管理沟通习题及答案.docx
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管理沟通习题及答案
（1）
个人对待人际冲突的态度不包括（）
A回避
B对抗
C妥协
D暴力
正确答案:
D
（2）
沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是（）
A非正式沟通
B正式沟通
C书面沟通
D口头沟通
正确答案:
C
（3）
在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A社交距离
B亲密距离
C
私人距离
D公众距离
正确答案:
B
（4）
冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）
A回避
B对抗
C妥协
D合作
正确答案:
A
（5）
以下属于横向沟通的策略的是（）
A迎合不对抗
B对抗不妥协
C妥协不对抗
D设立沟通官员，制造直线权力压力
正确答案:
D
（6）
下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A管理者展示的沟通风格与情境不一致
B接收者沟通技能上的障碍
C猜疑、威胁和恐惧
D不善倾听
正确答案:
C
（7）
人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A11：
00~13：
00
B7：
30~10：
30
C13：
00~15：
30
D18：
00~20：
00
正确答案:
A
（8）
下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A明确会议目的
B限制发言时间
C
对参加人员有选择性
D会上分发会议文件
正确答案:
D
（9）
有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（）
A全渠道型沟通
B正式沟通
C身体语言沟通
D表情沟通
正确答案:
A
（10）
下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A过度加工
B表达模糊
C知觉偏差
D心理障碍
正确答案:
B
（11）
听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为（）
A选择性注意
B深入性引导
C专业性提问
D开放式问题
正确答案:
A
（12）
冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指（）行为。
A回避
B对抗
C妥协
D合作
正确答案:
C
（13）
对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A回避式
B对抗式
C迎合式
D合作式
正确答案:
A
（14）
有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）
A书面沟通
B正式沟通
C身体语言沟通
D表情沟通
正确答案:
C
（15）
重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是（）
A研究性阅读
B广泛性阅读
C深入性阅读
D目的性阅读
正确答案:
A
（16）
在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是（）
A引导性问题
B深入性问题
C专业性问题
D开放式问题
正确答案:
D
（17）
在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是（）
A应用文
B议论文
C生活文书
D正式文书
正确答案:
C
（18）
有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是（）
A动员全员
B分配任务
C指挥工作
D控制进度
正确答案:
B
（19）
冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指（）
A迎合
B对抗
C妥协
D合作
正确答案:
A
（20）
冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是（）
A回避
B对抗
C妥协
D合作
正确答案:
D
（21）
冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是（）
A回避
B对抗
C妥协
D合作
正确答案:
B
（22）
组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A直线职能型组织
B矩阵型组织
C扁平型组织
D流线型组织
正确答案:
A
（23）
在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）
A非正式沟通
B正式沟通
C书面沟通
D口头沟通
正确答案:
B
（24）
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A
熟悉
B
支持
C诚意
D支配
正确答案:
B
（25）
沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B沟通有利于消除摩擦
C沟通促进个体发展
D沟通不可或缺
正确答案:
A
（26）
人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是（）的定义。
A沟通
B交流
C管理
D传递
正确答案:
A
（27）
下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A面露微笑
B咳嗽
C眉头紧蹙
D打电话
正确答案:
D
（28）
一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）
A寸步不让
B得寸进尺
C决不妥协
D坚持到底
正确答案:
B
（29）
一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）
A直线沟通
B矩阵沟通
C轮型沟通
D曲线沟通
正确答案:
C
（30）
人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
A角色障碍
B文化障碍
C地域障碍
D时间障碍
正确答案:
A
（31）
管理沟通的构成要素包括（）。
A沟通者
B信息符号
C沟通目标
D反馈
正确答案:
D
（32）
不属于人际沟通的动机是:
（）
A支配动机
B实用动机
C探索动机
D归属动机
正确答案:
A
（33）
提出需求层次理论的心理学家是：
（）。
A马斯洛
B麦克利兰
C赫茨伯格
D弗洛姆
正确答案:
A
（34）
沟通的目的是为了（）。
A获得知识
B做出最优决策
C获得更多新的信息
D取得沟通对象的认同
正确答案:
B
（35）
在约瑟夫·亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。
A开放
B盲目
C隐蔽
D未知
正确答案:
A
（36）
人际沟通的四个阶段分别是：
定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段。
A稳定心情
B稳定感情
C稳定关系
D稳定角色
正确答案:
B
（37）
在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。
A注意
B吸引
C依附
D适应
正确答案:
C
（38）
沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。
A选择性因素，功能性因素，结构性因素
B选择性因素，功能性因素，即时性因素
C选择性因素，功能性因素，延缓性因素
正确答案:
A
（39）
管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。
A自我管理
B沟通时机
C价值观念
D沟通意识
正确答案:
D
（40）
根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。
A被动型
B主动型
C命令型
D主观型
正确答案:
A
（41）
听话者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。
A浅听型
B专听型
C深听型
D激动型
正确答案:
A
（42）
事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。
A信息组织原则
B合理定位原则
C尊重他人原则
D认同性原则
正确答案:
B
（43）
个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。
A沟通
B人际沟通
C有效沟通
D沟通的原则
正确答案:
A
（44）
简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。
A报表
B报导
C报核
D报文
正确答案:
D
（45）
有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）。
B16%
C19%
D45%
正确答案:
D
（46）
人际沟通的三个层次有（）。
A信息层次，情感层次，行为层次
B信息层次，认知层次，情感层次
C信息层次，认知层次，行为层次
D认知层次，接触层次，情感层次
正确答案:
A
（47）
如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？
（）
A找茬搭话
B目光礼貌交流后互不打扰
C主动自我介绍，向董事长汇报工作情况
D不理睬，装作不认识策略。
正确答案:
C
（48）
爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。
提出了4种距离：
其中亲密距离大约在（）米以内。
A1.22
B0.45
C0.5
D0.46
正确答案:
C
（49）
谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。
A谈判目标
B谈判方式
C谈判战略
D谈判目的
正确答案:
D
（50）
据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。
A55%
B45%
C65%
D35%
正确答案:
A
（51）
下面哪一个不是正确性问题？
A法律用语
B错别字
C语法错误
D错误的价格
正确答案:
A
（52）
不全是说话时控制语言的要点的一项是（）
A委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。
B用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
C情理相融、简洁精炼、遣词准确。
正确答案:
B
（53）
表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）
A私人空间
B社交空间
C公共空间
D安全空间
正确答案:
B
（54）
要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）
A私人空间
B社交空间
C公共空间
D安全空间
正确答案:
A
（55）
人际沟通的直接目的是（）。
A建立人际关系
B、维护人际关系
C顺利沟通谈话
D、人际和谐
正确答案:
A
（56）
人际沟通的层次是（）。
A由浅到深
B由深到浅
C由高到矮
D由复杂到简单
正确答案:
A
（57）
下列内容中，沟通要素不包括（）。
A环境
B信息
C态度
D媒介
正确答案:
C
（58）
公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。
A15---45cm
B75—120cm
C130—230cm
D360---700cm
正确答案:
D
（59）
下列不属于非语言沟通的是（）。
A表情
B时间
C聊天
D空间
正确答案:
C
（60）
聆听的技巧不包括（）。
A反映
B核实
C发问
D重复
正确答案:
B
（61）
下列属于沟通渠道的是（）。
A人与动物
B人与植物
C人与人
D人与自然
正确答案:
C
（62）
拒绝的基本原则是（）。
A直接回避
B委婉得体
C直接自觉
D敷衍了事
正确答案:
B
（63）
人际认知效应的应用策略不包括（）。
A以貌取人
B注重人的一贯表现
C了解人的个性差异
D在动态发展中认识人，观察人
正确答案:
A
（64）
在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（）。
A微笑
B点头
C手势
D眼神
正确答案:
C
（65）
下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。
A主客体差异
B目的差异
C程度差异
D媒介差异
正确答案:
C
（66）
由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。
A情感定向阶段
B探索情感阶段
C情感交换阶段
D稳定情感阶段
正确答案:
D
（67）
个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。
A第一印象
B晕轮效应
C定势效应
D刻板印象
正确答案:
B
（68）
人际沟通的主要动机不包括（）。
A归属动机
B实用动机
C发展动机
D探索动机
正确答案:
B
（69）
下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。
A微笑
B注视讲话者
C轻轻点头
D昂头
正确答案:
A
（70）
以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?
（）。
A人际沟通
B组织沟通
C人际关系
D社会关系
正确答案:
A
（71）
不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。
A上行沟通
B下行沟通
C平行沟通
D斜向沟通
正确答案:
D
（72）
管理者的沟通角色不包括（）。
A挂名领袖和联络员
B领导者和危机驾驭者
C小道消息传播者
D联络者
正确答案:
C
（73）
沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）
A沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B沟通有利于消除摩擦
C沟通促进个体发展
D沟通不可或缺
正确答案:
A
（74）
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）。
A上行沟通
B平行沟通
C下行沟通
D斜行沟通
正确答案:
D
（75）
在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。
A谈结果
B谈感想
C谈过程
D谈方案
正确答案:
A
（76）
在单向沟通和双向沟通的对比中。
单向沟通的特点是（）。
A接受信息的人更有信心
B速度较慢但是更准确
C发送信息的人不会受到攻击
D双方都要参与，相互反馈
正确答案:
C
（77）
下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？
（）。
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
正确答案:
B
（78）
不属于语言障碍的影响的是（）。
A语言差异造成隔阂
B语义不明会造成歧义
C专业术语和暗语引起理解障碍
D语言不通引起更好的交流
正确答案:
D
（79）
不属于自我沟通的特点的是（）。
A主客体不同一性
B一定的可控性
C沟通过程的反馈来自本身
D沟通中的媒体也是本身
正确答案:
A
（80）
一般而言，沟通要有四个要领，即（）。
A找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确答案:
A
（81）
下列哪项不是演讲的目的？
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:
A
（82）
下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？
A为了使公司内所有人都能看到。
B为了传递复杂的数据信息。
C为了有记录。
D为了促进群体进行决策。
正确答案:
D
（83）
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？
A读者对该信息感兴趣。
B你必须要说服一个很难对付的读者。
C你有好消息告诉读者。
D该信息很复杂。
正确答案:
B
（84）
在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：
A指出在材料中的位置。
B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C回答问题，并不指出你已经解释过。
D不理这个问题，要求提下一个问题。
正确答案:
C
（85）
下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A主观障碍
B客观障碍
C倾听障碍
D沟通方式障碍
正确答案:
C
（86）
以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？
A使用正式的书面语
B通俗易懂
C生动感人
D准确朴实。
正确答案:
A
（87）
下面哪个是关于语言沟通的例子？
A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B看一份报告
C在电脑屏幕上看IBM的标志
D看一套只有图片的说明书
正确答案:
B
（88）
笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：
（1）起草文章；
（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。
这五个阶段的合理顺序是：
A2－1－4－5－3
B1－4－3－5－2
C4－2－5－1－3
D5－4－1－2－3
正确答案:
C
（89）
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:
C
（90）
在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A点头表明你听懂了所提的每个问题。
B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:
C
（91）
你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：
A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C告诉大家你很紧张。
D告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:
D
（92）
下列哪一项并不包含在合理定位原则中？
A问题导向定位
B责任导向定位
C人员定位原则
D事实导向定位
正确答案:
C
（93）
面哪一种不属于表里不一致的情形？
A表达的观点与问题的不一致
B处事态度与意识到的态度之间不一致
C个人感觉与表达意见的不一致表达内容与举止
D、口气的不一致
正确答案:
A
（94）
按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、（）和核心层。
A基本层
B内层
C中层
D外层
正确答案:
C
（95）
个人主义的关键单位是（）。
A个人
B集体
C空间
D隐私
正确答案:
A
（96）
集体主义的关键单位是（）。
A个人
B集体
C空间
D隐私
正确答案:
B
（97）
个人主义对于隐私和（）都比较看重。
A沟通
B空间
C关系
D距离
正确答案:
B
（98）
高语境文化依赖于（）的沟通。
A简单
B明确
C直接
D含蓄
正确答案:
D
（99）
高语境文化通常强调（）沟通。
A非言语
B言语
C面对面
D书面
正确答案:
A
（100）
低语境文化通常强调（）沟通。
A非言语
B言语
C电话
D书面
正确答案:
B
（101）
具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（）。
A交叉权力距离
B中权力距离
C高权力距离
D低权力距离
正确答案:
C
（102）
.具有扁平化、民主权力结构，沟通可以对上对下的权力距离是（）。
A交叉权力距离
B中权力距离
C高权力距离
D低权力距离
正确答案:
D
（103）
根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（）、变通式和轮回式。
A交叉式
B固定式
C直线式
D曲线式
正确答案:
C
（104）
根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、变通式和（）。
A交叉式
B固定式
C轮回式
D曲线式
正确答案:
C
（105）
按照顺序完成任务的时间文化模式是（）。
A直线式
B固定式
C变通式
D曲线式
正确答案:
A
（106）
同时从事多重任务的时间文化模式是（）。
A直线式
B固定式
C变通式
D曲线式
正确答案:
C
（107）
通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式是（）。
A直线式
B固定式
C变通式
D轮回式
正确答案:
D
（108）
对于未来关注更多的时间模式是（）
A直线式
B固定式
C变通式
D轮回式
正确答案:
A
（109）
对于过去关注更多的时间模式是（）
A直线式
B固定式
C变通式
D轮回式
正确答案:
D
（110）
高权力距离的代表国家有（）。
A美国、英国
B、中国、韩国
C芬兰、丹麦
D、日本、美国
正确答案:
B
（111）
以下哪一项不是危机沟通的原则？
A公众和顾客的利益第一
B、平时与社会各界建立了良好的关系。
C领导幕后指挥。
D、在危机面前不能存在任何侥幸心理
正确答案:
C
（112）
危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（）、供求关系冲突和商业策略冲突。
A市场环境冲突
B管理冲突
C机器更新冲突
D技术冲突
正确答案:
A
（113）
危机管理的第一个阶段是（）。
A危机预防
B危机管理的准备
C危机确认
D危机控制
正确答案:
A
（114）
危机管理的第二个阶段是（）。
A危机预防
B危机管理的准备
C危机确认
D危机控制
正确答案:
B
（115）
危机管理的第三个阶段是（）。
A危机预防
B危机管理的准备
C危机确认
D危机控制
正确答案:
C
（116）
危机管理的第五个阶段是（）。
A危机预防
B危机管理的准备
C危机解决
D危机控制
正确答案:
C
（117）
下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A危机预防
B危机管理的准备
C危机确认
D危机控制
正确答案:
A
（118）
下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A危机管理的准备
B危机解决
C危机确认
D危机控制
正确答案:
B
（119）
下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A危机管理的准备
B危机确认
C危机控制
D危机辨别
正确答案:
D
（120）
下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A危机管理的准备
B危机确认
C危机侦察与分析
D危机控制
正确答案:
C
（121）
下列哪项是危机管理小组的职责（）。
A危机管理的准备
B危机目标设定
C危机控制
D危机确认
正确答案:
B
（122）
下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A危机管理的准备
B危机预防
C危机解决
D危机辨别
正确答案:
A
（123）
下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A危机预防
B危机控制
C危机解决
D危机目标设定
正确答案:
B
（124）
下列哪项不是危机管理小组的职责（）。
A危机预防
B危机辨别
C危机沟通
D危机目标设定
正确答案:
C
（125）
下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。
（）
A否认
B减少敌意
C起诉
D
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