但这一规则也有例外，当另一个人持续地注视我们，并保持这样的目光接触，我们会体验到极不舒服，它使我们心情紧张。
所以碰到这种目光注视，人们会采取退缩行为，避免这种情景。
三、身体语言
我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。
来自于它们的非言语线索，称为身体语言。
1、身体语言常常暴露出一个人情绪状态的许多信息。
2、作为身体语言的姿势可以表示某些特殊的含义。
3、身体的运动和姿势还能暴露出其他人的许多生理状态，像活力，年龄等，也许还包括他们所拥有的一些特质的程度。
第二节对人的归因理论
归因：
一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
一、海德的归因理论
海德认为，人们有两种强烈的需要：
一种是形成对周围环境一贯性理解的需要；另一种是控制环境的需要。
为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。
为了判断人们会怎样行动，我们需要形成对他们个性、动机、情绪、态度等的判断。
同样，为了预见和控制我们的环境，我们也需要对其他人这些心理倾向做出判断。
因果关系的归因的“不变原则”（principleofin—variance）：
任何一种行为都可能由许多原因结合造成的，如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都互相联系在一起，在那个原因不存在的情况下，结果也没有产生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫作“不变原则”。
归因于内在状态，称为内在归因。
内在状态指行动者的人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力等。
归因于外在力量的，称为外在归因。
外在力量指列于行动者来说是外在的东西，例如周围环境、其他人的行为、提供的奖励或惩罚、运气、任务难度等。
海德认为，如果个人的因素强于环境的因素，会作出内在归因，如果环境因素强于个人的因素，会做出外在归因。
二、相应推论理论
该理论由琼斯（E．EJones）和戴维斯（K．EDavis）于1956年提出。
一般说来，我们根据行为等特殊信息来推论出相应的个人的内在心理倾向性。
相应推论指的是，推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合相一致的程度。
为了有把握地把一些稳定的心理倾向归于其他人，一个观察者总是力图做出相应的推论。
两者相一致、相适应的程度越大，我们做出归因的准确性就越大。
三、凯利的因果归因模型
凯利提出了三个基本维度。
第一个维度称为特异性：
是指某个人对不同的刺激或不同的事件做出相同反应的程度。
第二个维度是一致性：
是指其他人对某个实体是否都这样反应的程度，即大家反应是否是一个一致性的反应。
第三个维度是一贯性：
是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。
凯利的模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于内在原因。
相反，在实体的特异性、一致性、一贯性都高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于外在原因。
而在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，我们往往把行为的原因归于偶然的环境或情景因素。
四、韦纳的归因理论
韦纳等人在同意海德所提出的把原因划分为内在的和外在的这一维度的同时，还提出了另两个重要维度，分别是稳定和不稳定维度、可控和不可控维度。
按照上述维度进行归因，我们可以看出归因的后果，即作出了什么样的归因会影响到对未来的预测，也会影响到归因者的未来行为。
假如考试或工作失败了，归于内部原因的话，如果认为是由于能力不够，失败之后，束手无策，个体往往不再努力。
如果是由于努力不够，他可以再发愤图强来弥补过去的损失。
归于外部原因的话，如果认为题目难，个体对此更是无能为力。
但如果只是运气，也许还可以再试试看。
不同归因，可以影响归因者以后的行为。
第三节归因偏见
一、行为中心偏见——“行为”吞没“场”
海德曾指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来做出。
他把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。
二、显著性偏见
人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。
一个刺激（一个事件或关于另一个人的信息）越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。
同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景
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