BIS商务信息系统.docx
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BIS商务信息系统
唐山指南
网络信息平台
1.第一章：
唐山指南网络信息平台简介•••………第三页
2.第二章：
唐山指南网络信息平台功能模块划……第四页
3.第三章：
唐山指南网络信息平台功能模块说明………第五页
3.1信息采集系统….……….……….……….……第五页
3.2营销支持系统….……….……….……….……第五页
3.3个人用户系统……….……….……….……….……第五页
3.4商家用户系统……….……….……….……….……第七页
3.5业务分级管理系统……….……….……….……第九页
3.6系统管理…….……….……….……….………第十一页
3.7竞价系统……….……….……….……….……………第十二页
3.8智能决策支持系统….……….……….……………第十三页
3.9计费系统……….……….……….……….……………第十七页
3.10图像处理系统……第十八页
3.11网络负载平衡…………第十九页
第四章：
唐山指南网络信息平台实施计划.……….………第二十页
第一章：
唐山指南网络信息平台简介
唐山指南网络信息平台是集产品信息发布与分类信息于一体的网络电子商务平台。
适用于服装、食品、医疗、卫生、电子、贸易、物资、化妆品、电器等工业、商业、贸易等领域的中小型企业和个体经销商。
包括采购、销售、计费管理与决策分析管理，同时许可多人分别管理各自权限的业务与同时共享数据库协调处理业务。
软件特色：
最先进的图文操作界面；允许多台电脑上多个用户分开权限自
动化管理；网络共享操作同步管理；产品自定义设置；20多种报表功能。
第二章：
唐山指南网络信息平台功能模块划分
唐山指南网络信息平台由信息采集系统，网络营销系统，个人用户系统，商家用户系统，业务分级管理系统，系统管理，竞价系统，智能决策支持系统，计费系统，图像处理系统，网络负载平衡等十一个子系统组成。
以下是功能模块的划分情况。
产品应用模块
1.信息采集系统
2.网络营销系统
3.个人用户系统
4.商家用户系统
5.业务分级管理系统
6.系统管理
技术支持模块
1.竞价系统（技术难点）
2.智能决策支持系统（技术难点）
3.计费系统（技术难点）
4.图像处理系统（技术难点）
5.网络负载平衡（技术难点）
第三章：
唐山指南网络信息平台功能模块说明
产品应用模块
3.1信息采集系统
1．信息分类企业信息按行业划分，可灵活定制，支持自动扩展及多级自定义分类，涵盖服装、食品、医疗、卫生、电子、贸易、物资、化妆品、电器等工业、商业、贸易等主要信息服务领域全行业信息。
2．信息采集实现信息的智能化采集，可自定义产品关键词分类，自定义关键词，支持根据产品描述信息的关键词智能化生成，自动扩展产品数据库
3.信息检索
（1）简单检索：
用户通过数据字典来选择符合将要搜索信息的选项，然后在搜索栏中输入一个关键词，系统将会自动调出所有符合该关键词的标题信息。
这是一种比较简单的，常用，易实现的检索方式，用于用户检索标题信息。
支持按行业，产品分级检索，使用户可以方便快捷获取精确信息。
（2）高级检索：
计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词，对每一个词建立一个索引，指明该词在文章中出现的次数和位置，当用户查询时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。
这个过程类似于通过字典中的检索字表查字的过程，通过这种高级检索的方式，用户可以检索出站内所有标题和内容中包含该关键词的信息，大大提高了用户在信息检索时的准确性和高效性。
支持关键字查询，定制查询，为用户提供多种方式，多种渠道检索信息方式
（3）检索排序
根据信息的用户关注度（浏览次数，评价指数，发布时间等参数），对检索信息进行智能排序，方便用户更加容易检索到适合准确的信息
3.2网络营销系统
企业如何宣传自己以及自己的产品和服务，这是摆在所有经营者面前的一个重大课题。
在网络出现以前，企业无非是通过各种社会关系和媒体广告来推销产品和扩大知名度，但传统宣传的手段存在很大的局限性。
首先是信息来源渠道狭窄。
企业的社会关系资源毕竟有限，况且通过这种方式传递信息速度慢，时效性差。
在当今竞争激烈，市场环境瞬息万变的情况下，行动迟缓就意味着被淘汰。
其次，传统媒体宣传不一定适合所有的企业。
媒体广告开销较大，且受众不明确，存在时间、空间上的限制，从单位投资效益看并不是最佳选择。
对于外向型企业，想打通对外销售的渠道，在每个目标国家的传统媒体上进行广告宣传显然是不现实的。
中小企业由于受资金的限制，选择在影响力大的传统媒体上进行宣传成本压力会很大，而在影响力小的媒体上进行广告宣传，又往往达不到预期效果，所以传统媒体推广形式也不适合中、小型企业。
然而国际互联网的出现恰好弥补了传统企业宣传方式的不足。
究其根本，互联网最主要的功能就是信息的传播。
与传统方式相比，企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟优越性。
首先是受众群体庞大，针对性强。
企业一旦在互联网上建立了宣传基地，其对象就不仅限于某一特定区域，而是面向全球的客户，而且还不存在时间上的限制。
此外，企业信息的受众都是对信息本身感兴趣的群体，因此是有的放矢，针对性很强。
其次，从传播方式来说，传统媒体形式下信息的受众没有选择的权利，不管于己有用没用都必须被动接受，换句话说就是信息的浪费率惊人，因此造成单位成本的上升。
而在互联网背景下，由于网络宣传费用本身就很低，加上信息的命中率极高，所以其“性价比”极佳，对于外向型企业和处于创业或发展阶段的中、小型企业尤为适合。
目前世界范围内网络营销的发展势头迅猛，网上电子商务交易量也急剧增长。
据美国Killen&Associates调查公司预测，今后4年全球通过互联网采购的商品和服务总额将达8000亿美元之巨！
可以预见，互联网在今后商业活动中将发挥越来越重要的作用，它将从生产、营销、服务等各个方面彻底改变传统的商业模式。
针对市场以上需求，唐山指南的网络营销系统恰到好处的满足了企业自身及产品和服务宣传的迫切需要。
1.网站专题
可通过系统管理定制网站专题，对网站动态及近期展开的活动实现图文直播。
网站营销策划信息推广的自动化，极大降低人力物力投入成本。
2.企业专题
针对特定企业实现企业动态，产品宣传推广活动定制直播形成同行业企业之间对比及竞争效应，提高企业参与度，增强企业对网站平台的依赖性
3.网站活动
开展各类投票评选活动，依托网站平台，组织行业企业参与，吸引大众用户广泛参与，提高网站影响力知名度，增强网站与企业之间，企业与用户之间，企业与企业之间，用户与网站之间的互动关系，最终在消费产业链中形成一个良
好循环
3.3个人用户系统
1•风格定制
强大的唐山指南网络信息平台本着以用户为标准，依托强大的技术后盾，一切从用户的角度出发，具有强大的人性化和智能化，个人用户在注册成功后，系统会根据用户所提交的注册资料进行智能分析，生成适合该注册用户的版面和版面颜色。
个人用户进入也可以自己自由定制版面风格，让网站完全按照用户自己的意愿来展现。
唐山指南网络信息平台的网站设计人员紧抓WEB2.0的网站设计风格，为该平台精心设计出多种多样的风格模板为用户提供各种不同炫丽的版面颜色，各种不同的版面色彩，适用于各个年龄段上网用户，满足不同阶段用户的视觉感官。
用户根据上网的信息需求，可以将自己喜欢的信息版块居前显示。
例如：
用户提交注册信息后，系统分析出该用户可能是青年用户，那么系统将会各个模块的显示重新设置，将该用户可能感兴趣的模块优先显示。
此外，系统还可以通过智能分析该用户平时的上网行为来对模块的显示自动优化。
优秀的创意、和谐的色彩，合理的模块，突出的特色内容可以令访问者初次
浏览网站时即驻足观看，将成为访问者及用户阅读细节内容必不可少的前提。
2.我的名片
BIS商务系统为用户提供彰显个性，推广自我的舞台，用户只需添写一些详细的资料即可成功生成自己的电子名片，管理更新非常方便，同时用户也可以设置自己的个性头像，可以向其它用户发送自己的名片，可设置名片是否为公开显示，便于其它的用户与自己联系。
其它用户向自己发送的名片，可以放在我的名片夹中，便于管理、查看、联系其它的用户。
利于用户推销自己的产品、服务;成功人士塑造自己的对外形象。
3.短消息
BIS商务系统注重用户之间的互动交流环节，个人用户可以向其它的用户发送短消息，待用户回复之后，在我的工具箱中的在短消息旁边会提示有回复的信息。
用户针对商家区分出在线不在线2种状态，如果商家在线则可以采用及时在线交流功能，如果商家暂时离线，则所咨询的问题当成短消息发送到商家。
在商家一上线的时候提示出来。
可以针对情况完成一商家对一用户，或者一商家对多用户的交流平台。
用户与用户也可以发短消息或者在线交流。
在线留言采用类似聊天室的功能，在线实时对在线的商家进行咨询或聊天，（非在线的商家则会以短消息的方式发送）用户可以随时在后台调用对与商家的聊天记录。
商家如有需要也可以给群发短消息，此功能需要配合商家的客户关系系统实现。
4．收藏定制
BIS商务系统在使用方面上切身为客户着想，令整个平台更加的简单化，实用化，当用户在发现有价值的信息时，可以将它放在我的收藏中，方便用户随时的对比，查看，避免用户再次登录时，反复的搜索一条信息，免去了重复性的操作，大大提高了用户的使用效率，令用户的操作更加方便，快捷。
如果用户填写了Email地址，则可选是否将此信息地址发送到邮箱。
（为防止垃圾邮件，用户需要Email验证）
5.我的好友当您添加某位好友时，系统会自动发信通知您的好友，同时您也可以知道谁将您添加为好友。
增加了用户在线状态显示功能，在我的工具箱“我的好友”功能页面，您都可以看到您的好友是否在线，以便保持即时的沟通和联系。
6.定制发布信息
针对不同的信息类型，定制不同类型的信息发布模板。
例如：
房屋类信息发布系统，将包括房屋的类别、区属、地址、周边的环境、配套的设施、基本的概况等一些重要的数据;而针对产品类信息发布系统，将包括产品的概览、具体的参数、产品图片、产品视频展示、产品的评论等数据，可以让用户所发布的信息更加完整，详细，加强了各类信息的有效性。
7.信息检索
BIS商务系统的数据来源是多样化的，对于数据更新的响应时间要求高、数据展示的个性化强，因此，我们为用户提供了强大的信息检索功能。
信息检索功能分为简单检索和高级检索。
1.简单检索：
用户通过数据字典来选择符合将要搜索信息的选项，然后在搜索栏中输入一个关键词，系统将会自动调出所有符合该关键词的标题信息。
这是一种比较简单的，常用，易实现的检索方式，用于用户检索标题信息。
2.高级检索：
计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词，对每一个词建立一个索引，指明该词在文章中出现的次数和位置，当用户查询时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。
这个过程类似于通过字典中的检索字表查字的过程，通过这种高级检索的方式，用户可以检索出站内所有标题和内容中包含该关键词的信息，大大提高了用户在信息检索时的准确性和高效性。
8.信息管理
BIS商务系统提供的信息管理功能，可以使用户对所发布的信息进行编辑，删除，置顶等一些操作，便于用户对信息进行维护，确保信息有效性，避免对数据库资源造成不必要的浪费。
3.4商家用户系统
我们为商家提供能自定义的显示模式、更自由的产品展示方式，更便捷的在线交流系统，更详细的用户行为分析。
商家可以自定义商铺的颜色和显示种类，商家可以自定义自己重点推介产品。
商铺被哪些用户访问过。
自己发布的产品被哪些用户访问过。
都会有详细的说明。
商家可以对自己留言的用户提出回答，管理是否将留言显示在店铺首页。
1.收费服务商家最主要的资源就是客户，客户所需要的就是商家所要做的，BIS为商家提供访问此商家用户的行为分析。
因为Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。
Internet作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一各个特征鲜明的网上虚拟消费，了解这些潜在消费群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
1）商务决策知识库定制服务
单独有一些经过系统自己分离出来与商家有关的一大堆数据是没有太多用处的，商家也许不会从万千条数据中找自己需要的数据的。
这时就需要商家来教会系统一些规则的知识自己分析出来商家最想要的数据。
商家通过添加相关知识策略，系统通过学习商家提供的关键字或者关键语句，系统将按照那个你的意愿挑出你所需要的信息。
2）客户行为分析评价服务
分析功能深化是客户关系管理（CRM）的一大发展趋势，应用数据挖掘技术建立的CRM分析评价系统，可以对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析，为企业的各种决策提供定性和定量的依据。
针对这些分析，对商家的商业决策有着至关重要的作用，有效的分析利于做出实时的商业决策。
让商家最及时的抓住客户，需要更广泛的视角来审视同客户公司的各种交互细节。
3）客户关系管理服务产品推介（商家可以将自己的产品推介给此产品或者此类产品的潜在客户群，通过短信息方式）
4）互动联系（与潜在客户进行类似面对面的交流平台）
5）客户群的划分为商家筛选出商家的潜在用户群。
包括：
a）浏览产品客户
此类用户并未对商铺的详细产品进行查看。
b）来访客户对商品的详细介绍进行了查看。
c）收藏客户收藏商家店铺或者某一产品的用户。
d）订单客户最终产生消费的客户群体。
2.产品发布系统
按照不同的发布类别产生不同的发布信息的页面，能按商家的使用的频繁程度来排序发布类别，分析商家一些常用的语句可以在发布类似商品的时候进行有选择的提示性输入。
让商家更加便捷的发布同类商品，而避免了重复繁琐的输入工作。
发布信息的同时可以给商家提示已发布的此类信息的相关标题，让商家能与别的标题有所区别或者发布相同的标题。
3.订单系统
销售订单不仅是销售业务的业务处理源，更是商家产品整体的起源单据和最终目标。
对商家来说订单能说明一切，更能对某一商品的有力说明。
用户对满意某个产品，则对此产品下订单。
商家在后台能看到用户下的订单，并留有用户的详细联系方式，方便相互联系。
对所有的订单，可以按分类或者产品生成详细的统计报表统计。
BIS系统在其中只起到需求和提供之间的介绍联系，不参与其中。
3.5业务分级管理系统
下属各级的管理员的权限，可以精确到管理某一子项。
分为细分为一下三种：
业务管理员（管理广告和商家续费，只能做一些针对商家或者缴费用户的事务处理，不会涉及到后台管理，权力比较小）
事务管理员（管理站点信息内容的审核和用户管理及一些日常维护操作）站点管理员（管理整个站点，包括所有权限，权力最大）
1.站点定制
可以对某些页面生成静态页，首页和一些信息页生成静态页，这样更能和搜索引擎作交互，能被搜索引擎搜索到，让用户不在本网站也能在搜索到此网站页面的信息。
拉取一部分其他的用户群。
定制前台页面的皮肤和颜色，定制的为默认的显示效果。
广告档期的管理，针对对于一个广告位里边有多个广告排队的情况，如果前一个广告过期后，自动撤下换新的广告。
不用人工干涉，节省一部分人力资源。
针对每一个广告访问量的详细统计。
提供详细的站点访问量，访问来源和访问地点，访问时间，从哪个页面访问过来的
替换所有用户发布的连接为空链接，防止有人故意链接其他恶意网站，对本网用户造成不必要的损失。
2.用户管理
用户行为管理，能查看用户总是查看某类消息，用什么关键字搜索过，搜索后查看了某些信息，都会有详细的后台记录。
搜集起来可以给商家提供产品分析。
用户锁定，用户IP锁定功能。
被锁定的用户将不能在别锁定期间访问网站或者发布信息。
3.6唐山指南网络信息平台系统管理
1.用户管理
唐山指南商务信息管理系统可以查看所有的个人用户及商家用户。
可以为个人用户及商家用户初始化密码，屏敝用户的使用权限。
2.数据字典管理
数据库数据字典是一组表和视图结构。
数据字典内容包括：
数据库中所有模式对象的信息，如表、视图、簇、及索引等。
分配多少空间，当前使用了多少空间等。
列的缺省值。
约束信息的完整性。
用户的名字。
用户及角色被授予的权限。
用户访问或使用的审计信息。
其它产生的数据库信息。
3.新闻发布信息
管理员可以编辑，修改，删除资讯类的新闻，可以设置字体的大小、样式，可以在内容中插入表格，使新闻显示页面简洁，美观。
4.广告位管理
定制广告位
管理员可自由设置广告位的大小，显示方式。
广告位更新广告位的显示更新闻直接由管理员来操作，避免修改页面的过程档期管理
管理员可对广告位的档期进行查看。
5.登录日志管理
管理员的每次登录，操作，在日志中要完整的体现出来，以确保唐山指南网络信息平台的安全性。
6.联盟站点管理
管理员可动态添加，修改，删除联盟站点。
7.密码修改管理员可以自由修改密码，密码需要采用MD5来进行加密处理。
技术支持模块
3.7竞价系统唐山指南网络信息平台的竞价排名系统，将提供给商家全方位的启示平台，它既有利的为产品加大了宣传的力度，确定了产品宣传的侧重点，同时也对企业的推广起到极其重要的作用。
唐山指南网络信息平台的竞价排名系统分为三个子系统：
1.信息竞价排名子系统
2.商家竞价排名子系统
3.广告竞价排名子系统
1.信息竞价排名子系统
商家在产品推销的时候会考虑如何获得更多的客户，而BIS平台做的工作是，如果有用户提出此类需求，BIS将用户带到商家的面前。
商家在产品推销的时候会考虑如何推广产品的时候能有的放矢，低投入高回报，如果商家有此要求，BIS将会用竞价的方式，按竞拍价格的多少将商家要推介的产品，放到大类或者小类的顶部，而所有通过顶部醒目链接到达商家产品页的用户都是此商品的潜在用户群。
如果商家同时选择了“用户分析群功能”，商家更能有的放矢的向他产品的潜在用户群推介自己的产品。
竞价可以让您的潜在客户主动找上门，你不必再担心广告资源紧张，投放资源有限，好的位置被别人抢走；更不必担心由于篇幅、时间限制，每次传达的信息有限，而不能传达所需要的效果，竞价系统能够帮商家解决以上所有的问题。
竞价系统同时也为用户提供。
为避免恶意竞价的问题，将对最高竞价做限制，如果商家竞拍的都为最高价，则会按提交时间的先后顺序排序。
当用户认为某条信息很有价值或者成交的可能性很大时，用户可以选择将此条信息优先显示，在点击优先显示后，用户需要输入进行竞价的价格，管理员将根据价格的排名来设置哪条信息优先显示，被设置为优先显示的信息将在显示该信息的版块中优先显示？
天（待定），我们也同时将从用户那里扣除相应的费用。
2.商家竞价排名子系统
BIS商务系统涉汲各种不同的行业，因此在不同的行业版块中将会显示相应类别的商家，商家用户可以向管理员提出申请，申请通过的商家在相应的版块中将优先显示。
同样，我们也将向商家用户收取相应的费用。
3.广告竞价排名子系统
BIS商务系统涉汲各种不同的行业，因此在不同的行业版块中将会显示相应类别的广告，用户可以向管理申请某一个广告位，然后输入竞价，管理员根据竞价来确定使用权的归属问题。
3.8智能决策支持系统智能决策支持子系统是唐山指南网络信息平台的一个亮点，也是整个平台系统一个开发难点。
唐山指南网络信息平台的智能决策支持子系统自动信息收集、信息整理、信息处理,应用决策理论方法、心理学、人工智能、数据库等技术,从系统分析角度为决策者或决策分析人员创建一种良好的决策分析环境．在此环境下,决策者和决策分析人员可以充分利用自己的经验、知识,同时在系统的有限引导下获取有效的信息,详细了解和分析决策过程中的各主要因素及其影响,激发思维创造力,从而在决策支持系统的帮助下逐步深入地透视问题,最终有效地做出决策,即通过决策者与计算机的相互对话完成最终决策．简言之,决策支持系统不仅在内容上能对决策者提供帮助,而且也能在整体决策过程中对决策者进行问题识别、分析提供支持,帮助决策者提高决策的科学化程度．
唐山指南网络信息平台的决策支持子系统包括5个子系统：
1.智能分析子系统
2.数据挖掘（DataMining，DM）、数据仓库子系统
3.查询子系统
4.报表统计子系统
5.客户行为分析子系统
1智能分析系统
1.1中文分词技术唐山指南网络信息平台面对的是海量的数据，而不是一篇几百字或几千字的文章，搜索的效率的重要性是不言而喻的。
因此我们需要引入中文分词算法。
唐山指南商务系统需要引入三大类分词算法分别：
1.基于字符串匹配的分词方法
2.基于理解的分词方法
3.基于统计的分词方法
对于任何一个成熟的分词系统来说，不可能单独依靠某一种算法来实现，都需要综合不同的算法。
分词准确性对搜索引擎来说十分重要，尤其对于唐山指南网络信息平台这样的海量信息，中文分词的引用是必不可少的。
2.数据挖掘（DataMining，DM）子系统（开发难点）
唐山指南商务信息拥有的庞大的海量信息资源，利用数据挖掘子系统可以帮助商家来对站内的本地化信息深度挖掘，帮助商家用户确定研发产品及拓展业务的方向。
数据挖掘是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。
数据挖掘过程图
下图描述了数据挖掘的基本过程和主要步骤
数据挖掘其实是一类深层次的数据分析方法。
数据分析本身已经有很多年的历史，只不过在过去数据收集和分析的目的是用于科学研究，另外，由于当时计算能力的限制，对大数据量进行分析的复杂数据分析方法受到很大限制。
现在，由于各行业业务自动化的实现，商业领域产生了大量的业务数据，这些数据不再是为了分析的目的而收集的，而是由于商业运作而产生。
分析这些数据也不再是单纯为了研究的需要，更主要是为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润。
在运营企业细分市场、力求提供差别服务的时代，如何对各类业务的用户资料有效地挖掘，并捕捉潜在客户，制定更有针对性的市场活动计划，成为运营企业首要解决的问题。
数据挖掘可以迎合和简化数据挖掘过程中的重要步骤，提高数据挖掘的效率和能力，确保数据挖掘中数据来源的广泛性和完整性。
唐山指南网络信息平台的数据挖掘技术从大量的数据中经过深层分析，获得有利于商业运作、提高竞争力的信息为企业确定定业务目标，对大量的企业数据进行探索和分
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