C7培训计划前台+餐饮西软.docx
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C7培训计划前台+餐饮西软
创建日期
2010年月日
最近更新日期
2010年月日
文档所有人
杭州西软科技有限公司
版本号
C7
FOXHIS酒店管理软件培训进度计划表
FoxhisTrainingSchedule
酒店培训进度计划表
FoxhisTrainingSchedule
制定时间：
2006/03/27
CreateTime:
2006/03/27
培训内容
TrainingContent
培训时间
Time
参加人员
Attendees
人数
Persons
备注
Remarks
系统总揽
SystemOverview
T1
系统基础
SystemOview
计算机使用、FOXHIS管理系统基本介绍
ComputerBasic&SystemBasic
4月10
上午
全体操作人员
AllUser
可以分批次，也可以集合培训，具体可视酒店具体情况定。
前台系统
预订
Reservation
T2
预订1
Reservation1
档案Profile
普通散客预订FITReservation
电脑预订单Master
公司/旅行社预订Company&Agent
更换用户名ChangeUserName
4月10
下午
前厅部督导以上、预订部全体、接待员、系统维护员、财务夜审、日审
REVNFOSupervisor
FOM,AM,DOSM,EDP,FOReceptionist,
前厅接待涉及宾客预订的人员，一起参加预订相关培训。
T3
预订2
Reservation2
更改预订EditReservation
取消预订CancelReservation
恢复预订RecoverCancelledReservation
复制预订Copy
预订合住Sharing
预订宾客列表ReservationLists
4月11
上午
前厅部督导以上、预订部全体、系统维护员、财务夜审、日审
REVNFOSupervisor
FOM,AM,DOSM,EDP,FOReceptionist,
T4
预订3
Reservation3
可卖房查询Availability
预订押金Deposit&Payment
散客分账Routing
团体预订NewGroupReservation
团体分账指令GroupRouting
4月11
下午
前厅部督导以上、预订部全体、系统维护员
REVNFOSupervisor
FOM,AM,DOSM,EDP,FOReceptionist,
T5
预订4
Reservation4
建立团体占房GroupRoomBlocking
新建会议团预订NewMeetingReservation
房态表RoomStatus
候补预订WaitingList
报表Reports
其他Others
4月12
上午
前厅部督导以上、预订部全体、系统维护员、REVNFOSupervisor
FOM,AM,DOSM,EDP,FOReceptionist,
接待
Reception
T6
接待1
Reception1
上门散客Walk-in
团队接待GroupCheck-in
换房ChangeRoom
查询Inquiry
报表Report
4月12
下午
前厅接待员、系统维护员、财务夜审、日审
A/RSupervisor,
FOM/AM,
FOReceptionist,
NightAuditor,
IncomeAuditor,EDP
前厅接待涉及宾客预订的人员，一起参加预订相关培训。
收银
Cashier
T7
收银1
Cashier1
当前住客列表CurrentGuestLists
入帐、信用Posting&CreditCard
调整&冲账Adjust&Delete
转帐Transfer
宾客结帐FITCheck-out
4月13
上午
前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审
A/RSupervisor,
FOM/AM,
FOCashier,
NightAuditor,
IncomeAuditor,EDP
T8
收银2
Cashier2
快速入帐FastPosting
分账Split
选张SelectDetails
定义帐户Routing
帐单FolioFormat
部分结帐SettlePartly
宾客结帐FITSettlement
结帐错误补救Remediation
4月13
下午
前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审
A/RSupervisor,
FOM/AM,
FOCashier,
NightAuditor,
IncomeAuditor,EDP
T9
收银3
Cashier3
团队付费GroupPost
团队结帐GroupCheck-out
交班报表CashierReport
外币兑换ForeignExchange
4月14
上午
前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审
A/RSupervisor,
FOM/AM,
FOCashier,
NightAuditor,
IncomeAuditor,EDP
T10
收银4
Cashier4
帐务查询AccountInquiry
房态表RoomStatus
宾客档案Guestlistsandprofile
可用房查询Availability
报表Report
其他Others
4月14
下午
前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审
A/RSupervisor,
FOM/AM,
FOCashier,
NightAuditor,
IncomeAuditor,EDP
公关销售
PR&Sales
T11
公关销售1
PR&Sales1
档案查询MainProfileSearchScreen;
新建公司档案NewComp.Profile;
更改档案EditProfile
档案对前台工作的影响ContactbetweenProfileandReservation
会议室处理MeetingRoomBlocking
查询可用房Availability
4月15
上午
公关销售部相关操作员、系统维护员
User（Seller）
EDP
T12
公关销售2
PR&Sales2
新建房价码流程RateCodeSetupProcessing
房价码类别RateCodeCatalog
房价明细RateCodeDetails
房价码RateCode
报表Report
4月15
下午
公关销售部相关操作员、系统维护员
User（Seller）
EDP
商务中心
BusinessCenter
T13
商务中心1
BusinessCenter1
营业项目设置BusinessItemsSettings
入帐Posting
商务传真BusinessFAX
帐务查询AccountQuery
交班报表ShiftReport
其他Others
4月16
上午
商务中心操作员
系统维护员
User
EDP
客房中心
Housekeepi-ng
T14
客房中心1
Housekeeping1
房态管理RoomStatusUpdate
紧急打扫房Q-Rooms
入帐Posting
帐务查询AccountQuery
客房状态RoomStatus
客房历史RoomHistory
其他查询OtherInquiry
4月16
下午
客房中心操作员
系统维护员
User
EDP
审计
Audit
T15
审计1
Audit1
新建应收帐AccountSetup
入帐Posting
调整&冲账Adjust&Delete
转帐Transfer
选张SelectDetails
帐单InfoCopy
部结SettlePartly
结帐Check-out
交班报表CashierReport
报表专家ReportExpert
4月17
上午
应收帐工作人员
审计人员
ARStaff
Accountant
Auditor
侧重点是应收帐的处理。
由于应收帐的处理部分功能与宾客帐务处理一致，而审计人员已要求参加前台收银的培训，因此应收帐处理只需半天的时间。
T16
审计2
Audit2
夜审NightAudit
催帐报表NoticeReport
帐龄报表AccountAgeReport
稽核报表AuditReport
其他Others
4月17
下午
夜审人员
NightAudit
Accountant
系统夜审也可以放到上系统前培训。
餐饮系统
餐饮
POS
T17
预订
Reservation
餐饮预定Reservation
菜牌打印PrintBanquetMenu
定金管理PrepaidEarnest
餐位资源查询Order&PosMapQuery
会议室预定MeetingRoom
分析报表查询Report
4月18
上午
餐饮预订人员、系统维护员
POSRSVNUser
EDP
T18
点菜收银
Order&Check-out
PC点菜管理Order
收银结帐Checkout
信息查询InformationQuery
交班报表CashierReport
4月19
下午
餐饮收银员
POSCashier
EDP
前台维护系统
系统维护
T19
系统代码
及参数
基本设置：
优惠理由、站点设置
预订接待：
客房代码、来源市场代码、前台其他
公关销售：
VIP类别、协议类别、销售员代码、房价体系相关代码
帐务审核：
Package、费用代码
客房中心：
客房维修原因
综合收银：
桌号、餐饮优惠模式、工作站设置等
BOS：
商品代码、工作站等设置
4月20
上午
系统维护员
EDP
T20
人员权限及其他
部门人员及权限：
人员管理、权限管理
报表权限
客户端配置
远程维护工具的安装及使用
数据手工备份
4月20
下午
系统维护员
EDP
桑拿系统
桑拿
T21
前台操作
登记浴资（门票）、房费、设定各手牌的免单项目及免单人，设定各手牌的优惠方式及优惠理由，结帐时自动减免相应的消费项目。
设定各类VIP卡的打折模板，自动计算该VIP卡的相应折扣金额、
结帐。
4月20
上午
桑拿部人员
T22
吧台商品销售
录入手牌的各项消费（无时间特性），根据商品定义自动管理提成（回佣）。
同时，录入的每一笔跑单都能在帐务操作窗口中关联显示；
4月20
下午
桑拿部人员
T23
钟房管理
管理专业部人员的服务，及录入各项消费（有时间特性），根据服务定义自动管理提成（回扣）。
并能进行钟房的管理操作：
加钟、停钟、更改专业人员、安排专业人员的服务次序等；
4月21
上午
桑拿部人员
T24
运营状态监视系统维护报表系统
结合宾馆系统的报表专家功能，可定制各类相关报表（这部分欠缺典型报表）；
实时显示其它各功能模块录入的营业数据，提供服务状态一览（未完成），宾客所在位置，场地利用状况，专业人员状态一览等，并提供相应的操作功能；
设定系统各项参数，手牌号、专业人员、商品、服务、时段码、VIP卡等；
4月21
下午
桑拿部人员
系统维护员
EDP
备注：
每批培训人员中由酒店指定一名员工，协助西软培训师指导培训员工、管理培训纪律。
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