管理沟通习题及答案.docx

1、管理沟通习题及答案（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C（3）在沟通距离的划定中00.5属于（ ）。A社交距离B亲密距离C私人距离D公众距离正确答案:B（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A回避B对抗C妥协D合作正确答案:A（5）以下属于横向沟通的策略的是( )A迎合不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的

2、障碍（ ）。A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听正确答案:C（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。A11：0013：00B7：3010：30C13：0015：30D18：0020：00正确答案:A（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A全渠道型沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:A（10）下列选

3、项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。A过度加工B表达模糊C知觉偏差D心理障碍正确答案:B（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题正确答案:A（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A回避B对抗C妥协D合作正确答案:C（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。A回避式B对抗式C迎合式D合作式正确答案:A（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟

4、通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读正确答案:A（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A引导性问题B深入性问题C专业性问题D开放式问题正确答案:D（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A应用文B议论文C生活

5、文书D正式文书正确答案:C（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A动员全员B分配任务C指挥工作D控制进度正确答案:B（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合B对抗C妥协D合作正确答案:A（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )A回避B对抗C妥协D合作正确答案:D（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A回避B对抗C妥协D合作正确答案:B（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。A直线职能型组织B矩阵型组织C扁平型组织D流线型组织正

6、确答案:A（23）在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:B（24）商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。A熟悉B支持C诚意D支配正确答案:B（25）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。A沟通可以将个体与团体捆绑在一起B沟通有利于消除摩擦C沟通促进个体发展D沟通不可或缺正确答案:A（26）人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。A沟通B交流C管理D传递正确答案:A（27）下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。A面露微笑B咳嗽C眉头紧蹙D打电话正确答案:D

7、（28）一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )A寸步不让B得寸进尺C决不妥协D坚持到底正确答案:B（29）一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A直线沟通B矩阵沟通C轮型沟通D曲线沟通正确答案:C（30）人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A角色障碍B文化障碍C地域障碍D时间障碍正确答案:A（31）管理沟通的构成要素包括( )。A沟通者B信息符号C沟通目标D反馈正确

8、答案:D（32）不属于人际沟通的动机是:（ ）A支配动机B实用动机C探索动机D归属动机正确答案:A（33）提出需求层次理论的心理学家是：( )。A马斯洛B麦克利兰C赫茨伯格D弗洛姆正确答案:A（34）沟通的目的是为了（ ）。A获得知识B做出最优决策C获得更多新的信息D取得沟通对象的认同正确答案:B（35）在约瑟夫亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。A开放B盲目C隐蔽D未知正确答案:A（36）人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( )阶段。A稳定心情B稳定感情C稳定关系D稳定角色正确答案:B（37）在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。A注意B

9、吸引C依附D适应正确答案:C（38）沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。A选择性因素，功能性因素，结构性因素B选择性因素，功能性因素，即时性因素C选择性因素，功能性因素，延缓性因素正确答案:A（39）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。A自我管理B沟通时机C价值观念D沟通意识正确答案:D（40）根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、( )、强制型和平衡型。A被动型B主动型C命令型D主观型正确答案:A（41）听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。A浅听型B专听型C深听型D激动型正确答案:A（42）事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。A信

10、息组织原则B合理定位原则C尊重他人原则D认同性原则正确答案:B（43）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。A沟通B人际沟通C有效沟通D沟通的原则正确答案:A（44）简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分组成。A报表B报导C报核D报文正确答案:D（45）有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的( )。B16%C19%D45%正确答案:D（46）人际沟通的三个层次有（ ）。A信息层次，情感层次，行为层次B信息层次，认知层次，情感层次C信息层次，认知层次，行为层次D认知层次，接触层次，情感层次正确答案:A（47）如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的

11、董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）A找茬搭话B目光礼貌交流后互不打扰C主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D不理睬，装作不认识策略。正确答案:C（48）爱德华霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。A1.22B0.45C0.5D0.46正确答案:C（49）谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（ ）和谈判的结果。A谈判目标B谈判方式C谈判战略D谈判目的正确答案:D（50）据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（ ）是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。A55%B45%C65%D35%正

12、确答案:A（51）下面哪一个不是正确性问题？A法律用语B错别字C语法错误D错误的价格正确答案:A（52）不全是说话时控制语言的要点的一项是( )A委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C情理相融、简洁精炼、遣词准确。正确答案:B（53）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )A私人空间B社交空间C公共空间D安全空间正确答案:B（54）要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )A私人空间B社交空间C公共空间D安全空间正确答案:A（55）人际沟通的直接目的是 ( )。A建立人际关系B、维护人际关系C顺利沟通谈话D、人际和谐正确答案:A（56）人际沟通

13、的层次是（ ）。A由浅到深B由深到浅C由高到矮D由复杂到简单正确答案:A（57）下列内容中，沟通要素不包括（ ）。A环境B信息C态度D媒介正确答案:C（58）公共距离要求人与人交往中距离保持在（ ）。A15-45cmB75120cmC130230cmD360-700cm正确答案:D（59）下列不属于非语言沟通的是（ ）。A表情B时间C聊天D空间正确答案:C（60）聆听的技巧不包括（ ）。A反映B核实C发问D重复正确答案:B（61）下列属于沟通渠道的是（ ）。A人与动物B人与植物C人与人D人与自然正确答案:C（62）拒绝的基本原则是（ ）。A直接回避B委婉得体C直接自觉D敷衍了事正确答案:B（6

14、3）人际认知效应的应用策略不包括（ ）。A以貌取人B注重人的一贯表现C了解人的个性差异D在动态发展中认识人，观察人正确答案:A（64）在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（ ）。A微笑B点头C手势D眼神正确答案:C（65）下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。A主客体差异B目的差异C程度差异D媒介差异正确答案:C（66）由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ ）。A情感定向阶段B探索情感阶段C情感交换阶段D稳定情感阶段正确答案:D（67）个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ ）。A第

15、一印象B晕轮效应C定势效应D刻板印象正确答案:B（68）人际沟通的主要动机不包括（ ）。A归属动机B实用动机C发展动机D探索动机正确答案:B（69）下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）。A微笑B注视讲话者C轻轻点头D昂头正确答案:A（70）以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。A人际沟通B组织沟通C人际关系D社会关系正确答案:A（71）不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。A上行沟通B下行沟通C平行沟通D斜向沟通正确答案:D（72）管理者的沟通角色不包括（ ）。A挂名领袖和联络员B领导者和危机驾驭者C小道消息传播者D联络者正确答

16、案:C（73）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）A沟通可以将个体与团体捆绑在一起B沟通有利于消除摩擦C沟通促进个体发展D沟通不可或缺正确答案:A（74）财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。A上行沟通B平行沟通C下行沟通D斜行沟通正确答案:D（75）在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。A谈结果B谈感想C谈过程D谈方案正确答案:A（76）在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。A接受信息的人更有信心B速度较慢但是更准确C发送信息的人不会受到攻击D双方都要参与，相互反馈正确答案:C（77）下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。A粗心大意B耳聋C误

17、解D译码正确答案:B（78）不属于语言障碍的影响的是（ ）。A语言差异造成隔阂B语义不明会造成歧义C专业术语和暗语引起理解障碍D语言不通引起更好的交流正确答案:D（79）不属于自我沟通的特点的是（ ）。A主客体不同一性B一定的可控性C沟通过程的反馈来自本身D沟通中的媒体也是本身正确答案:A（80）一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案:A（81）下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A（82）下列哪

18、个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到。B为了传递复杂的数据信息。C为了有记录。D为了促进群体进行决策。正确答案:D（83）在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣。B你必须要说服一个很难对付的读者。C你有好消息告诉读者。D该信息很复杂。正确答案:B（84）在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A指出在材料中的位置。B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C回答问题，并不指出你已经解释过。D不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C（85）下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障

19、碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C（86）以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实。正确答案:A（87）下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B（88）笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A21453B14352C42513D54123正确答案:C（89）当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出

20、一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C（90）在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题。B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。正确答案:C（91）你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。

21、这时，你会：A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B喝一杯可乐，使自己保持警醒。C告诉大家你很紧张。D告诉自己“已充分准备，非常自信”。正确答案:D（92）下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A问题导向定位B责任导向定位C人员定位原则D事实导向定位正确答案:C（93）面哪一种不属于表里不一致的情形？A表达的观点与问题的不一致B处事态度与意识到的态度之间不一致C个人感觉与表达意见的不一致 表达内容与举止D、口气的不一致正确答案:A（94）按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、（ ）和核心层。A基本层B内层C中层D外层正确答案:C（95）个人主义的关键单位是（ ）。A个人B集体C空间D隐私正确答

22、案:A（96）集体主义的关键单位是（ ）。A个人B集体C空间D隐私正确答案:B（97）个人主义对于隐私和（ ）都比较看重。A沟通B空间C关系D距离正确答案:B（98）高语境文化依赖于（ ）的沟通。A简单B明确C直接D含蓄正确答案:D（99）高语境文化通常强调（ ）沟通。A非言语B言语C面对面D书面正确答案:A（100）低语境文化通常强调（ ）沟通。A非言语B言语C电话D书面正确答案:B（101）具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（ ）。A交叉权力距离B中权力距离C高权力距离D低权力距离正确答案:C（102）.具有扁平化、民主权力结构，沟通可以对上对下的权力距离是（ ）。

23、A交叉权力距离B中权力距离C高权力距离D低权力距离正确答案:D（103）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（ ）、变通式和轮回式。A交叉式B固定式C直线式D曲线式正确答案:C（104）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、变通式和（ ）。A交叉式B固定式C轮回式D曲线式正确答案:C（105）按照顺序完成任务的时间文化模式是（ ）。A直线式B固定式C变通式D曲线式正确答案:A（106）同时从事多重任务的时间文化模式是（ ）。A直线式B固定式C变通式D曲线式正确答案:C（107）通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式是（ ）。A直线式B固定式C变通式D轮回式正确答案:D（10

24、8）对于未来关注更多的时间模式是（ ）A直线式B固定式C变通式D轮回式正确答案:A（109）对于过去关注更多的时间模式是（ ）A直线式B固定式C变通式D轮回式正确答案:D（110）高权力距离的代表国家有（ ）。A美国、英国B、中国、韩国C芬兰、丹麦D、日本、美国正确答案:B（111）以下哪一项不是危机沟通的原则？A公众和顾客的利益第一B、平时与社会各界建立了良好的关系。C领导幕后指挥。D、在危机面前不能存在任何侥幸心理正确答案:C（112）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（ ）、供求关系冲突和商业策略冲突。A市场环境冲突B管理冲突C机器更新冲突D技术冲突正确答案:A（113）危

25、机管理的第一个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:A（114）危机管理的第二个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:B（115）危机管理的第三个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:C（116）危机管理的第五个阶段是（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机解决D危机控制正确答案:C（117）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机管理的准备C危机确认D危机控制正确答案:A（118）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机解决C危机确认D危机控制正确答案:B（119）下

26、列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机确认C危机控制D危机辨别正确答案:D（120）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机确认C危机侦察与分析D危机控制正确答案:C（121）下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机目标设定C危机控制D危机确认正确答案:B（122）下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机管理的准备B危机预防C危机解决D危机辨别正确答案:A（123）下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机控制C危机解决D危机目标设定正确答案:B（124）下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A危机预防B危机辨别C危机沟通D危机目标设定正确答案:C（125）下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A否认B减少敌意C起诉D